FlixTrain GmbH Bewertungen 5 008

Ein Stern ist noch zu viel. Es ist zwar eine günstige Variante zu reisen, aber wenn es dann zu Komplikationen kommt, ist Flixtrain nicht sehr kundenorientiert. Bei einer Reise von Berlin bis Düsseldorf und einer Verspätung von mehr als drei Stunden und einer Ankunft mitten in der Nacht, erwarte ich, dass die vom Zugpersonal gemachten Auskünfte (Übernahme von Beförderungskosten vom Zielbahnhof) auch eingehalten werden. Man wird jedoch von Flixtrain nur abgewimmelt, mit dem Hinweis, man sei ja zum Zielbahnhof gefahren worden. Das ist unterirdisch und wenig kundenorientiert.
Fazit: Nur für Personen mit schmalen Geldbeutel zu empfehlen, denen es egal ist, zu welcher Uhrzeit man am Zielbahnhof ankommt und wie man dann von dort nach Hause kommt.

Es gab keine Klimaanlage, das WLAN hat nicht funktioniert, der Zug hatte Verspätung über die ich nicht informiert wurde und habe meinen DB Anschluss verpasst. Es wird in der DB App die Verbindung angezeigt, es wird aber nicht transparent genug informiert, was für Kosten entstehen wenn man eine Strecke mit Flixtrain Bucht. Es ist nur als Teilstreckenbuchung gekennzeichnet. Es ist alles sehr intransparent.

Was ist das für ein Grottenschlechtes Unternehmen. Bahn 1,5 Stunden Verspätung. Dann bin ich 7 Minuten vor Abfahrt am Gleis und der blöde Zug fährt früher los,obwohl die Anzeige was anderes am Bahnsteig anzeigt. Ich hasse Euch aufs tiefste und kann euch nur empfehlen pleite zu gehen. Ihr habt Sie doch nicht alle!!!!

Sitzplätze wurden für jeden aus dem Zug storniert und es hieß wir kriegen unser Geld erstattet
Hab ich es erstatten bekommen?
Nein!

Zug von sigmaringen nach stuttgart und von Stuttgart nach Berlin

Der erste Zug hat Verspätung und einen umstieg nichts wie in der App angezeigt dadurch 4 Stunden in Stuttgart auf den nächsten Zug von flixtrain gewartet dessen Ticket ich auch bezahlt habe
Habe ich das rückerstattet bekommen? Nein!
Kundenservice mehrfach angerufen buchungsnummer etc. Alles geliefert
Hilft weiter? Nein!

Das ist ja schon Nötigung. Drei mal Sitzplatzännderung auf der Hinfahrt nach Hamburg. Mein Hund wurde auf der Hinfahrt storniert, da hieß es noch Emma wäre frei. Auf der Rückfahrt drohte man uns dann wegen Emma, uns uns in Stendal rauzuwerfen wen ich nach zahle. Hey was los mit euch, abgesehen von der Pünktlichkeit, habt ihr verkackt. Apropos verkackt zwei Funktionende Toiletten im Zug? Ist das Euer Ernst? Eigentlich müsstet ihr eure Fahrgäste bezahlen das sie mitfahren.

Ich bin jetzt schon mehrfach mit dem Felix Train von NRW nach Hamburg oder Berlin gefahren. Preis Leistung ist unschlagbar!!! Ich habe immer zwischen 6-8€ pro Strecke bezahlt (ich buche weit im voraus) und die Züge waren immer pünktlich und schnell . Was will man mehr?

24 Stunden vor Abfahrt die Info, dass meine Fahrt storniert wurde, weil mein Waggon gestrichen wurde und in den verbliebenen Waggons kein Platz mehr frei ist. Storno in der App nicht umgesetzt, so dass ich auf den Flixbus umbuchen musste. Das hat sowohl einen Aufpreis, als auch eine Stornogebühr von 12 Euro gekostet. Insgesamt 26 Euro Mehrkosten. Das ist für mich viel Geld. Erstattungsformular muss man ewig suchen. Antwort kommt nicht zeitnah. Rückerstattung ebenfalls nicht. Nachfrage nach einer Woche per Chatbot und angeblich mit Live Agent bringt auch keine Antwort, lediglich kryptische Aussagen dazu, dass eine Priorität in den Fachbereich gegeben wird, damit die Anfrage wiederholt wird. Das Verfahren ist wirklich sehr umständlich. Einfach kurzfristig ohne Hilfe oder weitere Informationen zu den Kosten die Fahrt zu stornieren, finde ich unmöglich, zumal der Zug ja grundsätzlich gefahren ist.

Bin am Sonntag unfreiwillig das 1. Mal mit Flixtrain gefahren, da meine Verbindung mit DB ausgefallen ist.
Ich war so positiv überrascht! Der Zug und die Toiletten waren absolut sauber. Die Durchsagen waren laut und deutlich. Man hat die Passagiere ausführlich über alles informiert. Besonders hervorheben möchte ich die Ticketkontrolleure. Total freundlich und menschlich haben sie reagiert und sich Zeit genommen, um mein Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich kann Flixtrain zu 100% weiterempfehlen.

Nicht zu empfehlen. Man bekommt das, was man für den Preis erwarten kann.

Wir sind von Berlin nach Stuttgart gefahren. Unterwegs haben wir über die Hälfte des Zugs aufgrund technischer Probleme verloren. Alle Mitreisenden kamen dann nach und nach in die übrigen Wägen. Eine Klimaanlage bzw. Lüftung gab es nicht, die Luft war verbraucht und stickig. Die Sitze waren hart, unbequem und eng. Durch die ganzen technischen Probleme hatten wir am Ende auch ordentlich Verspätung.

Wir wollten dem Ganzen noch einmal eine Chance geben. Bereits Wochen vor Abfahrt wurden immer mehr Wägen gestrichen und wir wurden insgesamt dreimal umgesetzt. Am Ende saßen wir nicht mehr nebeneinander und hätten das für einen Aufpreis buchen können (6 € p. P.). Dies teilte uns der Kundenservice mit, nachdem die Fahrt bereits stattgefunden hatte.

Diese Fahrt haben wir am Ende dann doch nicht angetreten, können also zur Pünktlichkeit und zum Komfort nichts sagen. Wir haben jedoch entschieden, in Zukunft wieder auf die DB zu setzen, unter anderem wegen der vielen negativen Erfahrungen mit dem Unternehmen FlixTrain, die sich mit unseren decken.

Flixtrain - niemals wieder. Ryan Air auf Schienen.
Wir haben eine Reise von HH Hbf nach B gebucht, mit Sitzplatzreservierung.
3 Tage vor der Abfahrt: Es tut uns leid, aus technischen Gründen, fährt ihr Zug nun von Harburg ab und ihre Sitzplätze mussten geänder werden. Sie sitzen jetzt nicht mehr zusammen. Wir haben Ihnen 2€erstattet ( Kein Tisch mehr)
Na gut!
1 Stunde vor Abfahrt: Ihre Sitzplatzreservierung wurde komplett aufgehoben. Sie haben jetzt freie Sitzplatzwahl. Wenn Sie eine Erstattung möchten, können Sie diese gerne beantragen.Nebenbemerkung:Zug wird nun als komplett ausgebucht. Wer garantiert mir nun, dass ich überhaupt einen Sitzplatz bekomme?

Das war das letzte Mal, dass wir Flixtrain gebucht haben.
Billig ist teuer - wir haben nun wieder Deutsche Bahn gebucht!

#flixtrain #neveragain

Der letzte Sch...verein. Abfahrten werden willkürlich verschoben, Fahrstrecken geändert, Sitzplatzreservierungen aufgehoben und manche Bahnhöfe werden gar nicht angefahren. Und all das natürlich ohne den Kunden zu informieren!

Zugfahrt von Berlin nach Freiburg:
Positiv war, dass der Zug pünktlich losgefahren und pünktlich angekommen ist.
Negative Punkte:
- fehlende 1. Klasse
- sehr laute Fahrgeräusche
- dauerhaftes und sehr lautes Geräusch an den Haltestellen
- fehlender Druckausgleich bei Tunneldurchfahrten
- keine Beschattungen
- Keine Verstellbarkeit der Sitze
- völlig unverständliche Durchsagen
- Düstere und schmuddelige Bahnbegleiter
- Keine Angaben von Wagenstandsanzeigen und Haltepunkten des Zuges an den Anzeigetafel am Bahnhof
- sehr schaukeliges Fahrverhalten - sehr altes Fahrmaterial

Ich reihe mich in die vielen negativen Bewertungen mit meiner Erfahrung mit der Flixtrain GmbH ein.
Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert über den Umgang von FlixTrain mit zahlenden Kund:innen. Für unsere Reise von Hamburg nach Berlin und zwei Tage später zurück hatten mein Partner und ich ganz bewusst Sitzplätze nebeneinander ganz hinten reserviert. Zum wiederholten Mal (!) wurden diese Sitzplätze jedoch eigenmächtig geändert – ohne nachvollziehbare Begründung und ohne jegliche Rücksprache.

Statt gemeinsam zu reisen, saßen wir plötzlich in komplett getrennten Wagen. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern schlicht inakzeptabel.

Der Kundenservice setzt dem Ganzen die Krone auf: keinerlei Einsicht, keinerlei Lösungsbereitschaft, keinerlei Entgegenkommen. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird sich stur hinter den AGB verschanzt. Serviceorientierung? Fehlanzeige. Kundenfreundlichkeit? Nicht vorhanden. Man hat als Kunde ganz klar das Gefühl, völlig egal zu sein, solange das Geld bereits kassiert wurde.

Am Ende sahen wir uns gezwungen zu stornieren – mit einem Verlust von 30 % des Ticketpreises, was wir in Kauf nehmen. Das ist nichts anderes als ein teurer Reinfall. Wir reisen nun mit der Deutschen Bahn – dort scheint man zumindest zu verstehen, was Kundenservice bedeutet. Das ist ein totaler Fail-Kunden dazu zu bewegen, trotz Verlust, die Konkurrenz aufzusuchen. So geht das Geschäftsmodell von Flixtrain sicher nicht auf, wenn Kunden bereit sind mehr zu zahlen, damit wenigstens irgendwas funktioniert. Und wir sprechen hier von der Deutschen Bahn!

Für uns steht fest: Nie wieder FlixTrain GmbH. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit.

Defekte Toiletten und Steckdose. Kein WLan. Keine Premiumsitze trotz Zahlung eines Aufpreises. Auf schriftliche Reklamation wurde bisher nicht reagiert.
Unsere Sitze befanden sich direkt an der WC-Wand. Scheinbar ist der Abfluss defekt. Böse Überraschung… Teppichboden nass und unsere Rucksäcke befanden sich im Fußraum und saugten sich mit Urin voll. Absolut ekelhaft.
Aufgrund der günstigen Preise entsprechendes Kundenklientel.
Personal glänzte durch Abwesenheit.

Für uns kommt Flixtrain nicht noch mal in Frage.

Preis Leistung top für Stuttgart Berlin hin und zurück insgesamt unter 20€, auch die Fahrtzeit für die Strecke ist mit dem eines ICEs vergleichbar.
Komfort ausreichend, wenn man kein gehobenes Komfortbedürfnis erwartet. Sonst alles Mitarbeiter freundlich. Habe die Strecke schon 2x gefahren, beides mal keine Probleme.

Unfassbar schlecht. Ich würde null Sterne geben leider geht das nicht. Sämtliche Verbindungen immer wieder umgebucht, zeitlich als auch von den Plätzen. Unsere Gruppe von einem Wagen auf vier Wagen umgebucht. Der definitiv schlechteste Dienstleister Deutschlands. Das beinhaltet auch den unglaublich schlechten Telefonservice. Niemals wieder!!!!!!!

Was für mich zunächst nach einer absoluten Enttäuschung aussah, wendete sich zum Glück zum Guten.
Meine erste und bisher einzige Reise mit Flixtrain führte mich von Frankfurt nach Berlin. Hinfahrt verlief reibungslos - klar, die Züge von Flixtrain sind alles andere als neu und modern, aber das darf man meines Erachtens bei den Preisen auch nicht erwarten. Die Länge der Fahrt entspricht der des ICE-Sprinters! Bei der Rückreise kam es leider zu Komplikationen. Meine Ticket wurde kurzfristig wegen eines gestrichenen Waggons gecancelt. Da stand ich nun am Berliner Hbf bei Minusgraden. Was tun? Hotline gibt es nicht (oder habe ich zumindest nicht gefunden). Also habe ich mich kurzerhand entschieden eine andere Fahrt zu buchen, mit dem ICE. Flixtrain fuhr erstmal keiner, der annähernd so schnell war, wie meiner. 150€ hat mich das Ganze gekostet. Und ich habe mir geschworen: Wenn Flixtrain mir das nicht erstattet, sehen sie mich nie wieder. Aber tada, einen knappen Monat nach der Fahrt, habe ich den DB-Preis komplett erstattet bekommen. Für mich heißt das, dass ich auch weiterhin Flixtrain nutzen werde. Mit dem Wissen, dass ich zu dem Preis keine Luxusklasse erwarten darf. Danke für den problemlosen Support - Antrag auf Kostenerstattung eingereicht und ohne Diskussion bewilligt bekommen.

Der Zug ist schon 30min zu spät am Startbahnhof angekommen, meine Sitzplatzreservierung wurde ohne Begründung aufgehoben. Die Sitze sind unterirdisch, Rückenlehne nicht verstellbar, der Fahrkomfort ist (Lautstärke und Vibrationen) ist auf Niveau einer Regionalbahn und nicht mal versuchsweise mit einem ICE vergleichbar, Platz ist absolute Mangelware, Sauberkeit ist ok. War ganz sicher mein letzte Fahrt mit Flixtrain.

Mein Zug wurde um 2,5h verschoben und ich wurde umgebucht. Leider für mich zu spät, daher habe ich um Umbuchung gebeten. Das ist eine Woche her und keine Rückmeldung!!!
Nächste Woche fahre ich schon nach Berlin!

UPDATE!!!
Schön das sie sich öffentlichkeitswirksam entschuldigt haben, aber leider habe ich immer noch keine Rückmeldung zu meiner Anfrage und Umbuchung erhalten 😳!!!

Meine Erfahrung mit FlixTrain war leider durchweg enttäuschend.

Die Hinfahrt von Gelsenkirchen nach Hamburg war wirklich fürchterlich: Eine lautstarke, offensichtlich alkoholisierte Junggesellenabschiedsgruppe hörte über Stunden laute Musik und grölte. Mehrere Fahrgäste fühlten sich gestört und teilweise auch unwohl. Das angesprochene Zugpersonal wirkte überfordert und unternahm nichts, obwohl es zu lautstarken Auseinandersetzungen zwischen der Gruppe und anderen Reisenden kam. Eine Beschwerde wurde später nur mit warmen Worten abgebügelt, ohne erkennbare Konsequenzen.

Die Rückfahrt wurde kurz vor Abfahrt storniert. Ich musste kurzfristig ein sehr teures Ticket bei der Deutschen Bahn kaufen. Nach mehreren Wochen hat FlixTrain zwar diese Ersatzbeförderungskosten zugesagt, aber den ursprünglichen Ticketpreis nicht erstattet, obwohl die Fahrt ausgefallen ist und sie laut EU-Fahrgastrechteverordnung gesetzlich dazu verpflichtet sind. Auf E-Mails wird nicht reagiert, sodass ich wohl die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr einschalten werde.

Unterm Strich: Billig, aber mit hohem Risiko, wenig Service und viel Aufwand, wenn etwas schiefgeht. Ich werde FlixTrain in Zukunft meiden.