FlixTrain GmbH Bewertungen 5 009

Auf der heutigen Flixtrainfahrt, Abfahrt 08:40Uhr, von Berlin nach Köln war im ganzen Zug nicht eine Toilette zu benutzen. Es waren alle Defekt.
Das war Menschen unwürdig.
Nie wieder Flixtrain.

Ich habe meine Fahrt übers Wochenende mit Flixtrain gebucht. Zunächst wurden meine Sitzplatzreservierungen geändert dann storniert. Einen Tag vor meiner Abfahrt wurde mein Zug dann storniert und das Geld zurückzubekommen zieht einen ordentlichen Prozess mit sich. Zwei Tag vor der Rückreise dann die Stornierung für meine Rückfahrt, weswegen ich auf einen doppelt so teuren Zug angewiesen war. Es gibt keinen Kontakt, man muss alles über Formulare machen und die Wartezeit dabei wollen wir gar nicht ansprechen.

Keine nachträgliche Zubuchung von Nebenplatz, keine Lademöglichkeit, kein WLAN, dreckig und extrem laut, die Sitze steinhart und unbequem, besonders bei bei längerer Fahrt. Tip: Gepäckgröße prüfen, sonst wirds teuer.

Wie darf so etwas überhaupt erlaubt sein?
Fahrt über 125 Minuten Verspätung. Dann gibt es nur eine Toilette im Zug!
Dann nach ca 30 Minuten fahren, steht man wieder über eine Stunde!
Ich habe gedacht, die Bahn ist schon schlecht, aber das hier ist katastrophal!
Dazu die extra Sitzplatzreservierung! Neben mir sitzt einfach jemand, der einen anderen Platz reserviert hat, aber den hier viel besser findet. Alles Verarschung!

Von HH nach Düsseldorf 4,5 Std. Ach so. 4,5 Std Verspätung!!!!
Dann noch einen kleinen Zusatz: da die WCs abgesperrt waren, hat eine Frau ihr Kind im Flur gewickelt. Alles roch nach Schei***.

Wollte am 02.01 Januar von Basel nach Berlin fahren. Nicht mal 24 Stunden vorher wurde dann der Abfahrtsort auf Frankfurt umgeändert. Musste mir dann ein Auto kurzfristig organisieren.

Es handelt sich um Betrüger. Wir haben zu zweit eine Zugfahrt gebucht und in der Buchungsbestätigung wurden uns zwei Sitzplätze nebeneinander zugewiesen. Einige Tage später erhielten wir jedoch eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass wir auf zwei verschiedene Waggons umgebucht wurden.
Daraufhin haben wir die Hotline kontaktiert. Dort wurde uns gesagt, wir müssten die Sitzplätze erneut kostenpflichtig buchen, wenn wir wieder zusammensitzen möchten – obwohl wir bereits eine feste Buchung mit nebeneinanderliegenden Sitzplätzen hatten.
Das ist absolut inakzeptabel. Ich werde definitiv nie wieder FlixTrain nutzen. Ein äußerst unseriöser und unsozialer Laden.

Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe mit veraltet Zügen sehr schmutzig, die Fahrt war in Halle zu Ende weil die gesamten Toiletten nicht mehr funktionierten. Wir schreiben das Jahr 2026 ,auch wenn die Fahrten günstig sind muss ich das nicht akzeptieren. Ich gebe diesem Unternehmen keine große Chance auf dem Markt in der Zukunft.

Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne abgeben.

Ich habe noch nie sowas erlebt. Uns wurde der Einstieg verweigert, trotz gültigem Ticket und wir waren pünktlich am Gleis.

Aber fangen wir von vorne an: mein Partner und ich wollten heute mit dem FLX30 von Dortmund Hbf nach Berlin Hbf fahren. Wir hatten ein Ticket für 17:51 Uhr gebucht. Am Vormittag der Abfahrt erhielten wir die Information, dass die Fahrt ausfällt und wir kostenlos umbuchen könnten. Soweit so gut, wir buchten eine Fahrt für 13:51 Uhr. Als wir am Gleis ankamen, wurde der Zug verspätet angekündigt für 14:01 Uhr. Also gingen wir nochmal kurz zur Toilette. Als wir um 14:00 Uhr am Gleis ankamen stieg ich in den Zug. Dann kam ein Mitarbeiter und versperrte meinem Partner den Weg zum Einstieg. Er wies mich an den Zug sofort zu verlassen, da er sonst die Polizei rufen würde. Angeblich würden wir seine Arbeit behindern, da der Zug nun abfahren sollte. Ich kann mir nicht erklären, wie man die Arbeit von jemandem behindern soll, wenn man pünktlich in einen Zug einsteigen möchte. Das Ende vom Lied ist, dass wir nicht mitfahren durften. Absolut unverständlich. Wir mussten dann eine andere Fahrt buchen für über 200€, da wir morgen (Montag) wieder zur Arbeit in Berlin sein müssen und auf eine Fahrt dorthin angewiesen sind. Absoluter Witz, wir bleiben auf den Kosten sitzen. Ich kann keinem empfehlen sich dort ein Ticket zu buchen - schlechtester Anbieter!

Wir hatten zwei Fahrten HH-Berlin und zurück gebucht. Nachdem die erste Fahrt nach Berlin kurzfristig abgesagt wurde klappte wenigstens die Rückfahrt.
Durch den Ausfall der Hinfahrt mussten wir eine teurere Fahrt mit der DB buchen, bei der wir den Differenzbetrag von 55€ bei Flixtrain eingereicht haben. Jetzt, nach 3 Wochen wurde dieser Betrag tatsächlich erstattet. Vielen Dank dafür. Trotz der Unannehmlichkeiten eine versöhnliche Geste von Flixtrain

Sehr schlecht Erfahrung mit Flix Train,130 Minuten Verspätung, dreckigen Toiletten,Sehr kalt Tür klemmt .
Meine Buchung war falsch und die Stornierung war nicht in Ordnung. Ich muss trotzdem das Geld zahlen
Sehr schlechte service
Meine Reise war vom 26.12.25 bis 3 .01.2026 ( 14:08 Abfahrt ist auf 15;53) standing anhalten hat genervt😒 !! Ich hoffe ihr verbessert euch.
Berlin - Hamburg

Flixtrain hat mir heute den Tag gerettet. In Berlin war Verkehrschaos und der Flixtrain hat mich mitgenommen, obwohl ich nur ein Ticket für die Deutsche Bahn hatte. Danke Flixtrain!

Wegen Zugverspätung Anschluss verpasst, keine Rückerstattung des neu gekauften Tickets möglich. Sitzplatzreservierung wurde knapp eine Stunde vor Abfahrt aufgehoben...

Flixtrain beteiligt sich nicht am Deutschlandticket und am Nahverkehrsbund aber man kann es auf der Bahn.de Seite nicht abwählen.

Flixtrain hat geklagt und nun wird einem das Unternehmen aufgedrängt. NEIN Danke!

Wahnsinnig...kein WC von Berlin nach Bochum,doppelte Reservierungen und WC teilweise offenstehend dreckig und bis zur Sitzfläche voll ,hinzu kommt noch kein WLAN.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit FlixTrain aufgrund einer fälschlicherweise erhobenen Geldstrafe und der Art und Weise, wie der Kundenservice den Fall anschließend behandelt hat.

Ich reiste von Freiburg nach München mit einem über Deutsche Bahn gekauften Ticket. Als ich am Bahnsteig ankam, bemerkte ich, dass der erste Streckenabschnitt (bis Heidelberg, Zugnummer 1134) von FlixTrain betrieben wurde. Bevor ich den Zug bestieg, wandte ich mich an das FlixTrain-Personal am Bahnsteig, um zu klären, ob mein DB-Ticket gültig sei. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ein FlixTrain-Ticket kaufen müsse, und der Zugbegleiter (TC) bot an, dies direkt für mich zu erledigen.

Auf Grundlage dieser Auskunft kaufte ich direkt am Bahnsteig ein Ticket beim FlixTrain-Personal (dem Zugbegleiter und einem weiteren Mitarbeiter) für 60 €.
Der Betrag erschien mir ungewöhnlich hoch, und nachdem ich später im Zug die Details überprüfte, stellte ich fest, dass auf der Quittung ausdrücklich ein Betrag von 32,01 € als Geldstrafe ausgewiesen war. Ich war schockiert – warum sollte ich eine Strafe erhalten?

Als ich den Sachverhalt anschließend ansprach, teilte mir ein zweiter FlixTrain-Mitarbeiter mit, dass die Geldstrafe nicht hätte erhoben werden dürfen, da ich den Zug nicht ohne gültiges Ticket betreten hatte. Ich wurde beraten, den Kundenservice zu kontaktieren, um den Fall prüfen zu lassen und möglicherweise eine Rückerstattung zu erhalten. Außerdem wurde mir geraten, Tickets künftig online zu kaufen und nicht beim Zugbegleiter.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich ohne gültiges Ticket gereist sei und mir deshalb eine Geldstrafe berechnet worden sei. Nachdem ich den tatsächlichen Ablauf erneut geschildert und darauf hingewiesen hatte, dass ich den Zug nicht ohne Ticket betreten hatte, räumte der Kundenservice ein, dass der Zugbegleiter möglicherweise für Verwirrung gesorgt hatte. Sie entschuldigten sich für die entstandene Verwirrung und teilten mit, dass intern der Prozess korrigiert werde, jedoch erhielt ich anschließend eine widersprüchliche Antwort: Es wurde behauptet, dass auf meinem Ticket überhaupt keine Geldstrafe ausgewiesen sei, obwohl diese eindeutig auf der Quittung vermerkt ist. Trotz dieser widersprüchlichen Aussagen wurde mir letztlich mitgeteilt, dass aufgrund interner Richtlinien keine Rückerstattung möglich sei, da das Ticket beim Zugbegleiter gekauft worden sei. Am Ende wurde mir erneut vorgeworfen, dass ich angeblich ohne gültiges Ticket gereist sei, ohne dass die Situation vor Ort mit dem Personal überprüft wurde.

Nachweis, dass ich nicht ohne gültiges Ticket gereist bin:

Der Zug 1344 verließ Freiburg um 13:21 CET am 27.12.2025, während die Kaufzeit meines FlixTrain-Tickets 13:17 CET beträgt. Da die Zugbegleiter erst überprüfen, dass alle Fahrgäste an Bord sind und die Türen geschlossen sind, bevor der Zug abfährt, ist es unmöglich, dass ich ohne gültiges Ticket eingestiegen sein könnte. Hätte ich ohne Ticket den Zug betreten, hätte der Ticketkauf nach der Abfahrtszeit des Zuges erfolgen müssen.

Dieser Zeitverlauf zeigt eindeutig, dass die Anschuldigung, ich sei ohne gültiges Ticket gereist, falsch ist. Außerdem beweist er, dass mein Anliegen nicht ordnungsgemäß geprüft wurde, und dass die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice – einschließlich der Behauptung, dass keine Geldstrafe existiere – nicht zutreffend waren.

Während des gesamten Austauschs:

habe ich das DB-Ticket, die FlixTrain-Quittung und alle Reisedaten mehrfach bereitgestellt

wurde ich wiederholt nach Informationen gefragt, die ich bereits zuvor angegeben hatte

wurde mein eigentliches Anliegen – die anerkannte, aber zu Unrecht erhobene Geldstrafe – nie inhaltlich gelöst

Dieser Fall wurde trotz klarer Dokumentation und interner Bestätigung nicht ordnungsgemäß geprüft. Als Vielreisender erwarte ich Transparenz, Konsistenz und faire Behandlung. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig auf Reisen mit FlixTrain verzichten.

Ich bin mit FlixTrain am 20.12. von Köln nach Hamburg und am 21.12. wieder zurück gefahren. Davor war ich bereits einige Male mit FlixTrain unterwegs, allerdings vor dem umfangreichen Umbau der Züge. Die früheren Fahrten fand ich schön, besonders die Abteile mit Liegemöglichkeiten. Aber auch die Wagen mit nur Sitzplätzen, in der alten Version der Züge, waren gut, die Sitze, etc. waren zwar älter, dafür aber gut und bequem. Die jüngste Fahrt konnte ich trotz Pünktlichkeit (eine nur geringe Verspätung auf der Rückfahrt) nicht genießen, ich habe die ganze Fahrt gelitten und meine Entscheidung, bei FT zu buchen, verflucht. Die Wagons, voller Menschen, ganz dicht beieinander, erinnerten mich an Sardinen in einer Büchse. Menschen mit Platzangst würden hier eine Horrorfahrt erleben. Die Sitze waren nicht verstellbar, die Gepäckablagen gab es nur über den Sitzen, sie waren fast voll. Es gab keine zusätzlichen Ablagen an den Enden und in der Mitte des Wagens, wie es bei der Deutschen Bahn ist. Sprich, der Wagon war von vorne bis hinten voller Sitze. Flixtrain hat versucht, jeden Zentimeter der Fläche für eine Sitzmöglichkeit auszunutzen, leider auf Kosten des minimalen Komforts.
Also hatten Viele von uns ihre Rucksäcke unter bzw zwischen den Beinen stehen. Mein Rucksack ist nur 16 Liter groß, aber bereits damit kam ich an die Grenzen jeglicher Bewegungsfreiheit und ich bin nur 1,65 m groß. Die Getränkehalter vorne am Vordersitz können nur schmale 0,5 l Flaschen halten, stören aber enorm, ich kam immer wieder mit meinen Beinen dran, was schmerzhaft war. Ich fühlte mich die ganze Zeit stark eingeengt. Das war mir in der 2. Klasse der DB noch nie passiert und ich verreise oft und nutze mal 2., mal 1. Klasse.
WLAN funktionierte nur in der Theorie, in der Praxis konnte man weder Musik hören, noch Filme schauen. Nicht mal Nachrichten lesen oder online shoppen klappte. Auch mobile Daten hatten im Zug versagt. Vermutlich waren die Router/Empfänger nicht stark genug und daher überlastet. Das war mir bei der DB nie passiert, auch dort gab es in bestimmten Gebieten schlechten WLAN oder WLAN mit Unterbrechungen, in der Regel aber nur kurzfristig und nicht die ganze Fahrt. Hier hatten Glück nur Menschen, die Bücher dabei hatten oder Downloads.
Die Toilette in unseren Wagen 2 auf der Rückfahrt war kaputt, sie spülte nicht, die Toilette in nächsten Wagen ging, der Boden war aber extrem klebrig.
Lautstärke. Die Wagen erzeugen sehr laute Geräusche beim Fahren. Manche Fahrgäste sind sehr laut und rücksichtslos, besonders Gruppen. Als ob man sich nach Ankunft nicht austauschen kann... Besonders auf der Hinfahrt wurden sehr viele Durchsagen gemacht wegen der Ungültigkeit des Deutschlandtickets, die Gänge freihalten, etc. Lieber hätte der Zugleiter die Reisenden um Rücksicht gebeten, was die Lautstärke angeht. In unserem Wagen saß eine Gruppe junger Männer mit ca. 6-7 Personen, die ganze Fahrt von Köln nach Hamburg haben sie Bier getrunken und laut miteinander gebrüllt, als Unterhaltung konnte man das nicht mehr bezeichnen. Ich habe die Zugbegleiter mehrmals gebeten, einzugreifen. Keine Chance, sie hatten auf sehr nett gemacht, die Brüller nur gebeten und keine klaren Ansagen gemacht. So mussten die anderen Fahrgäste leiden. Bin nach beiden Fahrten ziemlich erledigt angekommen.
Alles in einem: nach dieser Horrorfahrt (beide Richtungen) habe ich die FlixtrainApp, die ich seit Jahren auf meinem Handy hatte, gelöscht. Nie wieder Flixtrain, egal wie günstig. Wenn man normal fahren möchte und nicht wie eine Sardine, wenn man sich mag, zahlt man lieber mehr bei der DB, hat dafür dann bereits in 2. Klasse wesentlich mehr Komfort.

Am 8. Dezember bin ich versehentlich mit meinen zwei Kindern in Fulda in den falschen Zug eingestiegen. Eigentlich wollten wir nach Erfurt fahren. Als mir mein Fehler auffiel, war ich sehr verunsichert, da mir vorher nicht bewusst war, dass meine Fahrkarte in diesem Zug nicht gültig war.

Als der zuständige Mitarbeiter kam, habe ich ihm unsere Situation erklärt. Er hat äußerst rücksichtsvoll, verständnisvoll und hilfsbereit reagiert. Trotz meines Fehlers hat er uns bis nach Erfurt mitgenommen und uns sogar Sitzplätze organisiert.

Ich war in diesem Moment unglaublich dankbar, vor allem weil ich mit zwei Kindern unterwegs war. Dieses Entgegenkommen und die Menschlichkeit des Mitarbeiters haben mir sehr geholfen und mir viel Stress erspart.

Vielen herzlichen Dank für diese großartige Unterstützung – so ein Service ist alles andere als selbstverständlich!

Ich (63 Jahre) fahre oft mit der Deutschen Bahn, meist zum Spartarif, und wollte nun Flixtrain endlich mal ausprobieren. Leider war die Fahrt enttäuschend. Hier die Details:

Verspätung:
Die Fahrt begann mit einer etwa 25-minütigen Verspätung in Essen. Das war noch nicht das größte Problem, aber die Verspätung wuchs während der Fahrt noch an, sodass ich meinen Anschluss in Hamburg verpasst habe und eine Stunde warten musste.

Komfort der Züge:
Die Wagen von Flixtrain sind aus meiner Sicht in sehr schlechtem Zustand. Die Einstiege sind schmal und hoch, was das Einsteigen unbequem macht. Die Sitze sind alles andere als komfortabel, und die Züge sind nicht klimatisiert, was besonders unangenehm war. Die Luft im Wagen war während der gesamten Fahrt sehr schlecht – fast schon unerträglich. Die WC's sind in keinem guten Zustand.

Fazit:
Das einzige Positive war der geringe Preis, der jedoch nicht genug kompensiert, was ich an Komfort und Zuverlässigkeit vermisst habe. Für mich war diese Fahrt leider das erste und letzte Mal mit Flixtrain.

Es wäre sehr schön wenn die Wagon Nummer in einer richtigen Zahlen rein Folge wären!!!!!
Und weniger Verspätung!!!

Einfache Buchung, Sitzplatz ohne Gebühren, pünktliche Abfahrten und Ankunft sogar vor der Zeit....und das alles zu einem unschlagbaren Preis. Immer wieder gerne 😊