116117 Bewertungen 3 101

2 Stunden in der Warteschleife und nichts passiert.dann wird die Verbindung getrennt
Witz?

seit 15 minuten hänge ich in der Leitung... Man könnte locker sterben.... das ist einfach nur eine Katastrophe

Tja. Da wartet man 35 Minuten, statt der angesagten 20 Minuten. (Kann ja mal passieren) Um dann von der "Fachkraft" gesagt zu bekommen, dass ich ohne Dringlichkeitscode gar keine Termine dort bekommt. Ich bin da wohl different informiert. Und der Ton... Oo Ich bin weder ein Kind, noch geistig beeinträchtigt. Aber wisst ihr was: Ich werde mir aus Prinzip nur noch Überweisungen mit Dringlichkeitscode geben lassen. ;-) Ich wurde ja von der entsprechenden Stelle darauf hingewiesen. Dann geht das auch mit den Terminen schneller, als "in einer angemessenen Frist" (was ja mein Beispiel gewesen wäre). Ich bin enttäuscht, wie das hier gehandhabt wird, wie mit Menschen umgegangen wird. Das war auch nicht die erste Erfahrung dieser Art bei 116117... (Vielleicht gibt es auch ne interne Anweisung, um uns alle zu dem KI Assistenten zu schieben...?)

Ich habe bisher in 1,5 Jahren 2x den Terminservice für ein MRT in Anspruch genommen und kann den schlechten Bewertungsdurchschnitt nicht nachvollziehen. Jüngst in dieser Woche vom Anruf bei 116117 bis zum Radiologietermin spektakuläre 2 Tage gewartet. Die Mitarbeiterin an der Hotline war sehr freundlich. ABSOLUT TADELLOS, berechtigterweise 5 Sterne

Katastrophe, endlos in der Warteschleife.
Nach Schilderung des Problems sagte man mir,keine Auskunft ich muss meine 97 jährige Mutter beim Gespräch dabei haben.Ich soll zu ihr fahren und sie muss ihre Beschwerden schildern.Sie hört sehr schlecht,das ist egal,sie geben mir nicht den ärztlichen Notdienst.und und und
Der schlechteste Service den ich in meinem Leben erlebt habe.
Am besten gleich 112 anrufen und mit diesem Einsatz den KK immense Kosten bereiten.
Früher stand der Wochenddienst in der Zeitung und man hat sich direkt selber dort gemeldet. Da war alles noch einfacher und menschlicher.

Habe dort angerufen wegen Halsschmerzen, die ich schon seit 3 Wochen habe.Vom Festnetz wurde ich immer ins falsche Bundesland verbunden.Ich wohne in NRW 2km von Niedersachsen weg.Vorwahl ist aus Niederschsen.Vom Handy aus wurde ich richtig Verbunden nach Eingabe der PLZ.Nach ein paar Fragen wurde mir geraten, Montags zum Hausarzt zu gehen, der ja fast immer Nachmittags zu hat und ich arbeiten muss.

Trotz Anrufs direkt durch die Sanitäter heute früh um 0200 Uhr hat sich bis jetzt (1000 Uhr)keiner von der Truppe sehenlassen.Wenn ich gewusst hätte was Euch kranke Menschen bedeuten , hätte ich das Angebot des RTW angenommen mich ins Krankenhaus mitzunehmen
DANKE FÜR NICHTS!

Die Mitarbeiterin mit den ich telefoniert habe war so respektlos und einfach gemein. Ich bin erste Mal Mutter und hatte angerufen um Info zu kriegen ob ich meine Tochter ins KH fahren soll. Sie hat mit stöhnen angefangen und ab dem hatte sie mit mir wie ein Kind geredet. Sprüche wie,,ja oder nein,mehr habe ich nicht gefragt"Sie hat nicht mal geholfen sondern nur gesagt,ich im Internet rausfinden wo ein Bereitschaftsarzt für Kinder gibt. Ich habe sie am Ende gesagt,ich finde sie unprofessionell aber ich war so sauer dass ich nach der Telefonat habe ich geweint um mich zu beruhigen. Ich werde niemals wieder anrufen.

Überhaupt nicht hilfreich, ich konnte meinem Partner besser helfen. Traurig, dass man nicht mal mehr auf "Fachkräfte" vertrauen kann. :)

Drei Leute von uns lagen mit Lebensmittelvergiftung. Eine Person ging es so schlecht konnte kaum noch laufen, 24 Std nichts mehr getrunken weil alles raus kam direkt und starke Magenkrämpfe. Am Telefon wurde frech gesagt man sollte am nächsten Morgen zum Arzt fahren. Die Nummer braucht kein Mensch, die Bewertungen hier sprechen für sich.

Ich wurde gleich mit einer Mitarbeiterin verbunden, die mir zu meinem Arztwunsch auch gleich 3 verschiedene Arzttermine in der nächsten Woche anbieten konnte. Ich war auch sehr angenehm über das nette Gespräch überrascht. Weiter so!

Von zwei Abrufen wurde nach langer Wartezeit einfach aufgelegt. Angeblich wird man nicht verstanden. Ist es ein nicht helfen wollen oder nicht helfen können? Ich habe komplett das Vertrauen in diese Nummer verloren

Die Seite und auch diese Menschen am Telefon sind eine Krankheit. Keine Hilfe weil nicht zuständig, es wird nicht zugehört, man wird mitten im Satz unterbrochen. Dafür hängt man aber Ewigkeiten in iwelchen Warteschleifen. Die Seite und die Problemabfrage sind auch nicht mehr als ein ganz ganz schlechter Witz. Relevante Infos werden überhaupt nicht abgefragt, völliger nonsens hingegen wird teilweise mit bis zu 6 Unterfragen präzisiert. LÄCHERLICH!

Wenn ich könnte, hätte ich null Sterne verliehen.
Meine Mutter starb an einem Freitag, der 13.Um 12 uhr ,Natürlich war Hausarzt nicht mehr erreichbar, 116117 angerufen, nach langer Warteschleife hat die Dame am Telefon gesagt, unsere Ärzte fangen erst um 14 Uhr mit Dienst an, und ich muss um 14 Uhr noch mal anrufen.
Das ganze odyse wieder um 14 Uhr erneut, dann heisst es der Arzt ruft Sie zurück, erst 1 Stunden später um 15 Uhr ruft der Arzt an, und sagt, dass er erst um 18:30 bei mir sein kann,ob das o.k wäre?
Ich musste über 6 Stunden neben leblos Körper meiner Mutter warten, bis endlich Totesschein ausgefüllt war.Es ist traurig zu sehen,was aus Deutschland und seine Gesundheitsversorgung geworden ist.

Ich habe um 16:30 Uhr angerufen, da ich bei akuter Pneumonie Sauerstoffsättigungen um 80% hatte. Ein befreundeter Arzt hatte mir im Vorfeld geholfen (Samstag) und mir eine Sauerstoffflasche ausgeliehen, da auf dem offiziellen Weg keine mehr zu bekommen war. Wider Erwarten war die Flasche ganz schnell leer.
Ich hielt es nicht für sinnvoll, mich ins Krankenhaus einweisen zu lassen, wenn man das Problem ambulant würde lösen können.
Ich hoffte, dass man mir über die 116117 die Beschaffung einer Sauerstoffflasche am Wochenende ermöglichen würde.
Ich wartete etwa 20 Min., bis sich am Ende der Leitung jemand meldete. Die Mitarbeiterin wirkte kompetent, freundlich und empathisch und liess mich in dem Glauben, mit meiner Not an der richtigen Stelle zu sein.
Der Arzt werde zurückrufen.
Das tat er fünf Stunden lang nicht.
Es tat sich ein anderer Weg auf, wie ich glücklicherweise zu einer Sauerstoffflasche kam.
Um 21:30Uhr klingelte es und der Bereitschaftsdienst bat unfreundlich um Einlass.
Nein, ich würde sie nicht hinein lassen. Wenn ich mich auf deren Hilfe verlassen hätte, hätte ich ganz schön dumm ausgesehen nach fünf Stunden. Ja, wir hatten viel zu tun. Mag ja sein, aber sie hätten anrufen können, so wie es vorangekündigt war.
Die vielen schlechten Bewertungen hier zeigen, dass das Konzept vermutlich mal grundsätzlich unter die Lupe genommen werden muss.

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos darüber, wie schlecht und unbrauchbar die Unterstützung in meinem aktuellen Krankheitszustand über die 116 117 war. Seit Mittwoch liege ich mit hohem Fieber (aktuell 39,6 °C), Schüttelfrost, massiven Gliederschmerzen, schwerer Nasennebenhöhlenentzündung, vermutlich Bronchitis mit gelb-grünem Auswurf und extremen Halsschmerzen flach. Sprechen ist kaum möglich, Husten verursacht starke Brustschmerzen. Zusätzlich leide ich am Eagle-Syndrom, wodurch Infekte im Kopf- und Halsbereich für mich besonders extrem verlaufen. Selbst einfache Dinge wie Aufstehen sind aktuell kaum möglich.
Ich war zuvor bereits zwei Wochen krank, war gerade vier Tage wieder fit und bin dann direkt wieder schwer erkrankt. Parallel dazu ist auch noch unsere dreijährige Tochter krank geworden.
Meine Frau hat deshalb bei der 116 117 angerufen. Nach rund 20 Minuten Gespräch und unzähligen Fragen, die ich vor Schmerzen kaum beantworten konnte, war die einzige „Hilfe“, die uns angeboten wurde: Wir sollen die 112 anrufen.
Ganz ehrlich: Das ist keine Hilfe. Dass man im absoluten Notfall die 112 anruft, weiß jedes Kind. Dafür brauche ich keine medizinische Hotline.
Ich bin schwer krank – aber ich bin kein klassischer Notfall für einen Notarztwagen. Mir geht es miserabel, ich kann mich kaum bewegen, aber ich liege hier nicht im akuten Lebensstillstand. Ich brauche medizinische Behandlung und sehr wahrscheinlich Medikamente wie Antibiotika, so wie in den vergangenen Jahren bei identischen Verläufen.
Zusätzlich belastet mein Immunsystem meine Augen massiv während solcher Infekte. Ich habe Sehstörungen beim Bewegen der Augen, starken Kopfdruck und Schmerzen, die so stark sind, dass mir dauerhaft Tränen in die Augen schießen.
Wenn die einzige Empfehlung dieser Hotline darin besteht, das zu sagen, was jeder Mensch selbst innerhalb von Sekunden im Internet herausfinden kann, stellt sich mir ernsthaft die Frage, warum hier Steuergelder investiert werden. Diese Leistung kann mittlerweile jede Suchmaschine oder jede KI mindestens genauso gut – wenn nicht besser.
In den letzten drei bis fünf Jahren haben wir diese Hotline mehrfach für unsere Kinder genutzt – mit ähnlich unbrauchbaren Ergebnissen. Es fehlt aus meiner Sicht komplett an Einfühlungsvermögen, an medizinischer Einordnung und an praktischen Lösungswegen für Menschen, die akut krank sind, aber nicht zwingend einen Rettungswagen benötigen.
Ich bin aktuell extrem aufgewühlt und wütend darüber, wie mit kranken Menschen umgegangen wird. Ein System, das genau für solche Situationen gedacht ist, darf nicht so hilflos, unpersönlich und ineffektiv wirken.

Der Vermittlungsversuch war Katastrophe, unfreundlich, patzig, nicht einfühlsam, herablassend. Blöde Bemerkung.

1 Std In der Warteschlange.
Danach unkompetente Protokolltante die mich danach mit einer Ärztin verbunden hat.
Die mich dann fragte wieso man Anrufe..Nachdem ich den Drachen gezähmt habe ging es dann..
Dumme Sprüche kann man sich nächstes mal sparen.
Beschwerden nach Urosepsis und Thyreotoxische Krise.
Scheint nicht schlimm genug gewesen zu sein?!?!?!
Anrufen werde ich nicht nochmal.

Ich habe heute zum zweiten Mal dies Hotline angerufen, weil meine Rheumatologin ihre Praxis aufgibt und ich eine neue brauche. Beim ersten Mal hatte ich keine Überweisung vorliegen (" so arbeiten wir noch", war die Aussage. Damit war die Sache für die Kollegin erledigt). Heute hatte ich eine, jedoch Jong ich fast ne halbe Stunde in der Warteschleife. Kann ich ja verstehen!
Jedoch bestätigte sich mein Eindruck vom ersten Mal, denn auch diese Kollegin war schein bar genervt von den Anrufen, das vermeintliche Augenrollen könnte ich regelrecht am Telefon hören.
Eine Termin habe ich trotzdem nicht bekommen, ich bekomme einen Rückruf, aber meine Telefonnummer wurde nicht mal erfragt.
Ich bin gespannt, wie lange ich auf den Rückruf und somit auf einen Termin warten muss.
Ich werde mich wohl noch einmal an meine Krankenkasse wenden, denn so kann kein Terminservice arbeite. Auch wenn viele Anrufe eingehen (schließlich weiß man ja, wo man arbeitet), sollte ein gewisses Naß an Freundlichkeit auch am Telefon erkennbar sein

Ein Sercvice den man in Berlin absolut vergessen kann. Früher wurde hier schnell geholfen…. Heute 40-minütige Warteschleife … und selbst wenn man mit dem Kopf unter dem Arm läuft (Grippe) kommt keiner! Nur traurig !!!