Rückerstattung

Ich habe vor zwei Monaten Ein Flug nach Venedig gebucht. Am 08.03.2020 kam ein offizielles Einreiseverbot raus. Die von Lastminute.com meinten, dass sie auf zeitig zukommen würden, um dann alles weitere zu klären. Nichts ist passiert. Die Hotline ist außer Betrieb. Habe dann selber den Flug per App storniert und müsste schon gestern eine Antwort von den erhalten haben, was aber nicht geschehen ist. Habe den nochmal zusätzlich eine Mail geschrieben aber immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe langsam das Gefühl, dass ich rechtliche Schritte einleiten muss, wenn dich keiner meldet und ich mein Geld nicht wieder bekomme. Lastminute.com ist in mein Augen sehr unzuverlässig und ich werde nie wieder was über die buchen.