Unkompliziert und sehr Kundenorientiert. Kaufe viel bei Brack, und nie hatte ich irgenwelche Probleme oder Ärger. Garantiefälle werden schnell und unkompliziert abgehandelt bis zu Geld zurück wenn m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Produktbeschreibungen mit informativen Bildern macht die Auswahl und den Kauf einfach und klar. Shopbedienung ist klar und gut strukturiert. Verfügbare Optionen werden direkt angezeigt, kein Ausk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren begeisterter Brack-Kunde. Für mich der beste Onlineshop überhaupt. Bei sicher an die 100 Bestellung war ein einziges Mal etwas nicht in Ordnung (1 USB Kabel zuwenig geliefert)... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
marko vom online service kundenberater über den chat, hat mir extrem geholfen. da sieht man einfach, dass brack schaut dass wirklich alle bedürfnisse erfüllt werden. ich hoffe, dass marko geschätzt wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pack aus, was in dir steckt. 📦 Déballe ton potentiel.
Kontaktinformationen
Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Schweiz
- 0628898080
- mail@brack.ch
- brack.ch
4,2
Gut
2512 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich habe im November Kopfhörer…
Ich habe im November Kopfhörer bestellt, diese kämen wegen des Lieferanten etwas später. Lange hörte man nichts. Nach Nachfragen hieß es sie werden demnächst kommen. Fakt ist, sie kamen anfangs Januar 2026.
Da ich früher vor 3-4 Jahren nicht so auf pünktliches Zahlen gesetzt habe, konnte ich nur auf Vorauszahlung bestellen. Ich gebe zu, es war in jungen Jahren meine Schuld kein Thema.
Im Februar 2025 fragte ich die Buchhaltung nach, da ich jetzt immer pünktlich bezahle, ob man mich wieder auf Rechnung setzen könne.
Man teilte mir da mit, das ich Waren bis 300.- CHF auf Rechnung beziehen könne.
Gestern 13.01.26 wollte ich einen Laserdrucker beziehen, der keine 300.- kosten würde.
Die Antwort von der selben Buchhaltung war, ich könne nur gegen Vorauszahlung bestellen.
Somit werde ich bei Brack nichts mehr bestellen.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass du nicht mit unserem Service zufrieden bist. Wir geben deine Rückmeldung intern weiter und nehmen diese sehr ernst. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Top Service
Immer schnell, zuverlässig und kundenfreundlich.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
top wie immer
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Eifach guet
Immer gut erreichbar. Qualitativ gute Artikel. Personal mit viel Sachkenntnis und wirklich überzeugender Service
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Bravo
klar, transparent, guter Service, perfekte Webseit, wo man gut nachkommt. Gute Suchfunktion. Bravo
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Brack verspricht Lieferung am nächsten…
Brack verspricht Lieferung am nächsten Tag - was für eine grosse Lüge. Kannst froh sein wenn der Artikel in einer Woche kommt.. Brack sucks! Nie wieder!
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht zeitgerecht geliefert wurde, das gehört nicht zu unserem Standard. Wir geben deine Rückmeldung intern weiter und nehmen diese sehr ernst. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Service Super,Lieferungen Mega,
Service Super,Lieferungen Mega,
Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde!
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Da ich die Bestellung Formular Adresse…
Da ich die Bestellung Formular Adresse ausgefüllt habe bekomme ich Lieferung ohne Preislieferung kostenfrei, und ungüldigt Nummer wo bei mein Mobil Telefon immer noch Aktiv verstehe das nicht wieso mein Nummer ungültig steht Formular. Da ich bemüht habe muss ich Brack.ch Shopping verzichten und die Werte 1 Stern es tut mir sehr leid Lebwohl.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass du nicht mit unserem Service zufrieden bist. Wir geben deine Rückmeldung intern weiter und nehmen diese sehr ernst. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Späte Lieferung
Die schnelle Lieferung kann ich leider nicht bestätigen. Ich warte bereits eine Woche auf meine Bestellung. Schade. Bei anderen Lieferanten wie zB Gonser ist nach einem Tag bereits eine Entschuldigung für eine Lieferverzögerung erfolgt und ich habe sogar einen Gutschein erhalten. Das nenne ich Kundenservice.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Eine ausbleibende Lieferung entspricht nicht unserem Anspruch. Deine Rückmeldung haben wir aufgenommen und intern weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Dein Social Media Team von Brack
Einfach schnell & gut
Einfach schnell & gut. Schweizer Firma, kein chinesischer Ramsch
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Zuverlässiger Service
Zuverlässiger Service. Wenn steht, dass die Artikel lieferbar sind, dann sind sie das auch tatsächlich.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Hatte bis jetzt noch nie Probleme
Hatte bis jetzt noch nie Probleme. Unkompliziert, schnell und zuverlässig. Keine versteckten Zuschläge und verschiedene Möglichkeiten zu zahlen. Und eine große Auswahl! Mit SHEKO und Gladiatorfit hatte ich schlechte Erfahrungen gemacht und darum einmal und nie wieder. Brack dagegen ist sensationell.
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Viele Bezahloptionen
Viele Bezahloptionen, nur Klarna und Krypto Bezahloptionen fehlt.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Absolut Super!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Tolles auftretten hat sehr gute…
Tolles auftretten hat sehr gute Produkte, und hat sich in den Jahren enorm Entwickelt. Top
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Immer sehr gute Qualität und schnelle…
Immer sehr gute Qualität und schnelle Lieferung. Bin schon seit Jahren Kundin und bestelle fast alles bei Brack.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Produktauswahl
Die Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Kundendienst und Logistik sind katastrophal
Ich habe am 23.12. bestellt, im Checkout wurde klar angezeigt, dass die Lieferung am 24.12. erfolgen würde. Kurz darauf hiess es plötzlich, eine Lieferung sei erst ab Dienstag möglich.
Nach Rückfrage wurde mir dann zugesichert, dass ich den Artikel stattdessen am 24.12. in Willisau abholen könne. Auch das hat nicht funktioniert. Seitdem gab es ein langes Hin und Her mit dem Kundendienst, widersprüchliche Aussagen und schliesslich gar keine Rückmeldungen mehr.
Stand 29.12. ist weder Lieferung noch Abholung möglich, obwohl der Artikel weiterhin als lagernd in Willisau angezeigt wird. Auf meine letzten Anfragen erhalte ich keine Antwort mehr.
Das Problem ist nicht eine Verzögerung an sich, sondern die falschen Zusagen, die fehlende Koordination und die mangelhafte Kommunikation.
Edit. Stand heute keine Abholung möglich. Entscheidend für meine Bestellung bei Brack waren nicht die besseren Preise (Digitec war günstiger), sondern die schnelleren Lieferzeiten. Der Kundenservice ist leider genauso unbrauchbar wie diese Antwort. Ich kann nur empfehlen, bei anderen Händlern zu bestellen.
Stand 31.12.: Das Paket ist immer noch nicht zur Abholung bereit, obwohl es sich laut Status seit mehreren Tagen im Lager und auf dem Sammelplatz befindet. Es würde lediglich einen einfachen internen Prozess erfordern, damit ich das Paket abholen kann. Trotzdem versagt Brack hier auf ganzer Linie. Ein derart unprofessionelles Verhalten habe ich bei einem Schweizer Händler noch nie erlebt. Ich bin schockiert.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest – insbesondere die widersprüchlichen Informationen und die fehlenden Rückmeldungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Feedback sehr ernst. Die geschilderten Punkte geben wir intern weiter, damit solche Abläufe zukünftig anders gehandhabt werden.
Freundliche Grüsse,
Dein Social Media Team von Brack
Zufrieden
Bisher, seit Jahren voll und ganz Zufrieden
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Ales Toll Einfach Schell
Ales Toll Einfach Schell
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.