sehen!wutscher Bewertungen 

Sehr enttäuschende und unhöfliche Beratung

Die Beratung für meine Lesebrille war leider eine große Enttäuschung. Ich war auf der Suche nach einer einfachen Lesebrille. Der Verkäufer reichte mir ein rotes Modell. Als ich fragte, ob es auch andere Farben gebe, da Rot nicht meine Farbe ist, wurde mir gesagt, dass es wenig Auswahl gäbe, und er zählte mir ein paar Farben auf.

Eine Farbe war dabei, die mir gefiel. Ich habe die Brille aufgesetzt und den Verkäufer direkt gefragt, ob mir dieses Modell passt. Darauf habe ich gar keine Antwort bekommen. Stattdessen meinte er nur: „Es ist eh egal, wie Sie aussehen, es sieht Sie eh keiner damit. Sie brauchen sie ja nur beim Zeitunglesen und da nehmen Sie die Brille eh ständig auf und ab. Sie müssen damit ja keinen Schönheitswettbewerb gewinnen. Wenn Sie eine anfertigen lassen, ist das was anderes, aber bei der Lesebrille ist es egal.“
Wie kann man so eine Aussage gegenüber Kundinnen tätigen? Sowas gehört absolut nicht in ein Verkaufsgespräch!

Ich nutze die Brille schließlich auch bei der Arbeit – wo ich zufällig ebenfalls im Verkauf tätig bin und täglichen Kundenkontakt habe. Von wegen „mich sieht eh keiner damit“...

Ich habe die Brille im Nachhinein leider gekauft. Eigentlich hätte ich mich nach dieser unprofessionellen Behandlung sofort umdrehen und ohne einen Cent auszugeben gehen müssen. Eine direkte Frage zur Passform einfach komplett zu ignorieren und stattdessen solche Sprüche zu klopfen, hat mit kompetenter Optiker-Beratung nichts zu tun.

Zudem ist die Auswahl an Fertig-Lesebrillen sehr überschaubar, während andere Geschäfte/die Konkurrenz hier eine deutlich größere Auswahl zu günstigeren Preisen bieten.
Das war mein erster und definitiv letzter Besuch

halbe stunde darauf gewartet dass jemand kommt

Sonnenbrille ohne Sehstärke bestellt. Lieferzeit mit 5-7 Werktagen angegeben - ist ohnehin scho lange für einen lagernden Artikel ohne persönliche Anpassung.
Lieferzeit tatsächlich 15 Tage (13 Werktage).
Auf E-Mail Anfrage beim Kundenservice keine Antwort erhalten

Ich war in der Filiale in der Weberzeile in Ried im Innkreis und habe bei Frau Gesswagner meine erste optische Sonnenbrille gekauft! Die Beratung war top und ich bin so glücklich mit meiner Sonnenbrille, sie hat schon alle Sportarten perfekt mitgemacht! Ich komme wieder!

Gute Erfahrung mit Brillen im Citypark. Im Shoppingcenter Nord fühlte ich mich betrogen, kein Vertrauen. Hörgeräte: Alles okay bis ich 7000 Euros überwiesen hatte, dann tote Hose. Kein Kontakt ob ich zufrieden sei, ob ich Reinigung brauche etc Da ist Neuroth schon viel besser.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Online eine Brille bestellt und nach einem Monat wartezeit noch immer keine Auskunft wann die Brille kommt. Servicecenter gibt keine genauen Antworten und irgendwie ist jeder andere Schuld wieso weshalb warum. 😠😠😠

Habe im Geschäft angerufen wegen einer Sonnenfinsternisbrille. Habe ganz höflich gefragt ob es möglich wäre eine zu reservieren habe gesagt ich wäre in 15 Minuten im Geschäft und die Dame hat geantwortet Sie würde mir keine reservieren.
Habe es in 10 Minuten ins Geschäft geschafft und als ich dort angekommen bin heißt es auf es wären schon alle weg obwohl am Telefon gesagt wurde das noch einige da sind.
Daher gebe ich diese schlechte Bewertung ab.

Ich habe mir vor ziemlich genau einem Jahr eine Gleitsichtbrille mit Selbsttönung gekauft. Dabei wurde ich nicht im geringsten darauf hingewiesen, dass sich diese auch ohne Sonnenschein abdunkelt und sogar im Winter bei Nebel wie eine Sonnenbrille erscheint, so dass man von anderen Passanten erstaunt angesehen wird. Ausserdem hat sogar eine Mitarbeiterin in der Filiale Steyr festgestellt, dass sich die Gläser extrem schlecht reinigen lassen, als ich die Brille wegen einer abgebrochenen Schraube zur Reparatur brachte. Nach Übermittlung eines Selfis von einem Nebeligen Wintertag mit der Bitte um Rückmeldung, bekam ich nicht einmal eine Antwort.
Das ist für mich in keinster Weise ein angemessender Kundenservice, weshalb ich jedem nur von Wutscher abraten kann, sollte hier keine Lösung gefunden werden.

Ofensichtlich gibt es jetzt auch schon mehr keine gelernte Optiker bei Sehen Wutscher,meine Brille(auch von Wutscher)wurde falsch gemessen,auch wenn der Fehler bei der Augenärtztin liegt,müsste normalerweiße nachgemässen werden

Ich war vor ein paar Tagen dort und wollte nachmässen weil ich der Meinung bin das ich schlecht sehe beziehingsweiße ein mulmiges Gefühl habe (Augenweh,Kopfweh,verschwommen sehen),das Personal hat nachgemässen und gesagt es würde alles passen aber weiters gartnicht interesiert und ein paar Tage später (bei einem anderen Optiker) hat sich herrausgestellt das meine Brille zu starkt gemessen würde

Ich habe sogar noch die Rechnung dabei gehabt mit einer Garantie,hatte aber keinen interiesiert.

Sehr enttäuschender Service. Ich habe online ausdrücklich einen Termin für Kontaktlinsen gebucht, da ich mich für Gleitsicht-Kontaktlinsen beraten lassen wollte. Nach meinem24-Stunden-Dienst bin ich extra zu meinem Termin gekommen und wurde darüber informiert, dass angeblich ein Termin für eine Brillenberatung eingetragen sei. Statt nach einer Lösung zu suchen, ließ man mich und teilte mir dann mit, dass ich einen neuen Termin vereinbaren müsse. Obwohl ich erklärt habe, dass ich am Sonntag für drei Wochen auf Kur fahre und

Besonders enttäuschend finde ich das, weil ich dort bereits eine hochpreisige Brille gekauft habe. So stellt man sich Kundenservice und den Umgang mit Stammkunden nicht vor.

Abgesehen davon dass ich meine gewohnte Sonnenbrille, welche ich zuvor unvorsichtiger weise in einem See versenkt habe, die selbe wieder bekommen habe und wirklich unaufdringlich die sehr kompetente Beratung über das eviziente Zubehör erhalten habe, bin ich äußerst zufrieden!

Die Beratung von Frau Heidl-Aichinger in der Plus-City Filiale war mehr als professionell und kompetent. Jeder Vor- und Nachteil der Gläser wurde exakt erörtert und welche Optionen (Gleitsicht, Einstärke oder "Welness") wurde genau erklärt und demonstriert. Ebenso war der Sehtest hervorragend. Eine absolute Empfehlung mit 100% Kundenzufriedenheit.

Die Nachbetreuung für meine Hörgeräte ist für mich ebenso wichtig wie das Fabrikat selbst. Vor allem Stephan und sein Team verdienen wirklich 5 Sterne.
Kompetenz, Beratung und Freundlichkeit optimal!

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und Service Leistung bei sehen! Wutscher, bin in Gerasdorf und Mariahilferstrasse oft sehr sympathisch empfangen und beraten, die kleine Servises zB Brillen einstellen oder fehlende Teile (Nasenhalter tauschen) ist sogar sofort erledigt und kostenlos! Wirklich super, sehr zum Empfehlen! Vielen Dank 🤩

Ein großes Dankeschön an Hr.Peter Kloner ( Filiale M- City) für die fachliche und freundliche Beratung beim Kauf einer Brille, weiters für die Reparatur einer mittlerweile sehr alten ,aber immer noch guten Brillenfassung.

Mit freundlichen Grüßen
Dürager Anna Maria

Ich war heute im Flagshipstore weil der Bügel abgebrochen ist. Bin total enttäuscht vom Service. Ich habe für diese Brille 1000,- bezahlt und diese Idioten sind nicht im Stande einen Bügel zu reparieren. Die Angestellte kam mit einem Erstzbügel für Kinder und hat mir das angeboten. Das war mein letzter Besuch bei Wutscher und ich bereue es so sehr das ich dort die Brille gekauft habe.

Ein tolles und freundliches Team! Toll!

Die persönliche Betreuung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Da meine beiden Augen so unterschiedlich sind, war es nicht so einfach, dass die Brille gepasst hat. Nach mehrmaligem Besuch und viel Geduld und Einfühlungsvermögen der Mitarbeiter, hat es dann doch geklappt. Vielen Dank! Ich war in der Filiale in Klagenfurt (City Arcaden) und wurde bestens von Frau Jasmin, ihrer Kollegin (leider weiß ich von ihr den Namen nicht und Herrn Borchert, dem Filialleiter bestens betreut! Da ich so froh war, dass ich wieder sehen konnte, habe ich mir dann gleich noch eine Sonnenbrille dazu gekauft!

Herr Szelig im Riverside hat mir mit meinen hohen Dioptrien eine wunderschöne Brille ausgesucht. Bin mit Beratung und Brille SEHR zufrieden! Danke.

Hören Wutscher Liezen -
Ein Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter, natürlich mit dem Hintergrund dass diese auch in ihrem Tun bestärkt und gefördert werden ...
hier möchte ich Hr. Niko Tokic hervorheben -
welcher mit seinem fundierten Fachwissen, seiner Kompetenz, seiner Empathie jedem eine optimale
Kunden- und Homebetreuung zuteil werden lässt.
Mit ihm gewinnt das Sprichwort: Der Kunde ist König
mehr als nur an Bedeutung!
Gerade das Gehör ist eine mehr als nur sensible Angelegenheit und bedarf es einem Betreuer der in seiner menschlichen Art wie Hr. Niko Tokic überdurchschnittlich agiert - hier fühlt man sich mehr als nur verstanden und aufgehoben - er ist immer für Dich als Kunde da - DANKE!