Digital River Bewertungen 

Vor drei Jahren Avast und noch zwei weitere Zugänge abonniert, nach einem Jahr versucht, alle zu kündigen…Unmöglich, x Mails etc., wird mir heute noch über Paypal belastet, obwohl dort automatische Belastung storniert.

Virenschutz zum dreifachen Preis automatisch verlängert, kein Kontakt zum Support möglich! Geld ist futsch!

Ständiger Hinweis von StarMoneyBusiness im Banking-Programm seit Ende Januar:

-Zitat-
"Aufgrund finanzieller Schwierigkeiten unseres externen Dienstleisters „Digital River“, der für die Zahlungsabwicklung unserer StarMoney-Produkte verantwortlich ist, können derzeit keine neuen Abonnements abgeschlossen oder Produkte erworben werden.

Bestehende Abos und Produkte sind nicht betroffen und bleiben uneingeschränkt funktionsfähig. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten." -Zitatende-

Der erste Satz im Zitat oben hilft vielleicht den Usern, die negativen Erfahrungen der letzten Wochen und Monate zu erklären.

Betrügerisches und erpresserisches Unternehmen. Sowohl Endkunden als auch anbietende Firmen bekommen keine Leistungen bzw. Geld.

Man kann die Hotline nicht kontaktieren und wenn man auf der Homepage sich einloggen will, geht gar nichts, weil immer die Meldung kommt, die E-Mail-Adresse sei falsch, was schlicht nicht stimmt.
Unmöglich, diese Firma

Mehrfach über Digital River Plattform mein trendmicro Abo (rechtzeitig) gekündigt. Wird trotzdem wieder abgebucht.

Nach zwanzig Jahren ohne Probleme wird seit August 2024 einfach nichts mehr bezahlt, Kundenservice funktioniert nicht und wenn man ein Support Ticket eröffnet, werden horrende Gebühren verrechnet, ohne dass man eine hilfreiche Antwort erhält.

Ein ehemaliger Bitdefender Nutzer: Habe mein ABO Bitdefender Total Security Mitte November bei Bitdefender gekündigt. Jetzt hat mir unaufgefordert Digital Rivers einen Verlängerungsvertrag zugestellt, den ich nie bestellt habe. Digital Rivers ist auf Tauchstation gegangen, Reklamationen werden nicht beantwortet. Hände weg von dieser Firma.

Wir sind Softwareentwickler und haben über Jahre hinweg mit MyCommerce zusammengearbeitet, bis August 2024. Ab diesem Zeitpunkt hat die Firma jedoch keine Auszahlungen mehr an uns vorgenommen, obwohl sie weiterhin Zahlungen von Endkunden für unsere Software erhalten hat. Auf unsere Nachfrage, wo unser Geld bleibt, hat uns MyCommerce zusätzliche Formulare geschickt. Nachdem wir diese eingereicht hatten, teilte man uns mit, dass wir der Firma 800 Euro schulden – angeblich für die Bearbeitung der Formulare und die Wiederherstellung des Zahlungsprozesses.

Ich habe vor 14 Jahren mit Digital River einen Vertrag abgeschlossen, lief damals sehr gut. Dann wurde mein Account auf die Tochterfirma share-it und später auf mycommerce übertragen. Jedesmal wurde das Handling schlechter. Anfang letzten Jahres begannen immer mehr große Probleme und es gingen viele Abonnements verloren, leider haben wir trotzdem weiter gemacht, nun werden seit Monaten keine Gelder mehr ausgezahlt und sehr viele laufende Abonnements wurden gekündigt. Eine komplette Kündigung wurde nicht bestätigt, es kommt auf keine Mail oder Posting im internen System eine Antwort

Digital River: Ausbleibende Zahlungen und ausweichende Kommunikation
Digital River tritt als Zahlungsdienstleister zwischen Shops und Endkunden auf. Etwa seit Juli 2024 bleiben Zahlungen aus, beschweren sich Händler.

Kunden des E-Commerce-Dienstleisters Digital River schauen in die Röhre: Seit Juli bleiben offenbar Zahlungen aus. Die Lage ist unübersichtlich, das US-Unternehmen trägt bisher nicht zur Klärung bei. Auch hierzulande sind zahlreiche Firmen betroffen.
 
Digital River ist ein Dienstleister für E-Commerce-Anbieter. Das Unternehmen betreibt Online-Shops für große Marken wie etwa Nvidia, BitDefender, Audials, etc., ... bietet sich aber auch als Zahlungsdienstleister für kleine Firmen und selbständige Software-Entwicker an. Kunden können ihre Waren und Dienste anbieten, die Zahlung wickelt Digital River über die Plattform "MyCommerce" ab und leitet das eingenommene Geld abzüglich einer Provision weiter. So lief es zumindest bis vor Kurzem. Doch inzwischen mehren sich Beschwerden von Kunden, die auch heise online vorliegen.

Verlängerung der Zahlungsfrist:
Kunden berichten unter anderem, dass Digital River die Frist für die Auszahlung an den Verkäufer zuletzt von 15 auf 60 Tage ausgeweitet hat. Das bedeutet, dass Zahlungen aus Juli 2024 nun spätestens zum Oktober fällig werden. In verschiedenen Foren tauschen sich betroffene Kunden aus und beziffern ihre Ausstände teilweise auf fünf- und sechsstellige Beträge. Auch soll das Unternehmen versucht haben, den Händlern geänderte Geschäftsbedingungen aufzuzwingen, die neue Gebühren enthalten.
 
Das Problem tritt nicht nur im englischsprachigen Raum auf, auch deutsche Unternehmen zeigen ihren Frust in Foren. Hierzulande operierte das US-Unternehmen bisher mit einer deutschen Tochtergesellschaft mit Adresse in Frankfurt am Main, die wiederum einer Holdinggesellschaft in Großbritannien gehört. Laut Handelsregistereintrag vom 6. September wurde mit Gesellschafterbeschluss vom 14. August 2024 ein neuer Geschäftsführer für die deutsche GmbH bestellt, der offenbar ein amerikanischer Rechtsanwalt mit Wohnsitz in Minneapolis im US-Bundesstaat Minnesota ist. Im Impressum der deutschen Seite steht die GmbH inzwischen nicht mehr, hier wird auf den US-Unternehmenssitz in Minnesota verwiesen.
 
Laut dem letzten veröffentlichten Jahresabschluss hat die deutsche Tochter 2022 rund 5,8 Millionen Euro an die britische Holding abgeführt. Die englische Tochter hingegen stand zuletzt auf wackligen Beinen. Laut dem Jahresabschluss 2022 der englischen Tochter Digital River UK sollte bisherigen Verlusten mit Kostensenkungen begegnet werden. Rechnungsprüfer betonen, das Fortbestehen des Unternehmens sei stark von den Zahlungen der US-Mutter abhängig. Zugleich weist die englische Tochter für 2022 einen vergleichsweise schmalen Gewinn von 155.298 Pfund aus.

Betroffene organisieren Sammelklage:
Über weitere Hintergründe ist bisher nichts bekannt, dafür wird umso heftiger spekuliert. Offenbar wurde Digital River vor Kurzem verkauft und ein neuer CEO übernahm die Geschäfte. Nun wird spekuliert, der neue Eigentümer könnte das Unternehmen ausschlachten und abwickeln. Von Entlassungen bei der US-Mutter ist die Rede. Laut einem Bericht von The Register lässt das Unternehmen die Forderungen der Händler von einer Anwaltskanzlei zurückweisen. In englischsprachigen Foren versuchen vom Zahlungsausfall Betroffene zudem, eine Sammelklage zu organisieren.
 
Auf einem Internetportal für Gerüchte rund um Entlassungen gibt es einige aktuelle Beiträge zu Digital River. Dort können Nutzerinnen und Nutzer anonym schreiben, der Wahrheitsgehalt lässt sich nicht ohne weiteres verifizieren. Demnach kam es jedoch zu weiteren Entlassungen bei Digital River, Frust über inkompetentes Führungspersonal bricht sich die Bahn. Andere spekulieren, ein neuer Besitzer plane, den Geschäftsbetrieb im November einzustellen.
 
Das Unternehmen und seine europäischen Niederlassungen reagieren bisher nicht auf Anfragen, auch eine Anfrage von heise online blieb bisher unbeantwortet.

Iniskutabler Anbieter schreibt während des laufenden Abbos es sei abgelaufen, nach 3 Std Telefonrecherche hieß es es sei nicht abgelaufen, heute erneut die Nachricht abgelaufen, ein Mitarbeiter versucht das für mich zu klären.

Ich habe am 17.10.2024 z-Scan2Send Software gekauft und auch bezahlt.
Habe die Lizenz nie erhalten trotzdem das ich mehr mals eine E-Mail gesendet habe.
Rechnungs Nr. 942795133
Habe nie eine Antwort erhalten!

Nach dem Kauf greift bei Problemen professionelle Kontaktverhinderung. Es gibt lediglich ein Kontaktformular, dass auch nach mehrfacher Nutzung in deutsch und englisch innerhalb von zwei Wochen offenbar niemand gelesen hat. Kaufe keine Software mehr, die ausschließlich über Digital River angeboten wird. Klar unseriöser Anbieter.

Die Kündigung eines einmal abgeschlossenen Abos ist über die angegebenen Wege überhaupt nicht möglich. Die Links dafür funktionieren schlichtweg nicht. Diese Masche entspricht den leider heute gängigen Abofallen.
Ich kann nur abraten, mit dieser Firma irgendein Abo abzuschliessen.

Ich warte seit Wochen auf die Rückzahlung von 51,99€. Leider werde ich ständig mit der Aufforderung weitere Angaben zu senden, vertröstet.
Heute ist der 27.11.2024. Immernoch keine Überweisung.

Digital River bucht bei PayPal von meinem Konto 93,- Euro ab für ein PC-Programm, das ich nicht bestellt habe. PayPal belastet mein Girokonto und verweigert die Rückzahlung mit dem Bemerken, dass ich DR zur Abbuchung ermächtigt hätte. Es wird gar nicht berücksichtigt, dass es eine ungerechtfertigte Abbuchung war. Offenbar arbeitet PayPal mit Betrügern zusammen. Aufgrund der massenhaften Beschwerden über unberechtigte Abbuchungen hätte PayPal schon lange die Zusammenarbeit mit DR kündigen müssen.

Keine möglichkeit über die Website zu künden, Emails werden nicht beantwortet, etc

Unseriöser Händler. Trotz Kündigung eines Bitdefender-Account wurde diese automatisch verlängert und dies zu erheblichen Kosten. Beim Einloggen in Bitdefender Central konnte die Abonnementdaten nicht eingesehen werden - keine Verknüpfung zu DigitalRiver mehr möglich.
Anschließend diverse Mail-Schriftwechel mit dem Support von DigitalRiver, Freitschaltung auf deren Konto wurde wieder ermöglicht.
ABER: zwischenzeitlich wurden die neue Auftragsnummer wieder storniert und ich komme wieder einmal nicht die Daten einsehen und mein Abonement endlich kündigen.

Bitdefender für PC gekauft 40 Fr.und wird automatisch verlängert für 69 Fr.
Geht man zur Webseite,ist es unmöglich das Abo verwalten zu können,man wird dann an eine leere Seite weitergeleitet.
Eine automatische Verlängerung wird so versucht zu Erzwingen.
Kriminelles Verhalten grenzt schon an Clan/Mafia Strukturen.
Diesen Anbieter und alle Firmen wie z.b Bitdefender wo mit denen kooerieren sind in meinen Augen unbedingt ZU MEIDEN!!