Die erste Bestellung wurde einige Tage später als angegeben losgeschickt. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass es einen Fehler mit der Verpackung gab. Als dann nach ca. 2 Wochen die Stifte... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Danke liebes Filapen-Team für Eure wertvolle Unterstützung und den super Kundenservice! Meine 10-jährige Tochter liebt ihren Filapen sehr und zaubert regelmäßig neue Kunstwerke. Als der Stift nach e... Mehr ansehen
Der Stift ist super, meine Tochter kann sich nun kreativ mal völlig neu austoben. Sie hat schon fast zwei Nachfüllpackungen Filament verarbeitet und die Ideen sprudeln nur so. Wir hatten vorher einen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Filapen® ist ein aufstrebendes deutsches Start-up-Unternehmen mit Sitz in Kiel, das sich auf die Herstellung hochwertiger 3D-Stifte und pädagogischer Spielzeuge spezialisiert hat. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um höchste Standards zu gewährleisten. Bei Fragen oder Problemen steht der deutschsprachige Kundenservice bereit, um zielgerichtete Unterstützung zu bieten. Das Unternehmen setzt innovative Lösungen ein, um das Lernen für Kinder zu revolutionieren. Durch pädagogische Konzepte werden einzigartige Lernerfahrungen geschaffen, die die Neugier und Kreativität der Kinder fördern. Die Produkte bieten interaktive Funktionen und ansprechende Inhalte, die das Lernen zu einem spannenden Abenteuer machen.
Kontaktinformationen
Willestr. 5, 24103, Kiel, Deutschland
- info@filapen.de
- filapen.de
4,2
Gut
494 Bewertungen
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„Exklusiver Vorverkauf“ = längere Wartezeit als bei normalen Bestellungen
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Filapen.
Ich habe am 07.04.2026 im Rahmen eines angeblich „limitierten Vorverkaufs“ bestellt, bei dem man als einer von 500 Personen „ausgewählt“ wurde. Klingt exklusiv – die Realität sah leider anders aus.
Nachdem wochenlang nichts passiert ist, habe ich am 14.04. erstmals nachgefragt. Dort hieß es, der Versand werde in etwa zwei Wochen vorbereitet. Am 29.04. bekam ich dann die Mitteilung, dass meine Bestellung bereits unterwegs sei.
Stand 04.05. zeigt die Sendungsverfolgung allerdings weiterhin nur eine elektronische Ankündigung. Ein tatsächlicher Versand scheint also bis heute nicht erfolgt zu sein.
Was ich daran besonders fragwürdig finde: Laut Website beträgt die normale Lieferzeit lediglich 1–3 Tage. Bedeutet im Klartext: Kunden eines „exklusiven Vorverkaufs“ warten am Ende deutlich länger als reguläre Käufer.
Für mich ergibt dieses Vorgehen weder organisatorisch noch kundenfreundlich irgendeinen Sinn. Kommunikation widersprüchlich, Versandstatus unklar und insgesamt einfach enttäuschend.
29. April 2026
Sendung ist seit letzten Mittwoch…
Sendung ist seit letzten Mittwoch angekündigt und bis jetzt noch nicht angekommen.
Schlechter Kundenservice
29. April 2026
Nach 1 Woche - noch nicht im Versand!
Bestellt und bezahlt am 25.04.26. Am 26. war Sonntag, da passiert nichts - OK. Aber am 27. und 28. passierte auch noch nichts. Am 29. bekam ich die Rechnung und Sendungsnummer von DHL. Anhand dessen muss ich feststellen, dass die Sendung nur angekündigt, aber noch nicht versendet wurde. Und heute ist der 04.05.26. Ich werde nie wieder dort bestellen.
4. Mai 2026
Lieferung
Rd. 3 Wochen oder mehr Lieferzeit ohne Info darüber warum.
Mal schauen wenn das Teil mal ankommt wie gut es wirklich ist.
4. Mai 2026
Lieferung noch immer nicht erhalten
Witzig, ich bekomme schonneinen link zur Bewertung und das Produkt ist noch nocht mal angekommen. Aus "Lieferung innerhalb von 1-3" Werktagen sind mittlerweile schon 10 Werktage geworden. Genau mein Humor.
29. April 2026
Lieferzeit deutlich länger als…
Lieferzeit deutlich länger als angekündigt. Sehr ärgerlich, wenn man den Stift verschenken möchte.
29. April 2026
Liederzeit ist zwei mal einfach viel zu…
Liederzeit ist zwei mal einfach viel zu lang.
29. April 2026
Leider habe ich meine Bestellung vom…
Leider habe ich meine Bestellung vom 23. April noch nicht erhalten
Es hätte ein Geschenk für meinen Sohn zum Geburtstag am 2. Mai sein sollen
Es ist sehr ärgerlich und traurig gleichermaßen
29. April 2026
Schnelle und unkomliziere Lieferung
Schnelle und unkomliziere Lieferung. Einfache bezahlung und guter Kundenservice.
29. April 2026
Gefühlstagebuch+gratis Gefühlskarten und Wochenplan
Ich habe das Gefühlstagebuch mit gratis Gefühlskarten bestellt, leider waren die gratis Karten dann nicht dabei und es reagiert auch niemand auf Mails.
Beim Wochenplan sind manche Plättchen (z.B. "heute") nicht richtig ausgestanzt, was sehr lästig ist. Außerdem wellen sich bereits nach einer Woche die ersten Plättchen.
Hätte ich die Sachen nicht zu spät genauer angeschaut (wurden für Ostern verpackt) hätte ich sie zurück geschickt, auch wenn die Sachen an sich gut durchdacht und schön sind.
31. März 2026
Auf meine Reklamation
Auf meine Reklamation, dass der Stift nicht so funktioniert, wie er sollte, kam keine Rückmeldung, an sich ist die Idee vom Stift gut, wenn er funktioniert
Schade, habe extra noch paar Tage gewartet, ob was kommt
1. April 2026
Der Stift funktioniert nicht richtig
Der Stift funktioniert nicht richtig. Er lässt sich nicht entladen und stoppt nicht.
Habe eine Mail geschrieben aber ich bekomme keine Antwort darauf
31. März 2026
Die Ware wurde in einwandfreien Zustand…
Die Ware wurde in einwandfreien Zustand verpackt und termingerecht versendet..
Keine Beanstandungen
30. März 2026
Zu teuer für das was er kann
Naja, ich wollte den Stift gerne zurück schicken weil er meinem Sohn nicht gefällt, da wir leider zu spät gesehen haben das er nur PCL drucken kann und für das Geld ist es eindeutig zu wenig. Habe bis heute noch keine Antwort erhalten.
1. April 2026
Für Vorschulkinder optimal
31. März 2026
Die Lieferung ging sehr schnell
Die Lieferung ging sehr schnell. Ein hochwertiger Stift in einer schönen Schachtel. Das s Einzige was besser sein könnte, wäre die langsame Stufe. Die ist für langsam doch noch ziemlich schnell .
31. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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