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NIE WIEDER FLIXTRAIN
Zugfahrt findet eigentlich erst in 1 Monat statt.
Aber bereits jetzt wurden 3 mal unsere Sitzplätze gewechselt. Jetzt sogar in 2 verschiedene Wagons.
Obwohl der Zug quasi leer ist. Auch auf Nachfrage nichts zu machen.
Dazu kommt noch das der Zug nicht mehr bei uns Abfährt und wir 20km zu einem anderen Bahnhof fahren sollen. Die Fahrzeit verlängert sich auch noch um 40min länger.
FAZIT: NIE WIEDER FLIXTRAIN

Anfang des Jahres buchte ich eine Zugfahrt für 2 Person , 12.06.2026, nach Berlin. Vor 2 Wochen, teilte mir Flixtrain mit,dass unsere Sitzplätze umgebucht wurden. Natürlich in zwei verschiedenen Waggons, also wieder umgebucht, dass man zusammen sitzen kann. Gestern teilt mir Flixtrain mit, daß der Zug komplett ausfällt. Ich könnte stornieren oder umbuchen. Ich habe storniert, mein Vertrauen in Flixtrain ist restlos aufgebraucht.

Buchung kompliziert. Stornierung nur mit Gutschrift. Sitzplätze bezahlt und doch andere, getrennte bekommen. Kaum erreichbar. Insgesamt frust schon vor der Abreise. Mache ich nicht mehr!!!
Bei der DB weiss man wenigstens worauf man sich einlässt. KATASTROPHE!

Nachtrag: 1 Stunde vor Abfahrt erfahre ich nun per Mail "Leider wurde dein Flixtrain -Ticket aufgrund eines Wagenausfalls storniert. " Wegen einem Wagenausfall wurden zuvor bereits unsere Sitzplatzreservierung ohne Entschädigung aufgelöst!
Sitze nun im ICE !!

Bin am Sonntag um 16:14 mit dem FLX10 von Stuttgart nach Berlin gefahren. Super nettes Zugpersonal, am besten war der Zugchef dem seine Ansagen sind der Hammer. Leider hatten wir 80 Min Verspätung gehabt, wegen einer Lokstörung. Hier hat der Zugchef auch gute Ansagen gemacht und das Problem sehr gut beschrieben und uns über alle Fragen informiert hat.
Definitiv nicht meine letzte Fahrt mit dem Flixtrain, kann ich nur weiter Empfehlen!

Als erstes muss ich sagen, dass ich nur selten bis garnicht mit dem Zug oder Bus so weite Strecken zurück lege.
Da wir aber unser neues Auto in Düsseldorf abholen mussten, haben wir nach einer günstigen Option gesucht um dahin zu kommen.
Das günstigste Angebot fand mein Mann mit dem Flixtrain 3 Personen für 195€ inklusive Platzreservierung.
Der Zug sollte am Tag der Buchung 05:56Uhr fahren und wir wären rechtzeitig ohne Stress 13:45 Uhr bei der Übergabe gewesen (bei der wir pünktlich 14:00 Uhr sein sollten da es ein Freitag war und 15:00 Uhr noch eine letzte Übergabe stattfinden sollte) Also sind wir um vier aufgestanden da wir ja auch noch zum Bahnhof mussten. An dem Morgen als wir los wollten, stand in der App (es gibt auch immer ein Update per Mail) Abfahrt gegen 06:53 Uhr das hätte auch noch gerade so gepasst, wir wären gegen 13:15 Uhr in Düsseldorf angekommen, dann weiter mit der U-Bahn da wären wir kurz vor zwei da gewesen. Aber dann hieß es anderthalb Stunden Verspätung. Abfahrt 07:28 Uhr Klasse
Da hatte ich ja noch genug Zeit mal die Bewertungen von Flixtrain zu lesen. Die haben mich echt abgeschreckt und am liebsten hätte ich mich in mein Auto gesetzt und wäre selbst gefahren.
Trotz allem sind wir halb sieben Richtung Bahnhof aufgebrochen. Der Zug kam pünktlich/verspätet an. Im Zug war ich nach den schlechten Bewertungen positiv überrascht. Das Abteil war sauber. Über die Sitze kann man sich streiten, wir fanden sie okay.
Ja, man kann sie nicht verstellen aber es gibt einen kleinen Tisch zum herunter klappen und mehrere Getränkehalterungen.
Man hat eine Steckdose und 2 USB Anschlüsse die an unserem Platz einwandfrei funktioniert haben. Eine Platz weiter vorn bei meinem Mann ging der USB Anschluss nicht. Auch das WLAN hat nicht funktioniert.
Dadurch das jeder Mitfahrer einen Sitzplatz hat ist der Zug auch nicht überfüllt. Regelmäßig kam Personal durch welche die Fahrkarten kontrolliert und freundlich auf Fragen der Fahrgäste geantwortet haben. Wir haben ziemlich weit vorn im Abteil (100)gesessen und konnten so beobachten das dort viel Platz ist um sich mal die Füße zu vertreten und größere Dinge abzustellen (zum Beispiel Kinderwagen) Zwei Muttis haben da auf dem Boden mit ihrern Kindern bequem spielen können ohne jemanden zu stören der zur Toilette wollte.
Ach ja, die Toiletten waren ein großes Problem. Die erst Toilette die direkt an unserem Abteil war, war defekt. Die Toilette am nächsten Abteil war auch defekt und durch den ganzen Zug wollten wir nicht laufen.
Ansagen vom Zugführer waren sehr schwer zu verstehen.
Der Zug hat noch eine dreiviertel Stunde Verspätung aufgeholt so waren wir um zwei in Düsseldorf. Viel zu spät.
Aber die Zugfahrt war angenehm und die Deutsche Bahn ist nicht besser, nur teurer und auch immer zu spät dran.
Der eine fehlende Stern ist für die defekten Toiletten und das WLAN.

Erste Mal mit der Mädelstruppe im Flixtrain. Super pünktlich - alles sauber und vor allem ein total netter Zugbegleiter Florin. Wir sind begeistert!!!

Florin als Kontrolleur vom Flixtrain von Berlin nach Halle.
Einfach super! Entspannter Typ ( Kontrolle betraf 7 Frauen und 11 Männer in aufgeteilten Gruppen). 1000 Mal besser als DB

Grauenhaft! Die Firma kann ein Abfahrt einfach stornieren und SMS senden. Das Geld zurück bekommt man nur selten und nur ein Teil. Ich habe die Hin-und-Zurück Fahrt nach Hamburg- Berlin gebucht und der Zug von Hamburg wurde storniert. Die Rückerstattung der Reise, die 123 € zu Buche schlug, würde mir max 30€ bringen. Die Gespräche mit England bringen gar nichts. Betrüger. Dazu kommt noch, dass ich die Sitzreservierung für 2 Personen in einem Wagon neben einander gemacht habe und später bekam die E-Mail ob ich etwas noch an der Reise ändern möchte. Dort waren zwei Sitze in verschiedenen Wagons reserviert. Fürchtbar.

Eigentlich wollten wir FlixTrain zum ersten Mal ausprobieren und waren gespannt auf die Alternative zur Konkurrenz. Doch dieser Einstieg war eine absolute Enttäuschung.
​Wir hatten für unsere Premiere extra zusammenhängende Plätze gebucht. Ohne unser Zutun wurden wir plötzlich vom System getrennt und in unterschiedliche Waggons versetzt – laut Mail angeblich aus „betrieblichen Gründen“. Der Versuch, das über den Kundenservice zu klären, war eine Frechheit:

​Leere Versprechen: Eine Mitarbeiterin versicherte uns am Telefon, uns wieder zusammenzusetzen. Die Bestätigungsmail sollte sofort kommen – wir warten bis heute darauf.

​Dreiste Ausreden: Beim nächsten Anruf hieß es plötzlich, die Plätze seien nie reserviert gewesen. Das ist schlichtweg falsch, da bei FlixTrain eine Sitzplatzbindung besteht.
​
Support völlig unfähig: Man fragt sich, wofür es diese Hotline überhaupt gibt, wenn sie nicht einmal einfachste Korrekturen vornehmen kann. Es wurde uns eiskalt gesagt, man könne die Sitzordnung nicht ändern.
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Null Kulanz & Abkassieren: Obwohl der Fehler eindeutig bei FlixTrain lag, verlangte man von uns 12 € Gebühr, um den Fehler online zu korrigieren.
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Da wir als Paar zusammen reisen wollten, blieb uns nichts anderes übrig, als die Reise zu stornieren und komplett neu zu buchen. Dadurch haben wir unsere Payback-Punkte verloren, konnten unsere Aktions-Gutscheine (Vattenfall) nicht mehr anwenden und mussten letztlich 6,99 € draufzahlen.

​Ein absolut schlechter erster Eindruck. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen kompetenten Service legt, ist hier falsch. Es ist unfassbar, dass man als Kunde für die Unfähigkeit des Systems auch noch finanziell draufzahlen muss. Schade um den verpatzten Einstand!

Der Zug wurde wegen Betrieblichen Problemen am Hamburg Hauptbahnhof von Flixtrain storniert, leider war ein umbuchen nicht möglich. So musste kurzfristig ein viel zu teures Ticket von der DB gekauft werden.

Meine Bitte, das Fenster zu schließen, weil es einen Platz dahinter stark zieht ,wurde vom Personal abgewiesen,mit der Erklärung es wäre sonst zu warm.
Sowas ist total rücksichtslos!

Am Ostermontag sind meine Frau und ich mit dem FlixTrain von Berlin nach Köln gefahren. Die geplante Abfahrtzeit war 12:38 Uhr, wir waren aber schon deutlich früher am Bahnhof. Und das war auch gut so, denn die Abfahrtzeit war zu unserer großen Überraschung auf 12:06 Uhr (!) vorgezogen worden. Und wir wurden nicht einmal benachrichtigt! Damit wird eine Fahrt mit dem FlixTrain zum Lotteriespiel, und das ist schlicht unakzeptabel.
Wir waren nicht die Einzigen, die davon überrascht wurden. Unsere Tochter, die uns zum Bahnhof begleitet hat, erzählte uns später von Fahrgästen, die durch diese Vorziehung den Zug verpasst haben.
Und dann die Durchsagen des Zugchefs: Er erklärte mit hörbarem Vergnügen die trotz verfrühter Abfahrt eingetretenen Verspätungen mit Defiziten der Deutschen Bahn. Wie billig!
Fazit: Beim FlixTrain muss man mit unangekündigten vorgezogenen Abfahrten rechnen. Und das ist für uns ein Ausschlusskriterium.
Für unsere nächste Fahrt freuen uns wieder auf die Deutsche Bahn, selbst wenn das etwas mehr kosten sollte.

Und dann diese Antwort! Sehr geehrter "Fluggast".
Welche "Intelligenz" hat denn das verfasst?

Ein Mal und nie wieder. Fahrt von Berlin nach Basel mit Flixtrain gebucht, paar Tage vorher die Info Verbindung fällt aus, musste über die Hälfte der Strecke mit Flixbus fortsetzen, somit erst nachts in Basel angekommen, keine Verbindung mehr in andere Städte. Absolute Sauerei, mich seht ihr nie wieder...

Der Zug fuhr ohne jegliche Info in der App oder am Bahnhof in Heidelberg 30 Minuten zu früh ab.
Meine 80-jährige Mutter war in Tränen aufgelöst und musste teuer und umständlich auf die DB ausweichen. Es war eine Zumutung und leider nicht die erste schlechte Erfahrung mit Flix. Da nützen auch die günstigen Ticketpreise nichts. Wirklich sehr schade!

Ich kann mich nicht beschweren, der Zug hatte nur 2 mi Verspätung und das Personal war freundlich.
Die Wägen sind alt und die Fenster etwas undicht, was die Fahrt lauter als im ICE macht, die Sitze sind jedoch recht Bequem.
Der Zug war allgemein sehr sauber.
Das ganze ist aber nur zu empfehlen wenn man zusätzlich den DB Navigator nutz um seine Reise zu verfolgen. Die FlixBus App zeigt erst zu spät Fahrplanänderungen.

Ich hatte schon unangenehmere und teurere Reisen mit dem ICE die deutlich schlechter liefen.

Zwei Tage in Folge komplette Zugausfälle.
Am dritten Tag über 120 Minuten Verspätung.
Defekte bzw. gesperrte Toiletten im Zug.
Unfreundliches Personal.

Und danach? Wochenlanges Warten auf die berechtigte Kostenerstattung. Der „Kundenservice“ antwortet immer wieder mit neuen Ansprechpartnern, die jedes Mal dieselben Fragen stellen, obwohl längst alle Unterlagen eingereicht wurden.

Das ist kein Service, das ist Hinhalten.

Bis HEUTE keine Erstattung für die ungewollten Übernachtungen im Hotel erhalten obwohl voran telefonisch bestätigt: „ jaja ÜBERHAUPT KEIN Problem“… gelogen und betrogen wird man hier ohne Ende!!!!

So sieht für euch Kundenservice aus?
Dann wirklich lieber Deutsche Bahn – dort erreicht man wenigstens jemanden und bekommt eine klare Auskunft.

Absolut enttäuschend.

Ich bin das erste Mal mit flixtrain gefahren und habe es nicht bereut. Ich hatte die Bewertungen gelesen und war ein wenig am zweifeln ob es das richtige für mich ist.Um meine Enkelkinder zu besuchen bin ich von Hannover nach Düsseldorf und zurück gefahren. Die Züge waren pünktlich(was man vom Anschlusszug der Deutschen Bahn nicht sagen kann)mein reservierter Sitzplatz frei. Das Abteil sauber. Ich werde wieder auf flixtrain zurückgreifen.

Gestern habe ich meinen Zug verpasst, weil in letzter Sekunde das Gleis geändert wurde und die App diese Änderung nicht rechtzeitig angezeigt hat. Die Information kam erst, als der Zug bereits abgefahren war. Positiv: FlixTrain war kulant und hat mich kostenlos auf den nächsten Tag umgebucht. Trotzdem bedeutet das einen verlorenen Urlaubstag.

Heute ist genau dasselbe passiert. In der App wurde weiterhin das alte Gleis angezeigt, während der Zug tatsächlich am Nachbargleis eingefahren ist. Zum Glück habe ich es noch rechtzeitig bemerkt und bin hingelaufen. Auch hier wurde die Änderung wieder erst in der App angezeigt, nachdem der Zug bereits losgefahren war.

Man muss sich nur vorstellen, wie es für ältere Menschen oder weniger mobile Personen wäre. Diese hätten keinerlei Chance, den Zug zu erreichen. Das ist nicht akzeptabel und insgesamt äußerst unzuverlässig.

Ich bin am Sonntag zum ersten Mal mit Flixtrain gefahren, von Bielefeld nach Hannover und zurück. Ich hatte nichts erwartet und wurde sehr positiv überrascht. Der Zug fuhr beide Strecken absolut pünktlich ab, ich habe mich – was die anderen Mitreisenden betrifft – wohler gefühlt als in den meisten REs und die Fahrt hat nur etwa 10 € gekostet. Eine unschlagbare Kombination! Gerne wieder!

PS: Lediglich das Thema Toiletten könnte besser sein, doch wo ist es das schon ...

Unwissenheit schütz vor Strafe nicht. Trotzdem ist Flixtrain unverschämt tricki. Nie wieder mit Flixtrain!
Die Stornogebühren sind nicht bei der Buchung ausgewiesen wie bei DB und das ist unfair. Ich habe 24 Stunden vor Abfahrt eine Fahrt gebucht, dementsprechend teuer, das ist okay. Dann konnte ich leider nicht fahren. Umbuchung zwecklos da ich sehr selten Zug fahre. Gebühr wenn man weniger als 2 Tage vor Abfahrt storniert, bekommt man 20% erstattet. TOLLES GESCHÄFT! Das teuerste Ticket gekauft weil kurzfristige Buchung, aber nach Stornigebühren Tabelle auch der Höchste Abzug. 100€ - 80% = 20€ und dann noch als Gutschein! 👍KI im Internet erzählt Ihnen aber die uralte Regelung cca 5€ Stornigebühren. Soviel zu dem Unsinn KI im Internet fragen 😂 Billig ist am Ende teuer! Müsste man eigentlich wissen 🤗