JTL Software Bewertungen 137

Es waren sehr informative Vorträge und ein super Austausch mit anderen Händlern und JTL Partnern.

Bewertung zum Account Management: erreichbar, hilfreich, unglaublich Kulant, bin sehr zufrieden wie mein Account Management bisher läuft. Bei der Vertragsgestaltung und Beratung wurde ich bestmöglich unterstützt. Der JTL Support ist immer am Start, wenn ich ihn brauche.

Zu 98% zufrieden - war über 10 Jahre "woanders" - war auch nicht besser bzw. für uns "schlechter"

JTL ist nicht einfach - bissl KnowHow und/oder Wissen sind nötig - wie bei jeder Software.

Support ist kompetent und hilft wo er kann.
Wir sind aber auch kein Kleinstkunde, es kostet alles Geld - wie immer, also auch kein echter Nachteil.

Preis/Leistung klappt - Individualisierungen klappen - API Rest klappt (wenn auch mit Luft nach oben).

JTL Wawi ist selbst in der Gratis-Version hervorragend. Der Kundensupport ist äußert freundlich und hilfsbereit, was ich gerade gemerkt habe, als ich ihn nach vielen Jahren das erste Mal kontaktieren musste. Sehr guter Service! Einfach nett, kompetent und gut!

Nach der krassen Preiserhöhung haben wir ein nettes, entgegenkommendes Angebot erhalten mit einem Rabatt für ein Jahr. Dieser ist jetzt ausgelaufen und leider ist trotz mehrmaliger E-Mails und Anrufe kein Kontakt möglich. Nicht mal eine Absage wegen meiner Rabatt Anfrage - einfach keine Antwort auf meine Mails. Der versprochene Rückruf ist auch nicht erfolgt. Das ist echt ein schwacher Service! Der Preis den wir für die Software bezahlen ist für ein kleines Unternehmen einfach sehr hoch und ein schneller Wechseln nicht so ohne weiteres möglich.

Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von Mollie & JTL für die liebe Einladung!

Es war ein wunderschöner Abend in einer großartigen Location, mit sehr leckerem Essen, spannenden Einblicken in die Welt des E-Commerce und vielen bereichernden Gesprächen.

Ich konnte tolle Kontakte knüpfen und mich mit inspirierenden Menschen austauschen. Das hat meinen Horizont wirklich erweitert!

Ein kleiner Gedanke für das nächste Mal: Die Präsentationen hätten gern leicht ausführlicher sein dürfen. Und der Fokus auf Networking war zwar wunderbar, aber ein paar zusätzliche interaktive Elemente oder kleine Teamaufgaben könnten das Erlebnis noch vertiefen und den Austausch zwischen den Tischen weiter fördern.

Insgesamt war es ein rundum gelungener Abend, der mit viel Herz, Professionalität und Begeisterung organisiert wurde. Ich bin sehr gerne wieder dabei!

Vielen lieben Dank für die informative und sehr gelungene Veranstaltung. Ihr habt hier einen sehr attraktiven Rahmen für Info und Netzwerk geschaffen.
Chapeau!

Es wurden interessante Themen angeschnitten. Wenn auch nur extrem oberflächlich.
Mehr praktische Programminfos, wie binde ich was ein, wären toll.

Ich versuche gerade Kunde zu werden, was anscheinend gar nicht gewünscht ist. Ein Telefonat um individuelle Fragen zu erörtern sei nicht vorgesehen, ist die lapidare Antwort per Mail - Tja, das nennt man Kundenabwehrdienst.

Bewertung zu JTL-Wawi:
Der Einstieg und die Installation sind sehr kompliziert. Es gibt keine ausreichenden und aktuellen Erklärvideos – die vorhandenen Videos beziehen sich auf ältere Versionen. Man muss bei jedem Schritt extrem aufpassen und fast jede Phase ist mit zusätzlichen Kosten verbunden. Ich habe JTL-Wawi nur eine Woche zu Testzwecken genutzt, trotzdem erhalte ich seit drei Monaten Rechnungen. Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut schlecht.

Nach mehreren Wochen intensiver Auseinandersetzung mit der JTL-Software müssen wir leider ein sehr klares Fazit ziehen: JTL ist für uns weder zeitgemäß, noch benutzerfreundlich, noch zuverlässig im Support.

Bereits die Produktberatung hat ganze vier Wochen gedauert – trotz mehrfacher Nachfrage. Jetzt im laufenden Betrieb werden selbst einfache Probleme zum Nervenkrieg: Auf Forumanfragen bekommt man teils gar keine Antwort, im Basissupport muss man mit mindestens 3 Werktagen Reaktionszeit rechnen – aber ohne konkrete Lösungen. Was folgt, sind Rückfragen auf Rückfragen. Ergebnis: ein simples Problem dauert realistisch 1,5 Wochen oder länger, nur weil entweder eine sinnvolle Fehlermeldung fehlt oder keine Dokumentation vorhanden ist.

Das kostet bares Geld – denn wenn das System stillsteht, steht der gesamte Betrieb. Selbst mit einem kostenpflichtigen Silber-Supportpaket, das immerhin mehrere Hundert Euro monatlich kostet, liegt die Reaktionszeit laut JTL bei 1,5 Tagen – womit man im besten Fall statt 1,5 Wochen dann nur 1 Woche auf eine Lösung warten darf.

Wir hätten ein JTL-Paket im Bereich von über 900 € monatlich abgeschlossen. Doch entweder ist JTL bereits so satt oder arrogant, dass man keine neuen Kunden mehr braucht – oder man konzentriert sich nur noch auf Enterprise-Kunden, die monatlich fünfstellige Beträge investieren.

Wir sehen uns jetzt Xentral ERP genauer an – ein System, das auf den ersten Blick moderner, intuitiver und deutlich nutzerfreundlicher wirkt. Schon beim Einstieg ist der Unterschied klar spürbar.

Unsere ehrliche Warnung:

Nur wer glaubt, niemals Support zu benötigen, kann JTL eventuell nutzen.
Alle anderen sollten sich einen professionellen Anbieter suchen, bei dem man für sein Geld auch die Leistung bekommt, die man erwarten darf.

Zum Vergleich: Selbst bei Microsoft bekommen wir für eine einfache Teams-Lizenz, die einen Bruchteil kostet, innerhalb von 60 Minuten kompetente Hilfe – telefonisch.

JTL ist der größte Fehlgriff, den man sich antun kann. Überteuerter Mist, der mehr Probleme schafft als löst. Nach jedem Update läuft noch weniger, Amazon-Templates werden zerschossen, Änderungen greifen nicht, und das ganze System ist eine einzige Baustelle.

Support? Eine Frechheit. Wenn man dringend Hilfe braucht, fühlt sich keiner zuständig – ich warte seit über zwei Wochen auf eine Antwort. Für den Preis ein absoluter Witz.

Klare Warnung: Finger weg! Spart euch Geld, Nerven und Zeit – JTL ist Chaos pur und unzuverlässig bis zum Anschlag.

War wieder mal klasse! Auch gut von anderen Händlern zu hören die mit den gleichen Problemen zu kämpfen haben. Geil wäre es wenn wir vielleicht auch mal eine fulfilmentanbieter dabei hätten.

Gruß Franco

Das ist mit ganz großem Abstand das schlechteste Tool, dass ich in meinem Leben jemals benutzt habe. Wenn es funktioniert, lädt es pro Klick mindestens 10 Sekunden. Da es aber ohnehin alle 1-2 Wochen komplett ausfällt braucht man sich darüber wohl kaum beschweren.
Wer sich mit JTL ein vernünftiges ERP System ins Haus holen möchte, wohlbemerkt für 1000€/Monat, wird hier wohl genau so unglücklich werden wie Ich. Aber Hauptsache bei 6mio Jahresüberschuss noch die Preise um das 6-Fache anheben :-)

Die Grundidee der Warenwirtschaft ist wirklich sehr gut. Auch die Idee der Workflows halte ich für eigentlich eine geniale Idee. Da es jetzt eine API gibt, ist das auch ein Fortschritt. Darum zwei Sterne. Das größte Problem: hier geht es gar nicht mehr um Qualität. Es gibt ständig an offensichtlich Stellen Fehler. und die werden auch nicht unbedingt schnell gelöst. Wenn man den Weg über die Ameise zum Datenimport geht, verlässt diese den Testmodus nicht mehr, wenn er ausgeführt wird. Das Problem ist seit Wochen bekannt und wird nicht behoben. Man muss also entweder auf den Test verzichten oder alles erneut einrichten. Absolut Fehleranfällig und extrem frustrierend. Features wie die externe DLL werden spontan nicht mehr unterstützt (auch wenn es noch nicht 1:1 Ersatz gibt). Der Support ist oft nicht hilfreich, kostet aber viel Geld. Und selbst bei kritischen Fehlern muss man hier manchmal wochenlang warten. Währenddessen werden ständig neue Firmen und Projekte akquiriert, die Expansion vorangetrieben. Alles gefühlt auf Kosten der Qualität der Software, die eigentlich den Kern des Business abbildet. Aus einem stabil laufenden E-Commerce Unternehmen kann man sich mit JTL ganz schnell ein Unternehmen mit ständigen Problemen und Konflikten einhandeln. Wenn ich noch mal in der Situation wäre und in irgendeiner Form Einfluss nehmen könnte: ich würde versuchen eine bessere Lösung zu finden. Oder die Kernfunktionen, die wirklich notwendig sind, einfach selber programmieren. viele beworbenen Features wie zum Beispiel die Marktplatz Anbindungen funktionieren auch alle nicht richtig. Da setzen wir ohnehin bereits auf eine Middleware. Der initiale Aufwand mag höher sein, man spart sich aber mittel- und langfristig viel Ärger, Aufwand, Zeit und Nerven.

Autentisch und gute Anpassung JTL an individuelle Bedürfnisse

Wir durften an einer Betriebsführung in einer Firma die Kräuter und Gewürze vertreibt teilnehmen und sind begeistert! Die Veranstaltung war nicht nur sehr informativ, sondern auch hervorragend organisiert. Besonders hervorheben möchten wir die freundliche und offene Art der Gastgeber – man hat sich sofort willkommen gefühlt.
Die Einblicke in den Betrieb waren spannend und praxisnah, es wurde sich von allen Beteiligten viel Zeit für Fragen genommen. Wir konnten man den Einsatz von der JTL Wawi und WMS live erleben. Insgesamt ein rundum gelungener Tag – vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Mit den neuen Paketen hätten wir eine Preissteigerung von 297% zu unseren bisherigen Preismodell bezahlen müssen! Kündigung erfolgte natürlich. Zudem lässt JTL negative Google Bewertungen wegen angeblicher "Diffamierung" löschen!

Warenwirtschaftssystembei dem sich, außer regelmäßigen überraschenden deftigen Preiserhöhung, wenig wirklich weiterentwickelt. Design wie ein 90er Jahre Programm.

Sehr auffällig ist, dass sich hier nach negativen Kommentaren plötzlich positive Kommentare häufen (kann jeder z.B. im Herbst 24 nachsehen)

Seit August 2023 dabei (mehrere tausend Aufträge pro Monat) mit diversen Marktplätzen + Shop

Funktioniert größtenteils Problemlos
Support klappt

Wir sind weiterhin sehr zufrieden!