GAST
Bisher war ich mit Bon Prix immer…
Bisher war ich mit Bon Prix immer zufrieden.
Bis ich mir einen tollen Bikini (Ober- und Unterteil sind zwei Artikel) bestellt habe und im Urlaub bemerkte, dass das Oberteil einen Verarbeitungsfehler hat.
Dass man einen Artikel, den man reklamierte, weil er einen Verarbeitungsfehler hat, zurückschicken soll, das auch macht, weil man den ja ersetzt haben will, ihn jedoch nicht mehr bekommt, weil er nun ausverkauft ist und den, den man wegen fehlerhafter Verarbeitung zurückfordert, um den Fehler selbst zu beheben, nicht mehr haben kann, finde ich eine Sauerei.
Es ist wirklich ärgerlich und auch nicht umweltschonend, wenn ein Artikel dann einfach entsorgt wird.
Ich habe angeboten, die Versandkosten nochmal zu zahlen. Keine Change, der Artikel ist für mich verloren.
Die lapidare Antwort der Verkäuferin: "Die dazugehörige Badehose können Sie auch wieder zurück schicken und nächstes Jahr in der Badesaison können Sie sich ja wieder einen Artikel bestellen", finde ich schon sehr dreist. Ich will nicht irgendeinen Bikini, sondern den, den ich bestellt hatte. Ich habe nun Hermes kontaktiert, weil die Retoure schon aus dem Geschäft, wo ich sie abgegeben habe, abgeholt wurde. Nun hoffe ich darauf, dass ich ihn darüber zurück bekomme.
Auf jeden Fall weiß ich, dass ich bei Bon Brix nichts mehr bestellen werde. Bei einem Betrieb, der so kundenunfreundlich ist und noch dazu umweltschädlich mit Artikeln umgeht, werde ich nichts mehr kaufen und mit sicherheit auch keine Werbung mehr machen. Ich bin wirklich sehr sauer auf- und enttäuscht von Bon Prix.
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen reklamierte Artikel bereits ausverkauft ist und wir keine Möglichkeiten haben, ihn Ihnen erneut zuzusenden. Ganz sicher war es nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern. Fehlerhafte Artikel können wir nicht erneut versenden. Es erfolgt nach Eintreffen des Bikinis eine Gutschrift in Ihrem Kundenkonto und auf Wunsch überweisen wir Ihnen selbstverständlich den Betrag auf Ihr Girokonto.
Gern senden wir Ihnen aber auch einen Ersatzartikel. Finden Sie in unserem Shop vielleicht eine Alternative?
Wenn Sie noch Fragen haben zu Ihrer Reklamation oder zu einem Ersatzartikel haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
Gute Ware
Gute Ware. Das Paket verschwand unterwegs, hab ein neues bekommen.
Schmeckt super und hilft.
Schmeckt super und hilft.
Ich bin durch Zufall auf die Website gestoßen und dachte, liest sich gut, ich versuche es mal.
Leider ist das erste Paket durch DPD verloren gegangen. The Protein Works hat nach Kontakt über Paypal sofort reagiert und mir ein neues Paket zukommen lassen, das hat super geklappt. Vorbildlich. Wirken tut es auch, hab schon 2 Kg abgenommen und ich spüre meine Muskeln immer mehr. Ich werde es weiterempfehlen. Daumen hoch.