E.ON Highspeed Bewertungen 936

Wenn es läuft läuft es, aber man braucht nicht zu denken jemanden an der Hotline anzutreffen wenn mal was ist, selbst bei Anfrage für Vertragsverlängerungsangebote meldet sich niemand auf E-Mails. War mir zu blöd, bin auf Starlink umgestiegen, läuft top und ist noch günstiger

Grauenhaft schlechtes Festnetzinternet. Nur Probleme, ständig Ruckler. Absolut kein angenehmes Erlebnis, vor allem beim Streamen ist es wirklich sehr, sehr nervig.

Sitzen in Leverkusen seit über einer Woche Ohne Internet, da sie für uns den alten Anbieter (DSL) gekündigt haben zum Aktivierungsdatum… Lustig dass die Aktivierung noch nicht geschehen ist. Wenn man mit Verzögerung rechnet dann setzt man doch nicht ein so frühes Datum zur Aktivierung bevor alles passt. Einen Monat länger beim alten Anbieter wär für uns kein Problem gewesen wenn wir dafür einen reibungslosen Übergang hätten. Naja über die Hilfe vom Kundenservice müssen wir garnicht reden, das bringt nichts.

Ich wollte Anfang Januar einen Vertrag über einen Glasfaseranschluss (1000MB) abschliessen. Über eonseite abgeschlossen und dann ging nichts.
Ich bekam ein Willkommensschreiben, für alles weitere sollte ich mich im Kundenportal anmelden. Ging 14 Tage nicht. Bei meinen Versuchen anzurufen um Hulfe zu bekommen,war ich jedesmal mindestens 1/2 stunde in der Warteschleife. Wenn ich durchkam, konnte man mir nicht helfen. (Man sprach kaum deutsch). Dann - oh Wunder - konnte ich es öffnen. Die Daten darin sind unvollständig und teils falsch. Auf meine 5 emails wurde nicht geantwort. Jetzt sind wir es leid und wollen den Vertag auflösen, wenn er denn überhaupt zu stande gekommen ist.
Fazit: lasst die Finger davon

⭐️ 1 Stern – weil 0 Sterne leider nicht möglich sind.

Wir haben Glasfaser von EON bekommen und ich kann ehrlich sagen: so eine unprofessionelle, chaotische und inkompetente Abwicklung habe ich selten erlebt.

Die Techniker mussten 3–4 Mal antanzen, weil sie es beim ersten, zweiten und dritten Mal nicht hinbekommen haben, den Anschluss ordentlich zu installieren. Jedes Mal neue Ausreden, jedes Mal neue Termine – aber Kompetenz? Fehlanzeige.

Am Montag, den 09.02., sollte dann endlich der Anschluss „geswitcht“ werden. Uns wurde gesagt, alles läuft, alles passt – unser altes Internet ging auch noch.
Und dann? Gestern ist unser bisheriger Anschluss einfach abgebrochen und wir standen plötzlich komplett ohne Internet da. Kein Backup, keine Info, keine Absicherung – einfach zack: tot.

Und jetzt kommt der absolute Witz:
Uns wurde mehrfach bestätigt, dass der Speedport Router von Telekom definitiv kompatibel sei.
Natürlich war er es dann doch nicht. Danke für nichts.

Als wir dann Hilfe wollten, war der Kundenservice ein absoluter Albtraum:
Keiner weiß irgendwas, keiner kann irgendwas sagen, jeder verweist nur auf „E-Mail-Verkehr“, und am Telefon wirkt es, als hätte man Menschen sitzen, die selbst nicht verstehen, was sie da eigentlich verkaufen.

Am Ende mussten wir uns selbst retten und einen neuen Router für 250€ kaufen, zusätzlich hatten wir Unmengen an Kosten für Material, Bohrer und alles mögliche – weil bei EON scheinbar keiner in der Lage ist, ein Projekt von Anfang bis Ende sauber durchzuziehen.

Fazit:
Wenn ihr Lust habt auf Chaos, fehlende Informationen, ständige Fehltermine, inkompetente Hotline und zusätzliche Kosten, dann seid ihr bei EON genau richtig.
Wer allerdings einfach nur stabiles Internet möchte, sollte sich lieber direkt nach einem Anbieter umsehen, der weiß, was er tut.

Nie wieder EON.

Hotline Katastrophe schlimmer als die Telekom.

Beratung und Vertrag am Telefon. Vertragsbestätigung per EMail. Korrekturen nach vollständigem Lesen. Als Rücksendung per EMail nicht möglich, Rückruf auf die Rufnummer auch nicht möglich. EON selber weder telefonisch noch per EMail zu erreichen.
Seltsame Vermarktungsmethoden.
Daher Bestätigung per EMail abgelehnt. Neuen Vertrag selbst gemacht, mit korrekten Ausfüllungen. Für den ganzen Akt sehr viel Zeit und Ärger verschleudert.

Seit 22.12. ist Glasfaser bei mir über EON geschaltet. Die Aktivierung verlief ohne Probleme, dagegen machte der ehemalige Provider ,der rosa Riese Probleme und gab die Rufnummern zur Portierung nicht frei. Erst nach Einschalten der Bundesnetzagentur tat sich was.
Alles in allem läuft der Anschluss bisher ohne Probleme, aber das EON Kundenportal ist eine Katastrophe. Keine Möglichkeit die eigene Glasfaser Modem Id einzutragen, kein Online Tarifwechsel möglich, keine Möglichkeit Rechnungen per Email zu erhalten, keine Störungsmeldung sollte mal was sein.
Warum hat man bei EON so ein einfaches und schon fast amateurhaftes Online Portal für seine Kunden. Hier sollte nachgebessert werden. Die Konkurrenz macht es vor.

Ich habe meinen Glasfaseranschluss bereits 2024 beauftragt, Vertragsbeginn war laut E.On der 02.02.2026. Seitdem ist jedoch bis heute keinerlei funktionierende Internetverbindung zustande gekommen.
Mein vorheriger Anschluss wurde durch die E.On gekündigt bzw. abgeschaltet, sodass ich aktuell komplett ohne Festnetz-Internet dastehe, im HomeOffice.
Der Kundenservice konnte mir bisher keine konkrete Lösung oder einen verbindlichen Aktivierungstermin nennen. Mehrfach wurde ich vertröstet oder weiter verwiesen. Eine von mir gesetzte Frist zur Nachbesserung verstreicht heute, ohne dass etwas passiert ist.
Die Bundesnetzagentur wurde informiert, da hier Leistung nicht erbracht wird.
Mein Eindruck:
Große Versprechen beim Ausbau, massive Probleme bei Aktivierung, Kommunikation und Verbindlichkeit.
Die Hotline ist eine absolute Frechheit und es sind jedesmal Wartezeiten von locker einer Stunde.

Ich würde unter keinen Umständen diesen Anbieter empfehlen!

@E.ON Eure Antwort mit dem Kundenservice könnt ihr euch bei mir sparen, die Mitarbeiter wissen nicht einmal was wie wo falsch läuft, nach 10 Tagen.

Teilweise steht nur ein Drittel der zugesagten Bandbreite zur Verfügung.

Bin seit 30.01.2026 mit meinem Glasfaseranschluss freigeschaltet,
Hotline nicht behilflich.
Telefonie ging erst nach drei Tagen,
seit dem ständig Leitungsabbrüche,
Ein Kundenkonto in das man sich mit der E-Mail Adresse nicht einloggen kann.
Und eine Hotline wo man niemand erreicht, und immer wieder nach einer Stunde aus der Leitung fliegt.
leider ist E_ON Glasfaser der einzige Anbieter in unserem Ort für Glasfaser, da gehe ich doch lieber wieder auf meine alte DSL-Leitung von Osnatel.

Leider gibt es keine Bewertung ohne Stern. Die telefonische Erreichbarkeit spottet jeder Beschreibung, Warteschleifen von 30 Minuten habe ich dreimal erlebt. Zusagen von einer Mailbenachrichtigung innerhalb von 2 Tagen, heute nach 7 Tagen immer noch nichts erhalten. Nachfragen nach 3 Tagen wurden von einer Mitarbeiterin lethargisch mehrmals mit "ich habe es notiert" beantwortet. So etwas brauche ich nicht! Ich habe meinen Auftrag storniert!

Sehr häufig Probleme mit der Performance, schlechter Service
Anfragen zu Performance Problemen werden anscheinend nicht ernst genommen.
Ich werde nach der Laufzeit zurück zur Telekom (DSL) gehen

E.On ging Tür zu Tür in unserer Verbandesgemeinde. Ich habe einen Vertrag/Bestellung mit dem Representant am 02.06.2022 unterschrieben. Ich habe keinen Willkommensbrief je bekommen. Die Vermieterin wurde ca Oktober 2025 von E.On kontaktiert, das wollte, dass ich StromKunde werde. Ich wurde Stromkunde. Der Vertrag von 2022 war nicht mehr gültig and die 500 MB war nicht mehr möglich. Ich muss 600 MB mit Mehrkosten.

Ich bin mit meinen Nachbarn einig...die ganze Erfahrung mit E.0n is pur und simpel eine Katastrophe. Nach den erforderlichen 2 Jahren, werde ich wieder zu Telekom wenden.

Sehr unübersichtliche Bestell-Darstellung. Was sind Produkte, was der Anschluss? Auf laufende Mietkosten wird erst am Ende hingewiesen. Keine Option zum Kauf eines Modems vorhanden. Miete wird ab dem ca. 4. Jahre zu teuer.
Bin gespannt auf die Verlegung der Glasfaser bis in meinen Keller. Ich erwarte - lustige - Komplikationen.

Habe einen Auftrag erteilt mit der Zusage, das eine Hausverkabelung stattfindet. Zwischen Auftrag und Schalttermin 24 Std. Von Verkabelung keine Rede. 6 mal Hotline angerufen (jedes mal ca. 30 min. Warteschleife) zig Mails geschrieben...ohne Antwort. Auftrag nach 13 Tagen storniert.3 Tage später immer noch keine Antwort. Angeblich könnte es etwas dauern, da man nicht alle Mails gleich beantworten kann. Rechnung: 1000 Mails am Tag, 500 werden beantwortet, 2.Tag 1000 Mails plus der 500 vom Vortrag. Beatwortet werden wieder 500. Macht am 3. Tag 2000 Mails. Nebenbei wurde bei den Telefonaten 2 mal aufgelegt weil es unbequem wurde. Heute nochmal halbe Stunde in der Hotline verbracht. Mailbearbeitung sind die beim 27.01. ...Heute ist der 06.02.

Nachtrag 16.02.: IMMERNOCH KEINE BESTÄTIGUNG DER STORNIERUNG
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Thema: Zusagen nicht eingehalten – Mangelhafte Installation und schlechter Service

Ich habe 2023 einen Glasfaseranschluss unter der expliziten Zusage abgeschlossen, dass das ONT (Netzabschlussgerät) direkt in den Wohnraum gelegt wird. Installiert wurde es nun jedoch einfach im Keller – ein feuchter Raum ohne jegliche Steckdosen.

Am 21.01. habe ich diesen Mangel reklamiert. Am Telefon wurde mir eine Nachbesserung fest zugesagt. Bei meiner Nachfrage am 02.02. die Kehrtwende: Plötzlich hätte ich die Reklamation schriftlich einreichen müssen. Statt einer Lösung wurde mir schnippisch der Rücktritt angeboten, allerdings soll ich nun eine 4-wöchige Kündigungsfrist einhalten.

Fakt ist: Die Schaltung am 05.02. kann so technisch gar nicht erfolgen, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde. Ein sehr enttäuschender Kundenservice, der Absprachen ignoriert und den Kunden am Ende mit den Problemen allein lässt. Nicht empfehlenswert!