VR Store Bewertungen 117

Zuerst einmal danke vielmals!

Die Bestellung wurde innerhalb der Lieferfrist versendet und ist ohne Schäden bei mir angekommen.

Der Support antwortet sehr schnell und kompetent (Habe den Telegramm Kanal genutzt)

Ebenfalls ist der VR-Store sehr freundlich mit meinen Wünschen / Anliegen und Fragen umgegangen.

Für die schlechten Bewertungen möchte ich erwähnen, dass dies eine one-man-Firma ist und auch ein Start-up.

Vielen Dank Vr-Store!

Ich habe vor einem halben Jahr das Valve Index Premium Kit mit einem Controllerständer bestellt. Nach etwa 1.5 Monaten kam die VR-Brille an, jedoch ohne die Zusatzkomponenten des Premium Kits. Ich habe ihnen sofort eine Mail geschrieben, dass sie die fehlenden Dinge bitte nachliefern sollen; nie eine Antwort erhalten. Ein wenig später habe ich noch eine Mail geschrieben und gemäss OR mein Geld zurückgefordert (ist erlaubt, wenn die Lieferung Ewigkeiten dauert, egal was in den AGB der Unternehmung steht); ebenfalls keine Antwort (und nein. Es ist nichts in meinem Spam-Ordner gelandet). Es kann nicht sein, dass für Steam-Keys und einen Controllerständer Monate gebraucht werden. Einem meiner Freunde ist genau dasselbe passiert. Premium Kit bestellt und nur die Hälfte gekriegt. Der Kundenservice ist unterste Schublade. Kein Lebenszeichen. Tut euch selbst einen gefallen und bestellt nicht bei VR-Store. Ihr werdet es schlussendlich bereuen!

WICHTIGES UPDATE: Ich habe der Firma auf Telegram (Link im Register "Kontakt" auf der Webseite) geschrieben und sehr schnell Antwort auf meine Anfrage erhalten. Das Mailsystem hatte anscheinend Probleme und meine E-Mails seien nicht angekommen. Die Steam-Keys habe ich sofort erhalten und der Controllerständer wurde ebenfalls innert Minuten zurückerstattet. Fazit: VR-Store ist doch nicht ganz so übel. Versucht es einfach auf allen Kanälen der Kommunikation. Der Besitzer der Firma ist sehr regelmässig auf Telegram online. Das ändert aber nichts daran, dass ich es schlecht finde, dass der wichtigste Kommunikationskanal ausgefallen ist; die E-Mail. Mit dem letzten Kontakt bin ich sehr zufrieden. Die gesamte Sache ist innert Minuten abgelaufen. Der Kundenservice (auf meine letzte Anfrage auf Telegram bezogen) war top.

Verstehe das Feedback von manchen Kunden nicht, mein Valve Index war innert 1 Woche geliefert und die Deluxe Komponenten kamen ebenfalls zügig nach.
Kann ich nur empfehlen!

Ich habe vor einer Weile eine Valve Index bestellt und diese auch bekommen, jedoch ohne die Zusatzartikel des Premiumkits. Es gab weder eine Notiz noch eine Mail dass diese nachgeliefert werden, also habe ich eine Mail geschickt welche erstmal ignoriert wurde. Auf eine Anfrage auf Telegram bekam ich dann eine Antwort und die Waren wurden schlussendlich zugestellt.
Später habe ich zwei Valve Index Lighthouses bestellt welche nach 4.5 Monaten aber immer noch nicht lieferbar sind. Ich habe die Bestellung per Mail storniert und eine Rückerstattung beantragt, jedoch keine Antwort erhalten. Ich habe dann zwei mal via Telegram geschrieben und wurde wieder ignoriert. Beide Telegramnachrichten haben eine Lesebestätigung (doppel-Haken), also werde ich bewusst ignoriert.
Edit: Die Lighthouses wurden nach langem warten noch geliefert.

Bin sehr zufrieden mit meinem Valve Index. Es hat auch das Kabel defekt, die Abwicklung der Garantie mit VR Store lief schnell und effizient!

Hatte ein Valve Index HMD bestellt, dieses kam rasch an im November 2020.
Vor kurzem entwickelte sich ein Wackelkontakt am Kabel, an einer Stelle welche nie bewegt wird. Ich versuche nun seit fast zwei Wochen per Mail und Telegram den Händler zu erreichen zwecks Garantie. Laut der AGB sollte der Händler bei solchen Fällen behilflich sein das über den Steam support abzuwickeln.

Ehrlich gesagt fühle ich mich gerade sehr verar***t, da ich nun auf einem 900.- teuren Headset sitze und dieses nicht benutzen kann und nicht einmal ein Lebenszeichen vom Händler höre.

Update:
Der Händler hat mir an einem Sonntag abend geantwortet und konnte mir sämtliche fragen bzgl. des Garantieablaufs beantworten. Leider gibts keine 5 Sterne, da ich knapp 2 Wochen auf ein Lebenszeichen warten musste.

Top service :D Wahrscheinlich war es nur Glück dass meine valve index so schnell geliefert wurde. Kunden service ist auch top.

Mein Index Kabel war kurz vor dem abreissen, oh nein! Und Steam/Valve liefert nur in die EU! (Absolut Unakzeptabel in dieser Gesellschaft) Siehe da VR Store kommt zur Rettung nach etwas googeln und ich kann mir gleich ein neues headset bestellen. Der Store war sogar flexibel genug dass ich nur ein headset nehmen konnte ohne ein ganzen Kit holen zu müssen. Bin es mit meinem Dad vor Ort abholen und das Setup konnte wie gewohnt durchführen. Ich geniesse aktuell mein bestens funktionierendes Headset seit Mai 2021. Empfehlenswert!

Auch wenn die Webseite professionell wirkt, leider ist die Firma absolut unbrauchbar. Bestellung platziert -> Automatische Bestellbestäigung ohne Liefertermin, auf Anfrage des Liefertermins wurde nicht reagiert, die Telefonnummer nach tieferem Graben endich ausfindig gemacht, keine Antwort, kein Rückruf (der Herr hat mehrere Firmen, dankbarerweise laufen sie aber auf dieselbe Adresse) Habe nun die Bestellung storniert, leider kann man die Twint Buchung nicht rückgängig machen.

Solche Firmen sollten von der Bildfläche verschwinden!

Sehr seriöse Firma. Bei mir hat alles Reibungslos Funktioniert. von der Beratung bis zur Lieferung.
Empfehle ich weiter!!!

Würde im VR-Store wieder bestellen. Steam keys kamen vorab vom Support, Lieferung war einwandfrei und die Valve Index ist einfach nur ein Hammer-Spielzeug.

Hatte mich heute per Telegram an den VR Store gewendet bezüglich einer Frage zu meiner Bestellung.
Es wurde innert 10 Minuten geantwortet (Gespr¨äch mit Herr Holzhauser) und meine Frage beantwortet.

Top! Finde es genial, dass hier Support per Telegram angeboten wird, weiter so :-)

Support nicht erreichbar. Ich habe 2 E-Mails in 6 Wochen versendet und keine Antwort erhalten. Wirklich sehr schlechter Kundensupport, da kann ich ja direkt in Deutschland bestellen.

UPDATE
Nach einem E-Mail, dass er sich in den nächsten Tagen melden wird, ist auch nach erneuter Nachfrage nichts passiert. Ich finde so etwas äusserst unprofessionell. schade um das Potenzial, welches definitiv vorhanden wäre.

Hatte mitte Mai ein Valve Index premium kit bestellt, das headset kam relative Termin gerecht, doch die spiele und Ladekabel die dabei sein sollten waren nicht mit im Paket, habe mehrmals per Mail vergeblich versucht Kontakt mit dem vrStore herzustellen ohne erfolg. Bitte Bestellt nicht hier! Sehr schlechter Kundenservice .

Alles 1A, simpel und extrem schnell!!!

Klar angegebene Lieferzeiten und freundlicher Support!
Habe mir das Premium Kit gekauft, dieses ist sogar schneller als angegeben geliefert worden. Der Support ist nett und beantwortet die Fragen sehr schnell per Telegram - so was sollten auch andere Unternehmen machen!

Top, gerne wieder!!

Da ich nicht wirklich zufrieden war mit meinen bisherigen Controller, schaute ich ob man irgendwo index Controller bekommen kann. Der Laden hier ist bisher der einzige, den ich gesehen habe, der es lieferbar hatte. Und es kam im unter 7 Tagen an. Und alles war gut verpackt. Kommunikation war eigentlich auch gut. Email mit bestellnummer, und man wurde auch informiert wann das Paket abgeschickt wurde. Wenn ich mal ein index headset will oder mehr base Stations werde ich hier bestellen.

Schnelle Lieferung und trotz meiner zahlreichen Anfragen sehr freundlicher Support!

Valve Index bestellt und am selben Tag bekommen. Alles tiptop. Danke.

Alles prima, vielen Dank