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Retoure 51155, 27.09.25 DHL Retoure 6154423631 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschätskunden zugestellt. 3 Anrufe dienen nur dem Abwimmeln, Systemumstellung…wie schon mehrmals gelesen!!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 1976, Peruvian Connection is a luxury women's apparel brand, offering exceptional, artisan-crafted, globally-inspired designs to discerning customers in the US, UK and Germany. Peruvian Connection was founded by mother and daughter team, Biddy and Annie Hurlbut. Today, the company continues to be led by our owner and founder, Annie Hurlbut. Our in-house design team doubles as fashion archaeologists, uncovering historic motifs and patterns from around the world. These historic influences are reimagined into designs that marry global textile traditions with modern, wearable silhouettes. Our knitwear collections are made in Peru by the same skilled artisans that we have partners with for decades. Many of the designs we create are produced in female-owned cottage industries where wages are higher than the local average and where transportation, food and childcare are often provided. While our company has grown over the last 45+ years, our original goal remains the same: to offer beautiful, original, artisan-crafted designs in luxurious Andean fibers.
Kontaktinformationen
24535 McLouth Rd, 66086, Tonganoxie, Vereinigte Staaten
- 0800 072 14 14
- sales@peruvianconnection.co.uk
- www.peruvianconnection.co.uk
1,8
Mangelhaft
450 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Keine Rueckerstattung bei Ruecksendung
Ich habe schon oft bei Peruvian Connection bestellt. Diesmal passte das Kleid nicht und ich habe es am 20. Februar zurückgeschickt. Auf Nachfrage erhielt ich am 08.April die Nachricht, dass meine Ruecksendung nunmehr im Lager angekommen sei. Heute ist der 10. Mai und bislang habe ich keine Rueckerstattung erhalten. Eine weitere Nachfrage meinerseits würde nicht beantwortet. Mein Eindruck:Sie warten bis die Kunden aufgeben, das Ganze vergessen oder verstorben und erhöhen so ihre Einnahmen. Das ist ein absolut ungesetzliches Geschäftsgebahren, das ist Betrug! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Kundin,
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir haben Ihnen bereits eine separate Nachricht mit der Bitte um Ihre Bestellnummer geschickt, damit wir den Vorgang genauer prüfen können. Unser Customer Care Team wird sich anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihrer Rücksendung und der Rückerstattung weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geprüft und gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Bislang war ich immer sehr zufrieden
Bislang war ich immer sehr zufrieden. Sowohl mit der Qualität als auch mit dem Service. Leider scheint es im Service Veränderungen gegeben zu haben... Um Rücksendungen zu vermeiden, hatte ich bislang immer die Maße eines Kleidungsstückes angefordert und auch bekommen. Dies wurde wohl eingestellt; sehr schade, da ich Rücksendungen vermeiden möchte... Daher werde ich keine Bestellungen mehr platzieren.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Martina,
es tut uns sehr leid, dass hier Verwirrung entstanden ist. Unser Kundenservice hat weiterhin Zugriff auf die Maße unserer Artikel und hilft jederzeit gern mit allen benötigten Informationen weiter, um Rücksendungen möglichst zu vermeiden.
Wir sehen auch, dass Sie die gewünschten Informationen inzwischen von unseren Kolleginnen erhalten haben und bereits eine Bestellung aufgegeben haben. Darüber freuen wir uns sehr und hoffen, dass Sie viel Freude an Ihren neuen Artikeln haben werden!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre langjährige Treue.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Peruvian Connection
Rückerstattungen für Rücksendungen sind offenbar nicht vorgesehen!?
Die bestellte Ware musste ich zurücksenden. Unter anderem einen sehr hochpreisigen Mantel, dessen Farbe nicht der Produktbeschreibung und den Bildern entsprach. Erst muss man langwierig eine Rücksendegenehmigung einholen, dann dauert es Wochen, bis die Rücksendung "geprüft" wird. Die Erstattung findet trotz schriftlicher Reklamation einfach nicht statt. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird aber SOFORT nach Bestellung eingezogen, nicht erst beim (Teil-)Versand, der erst Wochen bis Monate später stattfindet. In meinem Fall wurden noch nie alle Artikel zusammen versandt! Trotz z.Teil hübschen Artikeln: Für mich: nie wieder. Das ist es nicht wert.
Und noch eine Anmerkung: die Rechtfertigung von Peruvian Connection enthält nicht das kleine aber entscheidende Detail, dass trotz allen Schönredens es Monate dauert, bis man seine rechtlich zustehende Rückerstattung bekommt. Siehe auch die Vielzahl der Bewertungen im Internet. Scheinbar hat eine nicht unerhebliche Anzahl der Kunden Probleme an ihr Geld zu kommen. Kleiner Hinweis: ich habe bei PayPal einen Fall aufgemacht und siehe da: die Rücküberweisung klappt umgehend.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Leider konnten wir Ihr Kundenkonto mit den vorliegenden Informationen nicht finden. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um Ihre Bestelldaten gesendet, damit wir den Vorgang in Ihrem konkreten Fall prüfen können.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass einige unserer Artikel als Vorbestellungen angeboten werden, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Unser Customer-Care-Team prüft gerne vor einer Bestellung die Verfügbarkeit einzelner Artikel für Sie, sodass Sie eine klare Einschätzung zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt erhalten.
Nach Ihrer Beschreibung klingt es so, als sei die Bestellung möglicherweise über PayPal Express aufgegeben worden. Bei dieser Zahlungsart wird der Gesamtbetrag tatsächlich bereits mit Versand des ersten Artikels berechnet. Bei Zahlung per Kreditkarte hingegen werden nur die jeweils versandten Artikel einzeln berechnet. Darüber hinaus bieten wir auch den Kauf auf Rechnung an, bei dem die Zahlung erst nach Erhalt der Ware erfolgt.
Wir bedauern sehr, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sobald wir Ihre Bestellnummer erhalten haben, werden wir den Vorgang umgehend prüfen und sicherstellen, dass eine etwaig ausstehende Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet wird.
Wir würden uns sehr freuen, Ihnen weiterhelfen zu dürfen, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie künftig von einem reibungsloseren Einkaufserlebnis zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Peruvian Connection
Schöne Textilien in überwiegend guter…
Schöne Textilien in überwiegend guter bis sehr guter Qualität, schon seit Jahrzehnten.
Rückerstattung nach Retoure katastrophal, erfolgte schließlich nach vergeblichen Telefonaten und Mails über Wochen erst nach Einschaltung von Paypal.
Fazit: Nur noch Rechnungskauf wie früher oder kein Kauf.
Renate Winkler
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Frau Winkler.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unserer Textilien schätzen und uns bereits seit vielen Jahren begleiten. Wir hoffen sehr, dass Sie weiterhin viel Freude an unseren zeitlosen Stücken haben werden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Rücksendung und Erstattung nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen zunächst in einem Verteilzentrum eingehen und anschließend an unser Hauptlager weitergeleitet werden. Dieser Transport kann etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden Sie selbstverständlich benachrichtigt und die Erstattung wird umgehend veranlasst.
Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit, bequem auf Rechnung zu bestellen, falls Ihnen diese Zahlungsart lieber ist. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne für alle Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Kundenservice
Ich habe Ende Januar ein Shirt bestellt…
Ich habe Ende Januar ein Shirt bestellt und hatte nur die Möglichkeit über PayPal zu bezahlen. Es hat nicht gepasst und ich habe es ordnungsgemäß zurückgeschickt. Jetzt, fast 3 Wochen später, warte ich immer noch auf mein Geld. Das ist unverschämt.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Bauer,
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Rücksendung zu einer Verzögerung gekommen ist. So eine Erfahrung möchten wir keinem unserer Kundinnen und Kunden zumuten.
Bitte seien Sie versichert, dass der Vorgang Ihrer Rücksendung an unsere Finanzabteilung weitergeleitet wurde, damit Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dieser Prozess so lange gedauert hat — wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine zeitnahe Erstattung ist.
Sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Schlechtester Kundendienst ever
Ware lag von Samstag bis Montagnachmittag im Regen (wurde übers Hoftor geworfen), obwohl Nachbarschaftsabe bei DHL fest eingetragen ist. Okay, DHL-Problem. Ich habe Peruvian gebeten, sich drum zu kümmern. Für einen Kaufpreis von 300 € erwarte ich das. Sie boten mir an, gegen Rechnung (!)maximal 25 € zu erstatten. Ein anderer MA versprach mir die Erstattung aller Kosten. Daraufhin hab ich es zurückgeschickt. Die Versandkosten (knapp 7 €) wurden nicht erstattet. Sie schrieben, da sei ja nur die Packung beschädigt! Der Laden ist für mich gestorben. Schlimmster Kundendienst!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Baygan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, welche Umstände Ihnen bei der Zustellung entstanden sind.
Zur Klärung: Nachdem Sie uns über das DHL-Problem informiert hatten, boten wir Ihnen entweder eine Pauschale von 25 € für die Reinigung oder eine vollständige Rückerstattung bei Rücksendung an. Zunächst wollten Sie den Artikel behalten und selbst waschen, später entschieden Sie sich dann doch für eine Rücksendung. Nach Eingang im Lager wurde das Kleidungsstück geprüft und – wie erwartet – völlig unbeschädigt vorgefunden; lediglich die Verpackung war durch den Regen betroffen. Aus diesem Grund wurde der volle Produktpreis erstattet, die Rücksendekosten waren jedoch nicht erstattungsfähig.
Wir bedauern sehr, dass dies zu Enttäuschung geführt hat, und stehen Ihnen gern zur Verfügung, falls wir etwas weiter für Sie prüfen sollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Nachlassende Qualität und zu hohe Preise
Ich bestellt seit Jahrzehnten bei Peruvian Connection. Die Kataloge sind sehr künstlerisch, ich liebe sie.
Schöne Modelle, früher von exzellenter Qualität und preislich hoch, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für außergewöhnliche Mode.
Leider lässt die Qualität seit Jahren immer mehr nach. Viele Modal-Kleider sind z.B. dabei, die sehr dünn sind und den Preis einfach nicht weit. Im Katalog sieht alles perfekt aus. Und langsam kann man sich die Preise nicht mehr leisten, vor allem, wenn die Qualität nicht stimmt; Vieles ist mittlerweile "Made in China". Äußerst schade.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Dixie,
vielen Dank, dass Sie Ihre langjährige Erfahrung mit Peruvian Connection teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Kataloge und Designs so viele Jahre geschätzt haben, und wir bedauern sehr, dass Sie zuletzt mit Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis einiger Teile unzufrieden waren.
Unsere Kollektionen werden von unserem Designteam in den USA entworfen; produziert wird – je nach Faser und Verfügbarkeit – in Peru und anderen Ländern wie China, Indien, der Türkei oder Mexiko, immer nach einheitlich hohen Qualitätsstandards. Ihr Hinweis zu dünneren Modal-Qualitäten ist für uns wichtig, und wir leiten solches Feedback gezielt an unser Qualitäts- und Produktteam weiter.
Wir würden Sie nur ungern als Kundin verlieren und laden Sie ein, sich direkt an unser Customer‑Care‑Team zu wenden, damit wir Sie gezielt zu Materialien und Modellen beraten können, die Ihren Erwartungen an Wertigkeit und Langlebigkeit besser entsprechen. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Kollektionen und Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Die Ware wurde sehr schnell geliefert
Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Retour wurde allerdings bis jetzt ( 6 Monate später) nicht auf mein Konto zurückgebucht. Ich warte noch heute auf über 600 Euro. Eine Kommunikation ist sehr schwierig. Ich erhalte keine Antwort.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrter Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Rückerstattung verzögert hat.
Wir möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Daher haben wir Ihnen bereits eine Anfrage zu Ihren Bestelldaten geschickt, damit wir Ihren Fall prüfen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peruvian-Connection-Team
Bestellung 74387 vom 16.11
Bestellung 74387 vom 16.11. wurde laut Peruvian Connection am 17.11. versandt. Bis heute wurde nichts geliefert, der DHL Link, der in der Versandbestätigung mitgeschickt wurde, funktioniert nicht. Zwei Mails an sales@peruvianconnection,com vom 02.12. und vom 05.12. bleiben bis heute unbeantwortet.
Leider habe ich bereits bezahlt und sorge mich nun wie ich mir diesen Betrag zurückholen soll.
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Nikita,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen den Status Ihres Kontos und Ihrer Sendung derzeit und werden sich schnellstmöglich direkt bei Ihnen melden, um Ihnen weiterzuhelfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, dieses Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Absolut unprofessionell
Tolle Produkte, aber absolut unprofessionell bei der Rücksendung.
Nach 5 Wochen immer noch keine Rückerstattung.
Zum Glück über Paypal bezahlt, dort einen Fall aufgemacht.
Alle Mails völlig sinnlos, man wird nur vertröstet.
NIE MEHR WIEDER
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Frau Lembert,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben uns mit unseren Retouren- und Finanzabteilungen in Verbindung gesetzt und prüfen derzeit den Status Ihrer Rückerstattung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen mit höchster Dringlichkeit behandeln und dafür sorgen werden, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.
In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Alles bestens!
Mit dem Kundenservice von Peruvian habe ich die besten Erfahrungen gemacht. Ich hatte ein Kleid bestellt und merkte zu spät, dass ich eine falsche Größe angegeben hatte. Am nächsten Tag rief ich an. Die sehr freundliche und hilfsbereite Dame vom Kundenservice stellte fest, dass das Kleid bereits verpackt sei, aber sie wolle selbst ins Lager gehen und versuchen, den Versand aufzuhalten und den Irrtum zu berichtigen. Kurze Zeit später bekam ich ihren Anruf, außerdem per Mail eine Stornierung und eine neue Bestellbestätigung. Das Kleid kam heute an, in der richtigen Größe und in der gewohnten Peruvian-Qualität. Ich bin mehr als zufrieden.
Ich kaufe seit 2013 bei Peruvian ein. Nach dem Brexit war die Rechnungsstellung manchmal etwas „seltsam“. Aber etwaige Fragen konnten immer ohne Probleme mit einem Anruf beim Kundenservice geklärt werden.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Brigitte,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Lösung Ihres Größenwechsels zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kollegin weiter – es bedeutet uns viel, wenn solche persönlichen Einsätze geschätzt werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Ich warte jetzt seit 6 Monaten auf die…
Ich warte jetzt seit 6 Monaten auf die Rückzahlung retournierter Ware.
Sehr enttäuschend
Christiane Goodman
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Goodman,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bereits seit so langer Zeit auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen, und wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist.
Unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Retourenabteilung prüfen derzeit den Status Ihrer Rücksendung und werden sich so schnell wie möglich mit einem Update bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld — wir setzen alles daran, dieses Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Rückerstattungsmanagement und Kommunikation ausbaufähig
Ich sehe mich genötigt, meine Bewertung wieder herunterzustufen. Nachdem ich nun erneut seit über sieben (!) Wochen auf eine Rückerstattung warte.
Solangsam komme ich auf den Gedanken, dass das System haben könnte...
Bewertung von November 2025:
Die meisten der Kleidungsstücke sind schön und gut gearbeitet. Die Kommunikation und der Service bei Rückerstattung ist leider wirklich grottig.
Meine zurückgesendete Ware ist laut DhL-Tracking seit dem 30.September im Lager angekommen.
Seit 37 Tagen (!) habe ich nichts gehört vom Unternehmen. Ich habe 2x den Kundendienst angerufen- die erste Auskunft war, das es bis zu 4 Wochen dauern könne. Die nächste Auskunft, nach 5 Wochen, man habe es nun an die Finanzabteilung weitergeleitet...auch schon wieder Tage her....
Mittlerweile habe ich die Rückerstattung bekommen. Danke auch für die Reaktion hier von PC. Ich verstehe nun besser, wieviel Logistik dahintersteckt. Wahrscheinlich hätte es mir geholfen, wenn ich hin und wieder gehört hätte, wo der Prozess gerade steht (ähnlich dem Tracking von Paketen). Vielleicht wäre das ja eine umsetzbare Idee. "Paket in Göttingen gelandet" "auf nach Holland" .
Kundin werde ich wohl weiter bleiben, denn die Qualität ist wirklich gut.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Süsskind,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten den Ablauf kurz erklären:
Rücksendungen gehen zunächst an unser Distributionszentrum in Göttingen, nicht direkt zu unserem Lager, werden dort palletisiert und anschließend zu unserem Lager in den Niederlanden geschickt, bevor sie bearbeitet und Rückerstattungen ausgezahlt werden.
Wir tun dabei stets alles in unserer Macht Stehende, um diesen Prozess so schnell wie möglich für unsere Kundinnen und Kunden zu gestalten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu optimieren und unseren Kundinnen und Kunden ein durchweg angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben, unser Engagement für Ihre Zufriedenheit unter Beweis zu stellen, damit Sie Ihre Peruvian Connection Stücke noch viele Jahre mit Freude tragen können.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Ich habe noch nie so einen schlechten…
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, wie mit Peruvian connection! Die Sendung wurde erst als verloren rückgemeldet. Angeblich sei eine neue unterwegs. Sie kam dann nach 5 Wochen, aber das Rückgabefenster war dann geschlossen. Die Ware passt nicht udn ich kann sie jetzt nicht zurückgeben! Habe sowas noch nie erlebt.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Dear Customer,
We are very sorry to hear about your experience with your recent order. To help us resolve your situation as quickly as possible, we’ve sent a request for more details about your account and order.
Thank you for bringing this to our attention—we are committed to making this right.
Sincerely,
The Peruvian Connection team
Retoure 51155
Retoure 51155, 27.09.25 DHL Retoure 6154423631 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschätskunden zugestellt. 3 Anrufe dienen nur dem Abwimmeln, Systemumstellung…wie schon mehrmals gelesen!! Ohne Anwalt werde ich 813,12 Euro wohl nicht mehr sehen! Wie beschämend und armselig für eine Firma sich so an dem Geld ihrer langjährigen Kunden über Paypal zu bereichern!!!!!
Nie nie wieder Peruvian, Schande, shame on you!!!!!!
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Schawel,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Rückerstattung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Leider wurde Ihr Rücksendevorgang durch eine Systemumstellung beeinflusst, was zu unerwarteten Verzögerungen geführt hat. Wir bedauern sehr, dass Sie davon betroffen waren, und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal eine Chance geben. Bitte seien Sie sicher, dass wir dieselbe Peruvian Connection bleiben, die Sie kennen – und dass wir uns stets bemühen, alles zu tun, damit Sie mit unseren schönen Stücken Freude haben und sich gut betreut fühlen.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Ewiges Warten auf Rückerstattung
Ich habe ein Kleid bereits einen Tag nach der Lieferung zurückgeschickt, weil es leider viel zu weit geschnitten war und überhaupt nicht der angegebenen Größe entsprach.Da ich länger keine Bestätigung des Eingangs der Rücksendung erhielt, fragte ich bei PC und bekam einen mir sehr langwierigen Rücksendeweg beschrieben. Da nach mittlerweile 6 Wochen immer noch keine Eingsngsbestätigung gekommen ist, habe ich den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet. Was unverständlich erscheint: Die Ware kam nach einer Woche, deren Rücksendung jedoch bisher schon 6! Wie es hier schon jemand schrieb: Die Firma scheint in der Zeit mit dem Geld der Kunden zu arbeiten; dies erscheint mir lukrativ, da die Summen, um die es geht, aufgrund der hohen Preise sicher nicht gering sind… Ich werde nach dieser Erfahrung trotz der schönen Ware wohl nichts mehr bei der Firma bestellen.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Ul,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten – so etwas möchten wir natürlich nicht, und wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist.
Damit wir uns Ihr Anliegen genau ansehen und alles so schnell wie möglich in Ordnung bringen können, würden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Sobald wir diese haben, kümmern wir uns sofort darum und tun alles in unserer Macht, um die Rückerstattung ohne weitere Verzögerung abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir hoffen, das bald für Sie klären zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Nie wieder Peruvian Connection
Diesen einen Stern hat Peruvian noch nicht einmal verdient.
Ich habe am 12.08. eine Jacke zurückgeschickt. (33262)
Bis ich überhaupt eine Bestätigung erhalten hatte, dass die Retoure überhaupt eingegangen ist verging schon ein Monat. Seitdem warte ich auf mein Geld.
Ich hab schon mehrfach Emails geschickt und bekomme, zwar immer freundliche Antworten, aber kein Geld.
Ich rate wirklich jeden davon ab hier zu bestellen. Die Ware ist ja nicht gerade billig und ich habe tatsächlich länger überlegt überhaupt im Voraus zu bezahlen.
Mich würde bei all den negativen Bewertungen (und es ist ja IMMER das gleiche Problem) interessieren ob überhaupt schon jemand sein Geld zurückbekommen hat.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Sabine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir haben uns bereits mit unseren Rücksende- und Finanzabteilungen in Verbindung gesetzt und prüfen derzeit den Status Ihrer Rückerstattung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen mit höchster Dringlichkeit behandeln und alles daransetzen, es so schnell wie möglich zu klären.
Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze direkt mit einem Update bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen herzlich für Ihre Geduld und dafür, dass Sie unsere Kundin sind.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiterhin den Service und die Qualität zu bieten, die Sie von Peruvian Connection erwarten. Wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen und sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungslos und angenehm verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Peruvianconnection: nur mit Vorsicht einkaufen!!
Gerade nehme ich die Erfahrungen anderer Kunden zur Kenntnis:
die negativen Bewertungen sind völlig richtig: ein katastrophales Retourensystem,
ohne hartnäckiges Nachhaken bekommt man sein Geld nicht zurück und hier wird auch mit Falschmeldungen gearbeitet, die Retoure sei nicht angekommen z.B., was DHL anders aufklären konnte.Also : kundenfeindlich und es empfiehlt sich, nicht im Voraus zu bezahlen.
Andere Kundenbewertungen kann ich auch bestätigen, im Katalog sehen die Sachen oft schöner aus als sie tatsächlich sind, deshalb will man sie ja auch zurückschicken!
Und die Preise sind weit überzogen, bzgl. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich Ihre Rückerstattung verzögert hat und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
In all den Jahren, in denen Sie uns bereits als treue Kundin begleiten, haben Sie gesehen, dass Ihre Rücksendungen stets ordnungsgemäß erstattet wurden. Auch diesmal wird Ihre Rückerstattung selbstverständlich erfolgen. Aufgrund einer jüngsten Systemumstellung, die künftig schnellere und effizientere Abläufe ermöglichen soll, kam es leider vorübergehend zu Verzögerungen – und wir bedauern sehr, dass dies Ihre Rücksendung betroffen hat.
Wir wissen Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie uns – im Lichte unserer gemeinsamen Geschichte – noch einmal die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Dafür wären wir Ihnen von Herzen dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Peruvian Connection Team
Inakzeptable Wartezeit auf Rückzahlung!
Inakzeptable Wartezeit auf Rückzahlung!
Seit mehr als 6! Wochen warte ich auf Rückerstattung eines retournierten Kleides. 3 Anrufe bisher meinerseits diesbezüglich. Erklärung beim ersten Telefonat: Systemumstellung.
Auch ich werde von weiteren Bestellungen absehen und, so lästig das ist, einen Anwalt einschalten.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir werden umgehend unsere Retouren- und Finanzteams kontaktieren, um den Status Ihrer Rückerstattung zu prüfen und sicherzustellen, dass diese so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Bitte seien Sie versichert, dass Sie automatisch per E-Mail über alle Aktualisierungen zu Ihrer Rückerstattung informiert werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind weiterhin gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Peruvian Connection Team
Finger weg, schlechter Kundenservice und fragwürdige Rücksendepraktiken
Ich habe bisher mehrfach bestellt. Jedesmal gibt es bei den Rücksendungen Probleme, es dauert ewig lang. Zuletzt musste ich sogar die Paypalkonfliktlösung einschalten, da ich nach über 8 Wochen des Eingangs der Retoure die Erstattung noch nicht hatte. Die Krönung war die letzte Bestellung. Nachdem ich ein Kleid direkt am Folgetag zurück s checkte schrieb mir Peruvian jetzt nachdem zwischen Eingang der Retoure und angeblicher Prüfung mehr als drei Wochen vergangen sind, dass eine Naht am Kleid kaputt sei und sie die Rücksendung nicht akzeptieren. Ich bin wirklich fassungslos und sehe das als vorsätzlichen Betrug. Also lasst die Finger weg von der Firma auch wenn die Ware noch so toll aussieht, sie ist es nicht wert.
Nachtrag vom 9.10. nach Antwort von Peruvian:
Es wird immer krimineller. Ja, mit dem Kundenservice stand ich in Kontakt, aber genau um zu klären, das der „Schaden“( 5 cm lange Öffnung in der Seitennaht) nicht von mir stammt. Ich habe das Kleid lediglich einmal kurz anprobiert und in nicht einmal 24 h retourniert. Auch habe ich kein Parfüm getragen ( neues Argument). Allerdings war das Kleid drei Wochen in der Retoureabteilung von Peruvian bevor ich kontaktiert wurde, dass die Retoure nicht anerkannt wird. Was in dieser Zeit mit dem Kleid passiert is, entzieht sich meiner Kenntnis und meinem Verantwortungsbereich. Aber sei es drum, scheinbar versucht die Firma auf jede erdenkliche Art Umsatz zu machen. Auch die Antwort zeigt, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Also wie gesagt, wer die schlechten Erfahrungen auch der anderen hier zu findenden Bewertungen nicht selbst erleben möchte, lässt die Finger davon. Ich bin jedenfalls geheilt. Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Bea,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung mussten wir leider feststellen, dass das Kleid beschädigt war und zusätzlich Parfümgeruch aufwies. Aus diesem Grund konnten wir die Rücksendung nicht annehmen.
Wir möchten betonen, dass unser Kundenservice-Team bereits mit Ihnen in Kontakt stand, um die Situation zu klären, und dass das Kleid an Sie zurückgesendet wurde.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir schätzen Ihre Rückmeldung, um unseren Service weiterhin zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Peruvian Connection Team
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