Support ist einfach schlecht und unfreundlich

Ein Account war schnell erstellt, aber die Video-Identifizierung klappte nicht, weil Holvi bestimmte Dokumente nicht akzeptiert weil angeblich die sicherheitstechnischen Anforderungen der BaFin nicht erfüllt wären. Das ist in meinem Fall schlichtweg falsch! Ich habe bereits die Video-Identifizierung erfolgreich genutzt um bei anderen Online-Banken Konten zu eröffnen. Ausserdem sagt der Identifizierungs-Dienstleister mit dem Holvi zusammenarbeitet ganz offen, dass das Dokument sonst akzeptiert wird, nur Holvi macht eine Ausnahme. Das Dokument hat laut deutschen Behörden dieselben technischen Ausgestaltungen wie der deutsche Personalausweis, es ist also glasklar, das Holvi irrt. Holvi-Support ignoriert die Fakten, ignoriert den Wunsch um Weiterleitung an einen Fachmann (vllt. haben sie aber auch keine) und verlässt den Chat ohne Vorwarnung und ohne Abschiedsformel - ignorant und unfreundlich!