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Meine persönlicher Eindruck von Slewo ist hinsichtlich der Kundenorientierung und der Einhaltung von Lieferterminen sehr schlecht. Telefonisch ist Slewo unter der auf der Webseite angegebene Telefonnumer für mich bisher nicht erreichbar gewesen. Unter der Telefonnummer war nur eine Bandansage zu hören, man möge eine Mail schreiben.

Wir haben bei Slewo ein Bett bestellt und haben dieses nicht angenommen, da:
- das Paket komplett aufgerissen war (an einem Ende alles offen)
- Teile stark verkratzt waren
- auch der mitgelieferte Lattenrost hatte Transportspuren

Selbst der Spediteur war verwundert, dass das Bett ausgeliefert werden sollte und versicherte mir, dass er Slewo vorgeschlagen habe, die Sendung aufgrund des Zustandes zurück zum Händler zu liefern. Slewo beharrte wohl auf Zustellung.

Slewo ist nun der Meinung, dass wir die Transportkosten der Rücklieferung zu tragen hätten (AGB-Passus bei Nicht-Annahme).
Die Kommunikation läuft unterirdisch und ich bekomme Nachrichten, dass ich die 2 Optionen habe:
a) das Bett abnehmen (nachgebesserte Lieferung)
b) Widerruf aufrecht erhalten und Rücktransport zahlen

Das Verhalten und die Kommunikation zeigen mir, dass Slewo.com kein Partner ist, mit dem ich Geschäfte machen möchte und werde!
Also: nicht zu empfehlen.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis und sofortige Lieferung

Wir haben ein tolles Bett der Fa. Hasena zu einem sehr guten Preis bestellt. Bestellung und Lieferung verlief völlig problemlos. Man wurde stets über den Liefertermin informiert. Tolle Webseite mit vielen schönen Dingen fürs Zuhause. Uneingeschränkte Empfehlung für slewo.

Ich habe im Juni ein Bett mit einer angegebenen Lieferzeit von vier Wochen bestellt. Tatsächlich erhielt ich es jedoch erst im Oktober – nach mehreren Verzögerungen und Rücksendungen. Zudem musste ich das ursprünglich bestellte Modell aufgeben und mich mit einer zweiten Wahl zufriedengeben.
Auch bei der endgültigen Lieferung im November kam es zu Problemen. Die Verpackung wurde gemeinsam mit dem Lieferanten kontrolliert und war unbeschädigt. Die Nachttische waren jedoch klar beschädigt – und zwar nicht durch den Transport, sondern offensichtlich durch mangelhafte Montage.
Trotz sofortiger Reklamation und Zusendung von Fotos weigert sich das Unternehmen, die beschädigten Nachttische zu ersetzen, mit der Begründung, es gebe keine Fotos der Verpackung.
Ein derartiger Umgang mit berechtigten Reklamationen ist für mich absolut inakzeptabel.

Sauber verarbeitet, gutes Produkt hat seinen Preis. Alles echt eben.

Ich wollte eine JOOP! „Cornflower Double“ Bettwäsche‑Garnitur in Übergröße kaufen und bin dabei auf eine aus meiner Sicht sehr irreführende Darstellung bei Variantenartikeln gestoßen.

Auf der Produktseite wird ein Bettwäsche‑Set mit Kissenbezug abgebildet, gleichzeitig steht groß ein „ab“-Preis (in meinem Fall 88 €). Was auf den ersten Blick wie ein extrem günstiger Preis für die Garnitur wirkt, ist bei genauerem Hinsehen nur der Preis für die günstigste Variante – nämlich den Bettbezug allein. Die Auswahl stellt sich automatisch auf diese billigste Option, obwohl das eingeblendete Bild optisch das „komplette Set“ suggeriert.

Wenn man nicht wirklich zweimal genau hinschaut (Ausführung/Variante + Größe), kann man sehr leicht das falsche Produkt bestellen und erst nach der Lieferung merken, dass nicht die Garnitur, sondern nur der Bettbezug bestellt wurde. Ich habe den Kauf deshalb abgebrochen.

Warum ich warne:
Diese Art der Voreinstellung + Bilddarstellung empfinde ich als kundenunfreundlich und potenziell irreführend, weil sie Fehlbestellungen begünstigt – gerade bei Markenartikeln, bei denen viele automatisch von einer Garnitur ausgehen.

Was ich mir erwarte:

Produktfoto muss zur standardmäßig ausgewählten Variante passen (oder klare Hinweisgrafik)

Deutlich sichtbare Kennzeichnung „nur Bettbezug“ vs. „Garnitur (Bezug + Kissen)“ direkt beim Preis

Keine automatische Vorauswahl der billigsten Variante, wenn dadurch ein anderes Produktbild nahegelegt wird

Fazit:
Wer hier bestellt, sollte extrem sorgfältig prüfen, welche Variante tatsächlich im Warenkorb landet. Wenn man eine transparente, eindeutige Produktauswahl erwartet, würde ich eher zu einem anderen Shop raten.

...ein toller Tisch! Gute Abwicklung!
Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service.
Immer wider sehr gerne-

Sehr guter Shop,
Kann man voll und ganz vertrauen.
Die Ware ist spitze und die Lieferung fix.
Was will man mehr .

Achtung: unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware, systematische Ignoranz und Zahlung erst nach gerichtlichem Mahnbescheid - auch die ARD warnt

Im Oktober 2025 habe ich bei slewo ein Bett mit Nachttisch sowie zwei passende Kissensets bestellt und per Rechnung über Ratepay bezahlt. Ein Seitenteil des Nachttischs wurde falsch geliefert (passt nicht). Ich habe den Mangel unverzüglich gemeldet und um Nachlieferung des richtigen Seitenteils gebeten. Außerdem habe ich ein Kissenset widerrufen. Meine Rücksendung des Kissensets erfolgte zeitgerecht; slewo bestätigte den Eingang der Rücksendung.

Statt der Erstattung des Kaufpreises für das zurückgegebene Kissenset und eine sachgerechte Behandlung des Seitenteil-Mangels: wiederholte E-Mails mit Nachfragen zu Informationen, die bereits vollständig zur Verfügung gestellt waren und schließlich vollständige Funkstille auf meine letzte schriftliche Fristsetzung mit Einwurfeinschreiben. Daraufhin habe ich ein gerichtlichen Mahnverfahren eingeleitet.

Die Erstattung des Widerrufsanteils für das Kissenset erfolgte dann nach Zustellung eines Mahnbescheids. Slewo zahlte den unbestrittenen Rückzahlungsanspruch also erst, als das Mahnverfahren bereits eingeleitet war. Für den mangelhaften Nachttisch sowie die nachweislich entstandenen Mahn- und Gerichtskosten (Einschreiben, Mahnverfahren) wurde bis heute keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde gegen den Mahnbescheid Widerspruch ohne jede Begründung eingelegt.

Ich habe slewo wiederholt konkrete, faire Kompromissangebote unterbreitet, ergänzt durch Fotos, E-Mail-Verläufe und Nachweise zur Rücksendung. Alle Angebote wurden ignoriert.

Unterm Strich zeigt dieses Verhalten, dass slewo offenbar darauf setzt, dass Kunden bei kleineren Beträgen letztlich nachgeben – auch wenn ihre rechtliche Position eindeutig ist. Mein Eindruck ist: das ist kein isolierter Servicefehler, sondern ein strategisches Verhalten gegenüber berechtigten Gewährleistungs- und Widerrufsrechten.

Ich warne vor dem unseriösen Geschäftsgebaren dieses Anbieters. Das macht auch die ARD in diesem Beitrag, den ich leider erst zu spät entdeckt habe (bei Youtube nach ARD Marktcheck und slewo suchen).

Uebersichtliche Webpage, schönes Sortiment, Rabatte

Die Möbel sind traumhaft! Die Lieferung war pünktlich und tadellos. Gerne wieder 😃

Termingerechte Lieferung. Ware sehr gut verpackt. Transparenter Kauf- und Lieferprozess. Sehr empfehlenswert.

Ich kann jedem nur abraten, bei Slewo zu bestellen!
Ich habe zwei Lattenroste bestellt mit Überlänge, die laut Website 2-3 Wochen Lieferzeit haben sollen.
Nun ist es 4 Wochen später. Ich wurde jede Woche um eine weitere Woche vertröstet, da die Lattenroste mit Überlänge nicht auf Lager seien. Warum steht dann die gleiche Lieferzeit im Onlineshop wie bei anderen Maßen?
Auf meine Anfrage zu einem Rabatt aufgrund der Umstände wurde nicht eingegangen.
Vor wenigen Tagen wurde der Liefertermin um unbestimmte Zeit verschoben, da der Lieferant mit Engpässen kämpfe.
Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte, wurde mir einen Tag später plötzlich eine Lieferung für die nächste Woche versprochen.
Da dieses Unternehmen jegliche Glaubwürdigkeit verloren hat, wollte ich dennoch stornieren, kämpfe nun aber seit drei Emails um eine Bestätigung der Stornierung, da mir jedes Mal geantwortet wird "Wir erhalten die Ware in der kommenden Woche. Dürfen wir Ihre Bestellung dennoch aufrecht erhalten?"
Ich vermute inzwischen betrügerische Absichten bei diesem Unternehmen und werde rechtliche Schritte einleiten, falls ich nicht zügig mein Geld zurückerhalte.

Im November bestellt und voll bezahlt auf Basis des angezeigten Status "an Lager".
Entgegen der Anzeige auf der Webseite niemand telefonisch erreichbar.
Wochenlang keine Antwort auf Korrespondenz.
Mitteilung von Lieferterminen, die zu diesem Zeitpunkt bereits in der Vergangenheit lagen.
Keine Reaktion auf (per Einschreiben geschickten) Brief, geforderte Rückerstattung ignoriert. Drei Monate später geliefert.

Sehr guter online Shop, faire Preise, schnelle Lieferung und qualitativ gute Ware.
Eine Einbauanleitung und Montagematerial hätte dazu gelegt werden können.