Ich wollte Negative digitalisieren lassen. Von meinen 7 Auftragstaschen wurden nur 5 bearbeitet. Grund: es dürfen max. 20 Streifen pro Auftrag sein, anscheinend egal ob auf dem Streifen nur 1 Foto ode... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Verschlossene dekorative Kosmetik?????!!!!! Zumindest hier in Asbach. In anderen Städten weiß ich nicht. Sehr befremdlich. Man kann nicht mal mehr einen Lippenstift testen. Und muss für alles die Mit... Mehr ansehen
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Wir finden viele Produkte bei Rossmann, die wir wo anders nicht oder nicht so günstig bekommen. Uns gefällt auch, wenn man von zu Hause in Ruhe bestellt und dann Versandkostenfrei in der Filiale abho... Mehr ansehen
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Die Produktauswahl verlief einwandfrei, allerdings kam es trotz korrekter Angaben zu Verzögerungen beim Kaufabschluss, vor allem bei der Zahlung musste ich von vorne anfangen, bis die Daten end... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Im Rossmann Online-Shop finden Sie eine Vielzahl an Artikeln, die Sie aus Ihrer Rossmann-Filiale kennen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen hier Produkte und Dienstleistungen an, die Sie in den Rossmann-Filialen nicht erhalten.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.rossmann.de
3,1
Akzeptabel
3878 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Nachweislich Unschuldig als Ladendieb verdächtigt. Entschuldigung Nein!!
Hallo, Während meines Einkaufsbesuchs in einer Drogerie Rossmann Filiale kaufte ich zwei Marmeladengläser und zwei Packungen Tabletten. Nach dem Bezahlen dieser vier Artikel verstaute ich sie in meiner Einkaufs Tasche. Den Kaufbon ließ ich an der Kasse liegen.im Eingangsbereich entnahm ich aus dem Regal einen Artikel für 2€. Ging zurück zur Kasse, ließ den Kaufbeleg wieder an der Kasse liege. Zwei Meter vor dem Geschäft wurde ich von einer Mitarbeiterin von hinten unter den Arm genommen und mit den Worten „Sie kommen mit zurück ins Geschäft!“ überrascht. Verblüfft folgte ich ihr und einer zweiten Mitarbeiterin ins hintere Lager. Diese Situation empfand ich als unangenehm und entwürdigend, da ich 25 Meter mit 2 Verkäuferinnen im Rücken durch das ganze Geschäft zurück gehen musste, Im Lager teilte mir die Mitarbeiterin, die das Gespräch führte, mit, dass ich einen Diebstahl begangen hätte. Ich beteuerte mehrfach meine Unschuld und bat drum, ob die zweite Mitarbeiterin mein Belege an der Kasse holen könnte. Ich hatte bereits freiwillig meine Tasche geleert, die Mitarbeiterin sicherte sich gierig die vermeintlich gestohlenen Artikeln. Also warteten wir auf das Erscheinen der Beamten, was sich verzögerte. Meine Bitte, meine Kassenbelege an der Kasse zu holen, wurde weiterhin ignoriert. Die Mitarbeiterinnen waren sich ihrer Sache so sicher. Nach 20 Minuten, die sich wie eine Ewigkeit anfühlten, bemühte sich endlich eine der Kolleginnen zur Kasse zu gehen. Es dauerte nur fünf Minuten, bis diese mit meinen Belege in der Hand zurückkehrte. Damit war meine Unschuld eindeutig bewiesen. Die enttäuschten Gesichter der Mitarbeiterinnen wären ein Foto für die Götter gewesen, wäre die Situation für mich nicht so unangenehm gewesen. Es wurde mir widerwillig mitgeteilt, dass ich gehen könne. Dass mich die Mitarbeiterin bis zum Ausgang begleitete, ließ mich vermuten, dass sie mich schnell loswerden wollten, bevor andere Kunden aufmerksam wurden. Den Ausgang hätte ich auch alleine gefunden. Dass dies für mich peinlich und diskriminierend war, nahmen sie wieder in Kauf.
Während der Wartezeit im Lager habe ich wiederholt darauf hingewiesen, dass ich eine Entschuldigung für die diskriminierende und entwürdigende Handlung erwarte, einen achtzigjährigen, unschuldigen Kunden des Ladendiebstahls zu verdächtigen. Sollte keine Entschuldigung erfolgen, bitte ich um die Angabe des Namens oder der Funktion der betreffenden Mitarbeiterinnen. Auf dem Weg zum Ausgangs habe ich diesen Wunsch im Laden mehrfach wiederholt, jedoch keine Antwort erhalten. Die Mitarbeiterinnen reagierten stets gleichbleibend mit der Aufforderung, den Laden zu verlassen. “Geh’n sie, Geh’n sie, Geh’n sie”, war ihre ständige Begleitung. Wie höflich, dass beide Angestellten, mich als Nachweislich Unschuldigen zum Ausgang begleiteten. Und wieso musste ich als Unschuldiger den Laden verlassen? Ich kann es nicht nachvollziehen, wie die Frauen feststellen wollten, dass ich angeblich nicht bezahlt hatte. Ich hatte mich 2x an der gleichen Kasse angestellt. Es ist bemerkenswert, wie schnell man beim Drogerei Mark Rossmann, Filiale 47259 Duisburg, Mündelheimer Straße 41-43, als Unschuldiger beschuldigt wird. Natürlich hab ich mich als Stammkunde abgemeldet.
23. April 2026
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Guter Preis
Guter Preis. Filialabholung kostenlos. Etwas lange Lieferzeit.
4. Mai 2026
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Alles sehr gut
Der Bestellprozeß, Zahlung und Lieferung in die Filiale erfolgt jedesmal absolut reibungslos. Auch die Abholung in der Filiale ist problemlos.
Die Ware, Katzenfutter, kommt originalverpackt.
Alles in allem sehr gut.
4. Mai 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass der Bestellprozess, die Zahlung sowie die Lieferung und Abholung in der Filiale für Sie jedes Mal reibungslos funktionieren und dass das Katzenfutter originalverpackt bei Ihnen ankommt.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind – genau so soll es sein. Ihr Lob geben wir sehr gern an die zuständigen Teams weiter. Wir möchten, dass Ihre Erfahrungen auch künftig so gut bleiben, und sind motiviert, diesen Standard für Sie beizubehalten.
Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
In meiner letzten Onlinebestellung…
In meiner letzten Onlinebestellung (über 180€, Paket über 10kg schwer, inklusive Füllmaterial!) fehlten 2 Teile (kleinere, nicht sonderlich schwere Sachen, aber
Gesamtwert über 30€). Auf meine Bitte um Nachlieferung teilte man mir lediglich mit, man würde die Pakete vor Versand wiegen und laut System gäbe es keine Abweichung oder anders ausgedrückt: man unterstellt mir, zu lügen. Es fehlen aber nunmal faktisch 2 Teile! Ich bin sprachlos und hoffe, dass ich meine bezahlte Ware noch erhalte, aktuell warte ich auf weitere Rückmeldung.
1. Mai 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Alexandra, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer letzten Onlinebestellung so detailliert mit uns teilen.
Sie schildern, dass in Ihrem über 180 € schweren Paket zwei kleinere Artikel im Gesamtwert von über 30 € fehlten und dass der Hinweis auf die Gewichtskontrolle bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, Ihre Schilderung werde angezweifelt. Sie warten aktuell noch auf eine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war und dass unsere Kommunikation Sie verärgert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden Umgang. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden es intern prüfen, um eine passende Lösung zu finden und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Gern schauen wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig an.
Gern möchten wir Ihrer Kritik nachgehen. Wenn Sie uns dabei unterstützen möchten, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder via E-Mail über kundenservice@rossmann.de. Wir sind für Sie da. Viele Grüße
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, und die Produkte sind super ,danke
16. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Hildegard, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung pünktlich angekommen ist und Sie mit den Produkten so zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat – genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Bestelle immer gerne
Bestelle jetzt zum 3 ten mal
Die ersten beiden Male pünktlich und echt fix in Versand und Zustellung gut verpackt kommt heil an. Und hab super Produkte für mein Kind und mich 😃 danke
1. Mai 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Anna, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue – wie schön, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns bestellen. Es freut uns sehr, dass Ihre ersten beiden Bestellungen pünktlich, schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen sind und Sie tolle Produkte für Ihr Kind und sich gefunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Einkäufen und hoffen, dass auch Ihre nächste Bestellung genauso reibungslos verläuft. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Diese schlechte Bewertung bezieht sich…
Diese schlechte Bewertung bezieht sich nicht auf diese Bestellung, sondern darauf wie sie zustande kam.
Ich habe mich nämlich dazu entschieden, weil ich das Spiel in mehreren Filialen im Umkreis nicht bekommen konnte, obwohl online jeweils mehrere Exemplare (zwischen 3 und 12) als vorrätig angezeigt wurden.
29. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Barbara, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie das gewünschte Spiel in mehreren Filialen vor Ort nicht erhalten konnten, obwohl online jeweils mehrere Exemplare als vorrätig angezeigt wurden und Sie deshalb online bestellen mussten.
Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an die Verlässlichkeit unserer Filialbestandsanzeige haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und geben es umgehend an die zuständigen Teams weiter, damit die Anzeige und Synchronisierung der Bestände überprüft und weiter verbessert wird. Gern möchten wir den konkreten Fall (betroffene Filialen und Zeitraum) prüfen, um die Ursache zu finden und Abhilfe zu schaffen.
Viele Grüße Telefonnummer: 0800 76776266 E-Mail: kundenservice@rossmann.de Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Online Bestellung vom 04/02/26
Die Mitarbeiter in der Filiale, in der ich das Paket abhole, sind nicht immer freundlich. Sie fühlen sich oft überfordert bei der Aushändigung des Pakets und lassen einen durch den ganzen Laden laufen, um nach Personal zu suchen, das dafür zuständig ist. Ansonsten finde ich den Ablauf online sehr praktisch und übersichtlich und ich bin mit allem anderen zufrieden.
2. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Sie beschreiben, dass die Paketabholung in Ihrer Filiale teils unfreundlich verläuft und Sie erst nach zuständigem Personal suchen müssen – gleichzeitig loben Sie den praktischen und übersichtlichen Online-Ablauf und sind mit allem anderen zufrieden. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erlebt haben. So soll eine Abholung bei uns nicht ablaufen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben sie an die zuständige Filiale sowie unsere internen Teams weiter, um Abläufe und Zuständigkeiten bei der Paketabholung zu verbessern und einen freundlichen, zügigen Service sicherzustellen. Ihr positives Feedback zum Online-Prozess freut uns sehr – vielen Dank dafür. Gern möchten wir Ihrer Kritik nachgehen. Wenn Sie uns dabei unterstützen möchten, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder via E-Mail über kundenservice@rossmann.de. Wir sind für Sie da. Ihr ROSSMANN-Kundenservice
zuverlässige Lieferung
Bei Rossmann bekomme ich immer meine gewünschten Produkte in wunderbarer Qualität und sie werden mir zuverlässig nach Hause geliefert.
Vielen herzlichen Dank.
Petra Laube
30. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Petra, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns immer Ihre gewünschten Produkte in wunderbarer Qualität finden und diese zuverlässig nach Hause geliefert werden. Genau so soll es sein – wir geben täglich unser Bestes, damit Sortiment und Service für Sie reibungslos zusammenpassen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Bestellungen und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei ROSSMANN. Viele Grüße Ihr ROSSMANN Kundenservice
Immer korrekte und saubere Lieferung.
Immer korrekte und saubere Lieferung.
Gutes Sortiment.
29. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferungen stets korrekt und sauber bei Ihnen ankommen und Ihnen unser Sortiment zusagt. Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen – daran arbeiten wir jeden Tag. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Vielseitiges Angebot
Vielseitiges Angebot, faire Preise und schnelle Lieferung
29. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser vielseitiges Angebot, die fairen Preise und die schnelle Lieferung schätzen. Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten – genau daran arbeiten wir jeden Tag. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Online-Bestellung…
Zur Zeit kann ich das Haus nicht verlassen. Völlig unkompliziert konnte ich meine Bestellung aufgeben. Ich habe nur bekannte Produkte bestellt (bin seit mind.40 Jahren Rossmann Kundin). Die Lieferung soll schon in der Folgewoche kommen.
29. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung trotz der aktuellen Situation ganz unkompliziert aufgeben konnten, dass Sie Ihre vertrauten Produkte gefunden haben und die Lieferung bereits in der kommenden Woche erwartet wird. Wir freuen uns, dass unser Online-Shop Ihnen den Einkauf erleichtert und schätzen Ihre Verbundenheit seit so vielen Jahren ganz besonders. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Produkten und hoffen, dass die Lieferung wie angekündigt reibungslos bei Ihnen ankommt. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Kommt immer schnell an
Kommt immer schnell an. Praktische Abholung in Filiale möglich bei online Bestellung. Ohne an der Kasse zu stehen. Da nicht alle Artikel online verfügbar sind 4 Sterne
28. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Ich liebe die Naild Pediküre
Ich liebe die Naild Pediküre. Kann ich nur jedem weiter empfehlen. Hab schon einige Produkte getestet, aber am besten hat Naild gehalten.
28. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Zu meiner heutigen Bestellung kann ich…
Zu meiner heutigen Bestellung kann ich noch keine Bewertung abgeben, aber für die bisherigen gilt: Sehr gut, schnell, meistens alles vorhanden, was gewünscht wurde.
27. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Ich habe der Rossmann…
Ich habe der Rossmann Unternehmensgruppe mehrere Email bzgl. einer Beschwerde geschrieben. Kurze Eingangsbestätigung und dann erfolgte nichts mehr. Auch auf meine schriftlichen Nachfragen erfolgte keine Reaktion. Ich kann nur feststellen, dass das Unternehmen seine Kunden nur als nervigen Müll betrachtet. Grosse Worte in den Medien, aber wenn es um Tatschen geht Note 6.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Fühle mich beleidigt und gemobbt
Fühle mich beleidigt und gemobbt. Daher werden wir dort nicht mehr einkaufen.
24. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch bei uns beleidigt und gemobbt gefühlt haben und deshalb nicht mehr bei uns einkaufen möchten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Verständnis eines respektvollen Miteinanders. Um die Privatsphäre aller Beteiligten zu schützen, gehen wir an dieser Stelle nicht weiter auf Details ein. Gern möchten wir mehr über die Situation erfahren, um sie nachvollziehen zu können und daraus Verbesserungen abzuleiten. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfahrungen detaillierter zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Wir finden viele Produkte bei Rossmann
Wir finden viele Produkte bei Rossmann, die wir wo anders nicht oder nicht so günstig bekommen. Uns gefällt auch, wenn man von zu Hause in Ruhe bestellt und dann Versandkostenfrei in der Filiale abholen kann.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns viele Produkte finden, die es anderswo nicht gibt oder nicht zu diesem Preis, und dass Ihnen die bequeme Online-Bestellung mit versandkostenfreier Abholung in der Filiale so gut gefällt. Genau dafür arbeiten wir: eine große Auswahl zu fairen Preisen und flexible Services, damit Sie ganz in Ruhe einkaufen können. Schön, dass das für Sie so gut funktioniert – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, online oder in der Filiale. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Leider war die Ware in unserer Filiale…
Leider war die Ware in unserer Filiale nicht auffindbar.
Hilfe durch Personal gleich NULL
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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