Proshop Bewertungen 1 222

Leider ging die erste Bestellung bei der Lieferung verloren. Kurze Mail an das Kundenservice und sofort wurden mir 2 Lösungsmöglichkeiten angeboten. Ganz unproblematisch bekam ich dann sehr rasch einen neuen Artikel zugeschickt. Top Kundenservice. Artikel wie beschrieben, Geburtstagskind hatte verspätet noch eine riesen Freude damit. Immer wieder gerne

Top Qualität und rasche Lieferung

Die Hülle ist an den Rändern scharfkantig, was beim Wischen vom Rand nach innen unangenehm ist. Das sollte bei einem hochpreisigen Produkt nicht so sein.

Die Ware, Bose Ultra Open Earbuds, perfekt, war gut verpackt und wurde rasch geliefert und günstiger als bei A..... als beim Mitbewerb.

Einfache Kaufabwicklung, rasche Lieferung. Alles gepasst

Ich kann von diesem Shop nur abraten. Trotz des Status "auf Lager" musste ich fast zwei Wochen auf meine Ware warten. Während andere Shops bei solchen Verzögerungen proaktiv mit "Goodies" oder Entschuldigungen reagieren, herrscht bei Proshop absolute Funkstille – vom Support keine Spur.

Besonders kritisch:

Mangelhafte Verpackung: Das Paket kam ohne Umverpackung nur im Originalkarton an. Bei einem Warenwert von 1.000 € ist das fahrlässig und eine Einladung für Transportschäden oder Diebstahl.

Versand-Debakel: DHL hat nicht einmal versucht zuzustellen, sondern das Paket direkt im Paketshop entsorgt. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen, um diese teure Lieferung persönlich entgegenzunehmen – völlig umsonst.

Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Support und einen sicheren Versand legt, sollte sein Geld lieber woanders ausgeben. Einmal und nie wieder!

Einfache Bestellung, prompte Lieverung

Tolles Kundenservice

Es gab Probleme bei der Lieferung (Inhalt des Paketes ging unterwegs verloren), Proshop hat darauf umgehend und unkompliziert ein neues Paket los geschickt. So stell ich mir guten Kundensupport vor! Bestelle gerne wieder bei euch.

Ich habe einen Monitor einer Eigenmarke gekauft, der für eine so günstige Marke eine sehr gute Qualität hat. Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag und kam sehr schnell an. Diesmal benötigte ich den Kundenservice nicht, aber in der Vergangenheit war er immer sehr hilfsbereit und bemüht, jedes Problem zu lösen. Ich habe großes Vertrauen in diesen Shop und werde dort definitiv wieder einkaufen.

Alles Top - schneller Versand - gut verpackt

Schnelle Lieferung, korrekte Abwicklung, Ware unbeschädigt angekommen.

Der Kauf, alles bestens! Die Lieferung war schnell und korrekt.Alles war also in Ordnung. Danke!

Schnelle Lieferung, Originalverpackung. Kulanter Preis. Mehr Erfahrung habe ich noch nicht.

Der schlechteste Laden in Europa! Ich empfehle, sich die Nerven zu sparen und diesen Shop auf jede mögliche Weise zu meiden. Zuerst wurde der Bestellbetrag von meinem Konto abgebucht, und einige Tage später wurde derselbe Betrag zusätzlich auf meiner Kreditkarte reserviert. Im persönlichen Konto des Shops ist eine zusätzliche Rechnung sichtbar, und die Bank hat bestätigt, dass diese Operation vom Shop initiiert wurde. Die reservierten 430 Euro wurden erst nach genau 14 Tagen zurückgegeben — sofort nachdem der Shop mich per E-Mail gebeten hatte, eine Bewertung zum Kauf abzugeben — das heißt, die Reservierung des zusätzlichen Betrags erfolgte genau für den Zeitraum der Möglichkeit einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Die Bank teilte außerdem mit, dass dies höchstwahrscheinlich aus Sorge vor einer Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist gemacht wurde. Ich habe Screenshots aus meinem persönlichen Konto geschickt und erklärt, dass der doppelte Betrag direkt im Konto des Shops sichtbar ist, dennoch behauptete der Kundendienst weiterhin, dass sie es nicht waren — eine offensichtliche Unwahrheit. Ich habe zweimal geschrieben, aber die Antwort blieb dieselbe. Die Raiffeisenbank teilte mit, dass das niemand so macht und dass es an Betrug grenzt. Die Bank sagte außerdem, dass sie das Geld bar zurückgeben könne, da es unser Geld ist, oder dass man 14 Tage warten könne. Wir haben gewartet, aber das ist wohl der schlechteste Service und Kundenservice in ganz Europa. Die vom Geschäft zusätzlich reservierten Gelder wurden erst nach 14 Tagen zurückerstattet. Das Geschäft bestreitet jegliche Beteiligung!

Ich bin bereit, Trustpilot entsprechende Nachweise vorzulegen: eine schriftliche Bestätigung der Raiffeisenbank, einen Screenshot meines Kontos sowie einen Screenshot aus dem persönlichen Bereich des Shops, auf denen die Differenz der Daten ersichtlich ist.

Gute Kommunikation

Alles Top, schnelle Lieferung!

Schnelle Lieferung, tolles Produkt

Waren die Bestellung und die Lieferung des LG-TV-Gerätes problemlos, ging es danach an. Dass im Gerät keine brauchbare Anleitung beilag, dafür kann im Grunde proshop nichts. Sehr wohl aber, dass ich mit meiner Reklamation im Regen stehen gelassen wurde!
Anstatt sich darum zu kümmern, dass ich als Kunde zu einer Anleitung komme, bekam ich nur einen Link zu LG per Mail. Über den gelangte ich zwar umständlich zu diversen Scripten, wo auch eine deutsche und englische Anleitung dabei war, aber nicht alles funktionierte so wie es beschrieben war. Nach zeitaufwendigem Hin- und her mit dem LG-Support erfuhr ich nun, dass das gekaufte Gerät ein sogenanntes B2B- Gerät ist, also für einen Hotelbetrieb konzipiert ist und nur bedingt für den Hausgebrauch geeignet! Das war und ist bis dato im Shop aber nicht ersichtlich!
Das Gerät selbst funktioniert nach großem Zeitaufwand mit dem LG-Support nun gut, aber das ist kein Verdienst von proshop!
Mir ist nun auch klar, warum da keine übliche Anleitung beilag. Für die Installation in einem Hotel gibt es ja sicher eine relevante Software über einen Hotel-Kanal!
Gewünschter Nachtrag von Proshop: Rechnung Nr. 23217302

Alles ohne Probleme funktioniert !! Immer wieder gerne !!