PerfectDraft Deutschland Bewertungen 237

Ware bis heute nicht angekommen.

Rückzahlung wird - auch nach Widerruf - verweigert!

Bitte kauft hier nicht, ihr werdet es bereuen. Mein Gerät pfeift so laut, dass man es noch 2 Zimmer weiter hört, der Hersteller hat unwirksame und vom Widerruf abschreckende AGB und Sitz in Frankreich. Besser bei einem deutschen Händler mit Rückgabemöglichkeit kaufen

Ich habe eine Erstbestellung getätigt und bisher zwei Pakete erhalten: Eines mit dem Zapfanlage und das andere mit dem Serviertablett als kostenlose Beigabe.
Aber die beiden Bierfässer fehlen! Bitte senden Sie mir diese umgehend zu!!! Vom Kundenservice bekam ich bisher noch keine Antwort!

Bei meiner 1 Monate alten Zapfanlage hat sich der Magnet im Zapfhahn gelöst.
Der scheint nur wingeklebt zu sein und hält nicht mehr.
Ergebnis: Beim Zapfen habe ich jedesmal die Plakette samt Magnet in der Hand.
Der Kundenservice bat mir an eine neue Plakette zu schicken. Auf meine Antwort, das das nicht das Problem lösen würde hat niemand mehr geantwortet.

Es war alles super! Es wurde von Anfang an ganz klar und ehrlich kommuniziert. Das hier andere den langsamen Versand bemängeln, kann ich nicht verstehen, die Ware kommt aus Frankreich, das wurde ehrlich gesagt! Insgesamt 4 Tage Versand für einen internationalen Versand! Perfekt!
Die App ist klasse! Hiermit kann man sowohl das Gerät gut steuern, als auch Bier schnell nachbestellen. Wir sind begeistert!

Erhalte andauern Werbung, aber wenn ich die Artikel bestellen will, gehen die nicht in Warenkorb

Ehrlich, ich war skeptisch. Vor allem zwecks der Bewertungen der Pfandrückgaben.
Ich wollte trotzdem eigene Erfahrung machen. Habe das lange hinausgeschoben. Und bin total begeistert. Es gab NIE irgendwelche Schwierigkeiten, wir sendeten die Fässer zurück, auf Kosten Hopt's, bekamen innerhalb kürzester Zeit das Pfand gutgeschrieben ( zwischen 1 Tag und 3 Tagen ). Das "Wallet" kann man auch problemlos bei der nächsten Bestellung abziehen. Top, echt wahr. Und jegliche Biersorten, die wir bisher probiert haben - nur empfehlenswert!!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Shop.
Haben schon mehrere Fässer bestellt , schnelle Bearbeitung, schneller Versand!
Wir sind sehr zufrieden ! Nach einem Anliegen haben wir uns an den Kundendienst gewandt und wir waren überrascht so zügig Antwort zu bekommen und das es so schnell zu einer Lösung gekommen ist .
Das einzige sind die Versandkosten , aber leider bekommt man nicht alle Geschmacksrichtungen in den Getränkemärkten und man muss somit die Versandkosten auch in kauf nehmen.

Sehr schöne Auswahl an 6 Liter Fässern.
Preislich absolut in Ordnung.
Schnelle Lieferung!

Bestelle hier seit Jahren meine Perfect Draft Fässer. Super schnelle Lieferung, tolle Auswahl. Ohne Hopt-Shop wäre die Perfect Draft nicht einmal halb so schön. Kann diese Firma 100% empfehlen.

Top Shop mit guter Auswahl und schneller Lieferung. Einzig die Kontaktaufnahme bzw Reklamation über die Homepage funktioniert nicht so gut. Allerdings wurde anschließend auf eine "normale" Mail direkt reagiert, also zu verschmerzen...

Kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen, ich bin absolut zufrieden. Es wird schnell geliefert, der Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Std. was will man mehr. Sehr große Auswahl an Perfect draft Fässern, Rücksendung kostenlos was Pfand angeht, passt. Wer sich eine Zapfanlage für mehrere hundert Euro leistet, kann doch auch eine Pfandgutschrift akzeptieren. Sollte man auf die Lieferung verzichten wollen, bestellt man sich als letztes Fass ein in z.B. Deutschland (komme aus D) erhältliche Abfüllung und gibt dieses dann mit Geld zurück eben im deutschen Markt ab. Ich bestelle jedenfalls weiter, da die Auswahl riesig ist und leckere Biere dabei sind die es bei mir im Markt nicht gibt.

Speziellen Dank an Robert 👍aus dem Kundendienst der freundlich und schnell bei Fragen antwortet.

P.S. Ich bin kein Mittarbeiter von Hopt und bekomme auch keinen Sonderrabatt

LG

Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht per Mail an die im Impressum genannte Mailadresse. Die auf der Website genannte Telefonnummer in Berlin ist dauerbesetzt.
Wahrscheinlich ist die Nummer gar nicht existent und wird nur genannt, weil man im Impressum eine Telefonnummer angeben muss.
So schlechte Erfahrungen habe ich mit keinem Onlineshop gemacht. Sehr schade.

Meine Antwort auf die Antwort von Hopt-Shop vom 16.07.: Ich habe meine Mails alle an die von Ihnen genannte Mailadresse gesandt. Jede meiner Mails wird ignoriert. Ich weiß, dass die Mailadresse funktioniert, denn ein Bekannter hat sofort eine Antwort bekommen. Aber man antwortet mir wahrscheinlich nicht, weil der von Ihnen gelieferte Artikel mangelhaft ist. Gibt es eine andere Mailadresse?

Aktualisierung vom 17.07.: Der Kundendienst hat sich bei mir nach meiner Bewertung gemeldet und die Probleme aus der Welt geschafft. Möglicherweise handelte es sich um ein EDV-Problem seitens des Shops, so dass die Mails nicht angekommen sind.
Da ich das Engagement des Mitarbeiters entsprechend anerkennen möchte, habe ich die Bewertung von 1 auf 4 Sterne angehoben.
Für mich ist damit alles aus der Welt geschafft und ich habe bereits eine neue Bestellung beim Hopt-Shop aufgegeben.

Eigentlich ein langjähriger, sehr zufriedener Kunde. Vor allem aufgrund der Auswahl zu den Perfect Draft Fässern. Leider gibt es genau hier ein Problem: Andere Fachgeschäfte sind nicht verpflichtet die bei Hopt-Shop gekauften Fässer überhaupt anzunehmen. Vor allem bei Sorten, die sie selbst nicht führen.

Wenn man dann versucht, diese bei Hopt Shop zurück zu geben, versteht man das Geschäftsmodell von Hopt Shop ein wenig besser: Pfand sacken die gerne ein und versenden unbürokratisch die Fässer innerhalb weniger Tage, nur das Pfand wieder zurückgeben, das sollen die lokalen Händler machen. Unter dem Strich ergibt sich für die Rücknahmestellen so ein Verlust, da es kein Pfandausgleich gibt und man die Fässer dort ja nicht gekauft hat. Hopt-Shop macht hier aber ein sattes Plus, da sie das eingesackte Pfand so nicht wieder auszahlen, weil die Kunden aufgrund von Bequemlichkeit die Fässer natürlich zunächst lokal abgeben.

Versucht mal die bei Hopt-Shop gekauften Fässer auch bei Hopt Shop abzugeben, sieht man, dass Hopt Shop daran kein Interesse hat:

1. Zunächst gibt es keinen Rücksendeaufkleber, wenn man die Fässer bekommt.
2. Man muss umständlich eine Mail schreiben und und Bestellnummern angeben, denn - oh Wunder - nimmt Hopt Shop nicht mehr Fässer an, als sie verkauft haben (lt. Antwort nimmt Hopt Shop so viele Fässer an, wie man versenden kann: Warum man dann aber nach Bestellnummern gefragt wird im Beantragungsprozess, erschließt sich mir nicht). Verlangen das aber von den lokalen Händlern.
3. Dann bekommt man zunächst mitgeteilt, man solle die Fässer doch lokal abgeben. Besteht man auf einen Aufkleber, wird
4. gesagt, dass Hopt-Shop nur Pakete mit 3 Fässern annimmt (nach der Antwort von Hopt Shop: Warum kann man bei Ihnen auch nur ein Fass bestellen, wenn Ihnen der ökologische Versand so am Herzen zu liegen scheint, dass Sie nur Pakete mit 3 Fässern annehmen?) und
5. dass der Rückversand ca. 4 Wochen dauert und
6. der Versand über DHL nach Belgien geht
7. Zudem wird das Geld nicht erstattet, sondern der Wallet gutgeschrieben, mit dem man bei Hopt-Shop einkaufen kann

Möge sich hier jeder selbst ein Bild machen, ob man sowas unterstützen möchte.

Fassauswahl okay, keine Einzelflaschen zur Auswahl.

Ich habe seit letzdem Sommer ca. 10 Bestellungen getätigt. Alle Fässer kamen unbeschädigt an, was bei der Verpackung nicht immer der Fall war.

Unsere Bestellung gestaltete sich zunächst schwierig, war sie dich verspätet, dann nicht zustellbar und dann fehlerhaft. Aber: nachdem wir Kontakt zum Kundenservice aufgenommen haben gab es stets sehr schnelle Antworten und unsere Bestellung wurde anstandslos und ohne Komplikationen abgewickelt. Sehr gute Erfahrung und wir würden wieder bei HOPT bestellen!

Die Bierangebote sind erstklassig, ebenso wie der Kundenservice.
Ich habe 9 Fässer des perfect dradft 6l bestellt, von denen 3 auf dem Transportweg verloren gegangen sind.Ich habe Hopt kontaktiert, der nicht hilfreicher hätte sein können. Die 3 fehlenden Fässer wurden mit einem Minimum an Aufhebens nachgesendet. Ich kann diese Firma nicht genug empfehlen.

Schlechter Kundenservice, Biere okay

Update 2: noch mal bestellt, alles hat sehr gut geklappt.

Ich habe gerne und oft im HOPT-Shop bestellt. Bei der letzten Bestellung fehlten 2 Fässer. Ich habe mehrfach Emails an den Kundenservice geschickt. Keine Reaktion.
Schlussendlich habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet, bisher immer noch keine Reaktion.
Wirklich sehr, sehr schade!! Ich hoffe noch auf eine gütliche Einigung, wäre ansonsten echt schade drum!
Sobald die Lösung zufriedenstellend ist, bewerte ich gerne wieder mit 5 Sternen.

Update 13.12.2019:
Man bemühte sich, nachdem ich den „klantenservice at hopt.nl“ kontaktiert hatte, mir meine Fässer so schnell wie möglich zu liefern. Wenn sie da sind, berichte ich nach.