FlixTrain GmbH Bewertungen 5 007

Ich hatte Stuttgart - Berlin hin- und zurück bei Flixtrain gebucht. Die Hinfahrt verlief reibungslos und pünktlich. Die Fahrt war sogar relativ angenehm, bis auf die schlechte Luft im Abteil.
Die Rückfahrt viel dann leider komplett aus. Das ist natürlich schon sehr ärgerlich, aber das frustrierendste daran ist, dass es das Unternehmen Flix nicht schafft klar zu kommunizieren. Ich hatte bereits 1 Tag vor der Rückfahrt per Mail die Meldung erhalten, dass mein Sitzplatz "Nicht zugewiesen" ist. Ein klares Zeichen dafür, dass der Zug ausfällt. Die Hotline hat mir das bei meinem Anruf dann auch bestätigt. Bis ich dann per Mail informiert wurde war es 5 min. vor der eigentlichen Abfahrt. Das geht natürlich gar nicht. Wenn ich mir nicht schon am Tag vorher ein DB Ticket gekauft hätte, wäre es richtig richtig teuer geworden, Wobei die Tickets der DB auch so schon sehr teuer waren. Aber die wird mir Flix ersetzen müssen, ansonsten gehe ich zum Anwalt.
Ein Versuch war es mir wert mit Flixtrain, es bleibt aber bei diesem einen Versuch, das gebe ich mir nicht noch einmal. Solange Flix seine Kommunikation nicht im Griff hat, kann man von diesem Unternehmen nur abraten.

Ich bin am 17.05. mit Flixtrain 30 von Berlin nach Köln gefahren... Gebuchter Sitzplatz mit McDonald Überresten vermüllt und der Zug erinnert vom wackeln und Lautstärke an Bahnreisen in den späten 70er Jahren.
Eine Fahrt und nie wieder... Da fehlt noch sehr viel um es akzeptabel zu machen.
Allerdings muss man fairer Weise auch sagen, das der Flixtrain an fast jeder Station deutlich vor der geplanten Zeit war, was einem aber nicht hilft, denn um einen Kaffee oder Brötchen reicht es nicht - aber für die Raucher und eine Zigaretten Pause...

Reise von Köln nach Berlin. Gefühlt fährt man in einem Oldtimer- Zug. Bereits der Einstieg ist sportlich. Wie vor 100 Jahren über zwei Stufen unter Überwindung des recht breiten Spaltes zwischen Zug und Bahnsteigkante. Die Sitze sind minimal gepolstert. Der Abstand zur Rückenlehne des Vordersitzes ist für längere Menschen geradeso erträglich. Das über fünf Stunden auszuhalten ist eine Herausforderung, da man sehr gerade sitzen muss. In einem Wort: unbequem! Nein kein Luxus aber nicht mal bescheidene Bequemlichkeit. Die Zugdurchsagen sind gewöhnungsbedürftig. Man wird teils geduzt und mit "Ihr Lieben" angesprochen. Geschmackssache, okay. Ich reise recht gerne mit dem Zug. Flixtrain ist reiner Transport, kein Reisen.
Für 25 Euro okay. Ich musste allerdings für 114 Euro buchen, obwohl eine Woche im Voraus. Nächstes Mal lege ich lieber noch einige Euro drauf und reise dafür ohne komisches Gefühl und angenehm bequem mit dem ICE.

Es ist für mich absolut unverständlich, wie in dem KI Zeitalter es noch sein kann, das ich 5(!)min vor Abfahrt über eine 45(!), die sich dann auf 1,5h Verspätung hoch gearbeitet hat, informiert werde. Katastrophe

Zug wird einfach storniert (1 tag vorher) und als rückerstattung gibt es einen 25€ gutschein. Ticket kostete jedoch über 100€. Nie wieder

Wir reisen zusammen und haben getrennte weit voneinander gebuchte Sitzplätze bekommen. Hin- und zurück!
Wir denken, Flixtrain macht das absichtlich damit man extra Geld für die Umbuchung bezahlt. Unverschämt!!!

Ich fahre das 1. Mal mit dem FlixTrain und gleich 30 min Verspätung. Wahrscheinlich bekomme ich jetzt meinen Anschlußzug nicht mehr ( und das ist dann der letzte ).

Schlechter geht es kaum. Gebucht, Sitzplätze wurden verschoben von Flixtrain auf verschiedene Wagen, Umbuchung kostet erneut. 5 Minuten vor Abfahrt kommt eine Nachricht, alle Reservierungen aufgehoben, Sitzplätze kannste suchen, einzelne statt wie gebucht einen Tisch als Familie. Geld gibt es nicht zurück sondern einen Gutschein für die nächste, somit erzwungene Fahrt.

Der Preis ist super. Allerdings bekomme ich mehr und mehr das Gefühl, dass dadurch fehlender Service gerechtfertigt wird.
Reisen mit Kind inklusive Platzreservierung ist riskant, da bereits öfters Sitzplätze aus irgendwelchen Gründen aufgehoben werden/ wurden. Aktuell auch heute 14.05.
das ServiceCenter ist eine Katastrophe, denn hier geht es nur darum mir mitzuteilen, „dass es keine Lösung“ gibt … Bravo!

Verlässlichkeit und Service ist anders

FlixTrain ist für mich inzwischen ein Paradebeispiel dafür, wie schlechte Dienstleistungsqualität aussieht. Die mangelnde Pünktlichkeit ist eine absolute Frechheit. Ich frage mich ernsthaft, wie man ein Unternehmen führen kann, bei dem Fahrgäste permanent warten müssen.

Heute wieder das gleiche Spiel: Zug von Berlin nach Hamburg über Stuttgart – wir warten mittlerweile seit 1 Stunde und 10 Minuten, und der Zug ist noch immer nicht in Sicht. Keine vernünftige Kommunikation, keine Verlässlichkeit, einfach nur enttäuschend.

Fünf Sterne? Niemals. Selbst zwei Sterne sind eigentlich schon geschenkt. Seid froh, dass ich euch nicht nur einen Stern gegeben habe.

Ich bin maximal genervt, absolut enttäuscht und werde mir künftig sehr genau überlegen, ob ich nochmal mit FlixTrain fahre.

ich habe Hin- und Rückfahrt von Darmstadt nach Hamburg gebucht.
Die Hinfahrt wurde mir einfach eine Stunde vor Abfahrt (Ich saß schon am Bahnhof, um mit der Regionalbahn nach Darmstadt zu kommen) komplett storniert. Umbuchung oder Ähnliches hat über die App nciht funktioniert. Stattdessen musste ich ein last Minute Ticket bei der deutschen Bahn für 195(!!) euro buchen. Die Rückfahrt war extrem verspätet, da wir etliche Male anhalten mussten, um andere Züge überholen zu lassen, sodass ich 2 Stunden später am Zielort war. Bis heute versuche ich mein Geld vor allem für das zusätzlich notwendige Ticket zurückzubekommen und habe noch keine sinnvolle Antwort vom Service erhalten, außer, dass ich immer wieder darum gebeten werden die Rechnung einzureichen, als ob wir immer wieder von vorne anfangen. Es ist eine absolute Hinhaltetaktik. Ich kann jedem nur davon abraten mit Flixtrain zu fahren, vor allem, wenn es darum geht am gleichen Tag mit egal wieviel Puffer noch irgendeinen Termin zu erreichen. ich melde mich hier, falls irgendetwas voran gegangen ist und bin enttäuscht von mir selber, dass ich nicht vorher die anderen Trustpilot Bewertungen angeschaut habe, um mir diesen Ärger zu ersparen.

Leider können wir Flixtrain überhaupt nicht empfehlen. Unsere Hinfahrt wurde zwei Tage vorher um 2 Stunden vorverlegt. Das haben wir akzeptiert. Leider wurde unsere Rückfahrt komplett storniert. Eine Alternative Abfahrt wäre anstatt um 12 Uhr um 8 Uhr gewesen - oder eine Rückfahrt mit dem Bus. Eine telefonische Beratung oder eine vernünftige Alternative haben wir leider nicht bekommen. Wir haben dann die ganze Reise storniert und sind mit dem Auto gefahren.

Hin- und Rückfahrt Hamburg–Berlin am selben Tag mit FlixTrain gebucht. Eine Woche vor Abfahrt wurden die Zeiten geändert. Am Vorabend - die kurzfristige Stornierung hat weder per E-Mail noch per SMS angegeben, welcher Zug überhaupt ausfällt, nur die Buchungsnummer. Um pünktlich ans Ziel zu kommen, musste ich teure DB-Tickets kaufen. Der Kundenservice behauptet jetzt einfach, nur ein Zug sei betroffen gewesen, und weigert sich, die Kosten zu übernehmen. Musste den Fall an die Schlichtungsstelle eskalieren. Absolut unzuverlässig und ein furchtbarer Kundenservice, nie wieder

Zug wurde abgesagt und die Rueckfahrt einfach auf 4 Std. spaeter geschoben, weder Erstattung noch Storno moeglich ausser ich storniere selbst, bei dem ich aber nicht den vollen Betrag erstattet komme. Kundenservice bereits schon zweimal angeschrieben, nur eine generierte Mail erhalten. 4Tage sind seit dem vergangen. Das Beste kommt zum Schluss:Der Zug auf den mich Flixtrain ohne fragen gebucht hat, hatte 70 min Verspätung....niiiie wieder. - 0 Sterne wenn ich diese vergeben koennte

Vorab, pünktlich waren die Züge.
Auf der Fahrt von Essen nach Berlin hatte der Zug bei der Abfahrt 20 Minuten Verspätung, die unterwegs wieder eingeholt wurden. Wir hatten zwei Koffer dabei und zusätzlich bezahlt. Im Großraumwagen gab es nur die vergleichsweise schmale Ablage über den Sitzen. Einen größeren Koffer darauf abzulegen, geschweige denn zwei, ist kaum möglich. Der Schwerpunkt des Koffers lag vielleicht zwei oder drei Zentimeter hinter der ablagekante. Bei einem größeren Ruckler ... Nicht auszudenken, was passiert, wenn der Koffer dabei verrutscht und runterfällt. Irgrndwann kam die Durchsage, dass in einem der anderen Waggons abstellfläche für Koffer sei. Einen Koffer furch den vollbesetzten Zug schleppen und dann irgendwo unbeaufsichtigt abstellen? Das ist eine seltsame Vorstellung, zumal flixtrain wohl auch keine Haftung übernehmen wird, falls irgendjemand sich an dem dort abgestellten Gepäck zu schaffen macht. Die Waggons sind offensichtlich uralt, wenn auch neu lackiert worden. Die Sitze hart, unbequem und nicht verstellbar. Das Ganze erinnerte mich an die Intercity Züge der ersten Generation aus den achtziger Jahren des letzten Jahrhunderts. Fazit: Für zwei Personen haben wir gegenüber der Deutschen Bahn rd. 10 Euro pro person gespart. Dafür dauerte die Fahrt eine halbe Stunde länger und war wesentlich unbequemer. Auf kürzeren Strecken und ohne größeres Gepäck vielleicht eine Alternative. Auf längeren Strecken und mit einem Koffer, kommt flixtrain für mich nicht mehr in Frage.

Erst wurde die Hinfahrt mit dem FlixZug verschoben so das wir eine Zug früher gefahren wären und nicht mal 24 Stunden vor der Rückfahrt wurde die Rückfahrt von seitens von FlixBus storniert, es war 23:56 als ich die Mail bekommen habe. Und bis ich das Formular um mein Geld zurück zu bekommen gefunden habe hat auch gedauert. Mir wurde aber am nächsten Tag Antiquariat geholfen, so dass die Enttäuschung auf den Hamburger Hafen Geburtstag bald verflogen ist und wir uns auf die nächste Fahrt mit Flix Zug freuen.

Sehr freundliche Mitarbeiter! Nachdem ich meinen Anschlusszug bei der Regionalbahn aufgrund Verspätung ganz knapp nicht bekommen habe konnte ich freundlicherweise mit dem FlixTrain mitfahren, obwohl keine Reservierung mehr möglich war.
Vielen Dank, ihr habt mir wirklich den Abend gerettet, ich wäre sonst erst mitten in der Nacht in Berlin angekommen! Danke! :)

Was wir hier erlebt haben, war an Inkompetenz und Kundenverachtung kaum zu überbieten. Unsere Fahrt am 30. April hatte massive Verspätung, doch statt endlich ehrlich zu kommunizieren, wurde die Abfahrtszeit im Halbstundentakt immer weiter verschoben. Jedes Mal dieselbe Ausrede: „Das Personal benötigt noch Ruhezeit.“ Wenn das bekannt ist, warum nennt man dann nicht einfach eine realistische Uhrzeit, anstatt die Kunden stundenlang am Bahnhof hinzuhalten? Keine klaren Informationen, keine Transparenz, kein funktionierender Kundenservice.
Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als kurzfristig mit dem Auto nach Hamburg zu fahren. Dadurch sind zusätzliche Kosten für Sprit und Parkplatz entstanden. Auf der Rückfahrt wurde unsere ursprünglich gebuchte Direktverbindung dann einfach in eine Verbindung mit Umstieg geändert – inklusive über zwei Stunden späterer Ankunft. Absolut inakzeptabel.
Der Kundenservice setzt dem Ganzen dann noch die Krone auf: Nach über einer Woche Wartezeit kam lediglich eine automatische Standardantwort von „Leonora“, in der mit keinem Wort auf eine konkrete Rückerstattung des Ticketpreises für Hin- und Rückfahrt eingegangen wurde. Statt Lösungen oder Entschuldigungen erhält man Textbausteine und wird weiter hingehalten. So behandelt man keine zahlenden Kunden.
Einen Gutschein werde ich definitiv nicht akzeptieren. Nach dieser Erfahrung werde ich diesen Anbieter sicher nie wieder nutzen. Wer pünktlich, zuverlässig und kundenorientiert reisen möchte, sollte dringend einen großen Bogen um FlixTrain machen.

Ich habe zwei Tickets (hin-zurück) von Berlin nach Basel gebucht. Erst hieß es, dass die Buchung von Spandau aus nach hauptbahnhof verlegt wird und zurück nur bis hauptbahnhof statt Spandau. Meine doppelt reservierten Sitzplätze sind auch entfallen. Mir wurde nur 1 Sitzplatz pro Fahrt zugewiesen. Immerhin hab ich die Hälfte der Kosten erstattet bekommen. Jetzt aber das schlimmste:
2 Tage vor Abfahrt wurde die hinfahrt storniert und statt mit den Zug 7 Stunden hätte ich mit den Bus 14 Stunden fahren sollen! Außerdem wäre ich dann statt 17 Uhr erst um 0:45 Uhr da gewesen! Ich habe jetzt spontan ein ice Ticket für 125 Euro gebucht! Die Deutsche Bahn hat zwar Verspätung wie nichts, sie fährt aber immerhin! Fazit: Nie mehr Flixtrain!!

Ein Stern ist noch zuviel, Nie Wieder. Haben die Fahrt 2 Personen, Hamburg nach Berlin und zurück gebucht. Hinfahrt wurden unsere Plätze einfach geändert, kein zusammensetzen mehr obwohl der Zug genug Plätze frei waren, dann mit über 2 Stunden Verspätung Abfahrt aus Hamburg, erst keine lange Zeit keine Durchsagen und dann kam eine Durchsage,, Zug fällt aus,, Da man bei Flixtrain kein anderen Zug nehmen kann (einige Leute sind enttäuscht abgehauen) kam plötzlich der Zug, keine Durchsage am Bahnhof oder im Zug eine Durchsage mit entschuldigung. Jetzt 5 Tage später wieder das gleiche, Plätze worden geändert, für 10€ umgebucht, Abfahrt um 16:00 Uhr, dann kam die Nachricht ihr Zug fällt aus, Umbuchung auf 18:00. Und natürlich wieder andere Sitzplätze, jetzt wieder eine Nachricht ihr Zug fährt um 14:00 Uhr. Ach ja zusammenhängende Sitzplätze gibt's natürlich nicht.
Eine Beschwerde bei diesem Unternehmen ist sehr schwierig, meine Antwort warum man ohne Grund umgesetzt wird und wenn man zusammen sitzen möchte Geld bezahlen muss blieb sowas von unbeantwortet. Also mit so einem Unternehmen ist das Reisen ein Abenteuer, Hier sag ich eindeutig Finger weg von Abenteuer Reisen... NIE Wieder, KEIN STERN.