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Absolut Inakzeptabel!
Da wir nach 3 1/2 Monaten von Slewo noch keine Lieferung erhalten hatten, stornierten wir die Lieferung. Nun warten wir vergebens seit knapp 4 Wochen auf die Rückzahlung.
Auftragsnummer: 100331639

Immer wieder gerne

Ich habe bei slewo.com bestellt und die Ware fristgerecht widerrufen. Die Rücksendung wurde laut DHL zugestellt, trotzdem erfolgte lange keine Erstattung. Auf mehrere E-Mails kam keine konkrete Antwort bzw. nur allgemeine Aussagen wie „Retoure wird geprüft“, ohne Zeitangabe. Telefonisch landet man in einem automatischen System; beim Versuch, einen echten Mitarbeiter zu erreichen, wurde der Anruf wiederholt beendet.
Am Ende habe ich mein Geld erst über einen Dispute bei meinem Zahlungsanbieter (Wise) zurückbekommen.

Kann nur jedem raten bei Slewo nichts zu kaufen sehr lange Lieferzeit schlecht erreichbar warte seit drei Monaten auf Rückerstattung möchten am liebsten nichts zurücknehmen
Werde jetzt Anzeige bei der Polizei aufgeben
Nie nie wieder überlegt euch gut dort zu kaufen

erstklassige Ware, einfache Selbstmontage ohne jegliche Probleme.
Etwas verlängerte Lieferzeit.

Guter Service und schnelle Lieferung. Hat alles gut geklappt, bin sehr zufrieden!

Übersichtliche Website, klare Preisgestaltung, einfache Konfiguration

Tisch war bei Anlieferung beschädigt. Nachdem sich die Lieferung um drei Monate verzögert hatte, habe ich das dann reklamiert. Das habe ich am 11.02.2026 geschrieben, am Rückmeldung kam dann am 02.03 (nachdem das Widerrufsrecht abgelaufen ist):
„Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie auf eine Rückmeldung nun so lange warten mussten. Da Ihre Reklamation mit mehreren Abteilungen abgeklärt werden musste, dauerte es leider etwas länger.
Es geht darum, dass wir gerne die Haftungsfrage geklärt hätten. Es ist ein Schaden an der Ware zu sehen, doch wer wird hierfür aufkommen?
Der Hersteller lehnt die Reklamation ab, weil er fest bei seiner Meinung bleibt, dass die Ware so niemals in den Versand gegangen ist. Es gibt hier mehrere Kontrollen, und die Ware hat nachweislich das Haus nie so verlassen. Demnach muss der Schaden nach der Auslieferung entstanden sein.
Die Spedition sagt, dass die Pakete in einwandfreiem Zustand übergeben wurden. Demnach ist für uns nicht nachvollziehbar, wann der Schaden entstanden sein soll. Wenn der Hersteller die Ware nicht beschädigt versendet hat und die Spedition unbeschädigte Ware übergeben hat, dann können die Beschädigungen erst nach Anlieferung bei Ihnen entstanden sein.
Der Hersteller teilt uns jedoch folgenden Vorschlag zur Behebung mit:
“Diese Schäden können durch unsachgemäßen Transport oder durch starke Schwankungen der Luftfeuchtigkeit \/ Temperatur entstanden sein.
Für die Ausbesserung kleinerer Schäden empfehlt dieser Ihnen ein Reparaturstift: (Link)
Den Kratzer können Sie leicht beheben, indem Sie ein feuchtes Tuch auflegen und vorsichtig mit einem Bügeleisen darüber gehen - das stellt die natürliche Holzstruktur wieder her.”
Ich bitte Sie um Verständnis dafür, dass wir hierfür keine Haftung übernehmen werden.“

Habe mich natürlich gewehrt und wollte den Tisch zurückgeben, aber keine Chance. Katastrophaler Support.
Nun hoffe ich das meine Rechtsschutzversicherung greift damit ich das ganze rechtlich angehen kann.

Schnell, sicher, einfach

Mangelhafte Qualität und systematische Reklamations-Verweigerung – Warnung vor slewo

Ich kann vor einer Bestellung bei slewo nur dringend warnen. Das mir gelieferte Echtholzbett wieß gleich drei gravierende Mängel auf, einer davon eine angebrochene Stahlkufe, was ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Anstatt einer schnellen Nacherfüllung werde ich mit immer gleichen Textbausteinen blockiert. Man verlangt zwingend Fotos der bereits entsorgten Außenverpackung, obwohl die Mängel der Ware selbst eindeutig sind und die Verpackung keine Anzeichen von Transportschäden hergab. Dies ist nach meiner Einschätzung eine reine Verzögerungstaktik, um gesetzliche Ansprüche auszuhebeln.

Meine Erfahrung ist leider kein Einzelfall, sondern System. Die Geschäftspraktiken von slewo sind Gegenstand öffentlicher Kritik:

Der SWR Marktcheck hat in seiner Sendung vom 27.5.2025 bereits über die systematische Verweigerung von Rückerstattungen und die Ignoranz gegenüber Verbraucherrechten berichtet. Die Sendung ist online abrufbar.

Die Kanzlei Hofauer dokumentiert auf ihrer Website zahlreiche Gerichtsurteile gegen dieses Unternehmen, die exakt mein hier beschriebenes Erleben (Verzögerung, Blockade, Ignoranz) als festes Muster bestätigen.

Wer bei slewo bestellt, muss damit rechnen, im Schadensfall auf eine Mauer aus automatisierter Kommunikation und bürokratischen Hürden zu stoßen, die darauf abzielt, den Kunden mürbe zu machen.

Mein Fazit: Wer Wert auf Qualität und einen fairen Umgang bei Mängeln legt, sollte diesen Händler meiden.

Update vom 22.04.2026:
Inzwischen hat sich der Geschäftsführer (Tobias Otto) persönlich eingeschaltet – allerdings nicht, um die Mängel endlich zu beheben. Stattdessen erhielt ich aggressive Aufforderungen, den bereits mehrfach dokumentierten Sachverhalt erneut zu schildern („Wir erwarten umgehend eine Rückmeldung!“).

Anstatt in das interne System zu schauen, wo alle Fotos und Fristsetzungen vorliegen, wird hier offensichtlich nur versucht, mich unter Druck zu setzen und die Bewertung zu Fall zu bringen. Die rechtswidrige Verweigerung der Nacherfüllung wird munter fortgesetzt. Ein absolut beispielloser Vorgang.

Update 30.04.2026:
Der Geschäftsführer bleibt bei seiner unzumutbaren Linie: Ich soll das defekte Bett demontieren und die Teile einsenden, damit diese im Werk „geprüft“ werden können. Erst danach würde über Ersatz entschieden.

Das bedeutet konkret: Ich soll auf unbestimmte Zeit (angekündigt wurden „bis zu 14 Werktage“ Bearbeitungszeit plus Versandwege) auf dem Boden schlafen. Einem Vorab-Austausch der Teile wird strikt widersprochen. Dass ein Kunde nicht wochenlang ohne Bett sein kann, scheint hier niemanden zu interessieren.

Ich lasse es nun auf eine gerichtliche Klärung ankommen.

Ich habe keinerlei schlechte Erfahrungen mit slewo.com machen müssen. Von der Bestellung über den Kundenservice bis hin zur Lieferung und letztens das Ergebnis nach der Montage alles prima. Weiter so.

Ich kann es nur empfehlen. Hilfe ist innerhalb weniger Stunden verfügbar. Gute ware, TOP.

Alles Top! Danke

Gute Kommunikation, schnelle Lieferung und sehr gut verpackte Ware!

Sehr günstige Preise und sehr schnelle Lieferung.

Bett inkl. fest zu montierenden Nachttischen beschädigt geliefert – seit neun Wochen keine Ersatzlieferung. Das Bett inkl. Nachttische ist so nicht vollständig nutzbar. Trotz mehrfacher Nachfragen bisher keine verbindlichen Zusagen – sehr enttäuschend.

Das Problem wird auf den Hersteller geschoben, der wie slewo zur Otto Holding Gmbh gehört und die gleiche Adresse hat.

Habe 2 Regale auf Rechnung bestellt, wurden innerhalb von 48 Stunden gelifert. Super einfach und topp Qualtität. DANKE

Unkomplizierter Kauf. Wenn es heile ankommt top …