TOP RENT A CAR Bulgaria - Varna Bewertungen 274

"Wir sind fassungslos. Wir haben von Deutschland aus ein Auto reserviert und vorab bezahlt. Am Flughafen Varna wurden wir von einem Supervisor begrüßt, der sagte: 'Ja, Sie haben eine Reservierung'. Wir wurden dann mit dem Shuttle-Bus zum Büro außerhalb des Flughafens gebracht. Erst dort teilte uns der Mitarbeiter mit, dass sie kein Auto für uns haben!
​Trotz bestätigter und bezahlter Buchung wurden wir mit unserem Gepäck im Stich gelassen. Es ist absolut unprofessionell, Kunden erst zum Büro zu fahren, nur um ihnen dann zu sagen, dass der Vertrag nicht eingehalten wird. Wir mussten uns kurzfristig selbst um eine Lösung kümmern. Unzuverlässig und nicht zu empfehlen!"

It was very great

Immer wieder gerne

Es hat alles exzellent geklappt mit der Abholung und Abgabe und die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

Sehr professionell und freundlich, bei der Ausleihe wurde alles gut erklärt, Vorschäden gut dokumentiert. Rückgabe ebenfalls problemlos, kurzer Fahrzeugcheck, Rückgabe von Papieren und Schlüssel und die Kaution auf der Kreditkarte wurde direkt wieder freigegeben. Sehr gerne wieder, vielen Dank!

Zum Übergabe Termin war kein Mitarbeiter an der Station Goldstrand, auch telefonisch kein Kontakt bekommen. Nach einer Stunde Wartezeit kam ein freundlicher Mitarbeiter, der uns einen Citroen C3 gegeben hat. Das Auto hatte mehr als 107000 km auf dem Tacho und entsprechend viele Kleine Schäden und Dellen, sowie weitere Mängel die dem Vermieter bekannt sein sollten. Aber das Wichtigste ist, abzüglich dieser Dinge ist das Auto gefahren.

kompetente Beratung, das Mietauto war super, wir hatten 2 tolle Tage mit dem Citroen C3.

Es war diesmal nicht das erste Mal, dass ich bei Top Car ein Fahrzeug gebucht hatte. Aber diesmal wollte sich wohl ein neuer Mitarbeiter bei der Rücknahme des Fahrzeugs profilieren und hat eine klitzekleine Stelle am Fahrzeug gefunden, was wir angeblich verursacht hätten! Die Abrechnung war demzufolge gesalzen! Zudem hatte ich das Fahrzeug eine Stunde später als angekündigt zurück gebracht, was man mir auch nochmal mit 36,00 € in Rechnung gestellt hat! Angeblich wäre das Fahrzeug einem neuerlichen Kunden versprochen gewesen... obwohl hunderte andere Fahrzeuge am Airport Varna rumstanden!

Der Transfer unter Tag 15.00 Uhr hat zweimal gut geklappt.

Wir buchten bei Carjet das Auto mit Versicherung mit 100% Deckung zusammen in einer Buchung für 13 Tage. Wir verstanden das als Portal von Top Rent A Car. In Varna Flughafen wollte Top Rent A Car die Versicherung nicht anerkennen und uns eine andere zusätzlich verkaufen.

Wir erhielten ein älteres, teilweise defektes Fahrzeug (Reifen und Getriebe) mit 70'000km und mussten eine Reifen Reparatur selber bezahlen. Die Reifen waren bei der Übergabe nicht in Ordnung und verloren Luft. Bei der Übernahme wiesen wir auf die Warn-Anzeigen hin und die Reifen wurden vor der Abfahrt gepumpt. Ein Tag später stellten wir erneut Luftverlust fest.

Zudem hatte das Fahrzeug offensichtlich ein Problem mit dem Getriebe. Der Emailverkehr mit Top Rent A Car war unfreundlich. Sie gaben uns zuletzt zumindest eine Adresse für die Reparatur der Reifen in unserer Nähe.

Das Fahrzeug war nicht neu und die Lackschäden wurden auf dem Übergabeprotokoll soweit protokolliert. Wir konnten mit dem Auto 14 Tage fahren. Vor der Rückgabe waren wir in einer Autowaschanlage und brachten das Fahrzeug sauber und getankt zurück.

Bei der Rückgabe wurde das Fahrzeug auf alle rundum Kleinlichkeiten geprüft. Es gab kurze Diskussionen und schlussendlich erhielten wir das Depot zurück. Es war offensichtlich, dass nach Schäden gesucht wurde.

Stellungnahme zur Antwort von Top Rent A Car:
Für Kunden ist nicht ersichtlich woher die Auto kommen. Das wird bei der Buchung auch nicht erwähnt. Es war nicht ersichtlich, dass ich ein älteres, abgenutztes Auto gebucht hatte. Ich hatte auch keinen günstigeren Spezial Preis.

Im Protokoll der Übergabe des Fahrzeugs an uns ist ein Foto, in dem klar ersichtlich ist, dass ein Reifen defekt ist. Der Reifen leuchtet gelb und die Überwachung vom Auto zeigte das. Das wurde offensichtlich nicht geprüft.

Es gibt einen Schriftverkehr mit Top Rente A Car nach der Übergabe.. Dieser ist auch heute einsehbar. Ich wurde darin darauf hingewiesen, dass ich alle Reparaturen selber bezahlen muss.

Wenn Carjet ein Hauptdealer fürTop Rent A Car ist, ist es erst recht unverständlich, dass die von Carjet verkaufte Versicherung nicht akzeptiert wird.

Ich werde nicht mehr bei Top Rente A Car Autos mieten und empfehle das auch niemandem. Gerade mit der Antwort auf meine Bewertung zeigt die Firma ihr Unverständnis.

Klartext: es gibt einen Schriftverkehr
der Firma
Die Firma hat das Auto vor der Übergabe nicht vollständig kontrolliert. Der Fehler ist auf einem Foto festgehalten.
Die Firma akzeptiert die Buchungen von Carjet nicht vollumfänglich. Sie versucht, eigene Versicherungen zu verkaufen, obwohl der Kunde bei Carjet eine Vollkasko Versicherung mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt hat.

Wir waren zum 5.Mal dieses Jahr bei Top rent a Car und sind begeistert. Es ist immer alles zu unserer Zufriedenheit, super Service, keine langen Wartezeiten, weder bei Abholung noch bei Rückgabe. Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit und die Autos immer sauber und gepflegt. Wir kommen wieder in 2025 :-)

Everything worked out ok and easy.
Friendly people
I would go there again for sure

Kompetent, freundlich, schnell

Diese Autovermietung trägt die Namen TOP & CAR völlig zurecht. Ich habe dort zum 2. Mal ein Auto gemietet. Und was soll ich sagen, wieder haben sie geglänzt. TOP Auto, TOP Service, total unkompliziert, ohne Kreditkarte, der Typ am Schalter war mega symphatisch, hilfsbereit, konnte sehr gut Englisch... Leute echt jetzt - mehr geht nicht. 5 Sterne deluxe. PS Ich bin sehr anspruchsvoll, sagt man. Mich derart zu beglücken hat fetten Respekt verdient!

Habe im Status "Silver" eine C-Klasse über das Wochenende gebucht, da meine E-Klasse wegen Teilerückstands noch in der Werft stand und ich in der beschissenen Ergonomie des schrottigen Toyota Corolla (meine Wahl - meine Schuld) nach wenigen Minuten Schmerzen im Bein bekam.

Debitkarte wurde abgelehnt, obwohl auf dem Voucher der Buchungsbestätigung explizit Debitkarten inkludiert sind! Als "Strafe" sollte dem Kunden im direkten Sichtfeld eine "No show penalty" in Höhe seiner Anzahlung (knapp über 90€) berechnet werden!

Da man zudem den Krüppel mit der kranken Katze (Diabetes) trotz bestätigter Buchung ohne Auto stehen ließ, habe ich kurzerhand mit meinem rechten Arm den Schreibtisch der Angestellten leergewischt und bin gegangen.

Daraufhin wurde Strafanzeige gegen das Ar*****ch namens Kunde erstattet - die eigenen Fehler, die den Vorfall erst provoziert haben, wurden natürlich "vergessen" zu erwähnen. Strafverfolgung wurde seitens der Behörden nach Schilderung meiner Version und Übergabe der Beweise (Voucher) eingestellt.

Per se extrem schlechte Erreichbarkeit des "Supports". Eigentlich nur im 4-Stunden-Takt, sofern man nicht dreist ignoriert wird. Aber selbst wenn sie reagieren kommen meist nur grenzdebile Nachfragen (von der Mitarbeiterin des Monats April), welche aufgrund der bereits vorliegenden Informationen eigenständig beantwortet werden könn(t)en - in dem Wissen, dass dem "Kunden" die Zeit davonläuft! Da fragt man sich doch, ob die Leistung oder der Würfel über diese zweifelhafte "Auszeichnung" entscheidet!?!

Die Beschuldigung der angeblichen Bedrohung von Mitarbeitern wird trotz mehrfacher Aufforderung weder belegt, noch zurückgezogen! So wird aus Fahrlässigkeit Vorsatz!!! Ich erwäge ebenfalls rechtliche Schritte...

Anzahlung wurde nach zwei Ermahnungen auf deren Zusage der Erstattung hin (aufgrund des "Missverständnisses"*) ausgezahlt.

* Wurde gewährt, da ich ja "Bestandskunde" sei. Wollen mir jedoch wohl kein weiteres Fahrzeug mehr vermieten?! So definiert man Schwachsinn!!!

Bei solchen Geschäftsgebaren sind die vielen positiven Rezensionen meiner Meinung nach gekauft!

Fazit: Für so viel Kindergartengezicke bei einem einzigen Vorgang haben die auch hier einfach zu viel Konkurrenz!

Kaution nicht zurück bekommen, trotz wiederholter Zusagen.

Alles Bestens, Auto war Neuwertig, Alles hat funktioniert, keine Schäden und Sauber innen und außen.
War mein Zweites mal, Besser als im Jahr zuvor.
Auf jeden Fall "Empfehlenswert"

Super Service
Nette
Mitarbeiter
Alles super .Toller neuer Wagen

Super freundliche und schnelle Abwicklung ! Top Personal und schöne Autos.
Nachdem meine Reservierung bei Greenmotion wegen Visa debit Karte storniert wurde , bekam ich am Flughafen Varna ( Bulgarien) bei TOP RENT A CAR für 10min einen wunderschönen und sauberen Wagen.
Finger weg von Rentalcars und Green Motion! Nach mehrere e-mails und viel verlorene Zeit bekomme ich wahrscheinlich nur die bezahlte Versicherung zurück.

Alles lief reibungslos. Wir wurden am Flughafen mit einem kleinen Bus abgeholt uns zur Vermiet-Station gebracht (diese befindet sich kurz hinter dem Flughafen-Parkplatz). Dort haben wir ohne Schwierigkeiten unseren bestellten Wagen erhalten. Alle Dellen, Schrammen oder Beulen wurden (waren) ordnungsgemäß und vollständig notiert. Es wurde nicht versucht uns unnötige Versicherungen aufzuschwatzen. Wir haben ein sauberes und gepflegtes Auto mit wenigen Kilometern bekommen. Verabredet war das Auto bei der Rückgabe am Flughafen-Terminal abzugeben (morgens 6.30 Uhr). Der Mitarbeiter der Firma TOP RENT A CAR war überpünktlich und auch dabei verlief alles reibungslos. Er hat direkt unsere blockierte Kaution zurück gebucht und wir bekamen das Übergabeprotokoll.
Wir können TOP RENT A CAR am Flughafen Varna nur empfehlen!

Sehr guter Service! Autos top und freundliche Mitarbeiter. Keine versteckte Kosten. Immer wieder gerne.