Lenovo Bewertungen 1 083

Ich versuche seit 2 Monaten eine Rechnung für meine Ware zu erhalten. Absolutes Chaos in der Firma. Ich kann meine Zeit auch anders verbringen als hinter eine Rechnung hinterher zu telefonieren und zu schreiben. Beide Daumen nach unten 👎

Ich hab das Lenovo Yoga 7 2-1 Konvertible mit 512GB seit mehrere Monaten. Das gerät ist perfekt für den Preisbereich. Leider habe ich festgestellt meine Tastatur Beleuchtung nicht mehr funktioniert. Deswegen nur 4 Sterne. Es kann Games mit mittlere Leistung spielen. Man kann meine Fingerabdrücke auch deutlich erkennen obwohl ich es oft reinige.

Finger weg von Lenovo! Bei meinem äußerst selten benutztem Laptop (Yoga Slim 7) fühlen sich die Cursor-Tasten von Anfang an komisch an, irgendwie "hakelig". Da ich ein Premium-Support abgeschlossen habe, dachte ich, das wäre kein Problem, wird ja alles vor Ort repartiert. Soweit die Versprechungen. Die Realität sieht anders aus. Heute wurde mir mitgeteilt, dass Tastaturprobleme ausschließlich in den ersten zehn Tagen nach Kauf auf Garantie behoben werden, da Lenovo davon ausgeht, dass diese immer vom Kunden verursacht werden und Lenovo sowieso nur einwandfreie Produkte verkauft. Einfach nur lächerlich. Da fragt man sich, wofür man die Premium-Garantie abschließt. Fazit: Nie wieder Lenovo-Schrott, wenn man ein Problem hat, darf man schauen, wo man bleibt oder schön zahlen. Abgesehen davon ist es äußerst schwierig, jemanden zu sprechen. Guter Service sieht anders aus, Lenovo. Da gibt es noch sehr viel Luft nach oben.

Monitor wurde an Lenovo zur Reparatur nach zwei Tagen Nutzung versendet. Erst hieß es, er wurde geprüft und ich bekomme einen neuen. Nach zwei Tagen kam eine Mail von der Werkstatt, dass mein Monitor angeblich durch den Versand beschädigt wurde. Nun wollte ich den defekten lieber zurückhaben und ihn selbst reparieren. Das kriegt Lenovo aber nicht hin. 160 Euro sind verloren. Lenovo ist echt das ALLERLETZTE!!!!!!!!!!!

Mein Lenovo-Laptop funktioniert nicht mehr. Habe vor Weihnachten versucht, online einen Reparaturauftrag zu starten (das Gerät ist noch in der Garantie). Doch bis dato keine Resonanz (etwa per email, wie es üblich ist). Als Kunde steht man im Wald! Warte noch ein paar Tage auf Resonanz (wegen der vielen Feiertage), doch ich überlege mir schon rechtliche Schritte.

Grauenhafter Kundendienst. Es kam ein leeres Paket an. Bis heute habe ich kein Produkt und warte seit 45 Tagen auf meine Lieferung.

Der Kundendienst ist grauenhaft schlecht. Keiner fühlt sich zuständig. Die Mitarbeiter sprechen gebrochenes deutsch und verstehen einen nicht.

Ich verstehe nicht, wie man sich so seine Kunden vergraulen kann. Nie wieder Lenovo!

Ersteindruck (Die Bewertung ist zweigeteilt):
Habe einen Lenovo Legion Desktop Gaming PC gekauft. Vor 6 Monaten. Nach 3 Monaten war die CMOS Batterie leer. Hatte ich in 20 Jahren PC noch nie. Aber ok. Tauscht man halt aus. Nun ist die Grafikkarte zerschossen und ab da begann der Veitstanz. Die Reparatur wäre ausschließlich möglich wenn man das Gerät einschickt. Aber wahrscheinlich auch nicht denn es kann auch sein, dass das Gerät einfach komplett ausgetauscht wird. Auf jeden Fall wird aber alles formatiert. (Warum? Damit man auf jeden Fall nicht einschickt weil man die Daten ja schon irgendwie noch am PC haben will?) Das ich eine Festplatte extra eingebaut habe war natürlich ein Megaproblem. Das kann natürlich das System zerstört haben! Ob da die Gewährleistung noch greift. (Antwort: Ja tut sie. Denn in den ersten 12 Monaten gilt die Beweislastumkehr und die Festplatte war fachlich korrekt eingebaut seid Monaten) Aber will ich das einklagen? Nein.

Der finale Eindruck: Nach ein paar Tagen hat sich dann Alles sehr schön geklärt. Die Hauptverantwortlichkeit für das Debakel dürfte tatsächlich am lokalen Fachhandel liegen und dem ersten Supportlevel. In weiterer Folge erfuhr ich dann:
- PCs werden schon seit Äonen nicht mehr eingeschickt. Schon gar nicht bei geklärter Defektursache.
- Kundenmodifikationen sind gang und gäbe.
- Defekte werden durch Techniker vor Ort repariert.

So geschah es dann auch. Ein Techniker, in meinem Fall Technikerin, kam vorbei, reparierte den PC, ging wieder. Bei der Gelegenheit informierte sie mich auch gleich über die für meinen Gerätetyp richtige Supportnummer. Und das ist nicht der "Fachhändler" und auch nicht die direkte Supportnummer. Über die Lenovo Service Seite mit der Service Bridge, sehe ich auch diese Nummer. Ist halt aber blöd wenn der PC nicht läuft. Dann wirds mühsam.

Also Alles in Allem? An und für sich wurde die Reparatur und der Service zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt. Aber warum hinter so einer Barrikade aus geballter Inkompetenz? Hätte es von Anfang an gewuppt: 5 Sterne. So muss ich bei 3 bleiben.

Habe ein Thinkpad Yoga 7i, über 1000€. Scharniere defekt noch in der Garantiezeit, da war ich aber im Urlaub. 1 Woche nach Garantiezeit dann Kostenvoranschlag nur kostenpflichtig mit Einsendung des Geräts, kein persönlicher Kontakt möglich. Schwierig aus dem Ausland. Unmöglich, Lenovo über Chat, EMail oder telefonisch zu erreichen. Das war mein letzter Lenovo-Kauf.

Ich besitze meinen Laptop seit einem Jahr und musste ihn schon zum dritten mal zu Reparatur zurückschicken. Teilweise dauern diese Prozesse Monate und ich bin auf den Laptop angewiesen. Die Krönung war die letzte 'Reparatur'. Nach dem mein Gerät nach der zweiten 'Reparatur' zurückkam, funktionierte die Tastatur nicht mehr, obwohl laut Lenovo nicht mal ein Schaden erkennbar und somit auch kein Schaden behoben wurde. Zudem bekomme ich quasi wöchentlich Spammails, in denen ich meine Garantie verlängern soll. Für ein Unternehmen dieser Größe, einfach nur peinlich. Ich werde nie wieder ein Produkt von Lenovo empfehlen, geschweige denn kaufen

9 Monate alter Lenovo-Laptop 3 Monate Totalausfall!

Mein 9 Monate alter, geschäftlicher Lenovo-Laptop ist im Sept '24 aufgrund defekter Hardware komplett abgestürzt. Der vom Premium Support beauftragte Service-Techniker hat bei der Reparatur die Tastatur beschädigt, Windows musste durch mich selbst wieder aufgespielt werden. Dies ist nur möglich, wenn man irgendwo einen Zweitrechner zur Verfügung hat. Anschließend ist der Rechner andauernd abgestürzt. Dadurch wurde ein zweiter Reparaturvorgang notwendig. Dieser zähe Reparaturprozess hat zu einem sehr hohen Produktivitätsausfall geführt. Extrem ärgerlich für mich. Ich würde keinen Lenovo mehr anschaffen.

Zwei Produkte 1x Thinkvision und 1x Thinkpad gekauft. Nach mehrmaliger Anfrage den Thinkpad vor ca. drei Wochen zurückgeschickt. Noch keine Rückerstattung. Nach mind. 5x Anrufen wurde mir immer wieder gesagt das ich noch warten soll. Nun will ich auch den Thinkpad zurück geben da ich mit einer Firma die absolut keinen Kundenservice hat und sich auch nicht an gesetzliche Regelungen hält nichts mehr zu tun haben. Ich kann nur abraten etwas zu kaufen. Im übrigen warte ich auch wieder auf die Rücksendeunterlagen des Thinkpads. Auch hier Bitte Warten. Einfach eine Frechheit. Werde einen Anwalt einschalten!

Mein Lenovo Laptop aus der Yoga Reihe funktioniert ganz ok.
Der Akku hält nicht ganz so lange, wie angegeben.
Der rest ist aber brauchbar.

Was mich im Moment betrifft und stört ist, dass ich schon vor über einem halben Jahr Mails bekommen habe, indenen es heißt, dass meine Garantie bald binnen der nächsten Wochen) abläuft.
Dies ist aber erst Monate nach den Mails, anfang Dezember passiert.
Ein Technischer Fehler, der am Bildschirm ohne mein Zutun kurz vor dem Ablauf der Garantie entstanden ist wird nun nicht abgedeckt.
Ohne die Scam Mails von Lenovo hätte ich den echten Termin meiner Garantie im Blick gehabt.

Der Support Bot ist unbrauchbar und geht nicht auf die genauen Probleme ein und macht unpassende Vorschläge.

Ich kann mich nicht beschweren,
insgesamt bin ich mit Lenovo zufrieden. Meine Kritik richtet sich eher an die Webseite. Ich finde sie allgemein unübersichtlich und es dauert sehr lange, bis man weiß, wo man klicken muss. Innerhalb von Lenovo unterscheiden sich auch die Designs der Webseiten (z.B für Technischen Support und Technische Details), sodass es unintuitiv ist. Vor Bestellung wurde mir bereits angezeigt, dass die Lieferung ca. 4 Wochen dauert, und mein Laptop kam dann nach 3 1/2 Wochen. Also alles okay, eben direkt aus China aber okay. Ich habe einmal den technischen Support kontaktiert und der konnte mir auch helfen - freundlich und bemüht. Die Lenovo Software kann mit der Webseite verbunden werden, so kann man direkt zu seinem Gerät Treiber aktualisieren und andere Dinge vornehmen - geil gemacht. Ich habe Lenovo weiterempfohlen, auch wenn die Bewertungen hier vielfach negativ sind.

Nach 4 Monaten ohne Grund einfach kaputt. Nie wieder mit Lenovo.

Gerät wurde vor Wochen zurückgeschickt. Drei Wochen später ist immer noch keine Rückerstattung erfolgt. Telefonische Kontaktaufnahme führt immer zur gleichen Aussage. Rückerstattung erfolgt in 5-10 Werktagen. Leider ist dies nicht der Fall.

Vor über einem Monat habe ich ein Gerät innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben und noch keine Erstattung erhalten. Service-Telefonnummern zu finden, ist fast unmöglich. Die angegebenen Nummern existieren offenbar nicht mehr.

Der technische Support war zwar bemüht, konnte aber letztendlich auch nicht helfen. Einfach nur ein schlechter Service.

Ich kann nur vom Kauf einer Lenovo-Gerätes abraten.

Absolut katastrophalster Kundenservice den ich je erlebt habe! Habe eine Bestellung vor 2 Wochen storniert und habe mittlerweile 5 mal angerufen um mein Geld zurückzufordern. Jedes Mal gibt es einfach nur Ausreden „wir bearbeiten das so schnell wie möglich“.
Nie wieder Lenovo!!!

💥💥⛔️⛔️⛔️Das Aller Schlimmeste Firma aller Zeiten⛔️⛔️⛔️💥💥💥💥

Fingerweg von diesem Dreck Laden🤢🤮🤮

Nach Bestellung am 02.12. und angekündigtem Lieferdatum für den 12.12., ist die Lieferung nun auf den 31.12. verschoben. Auch dieser Termin ist voraussichtlich. Natürlich war die Bestellung (ein Convertible) als Weihnachtsgeschenk geplant. Dass eine mehr als 3wöchige Zeitspanne für eine gängige Bestellung offensichtlich nicht ausreichend ist und angekündigte Lieferdaten, mit denen ich als Kunde plane, nicht eingehalten werden, ist höchst ärgerlich. Leider durchgefallen! Hier bestelle ich auf keinen Fall nochmal!

Erst Verzögerungen über Verzögerungen und dann erfolgt der Versand aus China und dauert. Davon wird natürlich im DE-Shop nichts - aber auch garnichts erwähnt. Erst nach Versand kann man sehen, dass aus Nanchang, China versendet wird. Und dann - nur Ärger! Lasst die Finger von dem Shop!