- Supergünstige Preise - Buchung von Zusatzoptionen möglich - Updates rund um die Reise - Keine Probleme beim Umbuchen Jederzeit da und auch Kommunikation mit Fluggesellschaften super, z. B. b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich beziehe mich hier auf unsere Disneyland Buchung (Mai 26,Partnerhotel)Wir sind auf Trip com über die Trivago Hotelsuche gekommen. Hier lag der Preis für 3 Übernachtungen ca 30 bis 35 Prozent unter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fall Nr 100092721072 Dem Mitarbeiter Haslet danken wir fürs Zuhören, für seine Hilfe und Verständnis. Wenigstens haben wir irgendwann jemand gefunden der uns richtig helfen konnte. Wir bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gerade bei Hotels und Flügen ist Trip.com oft deutlich günstiger als direkte Buchungen oder Plattformen wie Booking.com – besonders in Asien, aber inzwischen auch häufiger in Europa.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Trip.com
Vom Unternehmen geschrieben
Trip.com is a rapidly growing international one-stop travel service provider, available in 24 languages across 39 countries and regions in 35 local currencies. Trip.com has an extensive hotel and flight network consisting of more than 1.7 million hotels in 220 countries and regions and over 2 million individual flight routes connecting more than 5,000 cities around the globe.
Trip.com's world-class 24/7 multilingual customer support, as well as additional centres in Edinburgh, Tokyo and Seoul, help to 'create the best travel experience' for its millions of customers worldwide.
Trip.com are committed to making sure our users
Our service-guarantee means that we’ve always got your back
There are multiple service channels for you to reach us easily
Get rewards when you book, and save on future trips
Trip.com
Vom Unternehmen geschrieben
- Worldwide Coverage
- More than 1.7 million hotels and flights from over 600 airlines covering 3,400 airports in 220 countries and regions around the globe.
- Trusted Online Travel Leader
- 30 million authentic reviews
- Travel Worry Free
- One-stop multilingual service & effortless booking management
Kontaktinformationen
Singapur
- trip.com
4,4
Hervorragend
182 652 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Trip.com
Hallo Christina,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Morgan
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo ABDELMALIK EL OURIACHI,
We waarderen uw genereuze review. Ons team zet zich dagelijks in voor een uitzonderlijke klantervaring. Uw feedback is voor ons een bron van motivatie om onze best practices te handhaven en waar nodig, verbeteringen aan te brengen. We wachten met spanning op de mogelijkheid om u van dienst te zijn op uw volgende reis en danken u oprecht voor het kiezen van Trip.com. We wensen u een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo BARBARA FRIEDRICH,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra
Trip.com
unterirdische Reaktionszeiten und oberflächliche Ausreden im Kundenservice
Meine Flugbuchung CUN-LGW-MUC wurde nachdem das Geld überwiesen wurde nicht bestätigt. Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits und mind. 4 weiteren Anrufen (auf meine Kosten aus dem Ausland) wurde mir ein neuer Flug CUN-LGW zugewiesen. Aufgrund der veränderten Flugzeiten war nun jedoch die Umsteigezeit nicht mehr ausreichend und ich habe den Anschlussflug verpasst. Umbuchung von 110 Pfund zu meinen Lasten. --> bei Trip.com einen Case eröffnet. Unterlagen hochgeladen, mehrere eMails geschickt - keine Reaktion. Angerufen: und als Antwort bekomme ich nur freundliche Entschuldigungen und das übliche "wir kontaktieren sie wieder..."
Trip.com versucht hier Kundennähe aufzubauen und einen guten Service zu liefern. Faktisch passiert aber nichts, man wird hingehalten, vertröstet (um nicht das Wort veräppelt zu benutzen).
Wer glaubt dass hier ein echter Kundennutzen geschaffen wird der irrt. Fakt ist dass ich nun meinem Geld hinterherlaufen muss, Kosten die durch das Verschulden von Trip.com überhaupt erst entstanden sind. Die Kundenmitarbeiter sind immer sehr freundlich, das ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass der Service ineffizient und für den Kunden intransparent und frustrierend ist.
Update 11.5.2026:
Nach mehreren Versuchen sich mit Trip.com zu einigen, wird mir mitgeteilt, dass die Kosten nicht übernommen werden. Fazit: Einmal und nicht wieder.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trip.com
Hallo Peter Stehle,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir dies weiter überprüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen werden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen dieses ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Elizabeth
Trip.com
Einfache Buchung, viele Optionen
Sehr Anwender*innenfreundlich, gutes Gesamtpaket, alles gut verständlich
7. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Claudia K.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Morgan
Trip.com
Alles super!
7. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hola Cigdem,
Gracias por brindarnos tus comentarios. Nos alegra saber que encuentras nuestra aplicación/sitio web conveniente. Nos comprometemos a mantener este nivel de servicio y nos esforzarnos por ofrecer aún más ofertas y promociones competitivas para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Tu apoyo continuo significa mucho para nosotros y estamos ansiosos por servirte en tus futuros viajes con nosotros. Gracias una vez más por elegirnos.
Saludos cordiales,
Angelina
Trip.com
Alles super 👌
7. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hola cliente,
Gracias por tus comentarios. Es genial saber que aprecias la utilidad que nuestra aplicación/sitio web brinda a nuestros clientes. Estamos comprometidos a mantener este nivel de servicio y a mejorar continuamente para ofrecer aún mejores ofertas y promociones para nuestros clientes.
Valoramos sinceramente tu apoyo continuo y estamos emocionados de poder servirte en tu próximo viaje con nosotros. Gracias nuevamente por elegirnos.
Saludos cordiales,
Ellie
Trip.com
Sehr schnell und günstig
7. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Ali fakhro,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist unser Team bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.Wir freuen uns schon jetzt darauf, Ihnen auch in Zukunft einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ariana
Trip.com
Hotels und Attraktionen sind einfach zu buchen und günstig
Hotels und Attraktionen sind einfach und
5. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Mario Engel ,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Avery
Trip.com
Reibungsloser Ablauf und echt Günstige…
Reibungsloser Ablauf und echt Günstige Preise zum Vergleich. Kann ich nur weiter empfehlen.
6. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Jonny,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ariana
Trip.com
Buchung ist korrekt
Buchung ist korrekt, Bestätigung ist korrekt, kein versteckten Kosten, also alles ist sehr gut!
30. April 2026
Antwort von Trip.com
Hallo SILO,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ariana
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo Mr Jochen Bremer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte. Bei Trip.com sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen herausragenden Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Emilia
Trip.com
Sehr gut und einfach 👍🏿
6. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo PAULINUS,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Morgan
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo SERGEJ SEBOLD,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Elizabeth
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo Jamal Darwich,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist unser Team bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.Wir freuen uns schon jetzt darauf, Ihnen auch in Zukunft einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Layla
Trip.com
Unkomplizierte Flugbuchung
Super unkomplizierte Flugbuchung getätigt. Kann ich nur weiter empfehlen!
6. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Cems,
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenservice-Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Madeline
Trip.com
Liebesvolles Hotel
Nette Zimmer mit bequemen Bett, tolles Frühstück und ganz lieber, hilfsbereiter Service. Wir kommen gerne wieder!
6. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo Leandra,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ellie
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo Wilhelm Hahn,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Hier bei Trip.com streben wir danach, die bestmögliche Kundenservice-Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen großartigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Angelina
Trip.com
sehr gute Angebote nur von Stuttgart…
sehr gute Angebote nur von Stuttgart sind sehr teuere daß muß Es besser werden.
5. Mai 2026
Antwort von Trip.com
Hallo kiriakoula Fotiadou,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Hier bei Trip.com streben wir danach, die bestmögliche Kundenservice-Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen großartigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra
Trip.com
Antwort von Trip.com
Hallo Mazen dbajh,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns, zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Trip.com ist es unser Hauptziel, ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Evelyn
Trip.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.