سوء تعامل من المنصه 🙋🏻🙋🏻
1mlnbetإلى: إدارة دعم منصة ت
تحية طيبة وبعد،
أتقدم إليكم بهذه الشكوى الرسمية بخصوص عدة مشكلات معلقة ومستمرة على حسابي الخاص بالمنصة، والتي تتلخص في النقاط التالية:
تأخر سحب بمبلغ 2100 جنيه مصري، والمفروض تحويله منذ تاريخ 23 مايو 2026، ولم يصل إلى حسابي الشخصي حتى الآن. علمًا بأنني قمت بإرسال كافة المستندات المطلوبة لإثبات ذلك، وهي فيديو مسجل من داخل تطبيق المحفظة يوضح المعاملات من تاريخ 22 مايو 2026 وحتى تاريخ اليوم، وملف PDF رسمي لكشف الحساب يثبت عدم دخول المبلغ خلال نفس الفترة.
تأخر سحب بمبلغ 200 جنيه مصري، تم طلبه بالأمس ولم يصل إلى الحساب حتى الآن.
تأخر إيداع بمبلغ 100 جنيه مصري، قمت بتحويلها للمنصة ولم يتم إضافتها إلى رصيد حسابي بعد.
بيانات الحساب للاستدلال:
المُعرّف الخاص بالحساب (ID): 218507788
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،
مُقدّم الشكوى: أمير جمال علي
بالإضافة إلى ذلك، هناك عدة حالات إيداع متأخرة وغير ناجحة منذ أكثر من 3 أيام، ولم يتم الاهتمام بأيا منها.
على سبيل المثال، هناك حالة إيداع بقيمة 50 جنيهًا متأخرة، وحالة أخرى تم فيها رفض إيداع بقيمة 80 جنيهًا، وهناك أيضًا إيداع تم بالأمس بقيمة 100 جنيه مصري. على الرغم من تقديم جميع المستندات المطلوبة، لم يتم اتخاذ أي إجراء أو إيلاء أي اهتمام لأي منها. أنا لم أر مثل هذه العشوائية في منصة من قبل. برجاء الاهتمام أو إبلاغي بكيف أصعد الأمر أكثر من ذلك. سأقوم بتقديم الشكوى إلى موقع حماية المستهلك.
