Ich bin mit Abwicklung und Zahlungsmethoden sehr zufrieden. Einzig die genannten Liefertermine sind relativ unzuverlässig. So kamen die letzten drei Lieferungen nach Mitteilung des voraussichtl.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
MUSIC STORE kann ich bestens empfehlen. Mein Einkauf dort, war hervorragend. Preis / Leistung ist perfekt und der Service super. Von der Bestellung bis zur Lieferung war beständiger Kontakt. Ein... Mehr ansehen
Gute Auswahl, Produkt ist sehr gut beschrieben, Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und Lieferstatus sowie Verfügbarkeit sichtbar. Ich mag Händler, wo ich das Gefühl habe gut aufgehoben zu sein,... Mehr ansehen
Artikel wurde schnell geliefert mit UPS 12 Uhr. Rücknahme erfolgte anstandslos und sogar mit UPS Abholunsservice. Da kann sich so mancher Konkurrent eine Scheibe von abschneiden. Der Kontakt war freu... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Musikinstrumentengeschäft
- Fachhandel für DJ-Zubehör
- Schlagzeug- und Trommelgeschäft
- Gitarrengeschäft
- Klaviergeschäft
Über MUSIC STORE professional
Vom Unternehmen geschrieben
Lowest Prices
We check 140,000+ prices every single day from all of our main competitors. We’re so confident that our price is the lowest available that if you find anything cheaper, we’ll be happy to check and advise if we can match the lower price.
3 Year Warranty
In addition to the manufacturer’s standard warranty period, we guarantee that all products will be free from manufacturing defects for three years from the date of purchase.
Dedicated Customer Service
As a leading music technology specialist, we can offer help and advice through dedicated teams based at our UK office and central store in Cologne.
We strive to provide you with the best possible delivery service throughout the UK, mainland Europe and the rest of the world. We also offer FREE UK DELIVERY on all standard orders over £150.
Contact UK
Chesham House, Chesham Close
Romford
United Kingdom
RM7 7PJ
Kontaktinformationen
Istanbulstr. 22-26, 51103 , Köln, Deutschland
- +49 221 8884 0
- export@musicstore.com
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4,6
Hervorragend
50 045 Bewertungen
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Alles hat online gut geklappt und die…
Alles hat online gut geklappt und die Lieferung ging auch schnell. Klasse! Des Weiteren mag ich es sehr gern, dort im Music Store selbst einzukaufen.
8. September 2026
Alles super danke
13. September 2026
Schneller Versand!
13. September 2026
Auf Anfrage leider keine Antwort
Schnelle und prompte Lieferung, einwandfreie Qualität.
Eine Anfrage, die leider darüber entschied, ob ich Kunde bleibe oder nicht, blieb leider bis dato unbeantwortet. Schade.
7. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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2 Lautsprecherboxen bestellt (JBL…
2 Lautsprecherboxen bestellt (JBL PRX915 Retourenware). Eine davon defekt weil sie beim Versuch des Firmwareupdates diesen abgebrochen hat und sich nun nicht mehr booten lässt. Nach Rücksprache sollte ich die Box per Retourenlabel zurücksenden. Das habe ich gemacht und nun befindet sich der LS seit gut 3 Wochen in der Obhut von MS. Mittlerweile habe ich mehrfach versucht über den Kundenservice zu erfahren wie der aktuelle Sachstand der Instandsetzung ist. Wenn man Glück hat bekommt man irgendwann einmal -nach etlichen Versuchen und ständigem Rauskicken aus der Telefonleitung- einen Menschen ans Telefon um sich dann erzählen zu lassen, dass man da nix machen kann. Im Übrigen hat man mir gesagt, dass ich mein Recht der 30-tägigen Rückgabe nicht in Anspruch nehmen könnte, weil für die Box ein Reparaturauftrag angelegt wurde. Davon hat man mich nicht in Kenntnis gesetzt. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich den LS zur Begutachtung zurücksenden soll. Die Frist einer evtl. Rückgabe -die mir -eigentlich und entgegen der Aussage des Kundenservicemitarbeiters- zusteht endet am 19.09.26. Mittlerweile habe ich eine Durchwahl zur Werkstatt bekommen doch entweder lande ich beim Anrufen in der Schleifenhölle des Kundenservice (wo man nach ein paar Minuten rausgekickt wird) oder es kommt dann irgendwann die Bandansage, dass die Werkstatt zur Zeit nicht erreichbar ist. Ich habe auch schon einige E-Mails geschrieben die leider nie beantwortet wurden. Beim JBL Support hat man mir telefonisch erklärt, dass die Reparatur eigentlich keine große Sache und in maximal 1 Stunde erledigt sein sollte. Darum kann ich nicht nachvollziehen warum die Box in Köln steht und sich keiner kümmert. Jedes Wochenende muss ich mir nun 2 adäquate Lautsprecherboxen leihen und dafür natürlich auch bezahlen. Die paar Euros die ich bei der Retourenware gespart habe buttere ich jetzt locker und noch darüber hinaus in die Leihgebühr. Bin mal gespannt ob sich morgen oder übermorgen nochmal jemand meldet und mir definitiv sagt wann ich die Box wiederbekommen werde. Ansonsten geht die andere am 19. Sept zurück an den MS. Sollte man eine Rückgabe nicht akzeptieren werde ich mich ggf. anwaltlich vertreten lassen müssen um die Geschichte zu einem Abschluss zu bringen. Für mich steht fest, dass ich jedenfalls nie mehr wieder etwas beim Music Store in Köln bestelle. Dann lieber ein Fachgeschäft in der Nähe aufsuchen denn dort wird man noch höflich und menschlich behandelt.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUSIC STORE professional
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihres Servicefalls bereits so lange hinzieht und Sie zudem Schwierigkeiten hatten, einen Ansprechpartner zu erreichen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie besonders ärgerlich ist, da Ihnen durch die fehlende Lautsprecherbox zusätzliche Kosten für Leihgeräte entstehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter im Kundenservice die Details und den aktuellen Bearbeitungsstand eines laufenden Werkstatt- bzw. Servicefalls nicht vollständig einsehen können. Für konkrete Informationen zur Prüfung, Reparatur und zum voraussichtlichen Fertigstellungstermin ist daher unsere Werkstatt der richtige Ansprechpartner. Leider kann es bei einem hohen Aufkommen vorkommen, dass nicht alle eingehenden Anrufe unmittelbar angenommen werden können. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch bereits mehrfach Schwierigkeiten hatten, die Kollegen zu erreichen. Unsere Werkstatt ist telefonisch von 10:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Alternativ können Sie sich direkt per E-Mail an werkstatt@musicstore.de wenden. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr Servicefall schnellstmöglich geklärt werden kann.
Music Store
Wie immer gute Ware und schneller…
Wie immer gute Ware und schneller Versand.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gebrauchtes Produkt war fehlerfrei, immer wieder!
11. September 2026
Top Erlebnis
Schnelle, einfache Bestellung. Angenehme Zahlungsmöglichkeiten.
Außergewöhnlich schnelle Lieferung!
25. Dezember 2025
Wie immer zuverlässig.Danke
7. September 2026
Tolles Mikrofon
Sehr gute Ware, schnelle Lieferung, wobei ich UPS nicht bevorzuge, jedoch kompetente Hilfe durch Musikstore
28. August 2026
Alles bestens
Schnelle Lieferung, Verstärker sicher verpackt angekommen. Preis/Leistung sehr gut. Bin sehr zufrieden
18. August 2026
Immer Neuware
In den vergangenen Jahren habe ich über MusicStore fast meine gesamte Studioausstattung bezogen. Dabei habe ich immer Neuware erhalten, was heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist (andere Händler versuchen einem schonmal B-Ware bzw. Retouren zum Neupreis unterzujubeln).
Rückgaben sind beim großen Konkurrenten etwas einfacher. Bei den wenigen Malen, die ich Money Back genutzt habe, gab es aber nie Probleme.
Was mich persönlich etwas stört, ist der gelegentliche Versand per DPD. Daher nutze ich des Öfteren den Expressversand per UPS. Der kostet zwar ein paar Euro extra, aber dafür wird das Paket am nächsten Tag zuverlässig zugestellt.
11. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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