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Mauritiuslaan 2, 3526 LD, Utrecht, Niederlande
3,1
1099 Bewertungen
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Das Zimmer war sehr schön eingerichtet und echt gemütlich. Das Personal war super nett und hilfsbereit. Morgens war es nur teilweise sehr laut. Der Parkplatz war kostenlos und es gab immer frei Plätze. Die Zeit dort war sehr schön und ich kann es nur weiterempfehlen.
Der Service war eine katastrophe, wir waren in einer Gruppe unterwegs, konnten nicht mal essen mussten pizzas bestellen. Service war schrecklich, unfreundlich, lieber draussen am reden als zu arbeiten. Immer längere wartezeiten an der info trotz mehrmals läuten. Also eine reine katastrophe.
Badezimmer schimmeln vor sich hin in der Dusche. Silberfische überall.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wir habe im Mai 2024 für drei Tage das Hotel in Leiden gebucht. Bei der Ankunft fanden wir eine riesige Baustelle vor, Dreck und sehr scmutziges Umfeld am Hotel. Es war nicht akzeptabel, da es auch laut war. Beim reklamieren bekamen wir nur die Antwort, dass uns ein anderes Hotel angeboten wurde und es daher keine Kulanz o. ein sonstiges Entgegenkommen gibt! Nach mehreren emails mit dem Hotel-Management, trat nur noch Schweigen ein... Um klarzustellen, hatten wir nie um eine volle Erstattung gebeten. Bekommen haben wir nichts. Klare absage. Nie mehr!
Alles gut. Matratzen für mich etwas zu weich. Aber ansonsten alles gut.
Antwort von Bastion Hotels
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schön, dass Sie einen guten Aufenthalt hatten. Bis bald in einem unserer 34 Hotels.
Team Bastion Hotels
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