Die erste Bestellung wurde einige Tage später als angegeben losgeschickt. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass es einen Fehler mit der Verpackung gab. Als dann nach ca. 2 Wochen die Stifte... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Danke liebes Filapen-Team für Eure wertvolle Unterstützung und den super Kundenservice! Meine 10-jährige Tochter liebt ihren Filapen sehr und zaubert regelmäßig neue Kunstwerke. Als der Stift nach e... Mehr ansehen
Bestellung und Lieferung waren schnell. Leider hatte bei der Lieferung etwas gefehlt, was berechnet worden ist. Der Kundenservice hat das Problem super gelöst, und das fehlende Teil wurde umgehend an... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Filapen® ist ein aufstrebendes deutsches Start-up-Unternehmen mit Sitz in Kiel, das sich auf die Herstellung hochwertiger 3D-Stifte und pädagogischer Spielzeuge spezialisiert hat. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um höchste Standards zu gewährleisten. Bei Fragen oder Problemen steht der deutschsprachige Kundenservice bereit, um zielgerichtete Unterstützung zu bieten. Das Unternehmen setzt innovative Lösungen ein, um das Lernen für Kinder zu revolutionieren. Durch pädagogische Konzepte werden einzigartige Lernerfahrungen geschaffen, die die Neugier und Kreativität der Kinder fördern. Die Produkte bieten interaktive Funktionen und ansprechende Inhalte, die das Lernen zu einem spannenden Abenteuer machen.
Kontaktinformationen
Willestr. 5, 24103, Kiel, Deutschland
- info@filapen.de
- filapen.de
4,2
Gut
494 Bewertungen
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Super tolle durchdachte lernspielzeuge
Super tolle durchdachte lernspielzeuge. Meine kinder lieben sie
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Bestellverlauf ging super
Der Bestellverlauf ging super. Auch die Darstellung der Werbung hat mich inspiriert. Die Ware kam unbeschadet an und hdt auch nicht lang gedauert. Man würde informiert das die Ware unterwegs ist. Die Zahlungsvarianten sind auch ausreichend vorhanden. Ich zahle gern mit Klarna damit alles auch korrekt abläuft.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das man einen Ansprechpartner hat bei Problemen.
Sehr schnelle Lieferung. Man wird immer informiert, wo sich daß Paket befindet. Jede Frage wird schnell beantwortet. Bei Defekt, schnelle Lieferung der Ersatzteile.
31. Oktober 2025
Super Qualität
29. Oktober 2025
Gute Qualität und alles so wie…
Gute Qualität und alles so wie beschrieben. Lieferung ging auch sehr zügig.
29. Oktober 2025
Ihr seid so toll
Ihr seid so toll. Selbst nach einem Jahr schickt ihr mir ein Ersatzteil für den heiß geliebten Filapen unserer Tochter zu. Ihr packt es kostenlos zu meiner Bestellung mit rein. Wirklich ganz toller Service bei Euch!
28. Oktober 2025
Günstige Preise und rasche Bearbeitung
9. Oktober 2025
Die Lieferzeit länger als angegeben
Die Lieferzeit war deutlich länger als angegeben, ca. 2 Wochen. Die Qualität des Stiftes ist eher fragwürdig.
13. Oktober 2025
Preis Leistung ist perfekt
Einfach super , unsere kleine spielt nix anderes mehr . Klasse Geschenk und es funktioniert ohne Probleme 😃
9. Oktober 2025
Ich kann nur empfehlen.
Ich kann nur empfehlen.
Meine Tochter spielt gerne.
Die Mitarbeitende sind hilfreich und zuvorkommend.
10. Oktober 2025
ganz ehrlich gesagt bin ich sehr…
ganz ehrlich gesagt bin ich sehr enttäuscht, über das material. Die Stifte sind in sekunden kaputt, man muss ganz viel druck, ansetzen damit der farbe rauskommt. Ich wäre es am netz reklamieren und zurückschicken
1. Oktober 2025
Ich habe ein Set von Vorschul- Magische…
Ich habe ein Set von Vorschul- Magische Übungsheft gekauft und bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der einfachen Handhabung für meine Kinder.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle kindgerechte Lernhefte
Die Lernhefte von Filapen sind bei uns sehr gut angekommen. Durch die einfache Handhabung gefiel es auch meiner kleinen dreijährigen Tochter sehr, mit den Lernheften zu spielen. Sie sind wunderschön gestaltet und didaktisch sinnvoll aufgebaut. Die Lernhefte mit den Schwungübungen und den Buchstaben eigenen sich hervorragend auch für die kleineren Kinder.
30. September 2025
Meine Tochter ist begeistert!
Meine Tochter (11) ist absolut begeistert und kreiert wirklich viel mit dem Stift. Wir mussten schon Filamente nachbestellen. Er ist seit ca. 7 Wochen rege in Nutzung und bisher ist alles super.
12. Oktober 2025
Alles super geklappt schnelle Lieferung…
Alles super geklappt schnelle Lieferung und alles super toll
5. Oktober 2025
Defekter Stift - Service m.E. mangelhaft
Ich habe den Filapen-3D-Stift für meine Tochter zum Geburtstag bestellt. Leider wurde ein Rückläufer an mich verschickt, da die Verpackung bereits geöffnet gewesen ist und die Knöpfe teilweise eingedrückt und ohne Funktion gewesen sind. Der Kundenservice hat mir zwar zugesagt, dass eine Ersatzlieferung erfolgen werde, diese ist aber bis zum heutigen Tag nicht erfolgt. Nachdem ein Rechtsanwalt eingeschaltet wurde, wurde die Ersatzlieferung zugestellt. Leider ist auch der Ersatzstift defekt sind nicht funktionsfähig gewesen. Filapen wurde sodann zur Erstattung des Kaufpreises und Abholung der defekten Artikel aufgefordert. Die Erstattung ist erfolgt, die defekten Artikel wurden aber nicht abgeholt. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma Filapen nicht weiterempfehlen.
30. September 2025
Antwort von Filapen
Hallo Matthias,
nur damit alles einmal klar aufgereiht ist: Du hast uns am 06.10. kontaktiert.
Wir haben dir am 07.10. direkt geantwortet und zugesagt, dass du selbstverständlich ein neues Paket bekommst.
Und am 09.10. – noch bevor das Ersatzpaket überhaupt bei dir ankommen konnte – war dann schon deine Bewertung da. Sagen wir mal so: Das wirkt… interessant. Da scheint wohl noch etwas anderes dahinterzustecken.
Was ebenfalls nicht stimmt: Du erwähnst, dass ein Rechtsanwalt eingeschaltet wurde. In Wirklichkeit hast du uns nach nur 3 Werktagen als Anwalt angeschrieben, um uns dann auch noch eine Rechnung für dein Honorar zu schicken – die Auftragslage scheint nicht gerade zu boomen bei dir :-)
Zur Erinnerung: Wir haben dir einen neuen 3D-Stift geschickt, völlig kostenlos, plus eine Packung Filamente als Geschenk.
Obendrauf haben wir dir deine ursprüngliche Bestellung komplett erstattet.
Was aber wirklich bemerkenswert ist:
Bis heute ist weder der erste Stift, noch der Ersatz, noch das Geschenk wieder bei uns eingetroffen.
Aber wir wünschen dir viel Spaß mit den Produkten.
Der Kundenservice war exzellent
Der Kundenservice war exzellent. Die Antwort auf meine Fragen per E-Mail kam schnell und ging auf alle Punkte ein. Die Bestellung über die Webseite war schnell und einfach und Lieferung erfolgte wie versprochen innerhalb weniger Tage.
2. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.