Rua Velha da Ajuda, Hotel Belo Sol, Fração K, 9000-115 Funchal, Madeira, PT
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7M Rent-a-Car began operations in June 2018 and is currently part of the Autocrescente group – M.I.Nunes, Unip., Lda. Since then, we have been a car and scooter rental company committed to offering mobility solutions focused on customer satisfaction and providing a unique and memorable experience. We offer personalized and attentive service, from reservation to delivery, and we adapt to your needs with professional service that puts the customer first. Our diverse fleet includes economy, family, and premium vehicles, all subject to rigorous maintenance to ensure safety and reliability. We work with recognized brands and regularly renew our fleet to ensure high performance standards.
Rua Velha da Ajuda, Hotel Belo Sol, Fração K, 9000-115, Funchal, Madeira, Portugal
3,4
32 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe einen Fiat Tipo Cross für 3 Tage bei 7m gemietet. Das Fahrzeug war in einem Top Zustand und ich hatte keinerlei Probleme.
Die Buchung erfolgte online über die offizielle Internetseite. Die Preise sind voll in Ordnung.
Vielen Dank an das Team des 7m Rent a car. Ich hatte einen angenehmen und schönen Trip durch Madeira!
Also zunächst einmal war ich mit dem Fahrzeug sehr zufrieden. Der Preis ist auch relativ günstig deswegen daher sollten die Kunden ihre Erwartungen etwas zurückschrauben in Bezug auf Service. Wer mehr will muss auch mehr Zahlen.
Den einen Stern Abzug gibt es wegen der schlechten Organisation. Wir mussten eine Weile auf unser Fahrzeug warten. Rücktransport zum Flughafen lief aber super. Halbe Stunde vorher anrufen dann kommt ein Mitarbeiter zur Abgabestation.
Den zweiten Stern Abzug für die 2400€ Kaution die sehr lange einbehalten wird. Meine Karte wurde beim auschecken wieder freigegeben doch es sind nun 20 Tage vergangen ohne die Freigabe auf meinem Bankkonto. Ich habe zunächst 7M kontaktiert, welche mir gesagt haben, dass Sie nichts machen können. Als nächstes die eigene Bank, welche gesagt hat das der Einbehalt maximal für 30 Tage möglich ist. Ich bin mir daher nicht zu 100% sicher ob das wirklich die Schuld von 7M ist oder nicht, dennoch ein Ärgernis.
Nachtrag: Hab meine Kaution erhalten.
Antwort von 7m Rent a Car - Lido
Dear Neil Baker,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Fahrzeug zufrieden waren und unsere Preise wettbewerbsfähig fanden. Wir schätzen Ihr Verständnis für das Gleichgewicht zwischen Kosten und Serviceerwartungen.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, die Sie bei der Abholung Ihres Fahrzeugs erlebt haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Organisation zu verbessern, um Wartezeiten zu minimieren und unseren Kunden ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
Bezüglich der Kaution von 2400 € verstehen wir Ihren Ärger. Wir möchten klarstellen, dass die Freigabe der Kaution unsererseits beim Checkout prompt erfolgte. Die Zeit, die es dauert, bis die Gelder wieder auf Ihrem Konto erscheinen, hängt jedoch ausschließlich von den Bearbeitungszeiten Ihrer Finanzinstitution ab. Während wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, empfehlen wir, sich für weitere Unterstützung an Ihre Bank zu wenden.
Wir glauben, dass der verlorene Stern wegen der Verzögerung bei der Kautionsfreigabe unseren Service nicht vollständig widerspiegelt, da diese Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt und Sie dies in Ihre Gesamtbewertung einbeziehen.
Vielen Dank, dass Sie sich für 7M Rent a Car entschieden haben. Sollten Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 7M Rent a Car
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