⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – FlixBus? Nie wieder! Absolut unzuverlässig!
Wir haben unsere Hin- und Rückfahrt bereits in Deutschland im Voraus gebucht und vollständig bezahlt. Leider war unsere Erfahrung mit FlixBus in Kanada eine absolute Katastrophe.
Am 31.08. hatten wir eine gebuchte Fahrt von Toronto nach Niagara Falls. Der Bus ist einfach nicht gekommen. Wir waren ungefähr 30 Fahrgäste, die vergeblich gewartet haben. Erst nach großem Aufwand konnten wir etwa 30 Minuten später einen anderen Bus bekommen.
Wir dachten, das sei vielleicht ein einmaliger Vorfall. Leider wurden wir am 03.09. erneut enttäuscht.
Wir hatten für 12:30 Uhr von Niagara Falls zum Toronto Pearson Airport gebucht. Wieder kam der gebuchte Bus nicht. Erst gegen 13:30 Uhr kam ein Bus in Richtung Flughafen.
Und dann kam der absolute Höhepunkt: Obwohl wir unsere Tickets bereits in Deutschland für Hin- und Rückfahrt gekauft und bezahlt hatten, wollte der Fahrer uns nur mitnehmen, wenn wir erneut zwei Tickets kaufen.
Wir hatten keine andere Möglichkeit, da wir zum Flughafen mussten. Also mussten wir noch einmal für zwei Tickets bezahlen, obwohl wir bereits gültige Tickets für genau diese Strecke hatten.
Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice. Wenn ein Unternehmen eine Fahrt ausfallen lässt, kann es nicht sein, dass die Kunden anschließend noch einmal bezahlen müssen, um überhaupt ans Ziel zu kommen.
Zweimal innerhalb derselben Reise eine gebuchte Verbindung nicht zuverlässig durchzuführen, ist einfach unglaublich.
Wer eine wichtige Verbindung zum Flughafen hat, sollte sich sehr gut überlegen, ob er sich auf FlixBus verlassen möchte. Wir hatten dadurch enormen Stress, Zeitverlust und zusätzliche Kosten.
Für uns war das definitiv das erste und letzte Mal mit FlixBus. Absolut nicht empfehlenswert! ⭐