Brack Bewertungen 2 512

Gute Qualität, unkomplizierte Bestell-und Bezahlvorgang, prompte Lieferung

Ich habe einen Samsung The Frame Pro gekauft, der rund CHF 1’000 reduziert war. In der Beschreibung stand ausdrücklich, dass lediglich die Verpackung beschädigt sei und das Gerät neuwertig sei.
Bereits der starke Preisnachlass nur wegen einer angeblich beschädigten Verpackung kam mir ungewöhnlich vor – letztlich habe ich dem Angebot aber vertraut.
Nach der Montage stellte sich jedoch heraus, dass der Fernseher selbst beschädigt war. Der Defekt war nicht sofort sichtbar, sondern zeigte sich erst nach einigen Minuten Betrieb. Zudem wies die Verpackung keinerlei Hinweise auf einen Transportschaden auf. Für mich deutet das darauf hin, dass der Schaden nicht beim Transport entstanden ist.
Besonders ärgerlich ist, dass ich das Gerät vollständig montieren und anschliessend wieder demontieren musste. Das ist bei einem 65-Zoll-TV alles andere als trivial.
Ein als „neuwertig“ deklarierter Artikel sollte auch tatsächlich einwandfrei funktionieren. Eine Reduktion aufgrund einer beschädigten Verpackung darf nicht bedeuten, dass man faktisch ein defektes Gerät erhält.
Sehr enttäuschend.

Den zweiten Stern gibt es nur, weil die Rückabwicklung problemlos war.

Tip top, immer zufrieden

Zuverlässige und prompte Abwicklung der Bestellung.

Alles immer i.O. bei Brack...tip-top.

Ich habe im Januar einen Drucker bei der letzten HP Aktion bestellt.
Es sollte eine Gratis Vignette dazugeben. Dazu habe ich im Januar alle Unterlagen an HP geschickt, ausser eine hinhaltende Antwort von HP ist nichts passiert, auch keine Antworten, wann die Vignette kommt. Morgen brauche ich sie und kaufe sie dann regulär.

Update: das ist eine Datenkrake!
3 Warteschleifen am Telefon später.
HP Schweiz fühlt sich nicht verantwortlich, Brack auch nicht und am Ende landet man auf einer deutschen Handynummer von HP Promotion. Für die Vignette soll man dann ganz, ganz viele Daten eingeben…
Mein Konto bei Brack ist nun gelöscht.

Wenn Sie eine Artikel in Originalverpackung zurückgeben, weil die Angaben (Dimensionen) im Webshop FALSCH angegeben sind, bekommen Sie statt einer Rückerstattung nur eine Gutschrift und sind gezwungen wieder bei Brack zu kaufen. Kundenfreundlich geht anders!

Gut und kompetent und das seit vielen Jahren. Ich bin froh, dass es einen CH-Shop gibt, welcher nicht wie viele alles direkt aus dem Ausland bestellen und direkt versenden lassen an den Endkunden, sondern sich um ihre Kunden bemühen. Danke

Brack finde ich super, schnelle lieferung und gute preise. Danke an das Brack Team😁

Die Bestellung war nicht komplett. Der Kundendienst (bzw. die Qualitätssicherung) prüfte das Anliegen (anscheinend gemäss dem Gewicht) und schloss den Fall ohne mir Bescheid zu geben. Ich musste erneut Nachfragen. Meine Bestellung ist noch immer nicht komplett. Ich kaufe bei Brack seit über 20 Jahren regelmässig ein. Ich bescheisse euch nicht wegen einer Headset Basisstation!

Grundsätzlich OK, allerdings werden schlechte Bewertungen von Brack selbst gelöscht. Hatte ein Haushaltsgerät bestellt welches miserabel war und mit 1 Stern bewertet. Brack hat mir - ohne mich zu fragen! - das Geld (ca 50.-) plötzlich rückerstattet und danach kommentarlos meine Bewertung gelöscht. Ich lasse mich nicht "kaufen". Die Bewertungen bei Brack sind definitiv manipuliert, entgegen ihrer offiziellen Aussagen. Den Reviews kann man nicht trauen.

bei brack klappt einfach alles!! top qualität, ausserordentlich rasche lieferung, sehr grosses angebot. ich bin ein absoluter fan von brack und bestelle alles dort. fühle mich bei fragen auch immer sehr kompetent beraten. freue mich sehr auf weitere produkte. schön dass es brack gibt. macht bitte weiter so liebes brackteam. euer ueli wittwer

Brack ist nee schlechte Firma bin seit 10 Jahren Kunde habe schon 50000 Franken ausgegeben und sie schiken meine Bestellung nicht mehr nur noch gegen Vorkasse habe immer alles bezahlt werde nicht mehr Bestellen

Am Sonntag bestellt. 5 Tage später eine Mail dass das Paket nun verschickt wird. 8 Tage später kam die bestellte Ware obwohl ich das Feld" sofortige Lieferung" angecklickt habe. In der heutigen Zeit zu lange. Besser woanders kaufen wo man nicht 5 Arbeitstage braucht um ein Paket zu versenden.

Ich habe dort schon oft gekauft und jedesmal war alles perfekt.

Das falsche Produkt landete in meinem Briefkasten - kann passieren. Ich meldete mich. Zuerst ein hin-und-her per Chat. Da wurde behauptet, dass ich das korrekte Produkt bekommen hätte - was nicht der Wahrheit entspricht. Anstelle mir anstandslos das korrekte Produkt zukommen zu lassen, hiess es, dass ich zuerst das Gerät zurücksenden soll - plus Bearbeitungsgebühren anfallen werden!

Absolut inakzeptabel. Wenn Ihr schon einen Fehler macht - was immer passieren kann - dann handelt auch korrekt dem Kunden gegenüber.

Übersichtliches Angebot, Zahlung per Rechnung, Schnelle Zustellung

Bei brack bestellt weil es hiess, bei Lagerbestand werde am nächsten Tag geliefert. Wegen 50fr Mindestbestellwert noch was dazubestellt. Mail erhalten- wurde der post übergeben. Am nächsten Tag keine Lieferung und bei Post der Status „wird demnächst der Post übergeben“.
Brauchte den Artikel dringend! Eigentlich müsste man bei falschem Versprechen einen Teil des Kaufpreises zurückzahlen! Leider genauso schlecht (geworden) wie der mitbewerber. Lieber einen Tag dazuzählen bei euren werbeversprechen, dann habt ihr auch keine genervten Kunden!