schlechter Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider entspricht die Aussage, dass Sie an einer Lösung arbeiten, nicht meinen bisherigen Erfahrungen.
Bis heute wurde nichts gelöst. Fashionette hat bereits bestätigt, dass meine Rückerstattung genehmigt wurde und dass die Gutschrift aufgrund eines internen Schnittstellenfehlers zunächst nicht übermittelt wurde. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass dies manuell korrigiert worden sei.
Trotzdem habe ich bis heute keinen einzigen Cent meiner Rückerstattung erhalten.
Nach Monaten, zahlreichen E-Mails und mehreren Zusagen erwarte ich keine weiteren Standardantworten mehr. Ich erwarte die tatsächliche Rückerstattung meines Geldes.
Antwort von fashionette
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass sich die Klärung Ihres Anliegens so lange hinzieht und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Anliegen befindet sich aktuell in Bearbeitung.
Wir prüfen den Vorgang und arbeiten daran, schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team