1parking Bewertungen 

Avoid this company at all costs.

I paid extra for covered indoor parking, yet my vehicle’s locator alerted me that my car had been moved to an open air parking area instead. That completely defeats the purpose of paying for premium indoor parking.

To make matters worse, when I tried to contact the office, the customer service was disgraceful. My first three calls were ended before I could resolve the issue, and the representative came across as arrogant and spoke to me with a dismissive attitude. It was only on my fourth attempt that I was finally able to speak to someone willing to deal with the problem.

After repeatedly complaining, I was told the vehicle had been moved back to an indoor facility. Whether that actually happened, I have no way of knowing. My AirTag later showed activity suggesting it had been tampered with, so I can only hope the car was genuinely relocated and that the AirTag wasn’t simply removed and taken to the covered parking.

The worst part came when I collected my vehicle. The centre console area, which I had previously mentioned my concerns about, appeared to have been rummaged through. My Hugo Boss sunglasses were missing, while the empty glasses case had been left on the passenger seat. It certainly left me feeling that someone had gone through all my belongings.

The entire experience left me feeling misled, disrespected, and with little confidence that my vehicle or personal belongings were treated with the care expected from a professional parking service.

Interesting thing is when I mentioned it to the attendant who was waiting with my car, he stated “estas cosas no pueden seguir pasando” (“these things can’t keep on happening”), so by that statement you know it’s a regular occurrence.

I will never use this company again, and I strongly advise anyone considering them to look elsewhere. The small amount you might save is simply not worth the stress, poor customer service, and the concerns I was left with after trusting them with my vehicle.

Un vergüenza de servicio, no lo contratéis es perder el tiempo y desesperarte.
Poca info y poco profesional

UNA VERGÜENZA ABSOLUTA: Falta de profesionalidad, engaños y maltrato al cliente
​Comentario:
​Hago pública mi queja con la esperanza de que llegue directamente a los directivos de 1-parking, ya que la gestión y el servicio al cliente actual son una auténtica vergüenza y un incumplimiento total de sus compromisos.
​Mi experiencia ha sido nefasta por las siguientes razones:
​Incumplimiento de tiempos: Tuve que esperar más de 30 minutos a que llegara mi coche, una falta de puntualidad inadmisible.
​Servicio de lavado lamentable: Pagué por un servicio de lavado y me entregaron el coche completamente sucio, tanto por fuera como por dentro. Es un descaro cobrar por un trabajo que empeora el estado del vehículo.
​Atención al cliente pésima y grosera: Al llamar para pedir explicaciones, el operador me mintió diciendo que el coche llegaría en 2 minutos y me colgó el teléfono en la cara. Una falta de respeto intolerable.
​Personal incompetente y pasivo: Los agentes en el lugar se lavaron las manos por completo, culpando a la empresa, diciendo que "estaban desbordados" y que si no estaba conforme, tenía que pagar el total primero y reclamar después. Su respuesta literal ante mi indignación fue que si quería llamar a la policía, "era mi problema".
​Es lamentable que una empresa que maneja bienes ajenos tenga a empleados que dañan la imagen de la marca de esta manera, extorsionando al cliente para que pague por un servicio deplorable antes de poder quejarse.
​Exijo que la dirección tome cartas en el asunto de inmediato. No volveré a usar su servicio y me encargaré de no recomendarlo a nadie. ¡Un servicio nefasto y un trato al cliente miserable!,

UPDATE :

Estimado cliente,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación con el retraso en la entrega de su vehículo, cuando los vuelos registran variaciones de horario o demoras, la operativa del día puede verse afectada, generando retrasos. Estamos tomando las medidas necesarias para evitar que estas situaciones vuelvan a producirse.

Respecto a la limpieza, le informamos de que la limpieza interior y exterior, así como la revisión de neumáticos, son servicios de cortesía, sujetos a la disponibilidad operativa del personal y no forman parte de la tarifa contratada. Esta información figura en nuestra web, en la confirmación de la reserva y al dorso del contrato. Lamentamos que no se cumplieran sus expectativas y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en una próxima ocasión.

Asimismo, lamentamos el trato recibido y agradecemos que nos haya trasladado su experiencia.

Saludos cordiales,
Departamento de Incidencias.

ANSWER :

Buenos días,
​Acuso recibo de su respuesta automatizada, la cual evita cuidadosamente asumir sus responsabilidades.
​Me gustaría hacer las siguientes puntualizaciones:
​Sobre el retraso: Mi vuelo no es en ningún caso una excusa para un retraso de más de 30 minutos sin comunicación proactiva por su parte. La gestión de flujos forma parte integral de su trabajo.
​Sobre la limpieza: Que el servicio de limpieza sea "gratuito" o de pago no les autoriza en absoluto a devolver un vehículo más sucio que a su entrega, tanto por fuera como por dentro. No se trata de haber "defraudado mis expectativas", sino de una falta de respeto elemental hacia la propiedad ajena.
​Sobre la actitud inaceptable de sus equipos: Su respuesta pasa por alto el hecho de que un operador me mintió antes de colgarme el teléfono en la cara, y que el personal de las instalaciones me exigió el pago bajo coacción invitándome con arrogancia a "llamar a la policía".
​Una simple disculpa formal no es suficiente. La imagen de su empresa no mejorará mientras este tipo de comportamientos queden impunes.
​Este expediente, junto con su respuesta, ya se ha integrado en mi denuncia en las plataformas de reseñas públicas y ante los organismos de protección al consumidor.
​Atentamente,

No vuelvo a reservar en este parking jamás. Son unos ladrones me robaron todas las monedas de 1 y 2€ que habría en total 30 o 40€ no se hicieron cargo de nada. Para mí fatal no lo recomiendo a nadie!!!!!!

We are clients with a year-round contract. It is incredible the deterioration of service and trust that we have put into this company. We were a customer for over 5 years and the service has become simply catastrophic. Arrived at Malaga airport around 12:20 AM, we received our car around 6:00 AM. When we arrived at the meeting point in the express parking (meeting point) lot, there were at least 50 people and a police vehicle was present. I don’t know what exactly happened, but I can imagine the situation very well because when discussing with certain people present, they told me what he had been waiting for since 8:00 pm. I can understand their annoyance given what I went through myself afterwards. On the other hand, there is no doubt that it is a company that uses customers' cars during their absence. Indeed, we had a huge doubt when we picked up our car while the trunk was covered with white animal hair. So we put on a tracker and had the huge surprise to see our car moving by itself even though we were 2000 km away. On the other hand, as mentioned by another client, we are paying for a covered parking lot even though following the installation of the tracker, we have located the exact place where the vehicle was parked and under no circumstances in a covered parking lot. We have just changed providers, but believe us on our word: you have nothing to expect from this company.

Arrived back a day early , asked for my car via wattsapp and told it would be on its way. 2 hrs later and numerous wattsapp messages all ignored still no car. Rang the office and was told they couldn't find the guy that had my key, and also said they didn't have an office in Alicante I could actually goto and get the car myself. Told them I wanted the name , number and nie of the owner and was going to ring the Guardia civil, at which point they just said go ahead and basically laughed. Then they refused to give the details and I just said I was calling the Guardia anyway, at this point they claimed to be receiving a call with the guy that had my car key, which clearly wasn't kept in a secure place for all staff to recover. Then was told another 30 minutes, no apology nothing. Avoid these at all costs.

I have never dealt with such an ineficiente & incompetent company like 1 parking Malaga!
It took over 1hr and 40 mins to receive my car after midnight, and I wasn't the only person waiting this excessive amount of time either.
A family with 3 small children had waited over 2 hrs and were becoming more and more frustrated like me with all the excuses they kept giving.
There was at least 25+ people waiting
I tried calling them 5 times, but they never answered!
DO NOT USE THIS COMPANY!!!
If i could rate at -5 stars i would

Decepción total pague por un servicio de una semana con lavado interno y externo el cual nunca hicieron .me toco esperar como una hora a q me llevarán mi vehículo. Jamás volverá a confiar en esta empresa .me dicen q haga la reclamación por email y jamas respondieron .son unos descarados

Tras muchos años confiandoles el vehículo cuando tenía que viajar en bus o avion desde Alicante, en esta ocasión se han lucido. Al entregarme el vehículo observé un pequeño golpe que inmediatamente le hice saber al chico que me lo entregaba. Puso objeciones pero gracias a las fotos que ellos (y yo) se hacen cuando recogen el coche se pudo demostrar que era cosa de ellos. Dijo que al día siguiente contactarían conmigo para solucionarlo y así estamos un mes después. Tampoco contestan a mis correos electrónicos ni a los whastapp's y por teléfono es una perdida de tiempo. NUNCA MÁS.

A mi me engañan una vez,no mas,me recogieron el coche a las 2 y 35 y me llegó multa de 100 euros que a eso de las tres estaban paseando con mi coche por una calle de Málaga, llamé un montón de veces para reclamar el dinero,mandé corréos electrónicos y todavia estoy esperando contestación, ya están denunciados por informales,y yo jamás volveré a dejar mi coche allí y si puedo asesorar a gente para que no lo deje allí lo haré .

No dejéis el coche con esta gentuza, dejé el coche en el aeropuerto de Málaga todo correcto, nos dimos cuenta que con las prisas se nos olvidó el monedero con 300 euros en el interior. Cuando volvimos del viaje allí estaba el coche fuimos como estaba abierto lo primero que hicimos mirar si estaba el monedero estaba en un sobre donde supuestamente ellos lo habían abierto contado el dinero y todo y había 300 euros cuando lo abrimos solo había 150 se lo reclamamos y nos dijo que lo deberíamos de haber abierto en su presencia, lo reclamamos pero pasaron totalmente nos chulearon diciendo que 150 Eros no era delito que era una pérdida de tiempo poner una denuncia. Pues la pusimos, ya ellos saben que son unos piratas son conocidos en el aeropuerto por sus malas gestiones, lo registran todo. Así que no dejéis vuestro coche en sus manos. De nuestra parte están denunciados. Y no os calléis que le corten el grifo que son unos sinvergüenzas.

Después de varias veces funcionando con ellos, ese viaje fue un desastre
Tuvimos que esperar casi una hora el coche y no éramos los únicos, estábamos tres coches en las mismas condiciones
Cuando por fin llegó me doy cuenta que me han roto el espejo retrovisor del conductor, se lo comunico al operario que lo trajo y me dijo que fuera a la oficina, cosa que realice e hice la reclamación que me indicaron vía internet, no podía usar el coche por no ver por el espejo
Tuve que escribir un par de veces más y llamé por teléfono en varias ocasiones pero nunca pude comunicarme con la administración, después de tres semanas me dicen que revisaran y tengo que volver a esperar bastante tiempo, según ellos no vieron nada en sus cámaras por lo que me rechazaron y aunque volví a escribir no ha habido respuesta por su parte
Por lo que continuo continuó con la denuncia de una reclamación y la he presentado a Consumo
Me parece bastante decepcionante por su parte ya que deben tener seguro y he tenido que arreglar el desperfecto

Hace años no funcionaba mal. Ahora son un auténtico desastre. Largas esperas para recoger el coche un desastre de servicio y atención. Y ademas unos ladrones. Hasta se han quedado con una carterita con monedas que llevo siempre en el coche para el parking o la zona azul. No se me ocurrirá volverles a dejar el coche en esta empresa en Málaga. Es una pena que no se pue
dan poner 0 estrellas.

Pésimo servicio, se contrata y te cobran pero no cumplen con nada contratado… son una empresa con muy poca palabra y no dan la cara, llevo mes y medio enviado reclamaciones y no son capaces de contestar… pésimo servicio por favor no hagamos que empresas como esta nos roben, dejemos de contratar sus servicios y ahorraros de sufrir esperas y disgustos, tengo pruebas de todo lo que hicieron por si no os la creéis pero no puedo hacerlas pública.

Experiencia nefasta, llegue al aeropuerto sobre 01 de la madrugada del dia 4 de mayo, supuestamente en 20 minutos sobre el aterrizaje debián entregarme el coche, esto no ocurrió has las 2,40 hoas, (1 hora y 20 minutos de espera) y además gente esperando más de 2 horas , con lo que dio lugar a enfrentamientos y agresiones entre clientes y empleados del parking. Una situación totalmente desagradable . Es mejor buscar otra empresa aunque sea más cara. Un autentico desastre.

Le pongo una estrella, porque menos no se puede, desastroso de principio a fin.
Al llegar, no tenían personal para recoger mi coche, y casi perdemos el vuelo, gracias a que no me lo recogían del parking, y al volver tardaron 1h y 30min en traerme el coche. Y para colmo si esto fuera poco… me robaron unas gafas de sol y 50€ que tenía en la guantera del coche.
No dejéis vuestro coche en ese parking jamás.

¡SON UNOS LADRONES!
Dejé mi coche hace unos días, y cuando lo recogí vi que me faltaba un bolso con todo lo que tenía dentro, monedero, carnets…
He llamado y mandado correos a 1parking y me dicen que no se hacen responsable de nada de lo que hubiera dentro del coche. SON UNOS LADRONES, en toda regla. A parte, me registraron el coche, porque la guantera la tenía CERRADA, y la encontré abierta…
Lamentable empresa.

English

I strongly do not recommend 1-Parking Málaga / 1 Parking Malaga airport parking.

This is the second time I have had a serious issue after leaving my car with this company. After collecting the car, I noticed that money, sunglasses and perfume were missing from inside the vehicle.

I contacted the company to explain what happened, but the situation was not properly resolved. Having this happen twice makes it very difficult to trust the service.

Based on my personal experience, I would not use 1-Parking Málaga again. If you are looking for parking at Málaga Airport, I strongly recommend removing absolutely everything of value from your car before leaving it with any parking company.

I am writing this review so other customers are aware and can take precautions.

Español

No recomiendo 1-Parking Málaga / parking aeropuerto Málaga.

Es la segunda vez que tengo una experiencia muy preocupante después de dejar mi coche con esta empresa. Al recoger el vehículo, me di cuenta de que faltaban dinero, unas gafas de sol y un perfume del interior del coche.

Contacté con la empresa para explicar lo ocurrido, pero la situación no quedó correctamente resuelta. Que esto me haya pasado dos veces hace que sea muy difícil confiar en el servicio.

Según mi experiencia personal, no volvería a utilizar 1-Parking Málaga. Si estás buscando parking en el aeropuerto de Málaga, recomiendo retirar absolutamente cualquier objeto de valor del coche antes de dejarlo con cualquier empresa de aparcamiento.

Escribo esta reseña para que otros clientes estén informados y puedan tomar precauciones.

No volveré a contratar a esta empresa. Debes avisar cuando el avión aterricé pero no cogen el teléfono. Estuve esperando 1 hora y cuarto a que me trabajaran el coche. La vez anterior contraté con lavado interno de coche incluido y el lavado no lo hicieron, aluden a qué es de cortesía y que solo se fijan si el coche estaba aparcado en nave o fuera, de ahí el cambio de precio pero realmente tú no sabes dónde aparcan tu coche y pagas un precio por un servicio no dado. Servicio nefasto. Ayer éramos 7 clientes con el mismo problema y el resultado esperar más tiempo que esperas a un avión dentro del aeropuerto. Pides una hoja de reclamaciones en el lugar donde entregas y recibes el coche y te dicen que no, que debes ir a la nave. Te ves impotente, frustrada y sin poder hacer nada, nada más que esperar a que en algún momento te traigan el coche y poder irte.

Empresa PESIMA, la primera y la ultima reserva que realizo con ellos.
Busque parking aena y me salió esta empresa.
Lo primero es que no indican bien la dirección donde dejar el coche, parece que es en el aeropuerto pero no, el coche lo llevan fuera, a la dirección calle Nicolás gogol.
Te tienes que fiar de que tú coche esté techado, si es lo que has reservado.
Me dijeron que cuando volviese del viaje, al llegar el vuelo, los llamase para que prepararan el coche, que tardan unos 20 minutos, hice eso y al llegar al parking 30 minutos más tarde, mi coche no estaba, y había 4 trabajadores de brazos cruzados, no había más clientes esperando porque era de madrugada.
Les pedí ir con ellos a ver dónde estaba mi coche y decían que no estaba permitido, que tenían que hacer otras cosas antes y después me traian mi coche, tardaron en regresar 30 minutos.
A la hora de pagar tiene que ser en efectivo.