FlixTrain GmbH Bewertungen 5 007

Statt 3std 50 habe ich fast 9 Stunden nach Frankfurt mit dem Flixtrain am 07.05. von Berlin Südkreuz gebraucht. Abfahrt sollte 10:04 sein und dann sind wir erst nach 11 los und haben dann ganze 3 Stunden nach Halle gebraucht und nochmal eine ganze Stunde in Halle festgehangen.

Erst nach 4 Stunden wurde angeboten auf die deutsche Bahn umzusteigen. Leider hätte ich noch eine weitere Stunde warten müssen.

Ich dachte, ich helfe einem anderen Unternehmen als diesem Giganten DB, aber das ist es echt nicht wert. Verspätung kann passieren, aber selbst der Agent am Telefon und Chat haben als die Situation runtergespielt. Ich sag "Wir haben knapp 4std Verspätung" "Ja, ich kann sehen mehr als 120 Minuten."

Keine Lösung angeboten und das Problem runtergespielt - geht gar nicht.

Ich fliege lieber bevor ich nochmal Flixtrain fahre.

Wenn der Zug nicht fährt, kann ich nicht mehr Sterne vergeben.
Basel-Berlin: gecancelt, konnte neu buchen.
Berlin-Hamburg: Zug fährt an allen vorbei, immerhin hat er am Hbf gewartet. In der App als ausgefallen angezeigt. Wir sind in HH angekommen.
Hamburg-Berlin: 4 Stunden vor Abfahrt einfach abgesagt. Muss jetzt Bus fahren. Das ist abgrundtief unmöglich.
ICH MÖCHTE BITTE MEINE GEPLANTE FAHRT NACH BASEL STORNIEREN OHNE GEBÜHREN.ICH TRAUE FLIXTRAIN NICHT ZU MICH ZU TRANSPORTIEREN.

Gesuchter Zug fährt jetzt 4h früher ab am Sonntag. Das ist für ältere Personen nicht machbar. Für eine Umbuchung ist es zu kurzfristig. Ausserdem wurden Sitzplatzreservierungen (wo 3 Leute zusammen saßen) aufgeteilt und nun sitzen sie hintereinander,was auch erst durch Umbuchung geklappt hat. Initial waren sie von Flixbus auf verschiedene Wagen aufgeteilt worden. Das ist unverschämt.

Nie wieder.
Kurzfristige Stornierungen und Planänderungen, etliche Emails, sodass man gar keinen Überblick mehr hat, Anschlussverbindung verpasst, Zeit die einem genommen wird, keine Klimaanlage in den Zügen. Ankunft sollte ca. 14 Uhr in Berlin sein. Wir waren erst um 22 Uhr an unserem Ziel. Das Gleiche auf der Rückfahrt. Das war das Erste und das Letzte Mal.

Ich war begeisterter Flixtrain Fahrer. Aber seit 3 Jahren gibt es die Masche Sitzplatzreservierungen kurz vor Abfahrt zu stornieren. Entweder fällt ein Wagon aus oder aus reiner Willkür! Man versucht dann, die 4 Leute wieder gemeinsam unterzubringen und stellt fest, dass 2 stonierten Plätze am 4er Tisch wieder frei sind. Also bucht man sich wieder "zusammen" und Flixtrain verdient.
Dies hab ich in den letzten 3 Jahren 10 x erlebt.

Das Einzige was grandios ist, sind die super netten Zugbegleiter...die bei der letzten Fahrt auch ihren Frust übers Mikro losgeworden sind! Kommunikation ist top!
Freundlichkeit und Sarkasmus top!

Nun fahren wir am We mit der DB....und auch da werd ich mir vor Lachen in die Faust beißen

Preis/Leistung unschlagbar.
Natürlich beinhaltet das, dass viele Menschen das Angebot nutzen. Dessen muss man sich bewusst sein, dass bei vielen Menschen auch der ein oder andere Rüpel mehr dabei ist. Das kann im Fahrgastabteil sein, aber eben auch auf den Toiletten. Oder dass bei der vielen Nutzung die ein oder andere Stecker/Buchse an den Sitzen nicht funktioniert. In der Regel sind aber immer andere Toiletten ok oder Sitzplätze mit funktionierenden Strom frei.
Muss man eben in Kauf nehmen. Mehr kostet eben mehr.

Zwei Wochen vor Abfahrt wurde die Verbindung ohne Angabe von Gründe gestrichen.
Ich hätte umbuchen können, aber die vorgeschlagenen Zeiten wichen um mehrere Stunden ab.Einen Stern gibt es, da ich wenigstens stornieren konnte.

Wir waren mit einer Gruppe von 6 Personen unterwegs . Von Hamburg-Halle/Saale.
Der Zug kam schon zu spät an dem Bahnhof an. Obwohl er dort startet.
Laut Anzeige Wagen 100 in der Mitte .
Alles wurde anders als er einfuhr.
Dadurch kam es zu den ersten Rangelein.
Nach der Einfahrt ließen sich die Tür nicht öffnen .
Also einen Wagen weiter.
Wieder Stau in den Gängen.
Die Toiletten waren auch nicht alle offen und die offen waren sehr schmutzig.
Dann sollte Wagen 100 eine Klimaanlage haben. Die Klimaanlage waren 3 Fenster die man öffnen konnte.
Beim Aussteigen wieder defekte Türen.
Sehr traurig

Insgesamt sehr schlechte Erfahrung.
Habe über die DB App eine Verbindung von Stuttgart nach Eutin gebucht. Habe leider erst ein Par Wochen später gesehen das bei der Teilstrecke Stuttgart-Fulda, Flixtrain der Beförderer ist. Musste also nochmal ein Ticket nachkaufen für diesen Streckenabschnitt. Hier könnten die Kennzeichnungen deutlicher sein (wobei Flixtrain natürlich kein Einfluss auf die DB App hat).

Der Zug sollte 06:15 ankommen. Es dauerte bis 06:25 bis wir Informationen bekamen das sich der Zug verspätete. Erst hieß es das der Zug 06:30 abfahren solle, dann 06:45, tatsächlich abgefahren sind wir 06:55.
Aufgrund der Verspätung habe ich meinen ICE ab Fulda und alle folgenden Regiozüge verpasst. Was zur Folge hatte, dass ich neue Tickets im Wert von ~150€ kaufen musste.
Mit den zuvor schon gekauften Tickets hat mich die Fahrt, aufgrund der Flixtrain Verspätung, ~217€ gekostet.

Der Flixtrain Service ist kontaktiert. Ich werde die Bewertung nochmal updaten, mit dem Ergebnis.

Insgesamt war der Fahrkomfort und die Kommunikation eher schlecht. Würde eine Fahrt mit dem Anbieter nicht empfehlen.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinen Erfahrungen mit FlixTrain und kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Am Donnerstag, den 30.04., wollte ich von Hamburg nach Berlin reisen. Bereits im Vorfeld wurde – wie schon mehrfach zuvor – meine Sitzplatzreservierung neben meinem Partner einfach geändert. Damit ist eine Reservierung aus meiner Sicht völlig sinnlos.

Nach einem Anruf beim Kundenservice wurden wir in Wagen 5 umgebucht. Dort angekommen, stellte sich heraus, dass es – ebenfalls nicht zum ersten Mal – keinen Strom im Wagen gab. Zusätzlich startete der Zug mit einer Verspätung von 132 Minuten. Entsprechend kamen wir völlig entnervt und deutlich zu spät in Berlin an.

Auch die Rückfahrt entwickelte sich zum Desaster: In der Nacht (gegen 2 Uhr am 02.04.) erhielten wir die Information, dass ausgerechnet unser Wagen 3 ausfallen würde – eine aus unserer Sicht fragwürdige Begründung. Offenbar werden hier gezielt Fahrgäste mit günstigeren Tickets benachteiligt.

Beim erneuten Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir zunächst eine Alternative vom Berliner Hauptbahnhof nach Hamburg angeboten – eine Verbindung, die es so gar nicht gibt. Trotz meines Hinweises, dass FlixTrain/FlixBus-Verbindungen in Berlin üblicherweise vom ZOB starten, bestand der Mitarbeiter auf seiner Aussage und buchte uns um. Erst danach stellte sich heraus, dass die Abfahrt doch vom ZOB erfolgt – deutlich weiter entfernt und für uns unpraktisch.

Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als kurzfristig ein völlig überteuertes Ticket bei der Deutsche Bahn (1. Klasse) zu buchen, da aufgrund des Feiertagswochenendes keine Alternativen mehr verfügbar waren. FlixTrain weigert sich bis heute, die entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Fazit: Unzuverlässiger Service, mangelhafte Kommunikation und keinerlei Kulanz bei Problemen. Ich kann nur dringend davon abraten, mit FlixTrain zu reisen.

Zuerst die günstigen Tarife, die zudem eine Sitzplatzgarantie beinhalten.
Mehrere Abfahrtzeiten am Tag; leider sind oft einige WC/ Waschräume gesperrt, was wohl jedoch eindeutig an den Benutzern liegt, die völlig schmerzfrei mit Abfall jeglicher Art die Toiletten verstopfen- dagegen ist das Personal,was stets sehr freundlich ist***, machtlos.
Der Buchungsvorgang über die App ist schnell und einfach, nur die Buchungsnummer zu finden, falls Storno oder Umbuchung nötig sind, ist umständlich.
Bordbistro ist nicht nötig, man weiß sich selbst zu versorgen!

Einfach nur lächerlich. Fast alle Toiletten sind kaputt und es herrschen Saunatemperaturen im Zug, obwohl es draußen nur 23 Grad hat. Die obligatorische Stunde Verspätung darf natürlich auch nicht fehlen.

Ich sitze immer noch nicht im Zug vom HH nach B, weil dieser knapp 2 Stunden (!!!) Verspätung hat. Das geht überhaupt nicht! Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben.

Warten 2h Verspätung, verdreckte alte Züge, keine Klimaanlage, kein Kundenservice, keine Alternative, überteuert da alles extra gebucht wird z.B. größeres Gepäck, zusammen gebuchte Tickets sind nicht nebeneinander.

Fahrt am 30.04. 16:03 nach Stuttgart. 2h Verspätung in der App stand der Zug die ganze Zeit als pünktlich. Informationen dürftig.
Die Buchung von zwei gemeinsamen Tickets, schließt ein dass man gemeinsam sitzen will. Leider wurde das nicht umgesetzt. Wir würden in zwei Wagen, Reihen gesetzt. Beschwerde nach überteuerter Umbuchung erfolglos (FlixBus 50523061).
Größere Gepäckstücke müssen extra gebucht werden. Die 10 kg reichten halt nicht im Vergleich zu DB auch nicht wirklich hilfreich, kontrolliert wurde später das nicht, ist man der doofe, wenn man zahlt.

Als der Zug ankam, war er verdreckt, Müll von den Gästen davor. Keine leeren Mülleimer. Dann Sitzplatzbindung aufgehoben, weil ein Wagen nicht belegt werden konnte, also der Stress und Nerv im Vorfeld und nötig.

Der Zug selbst laut, klappern, es zieht da die Fenster offen und nicht wirklich zeitgemäß.

Erstattungen für die Verspätung vorraussichtlich nur ein Gutschein.

Nein, nie wie der Flixtrain.

NIE!!!!!!! ist eine Verbindung (Belin-Hamburg) pünktlich in Berlin, geschweige Hamburg. Reinstes Glückspiel.
Reise wegen Verspätung storniert.
Die Antwort von Flix "Schöne Reise" bei stornierter Reise ist nicht nur eine Verarschung am Kunden, offenbart und dokumentiert diese Verarschungskultur an Kunden.
Wer Glücksspiele mag, sollte besser Lose kaufen und ist bei Lotto besser aufgehoben, da bekommt man noch eine Leistung und hat Gewinne.

Die Verspätung von über 70 Minuten am darauf folgenden Tag eingereicht und erst nach 8 Tagen die Zusage, dass der Erstattungsbetrag für die Verspätung ausgezahlt wird. Dies ist bis heute nicht passiert und werde dieses Unternehmen nie wieder nutzen und schon gar nicht weiterempfehlen!!!!!

15 Minuten vor Abfahrt kam die Nachricht, dass unsere Sitzplatzreservierung aufgehoben ist. Als Erstattung für unsere Reservierung wird ein Gutschein angeboten.
Ein Gedränge im Zug schrecklich.
Kein Platz für große Koffer.
Da merkt man doch warum es so günstig angeboten wird.

Wir haben die Verbindung Köln - Hamburg (und zurück) am 14./15.03.2026 genutzt. Die Hinfahrt war vollkommen ok (der Zugbegleiter war TOP).
Leider war die Rückreise alles Andere als gut. Zuerst wurde wohl unser Wagon gestrichen. Komischerweise waren neben den 4 Wagons auch noch 3 leere Wagons hinter der Lok.
Dann wurden unsere Sitzplätze storniert wodurch wir verteilt auf den Gängen platznehmen durften. Danach fiel eine nach der anderen Toilette aus. Am Ende war nur noch eine funktionsfähig. Aber auch diese war hygienisch einfach widerlich.
Wir hatten extreme unsere Notdurft zu verrichten und dies unter katastrophalen Bedingungen.
Wir hatten gedacht Flixtrain sei der Bahn ebenbürtig aber da sind wir wohl auf dem Holzweg gewesen.
Auch die immer wieder auftretenden „unplanmäßigen“ Stops, waren nervig. Leider haben wir durch die Verspätung unseren Anschlusszug verpasst.
BEI DER BUCHUNG HABEN WIR NACHWEISLICH ETWA 260€ ZUVIEL GEZAHLT. Auf dieses Erstattung und die der nicht nutzbaren Sitzplatzreservierung warten wir bis heute. Einen vernünftigen Kundenservice gibt es NICHT. WEDER PER MAIL NOCH TELEFONISCH BEKOMMT MAN IRGENDWELCHE INFORMATIONEN.
Wir werden jetzt per Anwalt weiter vorgehen und bei der Polizei Anzeige erstatten .

Kurzfristige Änderungen (Sitzplätze und Abfahrtzeiten) an meiner Buchung, die ich vor Monaten geplant habe für Mai 26. Entspricht nicht der gebuchten Leistung – so nicht akzeptabel. Ich hoffe, es wird anstandslos zurückerstattet.

NIE WIEDER FLIXTRAIN
Zugfahrt findet eigentlich erst in 1 Monat statt.
Aber bereits jetzt wurden 3 mal unsere Sitzplätze gewechselt. Jetzt sogar in 2 verschiedene Wagons.
Obwohl der Zug quasi leer ist. Auch auf Nachfrage nichts zu machen.
Dazu kommt noch das der Zug nicht mehr bei uns Abfährt und wir 20km zu einem anderen Bahnhof fahren sollen. Die Fahrzeit verlängert sich auch noch um 40min länger.
FAZIT: NIE WIEDER FLIXTRAIN