Academia.tv Bewertungen 1 394

Purtroppo devo recensire negativamente la mia esperienza con Accademia.tv. Quello che era nato come un regalo (pensavo fosse una semplice gift card) si è rivelato un abbonamento con rinnovo automatico vincolante.

Il problema principale riguarda la gestione del cliente e la trasparenza:
A differenza di molte piattaforme digitali, non viene applicato il diritto di recesso di 14 giorni sul "rinnovo", rendendo il pagamento obbligatorio una volta prelevato.

Dopo aver riscontrato il prelievo non voluto, ho aperto una contestazione su PayPal. L'assistenza mi ha però intimato di chiuderla immediatamente, sostenendo che solo così avrebbero proceduto al rimborso parziale del 50%. Trovo questo approccio molto scorretto e volto a limitare le tutele del consumatore.

Nonostante lo sconto ottenuto, questo "modo forzato" di gestire i pagamenti mi ha fatto perdere ogni fiducia nel portale. Mi sento onestamente ostile e disgustato da un servizio che usa clausole poco visibili e metodi così rigidi; ho già provveduto ad annullare ogni rinnovo futuro perché non intendo più avere a che fare con loro.

È un peccato che chef stellati mettano la propria faccia su una piattaforma che adotta logiche così distanti dalla cura del cliente. Un'azienda che punta sulla qualità dei contenuti dovrebbe puntare altrettanto sulla trasparenza, permettendo il recesso entro 14 giorni come standard di cortesia e non solo sull'iscrizione ma anche sul rinnovo, invece di trincerarsi dietro clausole scritte in piccolo per forzare un rinnovo non desiderato.
---Spero che questa recensione serva all'azienda come spunto di riflessione per crescere e migliorare il rapporto con l'utente, piuttosto che ricevere la solita risposta standard che recita "era tutto scritto nelle condizioni". Qui non si discute la legalità, ma la correttezza verso chi vi dà fiducia---

DOPO LA VOSTRA RISPOSTA ""SONO ANCORA VOSTRO CLIENTE?!?!?!?!? PERCHE MI AVETE FREGATO!!! LEGANDOMI A VOI ANCORA PER 1 ANNI!! e ho visto tante altre persone nella mia stessa situazione!!quindi al posto di continuare a dire sempre che è colpa nostra PERCHE' NON LEGGIAMO! Ricordatevi che siamo noi a pagare gli abbonamenti! C'è sempre modo e modi di rispondere.

Questo corso è davvero fantastico: offre tantissimi contenuti da apprendere e spazia tra lezioni molto diverse e complete. Inoltre l’assistenza è eccellente: Ilaria è sempre stata gentilissima e disponibile, rispondendo a ogni mia domanda in tempi rapidissimi. Sono davvero molto soddisfatta.

I corsi sono molto accessibili, pur essendo tenuti da professionisti indiscussi del settore. Avevo un problema ad accedere, dato che avevo seguito il link di una promo che rimandava al sito americano, ma l'assistenza clienti ha risolto tutto in tempo di record!

Servizio che affianca lo studio e la valorizzazione dei territori.
Forse l'unico neo è che potrebbe risultare di un livello un pochino alto per i neofiti

L’assistenza è fantastica.
Nel mio caso, ho dimenticato di annullare l’abbonamento ad Academia, e sono stati molto comprensivi non addebitandomi il costo del nuovo abbonamento

devo segnalare un rinnovo automatico ( a 100euro !!) senza pre-avviso e senza sapere cosa è stato rinnovato.
Dal servizio clienti nessuno risponde

sono iscritta ad academia.tv da 2 anni
sono molto soddisfatta perchè i corsi sono semplici, di vario genere ed è molto semplice seguire i corsi in comodità e rispettando i tuoi tempi. anche il personale ti segue e se ci sono problemi sono a tua disposizione sempre gentili e preparati.
Così mi sono iscritta per un altro anno sapendo che ci sono ancora molti corsi interessanti

Entusiasmante esperienza
Video molto chiari e facili da seguire
Assistenza top
Sempre disponibili e gentili a rispondere alle esigenze dei clienti

Per errore non ho disdetto un servizio e il customer service mi è venuto jncontro con un rimborso
Ilaria molto gentile e professionale

Ho avuto un problema con un voucher promozionale, una piccola incomprensione iniziale ma prontamente risolto tutto. Al di là di ciò, il servizio è veramente istruttivo, ricco di spunti e, per appassionati di cucina, una miniera d'oro.

È un' ottima piattaforma per approfondire concetti base e nuove tecniche di cucina.

Nonostante abbia annullato il rinnovo automatico prima dell'effettivo rinnovo, mi è stato comunque addebitato l'intero importo e effettuato il rinnovo. Ho contattato il servizio clienti, ma mi è stato detto che non possono fare niente e ora non rispondono più da 5 giorni!!

Trovo que Academia TV sia davvero ben strutturato, ci sono tantissimi contenuti di diversi livelli, le lezioni non hanno mai una durata eccessiva eppure riescono a fornire tante informazioni interessanti. La possibilità di scaricare la lezione in PDF per avere un riassunto trovo sia molto utile. Sono solo pochi giorni che ho iniziato a studiare con Academia TV ma sono sicura che la mia opinione potrà solo migliorare nel corso del tempo.

Mi aspettavo un livello di professionalità maggiore. I corsi che ho seguito erano piuttosto banali e di fatto non mi hanno insegnato nulla di nuovo.

Credevo fosse una piattaforma di professionisti e invece sono rimasto veramente incredulo per quanto accaduto. Ho regalato l'abbonamento lo scorso anno per Natale e a detta di mia sorella (al quale l'ho regalato), alcuni dei corsi erano anche interessanti ma la maggior parte non all'altezza (per farla breve se volete fare la pizza come Bonci potete scordarvelo!!!). Detto questo con mio grande stupore mi sono ritrovato qualche giorno fa un PAGAMENTO di €168 PER UN RINNOVO AUTOMATICO DI CUI IGNORAVO L'ESISTENZA. Purtroppo ho letto anche altre recensioni di questo tipo e probabilmente come me lo avevano acquistato o regalato per Natale.
FATE ATTENZIONE! Purtroppo questo è un metodo molto discutibile e veramente poco corretto di agire, poi se vogliamo dirla tutta, è anche Natale e molte persone ci cascano con tutte le scarpe (me compreso). A SAPERLO NON LO AVREI MAI ACQUISTATO MA SE LO FATE DISABILITATE ALMENO IL RINNOVO AUTOMATICO.

Ho avuto un piccolo problema al momento dell’iscrizione, causato da un mio errore. Il servizio clienti ha risposto molto rapidamente alla mia email e ha risolto il problema in modo tempestivo e professionale.
Ho appena iniziato a seguire i corsi online e, da quanto visto finora, i contenuti risultano molto interessanti e ben strutturati.
L’unico aspetto migliorabile riguarda l’App: per chi vive all’estero non è possibile scaricare la versione italiana senza utilizzare una VPN. Il sito italiano, invece, funziona perfettamente anche dall’estero

Valutata 1 stelle su 5
Corsi di per se anche buoni, ma servizio da denuncia
Mi è scaduto l' abbonamento e aimé mi è arrivata solo una mail che stava per terminare, purtroppo non l'ho letta e qui è iniziata l'odissea per un improbabile rimborso. Servizio clienti completamente inutile, ti rispondono alle mail dopo giorni e ti propongo offerte a pro loro. Assurda la cosa del rinnovo automatico ma è ancora peggio che non vengano incontro al cliente rimettendoci la faccia e facendo figure impietose come questa. Per quanto riguarda i corsi parecchi sono inutili, ripetitivi e non è che possano portarti a chissà cosa, evitate!

Ottima qualità per quanto riguarda i video e metodologia formativa. Una valutazione positiva anche al customer care che ha risolto un problema amministrativo in tempi veloci!

Tanti corsi e video, con professionisti.. penso di essere migliorato però per questo devo chiedere di alsciare una recensione a mia moglie.

Invito tutte le persone a leggere le condizioni nel acquisto, è un abbonamento con rinnovo automatico se non viene disattivato, dopo un anno ho pagato 100 euro(scontato poi a 50)