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Ewig lange im Voraus Sitzplätze reserviert. Was passiert, diese werden kurz vor knapp storniert und uns zwei Sitzplätze in unterschiedlichen Wägen angeboten. Der Versuch dies über den Kundenservice zu korrigieren war die Frechheit schlecht hin. Erster Anruf, es wäre ein systemfehler ich soll immer mal wieder reinschauen wird korrigiert. Zweiter Anruf war wenigstens ehrlich kann man nichts machen, um dann aber doch zu lügen: es gäbe angeblich im Zug grün markierte Sitze die immer unreserviert sind und auf die wir uns setzen können. Bullshit, solche Sitze gibt es gar nicht!!! Mein Versuch das ganze per email zu klären wurde einfach ignoriert. 10 Tage her, keine Antwort. Ich glaube das Thema Flixtrain hat sich in Zukunft für mich erledigt.

Bisher habe ich nur gebucht und habe jetzt doch so meine Bedenken und fühle mich jetzt schon abgezockt. Ich habe vor ca. 2 Monaten zwei Tickets gebucht für jeweils Hin - und Rückfahrt mit Sitzplätzen gegenüber damit sie zusammen sitzen können. Bei de hi Fahrt fiel dabei kein Aufpreis an. Jetzt 2 Monate vor Abfahrt erhalte ich diverse Mails mit Änderung der Sitzplätze , zum Schluss sitzen wir nicht mal mehr im selben Waggon. Im Kundencenter leider eine Mitarbeiteeim welche angeblich nicht so gut verstanden hat (komischerweise immer solche Aussagen wie Abszocke oder über den Leisten ziehen wurden nicht verstanden), welche mir mitteilte , dass ja die Plätze nicht gekostet hätten haben wir jetzt keinen Anspruch auf Plätze nebeneinander. Ich könnte ja Sitzplätze mit Aufpreis buchen .
Das kommt mir leider wie abzocke vor … denn bei der Rückfahrt waren die Sitzplätze kostenpflichtig und dort hat sich nichts geändert … sehr merkwürdig

Nachtrag: dann erhält man hier eine (wahrscheinlich KI generierte) Rückmeldung dass es sich voraussichtlich um einen Einzelfall handelt … aha deswegen beschreiben
noch einige Andere dieses Probleme hier … wirkt immer weiter unseriöser

Erfahrung leider vor der eigentlichen Reise:
Der Fahrplan des Flixtrain am 31.05.2026 wurde 10 Tage vor der Fahrt verändert mit verlängerter Fahrzeit um 59 Minuten (wer dir Fahrgastrechte kennt, erkennt schon die erste Frechheit). Da ich ab Hamburg noch weiterreisen muss, ist die spätere Ankunft für mich eine Katastrophe und nicht möglich.
Ich bat per Chat um Umbuchung auf die Deutsche Bahn, da Flixbus/train keine passenden Alternativen anbieten konnten.
Dieser bestätigt zwar, dass ein Ticket der DB übernommen wird, aber ich müsste in Vorkasse treten. Eine Bestätigung schriftlich per Mail sei nicht möglich, aber ich hätte deren Wort. Heute habe ich telefonisch nochmal nachgefragt und der Mitarbeiter hingegen sagte mir, dass kein Bahnticket erstattet würde. Nun steht Aussage gegen Aussage innerhalb des Unternehmens, eine schriftliche Anfrage von mir blieb bislang unbeantwortet.
Nebenbei teilte man mir per Chat auch mit, dass alle Wagen klimatisiert seien - wer den Flixtrain kennt, weiß, dass es gelogen ist.
Nun kann und möchte ich das finanzielle Risiko nicht eingehen, ein DB-Ticket zu kaufen, welches ggf. nicht erstattet wird, aber zeitgleich ist der Flixtrain sowohl von der Länge der Fahrtzeit als auch von der Ankunftszeit keine Option für mich.
Flixtrain sitzt es aus meiner Sicht aus. Wäre der Fahrplan um nur eine Minute weiter nach hinten verlegt worden, würden die Fahrgastrechte ganz klar gelten und es wäre eindeutig - das ist für mich eigentlich die größte Frechheit am Ganzen. Ich kann nur abraten, den Flixtrain zu wählen. Bei der DB wird wenigstens kulant die Zugbindung aufgehoben und man jeden anderen DB-Zug nehmen, das ist bei Flix leider selten eine Option, da er eben nur selten fährt.

Unsere Zugbuchung wurde 3 Tage vor Abfahrt ersatzlos gestrichen. Wir hatten Hotel und alles drumherum gebucht und müssen nun schauen, wie wir nach Berlin kommen. Schon im Vorfeld wurden unsere reservierten Plätze zig Mal verlegt und wir mussten alle getrennt sitzen. Flixtrain ist eine Zumutung und hat uns den kompletten Urlaub versaut. Nie wieder!!!

Schon wieder wurden unsere Sitzplätze geändert. Nun sitzen wir am 27.5. 2026 mal wieder von Berlin nach Stuttgart in unterschiedlichen Wagen. Dafür sollte es 0 Sterne geben, Diesmal kam die Meldung einen Tag vor Reiseantritt. Der Zug ist brechend voll und eine kostenpflichtige Änderung somit auch nicht mehr möglich. Kein freundliches Vorgehen Kunden gegenüber!

Ich hätte nicht gedacht, dass es möglich ist, die Deutsche Bahn gut aussehen zu lassen. FlixTrain hat diese Challenge mit Bravour gemeistert.
Ich habe zwei Fahrten gebucht: von Stuttgart nach Halle und zurück. Bei beiden Fahrten wurde ein paar Tage vor besagtem Wochenende, mehrfach die Fahrt aktualisiert bzw. geändert.
Meine Hinfahrt wurde zwei Tage vor Abfahrt gecancelt, da der Waggon, in dem ich gesessen hätte einfach fehlt. Die Fahrt wurde in der App weiterhin als normal fahrbar angezeigt. In der Email stand allerdings, dass ich umbuchen muss. Also habe ich mehrfach beim Kundenservice angerufen, nach ca. 45 Minuten hat es dann endlich geklappt. Die Antwort: am selben Tag gibt es keine Alternative. Entweder fahre ich am nächsten Tag (was meine Wochenende gesprengt hätte) oder ich buche bei der DB einen Ersatz. Das Problem war, es gab nur noch 1. Klasse Tickets. Dafür übernimmt FlixTrain eigentlich keine Kosten. Am Telefon wurde mir gesagt „dass es bestimmt kein Problem ist“, wenn ich bei der DB Anfrage und mir bestätigt wird, dass die 2. Klasse nicht mehr verfügbar ist. Ich habe hier eingehakt und erklärt, dass es total unpraktikabel ist und die DB mir für meine Fahrt (mittlerweile!) am nächsten Tag mit Sicherheit nicht antworten wird. Ich sollte also Screenshots machen. Gesagt getan, ich musste also 230€ in Vorkasse gehen und warte nun seit Tagen, dass ich mein Geld zurück bekomme. Alleine dieser Zirkus ist so eine Frechheit, dass ich wirklich nur jedem davon abraten kann, in einen Zug oder Bus des Unternehmens einzusteigen. Ich habe schließlich bescheidene 110€ für beide Fahrten gezahlt und hatte nun die ganze Arbeit und die Zusatzkosten an der Backe. Obwohl ich rechtzeitig gebucht habe, da es erwartbar war, dass die Preise an Pfingsten durch die Decke gehen.
Auf der Rückfahrt konnte ich dann zumindest mit dem FlixTrain fahren, der richtig Waggon war da! Allerdings ist der Zug um 9 Uhr, den ich eigentlich gebucht hat ausgefallen. Ich war also wohl oder übel gezwungen, vier Stunden später zu fahren. Das hat mir dann wiederum den Start in die Arbeitswoche versaut. Hier mal ganz abgesehen davon, dass ich ca. 10 Emails bekommen habe, dass sich an meiner Fahrt etwas geändert hat und ich eine Umbuchung stattgefunden hat. In der App wieder aber nicht gezeigt, was sich geändert hat. Total sinnlos. Also musste ich wiedermal den Kundenservice anrufen. Naja egal. Irgendwann war ich dann im Zug. Ich hatte keine großen Erwartungen aber auch die wurden noch unterboten. Es war ein heißes Wochenende. 30 Grad um genau zu sein. Die Züge verfügen über keine Klimaanlage. Wir mussten also 4,5 Stunden bei knapp 30 Grad die Fahrt über uns ergehen lassen. Also Krönung waren die Toiletten in unserem Abteil kaputt.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass der gesamte Prozess, von der Buchung bis zur Fahrt die Hölle auf Erden war. Ich empfehle also jedem, der denkt hier einen Schnapper zu machen und die 30 € Mehrkosten für das DB Ticket hat: Nehmt es! Ich hätte nicht gedacht, wie komfortabel, zuverlässig und kundenfreundlich die DB ist, im Vergleich zu diesem grünen Horror.

Guten Tag,

da bei meiner Freundin alles im März 2026 auf der Strecke Stade-Leipzig einwandfrei verlief, habe ich auch für Mai 2026 gebucht.
Die Hinfahrt/Rückfahrt wurde geändert, so dass ich früher auf der Arbeit losfahren musste. In HH wurde dann die Abfahrt soweit nach hinten geschoben, dass wir in Leipzig statt 21:11 erst um 23:25 angekommen sind. Unterwegs 1 von 3 Toiletten noch benutzbar. Sehr warm, ohne geöffneten Fenster nicht zum Aushalten.

Die fast täglichen E-Mails von Flix haben mich schon so genervt und waren komplett unübersichtlich. Hätte ich nicht bei der Buchung ein Screenshot vom Preis pro Strecke gemacht, hätte ich durch die Stornierung/Umbuchungen nicht feststellen können, wie viel eine Strecke gekostet hat.

Die Rückfahrt konnte auch nicht stattfinden, da der Abfahrtsbahnhof Halle (Saale) nicht angefahren wird. und der Zug ab Berlin (Südkreuz) fährt. Eine Alternative wurde nicht mitgeteilt oder wie ich nach Berlin (Südkreuz) komme. Und eine kostenlose Umbuchung usw. war nicht angezeigt worden. Um die Uhrzeit fuhr keine Bahn nach HH. Die Preisdifferenz für die Umbuchung auf einen Tag später wäre genauso hoch gewesen, wie der ICE. Somit habe ich den ICE am Abfahrtstag fast gleiche Uhrzeit gebucht. der ICE hatte leichte Verspätung, die aber nicht relevant sind, da man dann nicht zugebunden ist um nachhause von HH- Stade zukommen.

Jetzt hat FlixTrain 4 Fallnummern die bearbeitet werde müssen. Ich hoffe, dass dies nicht all zu lange dauert und ich nicht am Ende noch an die Schlichtungsstelle herantreten muss. Dokumentiert ist zum Glück alles.

Aber meine Erfahrung war einmal und nie wieder. Mehr Stress als mit dem Auto zu fahren. Ich wollte Benzinkosten sparen und am Ende wird es wahrscheinlich teurer.

Hätte ich diese erste Erfahrung nicht gemacht, hätte ich dies als Alternative für einen weiteren Urlaub in Betracht gezogen. Aber da fahre ich lieber Auto oder DB.

Das war unsere erste Fahrt mit Flixtrain und auch unsere letzte. Der Zug von Stuttgart nach Berlin wurde einen Tag vorher annulliert und wir wurden auf einen Zug 2h früher umgebucht. Also 4Uhr aufstehen und mit dem Auto zum Bahnhof fahren. Als wir dann am Bahnhof ankamen, hatte der Zug bei der Abfahrt 1h Verspätung. Auf der Stecke nach Berlin kam noch ca. 1h dazu.
Die Wagen sind nicht klimatisiert, was dazu führt, daß die Fenster die komplette Zeit geöffnet bleiben. Hat mich stark an Bahnreisen Südostasien erinnert. Wobei es dort an Verpflegung im Zug nie gemangelt hat, im Gegensatz zu Flixtrain. Hier beschränkt sich nämlich der Bordservice auf das Kontrollieren der Tickets.
Niemand kontrolliert zudem die Größe der Gepäckstücke. Die Ablagen sind demzufolge völlig überbelegt und überhaupt nicht gesichert. Es fallen Koffer aus den Ablagen während der Fahrt mit entsprechendem Verletzungsrisiko. Mir völlig unklar, wie Flixtrain die Betriebserlaubnis erhalten konnte. Kann nur abraten, mit Flixtrain zu reisen.

Zugfahrt von Düsseldorf nach Hamburg und retour für Gruppe mit 8 Personen zunächst problemlos online gebucht. Sitzplätze reserviert, Zusatzgepäck gebucht, Bestätigung erhalten, alles easy. Nach 2 Wochen die erste Info, -Sitzplatzänderung. Alle Gruppenteilnehmer wurden von mir informiert. Nach weiteren 2 Wochen -Sitzplatzänderung! Alle anderen informiert. In den nächsten 6 Wochen wurden die Sitze 5 mal geändert. Die Mitteilungen an die Anderen habe ich mir dann gespart bis zur Abfahrt. Am Schluss saßen wir verteilt im Zug.
Und dann kam der Zug. Nein halt, erst mal kam er nicht. Dann doch, verspätet. (Man ist ja schon dankbar, wenn er überhaupt kommt) Im Zug Chaos! Laut, stickig, warm. Viele Reisende, die hier gar nicht hingehören. Mit Tickets für die DB, oder Deutschlandticket, etc. Erst mal die reservierten Plätze erkämpfen und ab Gelsenkirchen ist uns das gelungen. Gebuchtes Zusatzgepäck aufgeben? Haha! Kein Platz! Unterwegs 2 ungeplante Zwischenstopps wegen techn. Mängel. Immerhin, trotzdem planmäßige Ankunft in Hamburg.
Auf der Rückfahrt waren dann die 8 Gruppenteilnehmer tatsächlich auf 5 Waggons verteilt.
Ein älteres Ehepaar, welches schon am gleichen Namen als solches erkennbar gewesen wären, saß getrennt im 1. und 5. Wagen. Ich kann von FlixTrain nur abraten. Offensichtlich sind hier nur Vollidioten am Werk. Da nehme ich doch lieber das kleinere Über DB in Kauf.

Zug von Stuttgart nach Berlin mit knapp zwei Stunden Verspätung. Ab Frankfurt keine Klima mehr. Toilette ist auf halber Strecke auch ausgefallen.

Am nächsten Tag wollten wir wieder zurück nach Stuttgart. Wieder mussten wir zwei Stunden am Bahnhof ausharren um dann verkündet zu bekommen, dass der Zug gar nicht mehr kommen wird. Konnten dann ein Mietauto für 400 € buchen.

War eine geile Erfahrung, gerne wieder.

Buchungsnummer 3352......
90 Minuten Später losgefahren, während der Fahrt nochmals mindestens 2 Mal gehalten je mindestens 10 min.. Sicher der Preis ist gut,aber das darf bzw. Kann nicht alles entschuldigen..noch zu den mitreißenden,. und was für welche, alle am Husten, neben mir zieht jemand alle 20 Sekunden die Nase hoch, nackte Füße auf der Armlehne..Ein wahrer Traum, die Wagons laut..Ich würde am liebsten dem Personal so die F. kaputt...Aber die leiden unter der miserablen Firma Politik genauso. FLIXTRAIN AUCH WENIGER GELD MUSS MAN SICH VERDIENEN!!! NIE NIE WIEDER!!

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Auf der Rückreise von Hamburg nach Berlin hielt der Zug auf freier Strecke in der nähe von Wieren und nach 2 Stunden Wartezeit kam dann die Info das der Zug nicht weiterfährt! Allerdings nicht vom Zugpersonal sondern per sms. Dass Personal war völlig überfordert, unhöflich und wussten gar nichts. Entsprechend wurden wir auch nicht informiert. Im Zug sassen Fahrgäste die nicht deutsch konnten, denen wir die Informationen die wir per sms hatten dann übersetzt haben.
In einer sms stand dann folgendes:

Derzeit ist unklar, ob Ihr Zug die Fahrt fortsetzen kann. Wir haben Ersatzbusse organisiert, die Sie nach Stendal bringen werden. Von Stendal aus können Sie mit anderen Verkehrsmitteln weiter zu Ihrem Zielort fahren.
Wir wurden dann mit normalen Lienienbussen nach Stendal gebracht, wo wir dann um 18:44 angekommen sind und dann zusehen konnten, wie wir nun weiter nach Berlin kommen! Hinweis: unsere planmäßige Ankunft in Berlin wäre 15:49 gewesen.
Auf eine Entschädigung und Entschuldigung warten wir noch vergeblich .
Ich kann nur jedem raten doch lieber mit der DB zu fahren, denn der günstige Fahrpreis zeigt sich am unprofessionellen Personal, lauten Zügen, keine Belüftung.
Einmal und nie wieder mit FlixTrain!

Keine Klimaanlage auf der achtstündigen Fahrt von Köln nach Leipzig bei 30 Grad Außentemperatur. Die Ankunft in Leipzig erfolgte 85 Minuten später als geplant – ohne vorherige Ankündigung. Die Durchsage im Zug lautete lediglich: ‚15 Min. Verspätung‘. Das war meine letzte Fahrt mit FlixTrain.

Ich hätte nie gedacht, dass ich mir mal ein ICE der deutschen Bahn wünsche. Deutschland. 30 Grad. Keine Klima. Keine Vorhänge. Sonne knallt durch die Scheibe 6 Stunden auf deine Visage. Zug dreckig. 2 Stunden Verspätung. Reservierte Sitzplätze (nebeneinander) werden 2 Stunden vor Abfahrt Random geändert in 2 einzelne Plätze weit auseinander. -10/10

Ich bin heute zum 1. Mal mit dem Flixtrain FLX20 von Münster nach Hamburg gefahren und habe NICHTS zu beanstanden. Der Fahrer ist super gefahren, der Zugbegleiter war sehr freundlich. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal :-)

Das unverschämteste Unternehmen was ich kenne. Keinen Meter mit einem Zug des Unternehmens gefahren und trotzdem nur Ärger! Auf Grund von Verspätung den Anschluss nicht bekommen, einzige mögliche Alternative gebucht, diese seperat bezahlt 300€! Von flixtrain kein Entgegenkommen, bzw. Keinerlei Reaktion auf meine Beanstandung. Wird glaube ich Zeit meine Rechtschutzversicherung mal anzurufen. Echt erbärmlich wenn Unternehmen keine Verantwortung für die Leistungen übernehmen die sie verkaufen. Da wünsche ich mir geregelten Kundenschutz. Flixtrain nie wieder, kann jeden nur warnen.

Ich bin sehr sauer und enttschäut. Dies wird meine letzte Fahrt mit dem Flixtrain sein.
1. Wir reisen zu 6. Heute wurden zum 3 Mal die Sitzplätze geändert, obwohl ich beim der ersten Änderung schon dafür bezahlt habe, dass wir wieder alle zusammen sitzen. Nun wurden wir auseinander gesetzt. Bei Ihnen scheint gewaltig was schief zu laufen.
2. Unsere Rückreise wurde ohne Angabe von Gründen storniert, so dass wir auf Deutsche Bahn umbuchen mussten um pünktlich wieder zurück zu sein. Ich nenne das Schikane und eine Frechheit!!!!!!

Schlimmer wie Deutsche Bahn. Absoluter Müll. Man kann sich überhaupt nicht drauf verlassen, teilweise stundenlang zu spät, weil die kein Personal haben. absolutes Durcheinander beim Service. Im Zug hat es gestunken es war warm. Total unprofessionell nie wieder.

In der Theorie natürlich nett. Aber eigentlich kann man Flixtrain nur buchen wenn es nicht darauf ankommt. Ich schließe mich den Vorrednern an bzgl. Fahrgastrechten
Einmal wird der Zielbahnhof nicht angefahren, Erstattungsprozess über App und Website konnte nicht abgeschlossen werden, daher keine Erstattung. Dann würde jetzt der komplette Zug gestrichen, kurzfristig ist der Ersatz über die DB natürlich deutlich teurer. Von den 2 Zügen die nun gefahren sind mindestens 45 min Verspätung schon bei der Abfahrt. Das ist die vermeintliche Ersparnis leider nicht wert. So schlecht die DeutscheBahn ist, da gibt es zumindest irgendeinen Ersatzzug und die Erstattung..

Am 13.04.2026 gebuchte Verbindung: Frankfurt - Stuttgart am 10.05.2026, 16:03 ab Frankfurt Süd.
Verschiebung der Abfahtrszeit durch Flixtrain am 06.05.2026 von 16:03 Uhr auf 20:03 Uhr. Daraufhin wurde die Buchung umgehend durch mich storniert, mit Rückforderung des bereits gezahlten Betrags. Seitens Flixtrain erhielt ich am 06.05.2026 eine automatisierte Eingangsbestätigung, mit der Nachricht, dass sich ein Mitarbeiter von Flixtrain bei mir melden würde. Am 20.05.2026 erhielt ich eine Nachricht mit der Aufforderung, einen Nachweis zu erbringen, dass ich die Reise nicht angetreten habe. Da mir das nicht möglich ist und ein Rechtstreit aufgrund der Höhe des Betrags unsinnig wäre, gehe ich davon aus, dass ich mein Geld nicht wieder sehe. Vermutlich ist das aber ein Teil des Geschäftsmodells von Flixtrain.
Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten und werde Flixtrain nie mehr nutzen.