Zweirad Stadler Bewertungen 

Vielen Dank für den sehr guten Service und Umsetzung der angebotenen Arbeit. Selbst bei der Problemlösung wurde uns unkompliziert geholfen. Danke und weiter so!

Eine sehr gute, freundliche und kompetente Beratung für Garmin 1050 und andere Komponenten.
So einen Verkaufsberater wünscht man sich immer, wir kommen sehr gern wieder aus Hamburg.
Der Name des Beraters: Simon

Enttäuschender Kundenservice und mangelhafter Umgang mit Reklamationen

Ich habe ein neues Fahrrad bei Zweirad-Center Stadler bestellt und war von Anfang an enttäuscht. Das Fahrrad wurde in einem erheblich beschädigten Karton geliefert, der an mehreren Stellen eingerissen war und große Löcher aufwies. Den Zustand habe ich unmittelbar nach der Lieferung fotografisch dokumentiert.

Auch die Zustellung selbst war äußerst unangenehm. Der Fahrer war sehr unfreundlich, drängte auf eine schnelle Unterschrift und ließ sich nicht auf meine Einwände ein.

Besonders enttäuschend finde ich jedoch die anschließende Reaktion des Kundenservice. Statt gemeinsam nach einer fairen Lösung zu suchen, wurde mir mitgeteilt, dass ich mit meiner Unterschrift die Haftung des Transportunternehmens ausgeschlossen hätte. Meine Reklamation wurde damit praktisch direkt abgewehrt.

Ich hätte erwartet, dass ein Händler dieser Größe den Fall ernst nimmt, die vorhandenen Fotos berücksichtigt und sich um eine kundenorientierte Lösung bemüht.

Für mich steht fest: Einmal bestellt und nie wieder. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Zweirad-Center Stadler nicht weiterempfehlen. Meine Erfahrungen werde ich auch in meinem persönlichen Umfeld teilen.

Kundenfreundlichkeit und ein fairer Umgang sehen für mich anders aus.

Ich habe vor vier Wochen ein Bike für ein Leasing ausgesucht. Das Bike war auch auf Lager. Die Bearbeiter hat gesagt das sie sich am Dienstag meldet. 10 Werktage später hatte ich immer noch nicht gehört. Daher habe ich versucht sie telefonisch zu erreichen, etwas 30 mal vergebens versucht. 2 E-Mails wurden auch nicht beantwortet. Also bin ich hingefahren. Dort wurde mir versichert das sie es bis Ende der Woche erledigen. Leider wieder vergeblich. In der zwischen Zeit habe ich drei Mal jemand telefonisch erreicht. Mir wurde gesagt das die Bearbeiterin sich bei mir meldet. Ich warte jetzt schon wieder eine Woche. Keine E-Mail, kein Anruf, keine SMS. Mehr als traurig.

Sehr aufmerksamer und freundlicher Mitarbeiter sprach mich gleich an und fragte, ob er mir weiterhelfen kann! Da hüpft doch heutzutage das Herz❣️
Danke für die kompetente und unkomplizierte Beratung. So macht das Einkaufen bei euch großen Spaß 🙏🏻
Weiter so!!!

Schneller Versand, gutes Produkt.

Herr Peters von dem Mitarbeiter - Service ist fachlich top und zudem extrem freundlich und sehr hilfsbereit beim Helfen mit Fahradzubehör & Montage. Einfach ein spitzen Berater und Helfer! Komme bei dem gerne wieder in den Laden. Sehr nett auch die Dame an der Kasse ( Fr Seidl?? Blonde lange Haare). Ein Wehrmutstropfen: der Mitarbeiter im Bereich Service-Montage/Werkstatt ( Bart&Basebalkap) müsse definitiv höflicher sein und sollte Kunden nicht zuvorderst abwimmeln wollen die sich zuvor telefonisch angekündigt haben. Reparaturrechnung nicht gerade billig obschon das Rad relativ neu und von Stadler war.

Sehr gut Service !
Ich habe neuen Fahrrad gekauft und bekomme ich immer noch gut Service Fals etwas am meinen Fahrrad passiert
Danke

Superschnell und zuverlässig geliefert. Jederzeit wieder.

Die Beratung durch Alex bei Stadler in Berlin Charlottenburg war besonders gut. Er ging auf unsere Wünsche ein und suchte die optimalen Fahrräder für uns aus.

Wir haben gestern zwei E-Bikes bei Stadler gekauft und sind wirklich begeistert! 🚲🚲

Ein riesiges Dankeschön an Sven S. für die tolle Beratung! Super locker, witzig, ehrlich und absolut kundenorientiert. Wir konnten so viele Fahrräder ausprobieren, wie wir wollten, ohne auch nur eine Sekunde das Gefühl zu haben, dass wir nerven oder es zu viel wird. 😄

Besonders toll fanden wir, dass Sven uns auch mal in Ruhe als Familie hat beraten lassen, ohne daneben zu stehen und auf eine Entscheidung zu warten. Kein Druck, kein Aufschwatzen, einfach eine Beratung, bei der man sich rundum wohlfühlt!

Danke, Sven, so macht Fahrradkaufen Spaß!

Alle anderen, die kurzzeitig zur Reisegruppe 'Beratung Fahradzubehör' gehört haben, waren auch super!
Absolute Empfehlung! 😊

Werte Fa. Zweirad-Stadler,
ich habe eine Kritik für Sie, möchte mich aber zunächst bedanken. Das E-Bike, das ich bei Ihnen gekauft habe funktioniert sehr gut und entspricht genau meinen Bedürfnissen. Ich bin gut beraten worden und habe günstig und gut gekauft.
Es gibt allerdings auch ein paar Dinge, die Sie bitte verbessern sollten.
Nach knapp einer Woche wollte ich den Akku aufladen und stellte fest, dass das mitgelieferte Ladekabel nicht zum Akku passte. Ein anderer Stecker wäre nötig gewesen. Ich versuchte bei Stadler anzurufen, kam aber eine halbe Stunde aus der Warteschleife nicht raus. Also habe ich eine Email geschrieben und erhielt kurzfristig die Email-Bestätigung, dass ich das Ladegerät kostenlos im Geschäft tauschen kann (Fahrzeit einfache Strecke: 1 Stunde für mich).
Nun gut, ich hatte in der Nähe zu tun und habe Stadler aufgesucht. Am Empfang habe ich die Email gezeigt und gefragt, an wen ich mich wenden soll. Die Dame sagte mir, wo die Werkstatt ist und ich solle mich dorthin begeben. Dort waren viele Leute, aber Niemand kümmerte sich um mich. Ich wurde angewiesen zu warten und erhielt keine Möglichkeit wenigstens zu sagen, was ich will. Ich musste fast eine halbe Stunde rumstehen, bis ich dran gekommen bin. Mit 72 sind all diese Umstände doch recht anstrengend. Schließlich kam eine Werkstattdame zu mir, der ich die Sache erklärte und sie stellte dann fest, das das mit der Werkstatt gar nichts zu tun hat. Sie ging mit mir in eine andere Abteilung zu einem Herrn, der dann endlich das Ladegerät tauschte, den Steckkontakt prüfte, und mir eine Notiz für die Kasse mitgab, damit ich dort nichts bezahlen musste. Das hat dann auch geklappt und ich bin mit dem richtigen Teil wieder heimgefahren. Der Akku lies sich zu Hause in 3 Stunden aufladen und das E-Bike wurde seinem Namen wieder gerecht.
Liebe Firma Stadler, das hätte doch sicher auch etwas anders erledigt werden können?
Mit freundlichen Grüßen
Ein Kunde

Trotzdessen, dass ich sehr unentschlossen bei der Entscheidung war wurde ich sehr geduldig und kompetent beraten und durch die technischen Details geführt. Die Möglichkeit zur Probefahrt und auch die Feineinstellungen und Anpassungen der Bestellungen haben reibungslos funktioniert.

Durch und durch eine positive Erfahrung.
Vielen Dank dafür!

Ich hatte online ein E-bike bestellt, musste es natürlich vorab bezahlen. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Email, dass das gewünschte E-bike nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden darauf hin andere Räder angeboten um den doppelten Preis mit 20% Rabatt. Aber natürlich immer noch um einiges teurer als das ursprüngliche Rad. Ich hatte um ein Angebot für ein anderes Rad gebeten, aber da kam natürlich keine Antwort mehr. Daraufhin habe ich versucht telefonisch was zu erreichen. Nach einer 1h in der Warteschleife, hat es mir dann gereicht und ich habe den Kauf widerrufen. Geld wurde nach 7 Tagen rückerstattet. Schade, dass man nicht auf den Kunden eingeht, weil hätte mich wahrscheinlich für ein anderes Rad entschieden. So musste ich mich wo anders umschauen. Noch dazu kommt, dass mein nichtvorhandenes Bike jetzt wieder im Online Shop angeboten wird. Das wird wohl eine Masche sein um ein Teureres zu kaufen.

Total super Service!!! Mega entgegengekommender Verkäufer. Er hat sich Samstag Abend noch darum gekümmert, dass der neue Mantel sofort tubeless montiert wird. Mega!

Sehr zufrieden bin ich mit der kompetenten und vor allem geduldigen Art der Verkäufer.
Beide haben mich zu meiner Zufriedenheit beraten. Es hat dazu beigetragen, dass mir die Entscheidung zwischen verschiedenen Produkten leicht fiel.

Hab mir heute ein neues Rennrad gekauft. Kaufberatung bei Hr. Lutz war wie immer hervorragend. Nimmt sich Zeit, ist kompetent und berücksichtigt alle Kundenwünsche.
Absolut empfehlenswert.

Kauft man Fahrräder, wartet man lange an der Kasse. Die Werkstatt ist unterirdisch, Riemenspannung abgehakt auf dem Werkstattzettel, gemacht wurde nichts bei zwei Rädern.

Alles ist passt

Simon hat uns sehr gut und freundlich beraten