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Sercan

Sercan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erfahrungsbericht: Ich kann vor Gymroom.de leider nur ausdrücklich warnen. Ich habe selten so ein Logistik-Chaos und so einen unverschämten Kundenservice erlebt. ​Ich hatte im April Ware im Wert von knapp 72 Euro bestellt (bezahlt über Amazon Pay). Am 15. April wurde die Bestellung von Gymroom.de selbst schriftlich storniert. Begründung: Die Produkte seien "nicht mehr in einwandfreiem Zustand und nicht versandfähig". Die Erstattung wurde von Gymroom über Amazon Pay auch direkt eingeleitet. Soweit, so gut. ​Doch kurz darauf lag unaufgefordert und ohne Rechnung plötzlich trotzdem ein Paket bei mir im Flur. Als ich es öffnete, der absolute Schock: Es handelte sich offensichtlich um massiv beschädigte Ware (Lagerschaden), die zu allem Überfluss auch noch einen Insektenbefall aufwies! In der Ware befanden sich tote Insekten. Aus zwingenden hygienischen Gründen musste ich diesen gesundheitsgefährdenden Teil der Lieferung sofort entsorgen. Den unversehrten Rest habe ich heute zurückgeschickt. ​Statt einer Entschuldigung für dieses eklige Erlebnis fing der Kundenservice im Nachgang an, mich massiv unter Druck zu setzen. Man forderte plötzlich ca. 32 Euro per direkter Banküberweisung von mir, ignorierte völlig, dass man die Bestellung selbst wegen Beschädigung storniert hatte, und dichtete mir an, ich hätte mir eine "irrtümliche" Erstattung erschlichen. Als ich mit Fakten (ihrer eigenen Stornierungsmail!) und anwaltlicher Hilfe argumentierte, wurde mir mit einem gerichtlichen Mahnverfahren gedroht. ​Fazit: Der linke Arm weiß nicht, was der rechte tut. Erst storniert man wissentlich beschädigte Ware, verschickt sie dann trotzdem voller Insekten an den Kunden und droht am Ende mit rechtlichen Schritten, um noch Geld herauszupressen. Spart euch den Ärger und bestellt woanders!