Bitte um Rückmeldung und Klärung

Ich soll auf ein mal keine Buchung getätigt haben. Aufgrund von Coronavirus muss ich meine Buchung für den Flug stornieren. Seit einigen Tagen habe ich es wie Beschrieben über "Meine Buchungen" versucht, meine Buchung war noch zu sehen, aber es stand eine Info, dass man per E-mail benachrichtigt wird.... Heute steht bei "Meinen Buchungen" seltsamer Weise: "Es scheint Sie haben noch gar keine Buchung"! Das kann es doch nicht sein! Meine E-mail Adresse hat sich auch nicht geändert. Anrufen soll man auch nicht! Bitte um Stornierung!!!