LOXONE Electronics Bewertungen 

Wir sind seit mehr als 10 Jahren Partnerbetrieb von Loxone, teilweise sogar Goldpartner.

Grundsätzlich kann man über die Produkte nicht viel schlechtes berichten. Der Support und die vertriebliche Unterstützung sind allerdings nicht auf dem Niveau der deutschen Hersteller in diesem Segment. Um nicht zu sagen, unterirdisch schlecht.

In Österreich glaubt man doch glatt, das man mit seinen Partnern alles machen kann.

Punkt 1: Der Vertrieb. Als Silver Partner ( bis 100000€ Umsatz) bekommt man 17% Rabatt eingeräumt. Als Gold Partner sind es 23 %.
Bei meinen Großhändlern bekomme ich für die Produkte von einem namhaften deutschen Hersteller min. 25% mit der Tendenz bei größeren Projekten sogar 30-35%. Bei meinem deutschen Partner habe ich einen Top Support. Mein Außendienst besucht mich min. 4 mal im Jahr persönlich und kümmert sich sofort um Probleme. Bei Loxone kommuniziert man nur per Telefon oder Mail.

Punkt 2: Der Support: Bei Loxone muss ich um jedes defekte Teil kämpfen. Stellantriebe der 1. Generation, die mangelhaft produziert wurden und nach ein paar Jahren defekt waren wurden anfangs voll erstattet. Nicht einmal 2 Jahre später soll der Kunde max. 50% Rabatt bekommen. Das passt nicht. Bei einer defekten Intercom wird von Verdrahtungsfehler gesprochen, ohne das das Gerät überhaupt angesehen wurde. Nur weil der Wiederstand zwischen 2 Klemmen nicht messbar ist, sagt man einfach Verdrahtungsfehler mit Überspannungsschaden. Sorry, eine defekt Lötstelle die beim reindrücken der Intercom aufgegangen ist, verursacht das gleiche Problem. Für wie dumm halten die uns eigentlich. Obwohl ich in Vorleistung eine neue Intercom besorgt habe und diese ohne Probleme genauso wie die 1. montiert wurde und sofort funktioniert hat, will man mir lediglich einen 50% Rabatt für 14 Tage auf einen Neukauf einer Intercom einräumen. Die wissen genau, das ich bereits in Vorleistung gegangen bin und verlangen, das ich eine kaufen soll, obwohl kein Bedarf vorhanden ist. Bei deutschen Herstellern habe ich diese Probleme nicht, da werden Bauteile teilweise auch nach 10 Jahren noch auf Kulanz ausgetauscht. Bei Loxone unvorstellbar.

Punkt 3: Schulungen: Bei Loxone muss ich jedes Jahr einen Monteur zur Schulung schicken. Online zählt nicht für die Zertifizierung. Da kostet ein 5-Tages Lehrgang ab 675€, dazu kommt noch der Ausfall des Mitarbeiters von ca. 600€ pro Tag + die Anfahrtskosten. Und ich muss durch die halbe Republik fahren. Das Ganze, um nachher minimale 17% Rabatt zu bekommen. Das ist echt grandios. Soviel kann ich gar nicht verkaufen, das ich das wieder reinbekomme. Hager zum Beispiel kommt für eine Schulung in den Betrieb. Die schulen alle Mitarbeiter auf einen Schlag. Gira bietet den gleichen Service an. Andere Hersteller, obwohl ich nicht deren Top Kunde bin, kümmern sich ähnlich um Ihre Kunden.

Ganz ehrlich, wir sind nur noch bei Loxone gelistet, damit wir die Kunden der letzten Jahre noch betreuen können. Neue Projekte werden wir nicht mehr mit Loxone ausführen.

Leider geht 0 Sterne nicht, wäre aber angebracht. Loxone ist unnötig kompliziert, voll von Inkonsistenzen und eigendynamisch. Schlechter geht es kaum.
Der Präsenzmelder kann eine Präsenz nicht feststellen, weil er vom Konzept her das nicht kann. Geräusche als zweites Kriterium heranzuziehen, wie kann man nur so grob falsch denken?
Eingestellte Parameter sind Loxone ziemlich egal. Einstellwert bei 3 Präsenzmeldern als Nachlaufzeit 5 sec. Auswirkung 1x1 min 1x2 min 1x 5 min. Nicht nur dass Loxone aus Sekunden mehrere Minuten macht. Die Ergebniswerte variieren auch noch. Damit ist Loxone ein Risiko, weil man sich nicht darauf verlassen kann, dass das passiert, was man da einstellt.
Man stelle sich vor, man steuert mit Loxone etwas, das heikel ist und Loxone macht diese eigendynamischen Werteänderungen. Das könnte eine Katastrophe auslösen!
Loxone ist gut für Leute, denen langweilig ist und die eine langfristige Beschäftigung suchen aber nicht für Leute, die verlässliche Ergebenisse erwarten. Ich habe im Industrieanlagenbau viel mit Steuerungen aller Art zu tun gehabt, aber niemals habe ich System gesehen, das so schlecht war, wie das von Loxone.
Man kann ja überall lesen, dass die Leute damit nicht zurecht kommen und daher den Support für jeden Schmarrn in Anspruch nehmen müssen.
Ich rate von Loxone ab, weil es viel zu kompliziert ist, unzuverlässig, unberechenbar und eigendynamisch. Dazu kommt noch, dass man, sollte man Loxone direkt konntaktieren, da wie ein Bittsteller behandelt wird und auch wenig Beachtung findet. Ich habe schriftlich von zwei Personen, einer ist Geschäftsführer, Terminanfragen zu einem Gespräch erhalten. Ich habe Telefonnummer und Termine mitgeteilt und dann kam kein Anruf. So viel zu Wertschätzung der Firma Loxone gegenüber Kunden.

Langwierige und zeitintensive up-dates im bestehenden Loxone System beim Versuch einen zusätzlichen Miniserver zu integrieren. Das der Versuch schlussendlich scheiterte und nicht wirklich gelang ist eine schwache Leistung.
Wenn die Lösung von Loxone ist, dass man einen Miniserver bereits nach 10 Jahren wieder ersetzen muss, ist das für den Endkunden eine Zumutung!

Würde 0 Sterne geben, aber das geht leider nicht...
Wer lässt sich so etwas einfallen? Bei jedem Update kommt es zu Problemen mit Loxone, Jalousien oder Rollläden finden sich nicht mehr in der Steuerung, lassen sich nicht mehr auf und ab fahren usw. eine richtige Katastrophe...

Der Support ist unzuverlässig, es kommt keine Rückmeldung, auch nicht nach mehrerer Kontaktaufnahm, um das finale Problem zu beheben. Die Einweisung in die Digitale Dokumentation ist mangelhaft. Die Installation und in Betriebsnahem war gut.

Ein im Auftrag von LOXONE-Wäschenbeuren- tätiger Elektro-Geselle, der eigenständig bis zur (behördlichen) Abnahme nichts abschliessend installieren konnte, errichtete die Smart-home-komponenten in einem 9-Familienhaus-Neubau in 55218 Ingelheim.
Er agierte nicht Kunden-orientiert, d.h. installierte erst Monate später in einer zur Vermietung vorgesehenen Wohnung LOXONE gebrauchsfähig!

Die Gerätschaften sind anfällig, was u.a. auch daran liegen mag, dass die LOXONE-Komponenten nicht aus einer Hand sind, sondern die Anlage über ein IPad zu steuern ist, das nach 7 Jahren viel zu früh defekt ist und für einen völlig überzogenen Preis ausgetauscht werden muss! Hinsichtlich Kulanz zeigt sich LOXONE abweisend. Die Anlage kann mit diesen technischen Parametern keineswegs empfohlen werden!

Ich war am Anfang begeistert von Loxone. Nach nun 2.5 Jahren mache ich nun Bilanz. Meine Frau regt sich nur noch auf über das System. Möchte am liebesten wieder eine herkömmliche Installation. Da ich doch so viel Geld für das System bezahlt habe, werden wir wohl damit leben müssen. Nur paar Beispiele:
- Schalter mussten bereits 2 Stk. ersetzt werden
- Miniserver ist bereits der 2.te, auch bereits ersetzt
- Im Moment geht die Lautstärke beim Touchpanel im Tisch nicht
- Der Miniserver ist immer überlastet
- Intercom klingelt mit Verzögerung auf dem Mobile, sprechen ist nicht möglich
- usw.

Schon Stunden habe ich mit dem Techniker vor Ort verbracht mit Einstellungen. Auch ein Spezialist war bereits vor Ort.
Ich bin sehr enttäuscht von Loxone, zumal das die Installation doppelt so viel gekostet hat als eine herkömmliche Installation. Zusätzlich wird der Techniker auch jedes mal bezahlt

Von der Klingel ist absolut abzuraten, zu leise auf dem Handy Zusatz Klingel im Haus zu groß Lösung über Steckdose angeblich nicht lieferbar, fachbetrieb kennt sich nicht aus scheinbar doch zu komplex - habe es leider für viel Geld eingebaut würde es definitiv nicht mehr machen - ohne Fachbetrieb nicht veränderbar -

Toller Campus, schöne Produkte.

Hände weg seit Monaten warte ich auf die Reparatur meiner Steuerung für die Markise ständiger Ausfall der Anlage keine Unterstützung von Loxon