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JS Womodude

JS Womodude

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider versucht 1 & 1 grundsätzlich Verträge abzuschließen und das oft ohne Rücksicht auf Kundenwünsche und mit Informationen, die nicht dem Möglichen bzw. der Kundenwünsche entsprechen. unseres Erachtens ist das so. Wir nutzen keinen W-Lan Anschluss von 1&1 und ausschließlich unsere Mobilverträge. 1 und 1 versucht immer und immer wieder uns einen W-Lan Anschluß zu verkaufen, den wir aber nicht wünschen. Auf die Anfrage auf eine unlimited Flat, wurde unsere Anfrage mehrfach abgelehnt. Wir haben stattdessen einen Vertrag minkl. einem Mobilfunkgerät 120GB gebucht und wollten diesen in einen Unlimited Vertrag umwandeln und der Vertrag wurde gekündigt. Es wurde letztendlich ein neuer, gleicher Vertrag abgeschlossen. Das zuvor neue erhaltene Mobilfunkgerät wollte ich kaufen und einen zusätzlichen unlimited Vertrag abschließen. Ein riesen Theater ist entstanden. Ich könne das Mobilfunkgerät nicht kaufen und auch keinen zusätzlichen Vertrag abschließen; wurde mir gesagt und schriftlich mitgeteilt. Ich könne nur wieder einen neuen Vertrag mit einem neuen Endgerät abschließen! Es stellte sich nach gezwungenermaßenem Neuabschluß eines Vertrages mit wieder 120GB und einem weiteren neuen Endgerät heraus, dass es doch gegangen wäre, da ich die Rechnung für das zuerst erhaltene Endgerät nun doch erhielt. Das war schon ziemlich dreist und mir wurde während der Vertragsanfragen und Änderungen mehrfach mitgeteilt, dass ich meine seit vielen Jahren bestehende Rufnummer verlieren zu können. Ein echter Krimi und Kampf mit immer wieder wechselnden Ansprechpartnern hatte stattgefunden. Letztendlich haben wir unsere 1&1 Mobilfunkverträge wie vordiktiert abgeschlossen um unsere Mobilnummern behalten zu können und sind der Ansicht, dass uns speziell am Wohnort das Netzt quasi reduziert wird um uns weiterhin für einen W-Lan Anschluss bekommen zu können. Als ich mit dem Kundenservice viele Male während der Mobilfunkvertragsänderungen gesprochen hatte und mir angeblich eine Bestätigung meines Mobilfunkvertrages mit dem Erhalt meiner noch bestehenden Rufnummer per E-Mail gesendet wurde, hielt ich den Servicemitarbeiter am Telefon und sagte ihm, dass ich erst nach Erhalt seiner ja gerade zugesagt gesendeten Bestätigungsmail, das Gespräch beenden werde. Der Servicemitarbeiter sagte mir mehrfach, es könne noch dauern aber das war nicht so!! Die zugesagte und auf Empfängerdaten geprüfte Bestätigungsmail ist nie angekommen!! Hingegen gingen aber einige andere 1&1 Mails ein. Das ist schon sehr komisch und stärkt nicht das Vertrauen. Im Hintergrund hörte ich einen anderen Servicemitarbeiter oder seinen Vorgesetzten, der sagte sinngemäß "ach der soll sich mal nicht aufregen, der schon wieder" (die Gespräche werden doch aufgenommen?!) Das war wirklich eine sehr stressige Zeit und somit kann ich das Unternehmen nicht mehr mit gutem Gewissen weiterempfehlen.....obwohl wir weiterhin unsere Verträge bei 1&1 haben, monatlich zahlen und am besten in Ruhe gelassen werden....

Dennis Albrecht

Dennis Albrecht

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 Mal dort bestellt einmal ein Bundle mit Maus und Tastatur. Express bezahlt und 14 Tage gewartet bis es ankam. 2. Mal nur Tastatur vor ein paar Tagen bestellt per Express Versand erneut und 2 Tage bis die Bestellung bearbeitet wurde.3 Tage mittlerweile steht bei DHL die Sendung wurde Elektronisch angekündigt aber nichts weiter. Die 9 Euro für den Expressversand wurden nie erstattet. Auf der Website wird mit sofortigem Versand geworden. Wer sich veraschen lassen will ist hier gold richtig!!!!! Aktualisierung Der Support meldete sich nicht auf meine Nachricht aber auf die Negativbewertung.Es wurde der Sofortige versandt angepriesen was nicht geschehen ist.Sendungsname: DAZ Lager & Logistik GmbH Sendungsnummer: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Mi, 10.06.2026, 18:24 Uhr Adressiert an: Heute is Freitag!!! Am Montag Bestellt!!! Und immer noch nichts!!!!!!! Des Weiteren wurde man aufgefordert für die Erstattung der Expressgebühr die Negativbewertung zu löschen. Nach dem Strafgesetzbuch ist das Erschleichung und Betrug Geld für den Express Versand zu kassieren und diesen nicht durchzuführen und das Geld nicht zu erstatten. Angeblich Fehler der Lager Mitarbeiter. Normal müsste jemand das Teil als Entschuldigung persönlich Vorbeibringen oder aus Kolans sagen eh unsere Kunden sind uns wichtig wir haben einen Fehler gemacht hier is die Tastatur und eh für die Unannehmlichkeiten kriegst den vollen Kaufpreis zurück oder zahlst nur 50%