Diversual Bewertungen 417

La rapidez de envío y el trato postventa excelente

Buenas,
Tener cuidado con las devoluciones, porque aunque en la página pone que tienes 365 días (1 año) en realidad solo con abrir la caja, ya pierdes toda posibilidad de devolver tu producto.
Yo compré un articulo igual a este (pero en blanco) y no tuve que romper ninguna pegatina para abrir la tapa. lo saqué de la caja, lo vi y como no me gustó (era muy grande) envié el formulario de devolucion al momento.
en la tienda me contestan antes de 24 horas y me dicen que no se puede devolver un producto que ya fué abierto.
recuerden, sin romper pegatinas y sin usar.
cuidado antes de comprar.
todas las compras a distancia tienen 14 días de devolución, menos; Revistas, Prensa, Música, Produsctos personalizados, Caducidad reducida.
Pero la OCU no nombra este tipo de productos.

El problema lo solucionaron rápido y muy profesional

Un juguete empezó a fallar al poco de recibirlo y me lo cambiaron sin problema. Todo fácil y rápido.

Me atendió Lorena, las respuestas fueron muy rápidas y me ha ayudado atentamente en todo lo que necesitaba.

Quiero rectificar mis palabras de la primera valoración.
Después del problema que me encontré con el producto recibido tengo que decir que la respuesta por parte de Diversual para solucionar el problema ha sido rápida, eficaz y excelente.
En apenas 24 H. El problema estaba resuelto y ya me envían otro producto sin coste alguno.
Muchas gracias Diversual por vuestro gran trabajo y respuesta eficaz. Disculpas por mis palabras anteriores. Un saludo y gracias.

Han sido súper rápidos, además me enviaron de nuevo el producto que vino defectuoso sin problema y súper rápido!:)

He pedido varias veces a esta tienda y la atención siempre es de 10. Alguna vez he tenido que llamarles para una devolución o para cursar una garantía y siempre me han atendido muy bien y con mucha amabilidad. El precio es bueno y la rapidez es inmejorable. Sin duda mi tienda erótica de confianza,

Todo genial comunicacion en todo momento y muy cercana .Volvere a comprar seguro un placer tratar con ellos

Hice 3 pedidos porque no daba con el producto que quería. Pero puedo decir que tienen una atención al cliente de 10. Tanto de envío y devolución. Además de una cantidad de varias cositas para elegir. Muy contenta con ellos

Mi experiencia siempre ha sido muy buena cuando he hecho pedidos. En esta ocasión ha habido un defecto en el producto y el cambio ha sido sencillo y rápido, muy amable y además muy fácil encontrar la forma de realizar la reclamación. Muy contento con el trato y la experiencia, sin duda no cambia que vaya a seguir haciendo comprar aquí.

Los juguetes son de muy buena calidad, y la atención al cliente 10/10 sigan asi

Muy buena experiencia de compra.
Tuve algunas dudas sobre el funcionamiento, contacté con el servicio de atención al cliente, me ayudaron al momento y muy amablemente.

Por la profesionalidad y la rapidez y Lorena me ha ayudado mucho a resolver mis dudas de forma muy clara y muy maja

Resolvieron mi problema muy rápido!

El pedido que realicé tuvo un par de problemas, por lo que tuve que recurrir a Atención al Cliente para solucionarlos. Lejos de ser algo negativo, estoy muy contento con la atención que he recibido a la hora de solucionar mi caso. La respuesta fue rápida, personalizada y cercana.
Conozco a gente que compra en esta misma tienda y nunca han tenido problema, así que entiendo que mi caso fue bastante excepcional. Por ello, la recomendaría para aquellas personas que aún estén con dudas.

Aunque el producto vino defectuoso, enseguida que lo comunique me lo repusieron en 4 dias. Trato inmejoreble. Recomiendo 100%