Papierkram.de - Buchhaltung neu gedacht Bewertungen 161

Absolut unseriös!

Werben mit kostenloser Version in die man nicht wechseln kann. Vorher vor Abschluss kostet das Paket €4,90 pro Monat, dann nach Registrierung 9,90€.

Absolut unseriöse Masche!!!

VORSICHT!!!

Achtung! Abomodell mit unfreundlichem Kundensupport!
Auf der Benutzeroberfläche findet man NIRGENDS, dass man die Lizenz wieder kündigen muss und erst recht nicht WIE MAN DAS MACHT! Verstoßen damit klar gegen § 312k (Kündigung von Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr) und sind krass unfreundlich, wenn man das schreibt.
Des Weiteren ist die Benutzeroberfläche absolut unbrauchbar schlecht zu benutzen und angepriesene Features sind schlecht umgesetzt. Holt euch einen anderen Dienstleister und spart euch den Ärger!

Kundensupport ist absolut unter aller Ethik, unfreundlich und man wird sogar einfach ignoriert.

Das Produkt passt nicht, musste mir sowieso noch ein anderes Tool holen, dass dann wirklich das gebracht hat, was Papierkram anfangs versprochen hat. Mehr als EÜR war nicht zu verwerten. Spart euch die doppelten Kosten und geht gleich wo anders hin.

Abo kündigen ist auch nicht wie gesetzlich geregelt: Einfach durch einen Button löschbar, nein, man muss umständlich den Support anschreiben, der - wie erwähnt, sehr unhöflich ist und teilweise einfach gar nicht antwortet.

Nur Geldgeil, für ein halbherziges Produkt, dass nicht liefert was versprochen wird. FINGER WEG!!!

Das mit der ABO-Falle kann ich nun absolut bestätigen. Ich bin seit Jahren Kunde von Papierkram gewesen und habe vor ein paar Monaten meine Buchhaltung gewechselt, da ich mittlerweile einige Funktionen benötige, welche Papierkram nicht liefert. Natürlich habe ich im Jahresabschluss-Stress vergessen mein Jahres-ABO zu kündigen. Es wird natürlich auch nicht daran erinnert, dass sich das ABO bald verlängert... Ich habe noch am selben Tag zurückgeschrieben, mit der Bitte doch den Vertrag noch zu kündigen und die Zahlung zu erstatten. Trotz langjähriger Mitgliedschaft wurde mir dies verweigert... Ganz ganz schlechte Handhabung. Sucht euch lieber eine bessere Alternative.

Absolut unseriös!!! Angeblich hat man als Gewerbetreibender kein Widerrufsrecht!! Programm ist für mich absolut nicht nutzbar. Ich werde das an meinen Anwalt weitergeben!

Vorsicht Abofalle!

Mein Gewerbe wurde aufgelöst. Ca 6 Monate bereits.

Heute erhielt ich eine Rechnung für das gesamte nächste Jahr für eine S Lizenz welche nicht vorher explizit angekündigt wurde.

Rechtliche Grundlagen für automatische Vertragsverlängerungen:

Transparenzpflicht bei Vertragsabschluss: Anbieter sind verpflichtet, bereits bei Vertragsschluss deutlich darauf hinzuweisen, wenn ein Vertrag sich automatisch verlängert.

Dies muss in klarer und verständlicher Form erfolgen (§ 305c BGB – Überraschungsklausel).

Kündigungsfristen: Kündigungsfristen müssen klar definiert und kommuniziert sein. Ist dies nicht der Fall, kann der Vertrag unwirksam sein.

Hinweispflicht vor Verlängerung: Seit dem 1. März 2022 schreibt das Gesetz vor, dass Verbraucher mindestens einen Monat vor Ablauf der Kündigungsfrist explizit auf eine bevorstehende Vertragsverlängerung hingewiesen werden müssen (§ 312k BGB).

Keiner dieser genannten Punkte wurde eingehalten deshalb ganz klar Abofalle.

Haltet euch von Papierkram fern!

Nicht empfehlenswert: Hatte mich für eine andere Software entschieden, da kein alternativer Kontenrahmen zur Verfügung stand. Nach der Kündigung lehnte das Unternehmen meine Kündigung sowie die Löschung meiner Daten per Mail ab, ich könne das nur auf deren Website tun. Muss leider juristisch für die Löschung meiner Daten sorgen. Unglaublich in Zeiten der DSGVO

Eigentlich eine ganz okay Software, aber der Kundenservice ist unterirdisch! Ich habe noch nie so schnoddrige Mitarbeiter gesehen.

Ich hatte ein technisches Problem und fühlte mich wie ein Vollidiot behandelt. Ich habe meine Kommunikation einem Freund gezeigt, um sicherzugehen, dass ich es mir nicht nur eingebildet habe, und auch er war verblüfft. Ich habe immer versucht, so höflich und behilflich wie möglich zu sein, und die Rückmeldungen kamen immer aggressiv und schroff zurück. Übrigens, das Problem lag auf ihrer Seite.

Ich überlege, mein Pro-Abonnement für die Software zum Jahresende zu kündigen. Schließlich gibt es von Zeit zu Zeit technische Probleme, und ich möchte nicht noch einmal so behandelt werden.

Habe Papierkram für eine längere benutzt, da meine Ansprüche an ein solches Programm nicht wirklich hoch sind und dadurch das Preis Leistungsverhältnis stimmte.
Mein Tarif lief im Januar aus, jedoch benötigte ich noch eine Unterlage, weswegen ich vor kurzem nochmal den Tarif für 1 Monat buchen wollte und dann direkt wieder kündigen. So habe ich es auch getan.

Allerdings wurde mir ca. 10 Tage später ein Jahresabo abgebucht, woraufhin mir dieser Fehler aufgefallen ist und ich mich beim Papierkram Support meldete.

Hier wurde ich jedoch erst mal mit falschen Namen angeschrieben und mir wurde unterstellt, ich würde Lügen. Auf meine Bitte hin, den jährlichen Tarif auf einen monatlichen umzustellen, wurde nur gesagt, dass dies nicht möglich wäre - ohne jegliche Begründung (bei jeder anderen Software B2C gilt ein Widerrufsrecht von 14 Werktagen, es müsste also möglich sein).
Des Weiteren wurde mir gesagt, ich könne den Beweis nicht liefern, dass ich kein Jahresabo buchen wollte.

Im Endeffekt war der Austausch mit dem Support nicht wirklich freundlich, Kulanz gibt es von derer Seite auch keine und Gewinnmaximierung steht an höherer Stelle als Kundenzufriedenheit (siehe andere Bewertungen, die dies bestätigen)!

Ich kann diese Software auf keinen Fall empfehlen, da falls es zu Problemen kommt, man mit einem schlechten Support rechnen muss! (Auch geht das Papierkram Team auf keine schlechten Bewertungen auf Trustpilot ein)

Bin begeistert!!!Nur zu empfehlen ist Papierkram.Wenn was nicht mir klar ist rufe ich an,ist momentan keiner Berater auf dem Telefon,aber meldet sich einer nach paar Stunden oder am nächste Tag.Angebote, Rechnungen,Lieferschein und vieles mehr Möglichkeiten sind da.

Für viele Freiberufler leider nicht zu gebrauchen! Bei Berater*innen ist es durchaus üblich, dass sowohl Ust.-steuerfreie als auch - pflichtige Leistungen erbracht werden. Z.B.:
- Lehraufträge ohne Ust., Coching / Unternehmensberatung mit USt.
-Ernährungsberatung auf ärztl. Anweisung ohne Ust., ohne Rezept mit USt.
Die grundlegenden Funktionalität sind hier leider nicht möglich. Der Support zeigt sich nicht fachkundig. Obwohl die App für mich nicht nutzbar ist, gibt es keine Erstattung. Schade.

Für ein vermeintlich unkompliziertes Programm gibt es sehr viele nervige Situationen in der Nutzung des Programms. Trotz DAtev-Export, haben mein Steuerberater und ich eine große Menge Nacharbeit zu leisten, damit der Jahresabschluss sauber und nachvollziehbar wird. Ich empfehle es nicht weiter!
Hier eine Auswahl an Dingen, die mir überwiegend, aber nicht ausschließlich negativ waren (bis Anfang '23 - vielleicht inzwischen verbessert?!):
automatische Belegerfassung nur bei eigenen Rechnungen zu ca. 90% korrekt
automatische Belegerfassung bei Eingangsbelegen völlig unbrauchbar!
automatische Belegzuordnung bei bekannten Lieferanten selbst bei wiederkehrend bestimmten USt-Sätzen (wie z.B. oft 0% bei Miete, Kontoführung, Versicherung) immer bei Standard 19 %
automatische Belegerkennung nur bei direkt erzeugten PDFs einigermaßen brauchbar
manuelle Belegzuordnung teilweise nur umständlich möglich (einige erfasste Belege werden in Auswahlliste nicht angezeigt und sind nur umständlich über das Aufrufen dieses Beleges über die Belegliste dem Konto zuzuordnen) (Ziemlich häufig und richtig nervig! - Nachtrag nach weiteren Buchungen: SUPER nervig!)
Kategoriesierungsmöglichkeiten der Buchungen sehr Lückenhaft und manchmal nur über Tricksereien nachvollziehbar machbar
Schön: Zeiterfassung ABER Buchung dieser nicht intuitiv
Nach dem Buchen von Belegen innerhalb der Auflistung der Kontoumsätze unnachvollziehbares hin- und herspringen innerhalb der Umsatzliste
Einziges Richtiges Plus (meiner Meinung nach) Zweistufige Gliederung von Angeboten und Rechnungen (es gibt Gruppen und Positionen) dadurch Übersichtliche Gliederung ohne Umstände möglich
Fazit: Bei einer Handvoll zu buchender Belege im Monat akzeptabel, gegenüber anderen Programmen mit Buchhaltungsfunktion ein gigantischer Zeit- Nerv- Mehraufwand.

Aufgrund einer Fehlbuchung meinerseits kam es dazu, dass Papierkram den gewählten Tarif nicht von meinem Konto einziehen konnte.
Alsbald meldete ich mich beim Support da ich keine Möglichkeit fand meine Zahlungsdaten zu ändern.
Nach kurzem E-Mailverkehr und ein paar weniger Screenshots wurde mir ein alternativer Weg gezeigt diese Daten zu ändern, weil mein Problem anscheinend nicht bekannt war.
Alles geschah förmlich in Echtzeit und binnen kurzer Zeit war mein Problem gelöst!

Vorsicht, wenn man die API nutzen möchte: die Anzahl der möglichen Zugriffe ist durch "Credit Points" begrenzt. Je nach Funktion werden unterschiedlich viele Credit Points verbraucht. Bei den wichtigsten Funktionen werden absurd viele Credit Points verlangt, so dass man bspw. nur 166 Rechnungen für neue Kunden pro MONAT über die API erzeugen kann. Das ist weder in den AGB so konkret benannt, noch wird einem vor dem Abschluss des Paketes M auf diese massive Einschränkung hingewiesen. Stattdessen soll man auf das nächstgrößte Paket upgraden, das doppelt so teuer ist und man trotzdem nur 333 Rechnungen pro Monat über die API erstellen kann (was in meinem Fall in einigen Monaten auch bei Weitem nicht ausreichend ist). Die in den AGB genannte Möglichkeit, Credit Points nachzubestellen, besteht überhaupt nicht. Für mich ist das ganze Tool damit komplett nutzlos geworden, ich muss den größten Teil der Rechnungen nun doch wieder von Hand schreiben.
Für Kleinunternehmer gibt es des Weiteren keine Möglichkeit, Umsatzsteuer, die bei innergemeinschaftlichen Erwerben anfällt, ordentlich als Beleg anzulegen.

Angeblich unkomplizierter Wechsel mit leichtem Import von Dateien. Von Lexoffice kommend scheiterte schon der Import der Adressdateien bei mehrmaligen Versuchen, zig Fehlermeldungen, war nicht zu beheben. Schon zu viel Zeit verschwendet. Daher raus.

Will mich bei Papierkram abmelden. Mein Account funktioniert nicht, ohne Account keine Abmeldung. Komme mir verarscht vor. Bleibe also bis zum Sanktnimmerleinstag registriert.

++ Eine super Buchhaltungssoft
+ deutlich günstiger als die Konkurrenz
+ dennoch alle Funktionen

Ein gutes Rechnungsprogramm. Sehr Hilfreich für jeden der sich gerade selbstständig macht. Ich benutze es seit Mai 2023 und es hat mir bislang sehr geholfen meine Buchhaltung optimal durchzuführen.

war für mich mit Papierkram der einstig in mein Gewerbe.