ACE Rent A Car Bewertungen 

Vorsicht bei ACE-Autovermietung: sehr strenge Auslegung der Vertragsbedingungen und aus unserer Sicht unverhältnismäßige Nachbelastung

Mit ACE-Autovermietung haben wir leider äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Bei der Rückgabe wurde uns eine Vertragsstrafe von 500 Euro auferlegt, weil wir auf dem Weg zu unserer Unterkunft in Theth einen kurzen, gut befahrbaren Schotterweg genutzt hatten. Es handelte sich weder um Offroad-Fahren noch um riskante Nutzung, sondern lediglich um die normale Zufahrt zur Unterkunft. Ein Schaden am Fahrzeug lag nicht vor.

Besonders kritisch sehen wir, dass die Sanktion offenbar ausschließlich auf Basis eines GPS-Trackings ausgesprochen wurde, ohne Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände oder eines konkreten Schadens. Ebenso empfanden wir die Anforderungen an den Zustand des Fahrzeugs bei Rückgabe als unzureichend transparent, insbesondere im Hinblick auf eine offenbar erwartete vollständige Innen- und Außenreinigung.

Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass hier sehr streng und wenig kundenorientiert vorgegangen wird und zusätzliche Kosten schnell entstehen können. Eine vergleichbare Erfahrung haben wir trotz langjähriger weltweiter Anmietung von Fahrzeugen noch nie gemacht. Wir können ACE-Autovermietung daher nicht empfehlen.

Achtung! Hier wird betrogen um Geld von den Kunden abzuziehen! Ich schreibe nie schlechte Bewertungen aber in diesem Fall möchte ich die anderen warnen! Uns wurden über 1000€ für 2 Kratzer berechnet, die man kaum sieht (auf den Vorher-Bildern) und welche wir nicht verursacht haben! Abzocke!

Ich habe das in einem sehr guten Zustand bekommen ABER mit ein paar kleinen Steinschlägen auf der Stoßstange und auf der Windschutzscheibe (normale Gebrauchsspuren).
Nachdem ich das Auto zurückgegeben habe wurde ein kleiner Steinschlag an der Seite bemängelt (ca. 2mm groß) und dafür muss ich jetzt 450€ bezahlen.

ABZOCKE!
FINGER WEG !

Ich wurde total abgezockt!! in Warschau

Es war bei Rückgabe kein Mitarbeitet vor Ort, obwohl Sie wussten das ich komme.
Es wurde die volle Kaution einbehalten, angeblich mit vielen Schäden am Auto. Ich habe jedoch keinen einzigen Schaden verursacht!

Ich schreibe sonst nie Bewertung jetz zu erste Mal , ich Reise viel und Miete Autos , ich buche mir direkt Volkasko von zuhause , bin am Dinstag gelandet in Florenz , bei Autoabholug fragte mich Miterbeiter ob ich noch Versicherung will , ich sagte nein , er sagt ok , bitte gehen sie zu ihre onlinebanking , was ich erste Mal erlebe , wir prüfen ihre Karte und dann machen wir weiter , er wollte 0,99 € abbuchen , es ging ergen wie nicht , ich habe dann mein Bank angerufen die sagten alles ist in Ordnung, mir war komisch, der Miterbeiter oder Schef sagte jetz gibt Nür noch eine Option sie zahlen 183 € und sie bekommen Auto ich fühlte mich so enttäuscht, wir alle verdienen schwer Geld , ich hate kein Zeit und ich bezahlte ich sagte dann zum Schef aber sie sehen Karte ghet , er sagte ich kann nicht machen das ist einzige Option , Komputer lässt mich nicht , ist nicht in meiner Macht , ich sagte ok ghet es etwas veniger , nein sagte er das ist einzige Möglichkeit, ich wollte nicht viel Zeit verlieren, nexte Morgen war Reife kaput, ich habe dann angerufen, aber keine große Hilfe, er sagt schicken sie mir Bild , hab es alleine übernommen, gestern habe ich Auto züruck gebracht , habe ihm Rechnung gezeigt , er sagt das müssen sie Versicherung schreiben , ich habe keine Geld , das machen wir nicht , ich bin jetz geschpant , ich habe ihm nür gefragt wie kann er Schlaffen ?
Ich bin wirklich enteucht , mir ist bewusst ich bekomme Geld nie züruck aber vielleicht habe ich jemanden geholfen .

EINE MINI CABRIO GEMIETET, UM DEN NEAPOLITANISCHEN SOMMER ZU GENIEßEN. LUSTIGES AUTO UND PERFEKT FÜR SONNIGE TAGE ☀

Wir haben im April ein Auto in Erbil ausgeliehen. Das Auto war gut und die Mitarbeiter freundlich. Ich war schon irritiert, dass ein Kartenlesegerät vor Ort war, aber keine Kartenzahlung möglich war. Nach Rückgabe des Autos sollten wir uns 4 Wochen später wegen der Rückzahlung der Kaution melden. Uns wurde nach 4 Wochen bestätigt, dass wir die Kaution zurück erhalten. Danach wurden wir aber nur vertröstet bis unsere WhatsApp Nachrichten nicht mehr beantwortet wurden. Wir haben das Auto vor 4 Monaten zurückgegeben und warten seit 3 Monaten auf unsere Kaution. Zwischenzeitlich haben wir die Firmenzentrale (USA) kontaktiert, die die Buchungsnummer nicht finden konnte. Der Fall wurde an das upper management weitergeleitet und bisher haben wir keine Antwort erhalten.
Kurdistan (Irak) kann ich wegen den gastfreundlichen Menschen nur ans Herz legen, aber ich rate niemanden ein Auto bei ACE zu mieten. Das scheint eine Betrugsfirma zu sein. Die kompletten schönen Erinnerungen an Kurdistan sind hinüber.

Update 07.09.25: Wir haben letzte Woche unsere Kaution zurück erhalten - inkl. Entschuldigung. Scheinbar war es nicht so einfach Geld von Irak nach Deutschland "zu senden".

VORSICHT!!! Ich kann nur jeden Kunden von diesen Unternehmen warnen, ich habe mein Kaution, die ich hinterlegt habe bis heute noch nicht zurück erstattet bekommen sollte angeblich innerhalb einer Woche auf mein Konto überwiesen sein. Leider sind es schon vier Monate. Man kann anrufen, WhatsApp/E-Mail schreiben kein Mensch antwortet. Anrufen braucht man auch nicht weil auch da geht kein Mensch ans Telefon. Deswegen will ich diese Unternehmen eine Klage auf den Hals schicken. Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht

Es ist zwar alles gut gelaufen bis ich meine Kaution nicht mehr zurück bekommen habe. Lasst die Finger weg davon die tun auf nett aber ziehen die Leute ab in dem sie nicht mehr ans Telefon gehen. Am Anfang hieß es wir melden uns noch bei ihnen aber da kam auch nichts. Ich bin maßlos enttäuscht von dem nie wieder mach ich so ein scheis!!!!! Und dann wundern die sich warum keine Touristen mehr kommen.. DANN ZOCKT DIE LEUTE NICHT AB!!!! Das ist in der TÜRKEI in Izmir!

Wir hatten über Carjet ein Fahrzeug in Dalaman/Türkei gemietet (ACE Rent a car).
Vor Ort mussten wir eine Kaution über 465.- Euro mit Karte bezahlen.Erhalten haben wir ein defektes Fahrzeug(Motorprobleme).
Stornierung wäre möglich, aber Geld würde man nicht zurückbekommen. Der Vermieter war sehr unfreundlich und aggressiv.Wir warten seit 2 Monaten auf die Rückzahlung der Kaution. Weder Carjet noch ACE Rent a car antworten uns. Nie wieder!!!
Hallo ACE Rent a car , hier auch noch antworten und nach irgendwelchen Reservierungsnummern fragen. Die habe ich mehrfach mitgeteilt.

Ich habe mein Auto in dalaman (Türkei) abgeholt. Schon bei der Übergabe war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und respektlos. Ich habe ein ganz anderes Auto bekommen als das, was ich eigentlich reserviert hatte - mit der Begründung es gibt jetzt kein anderes.

Ich brauchte einen Kindersitz, den ich auch bekam, ABER er hat mir nicht mal die Gelegenheit gegeben, mir den Kindersitz anzuschauen. Ich musste feststellen, dass er defekt, dreckig und voll mit Tierhaare war, und dafür musste ich auch noch 30 € extra bezahlen.

Ich habe eine Kaution von 1.000 € bezahlt – und jetzt sind fast vier Monate vergangen, ohne dass auch nur ein Cent zurückgezahlt wurde.
Ich habe wirklich alles versucht: unzählige E-Mails, Anrufe, WhatsApp-Nachrichten – komplett ignoriert. Kein Rückruf, keine Antwort, nichts.
Man wird hier ganz bewusst hingehalten, getäuscht und letztlich im Stich gelassen.

Es ist eindeutig eine Abzocke. Ich kann wirklich jedem nur dringend davon abraten, hier ein Auto zu mieten.

Ich habe bei ACE in Florenz angemietet. Neben nicht vorab bei Buchung benannten Kosten (der Wagen muss 1:1 so zurück gegeben werden wie angemietet; ist er minimal dreckig werden 50 EUR berechnet), haben sie auf dem Mietvertrag einen höheren Benzinstand angegeben als tatsächlich drin waren. Das Personal ist unfreundlich. Kann ich unter gar keinen Umständen empfehlen!

Vorsicht bei Debit Karten. Sie werden nicht akzeptiert und man muss fast 300€ extra bezahlen für eine zusätzliche Versicherung. Was eigentlich total lächerlich ist, da die Gesellschaft der Karte VISA ist. Sie haben auch nicht die golden Card meines Partners akzeptiert. Also haben wir die Versicherung bezahlt. Mit der Karte meines Partners. Lächerlich und Abzocke...

Bei der Abholung wollte der Mitarbeiter nicht, dass ich die hinteren Rücksitze umklappe um das Gepäck zu verstauen.
Bei der Rückgabe musste ich 20,-€ zahlen, damit das Auto von außen gewaschen wird. Das Fahrzeug war nach 12 Tagen fahren in Albanien normal verschmutzt, ich hatte es bereits von innen gereinigt, da er mir bei der Abholung schon sagte, das ich es gereinigt zurück geben soll.
Ich hatte das Auto über Check 24 in Tirana am Flughafen gemietet. Das ich das Waschen des Mietwagens bei normaler Verschmutzung bezahlen soll ist eine Frechheit, ich kann nur davor warnen bei dieser Firma ein Auto zu buchen

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben.
Vermietstation war Mailand (Italien) gebucht über Mietwagencheck.
Nur Ärger mit denen gehabt. Die günstigen Preise lohnen sich am Ende nicht, da jeder noch so kleine Kratzer abgerechnet wird - ohne Chance da raus zu kommen. Auch wenn es eine Gebrauchsspur ist, die vorher schon da war. Wird im Protokoll nicht aufgeführt und Fahrzeuge bei Regen übergeben, dass man es nicht sehen kann.
Der Chef lässt sich verneinen, ist nicht erreichbar oder zu einem Gespräch bereit. Die Empfangsdame sagte mir, dass dies die Geschäftspraktik ist: günstige Vermietpreise zum Anlocken und dann Abkassieren bei der Abgabe. Mit Verweis auf die AGB‘s.

Never eher again, bucht lieber bei einem vertrauenswürdigen Vermieter. Mietwagencheck hebt die Hände, da Sie nur Vermittler sind.

Unfreundlich, bei Flugverspätung Buchung gecancelt und auf Nachfrage einfach aufgelegt.

Super zufrieden. Wegen des sehr günstigen Preises habe ich bei ACE Larnaka gebucht. Mein Flug wurde wegen Triebwerkschaden abgebrochen und erst erst einen Tag später fortgesetzt. Ich wurde von ACE angerufen und meine bestehende Buchung für den nächsten Tag bestätigt!! Nach der Ankunft wurde ich innerhalb von 10 Minuten abgeholt. Die Buchungsabwicklung erfolgte dann sofort, für ein Mietwagen in gutem Zustand. Die Rückgabe erfolgte problemlos genauso schnell.

Das Auto wurde in Deutschland über Carla Car Rental angemietet.
Das ist nur ein Vermittler, der seinen Anteil kassiert und keine Verantwortung für die weitere Abwicklung und die Qualität dabei trägt. Nicht reinfallen auf niedrige Angebote, da diese Kosten noch gar nichts mit der Automiete zu tun haben. Die Mietkosten und die Versicherung sind hier noch nicht vorhanden.
Die "Abzocke" fängt an am Schalter vor Ort, bei der Autoabholung, wo man 7 Mal online unterschreiben muss und man gar nicht richtig prüfen kann, wofür.
Bei mir war es "ACE Rent a Car" am Flughafen Los Angeles.
Es wurden von meiner Kreditkarte für 5 Tage Automiete insgesamt 975€ abgebucht.
Anscheinend lt. ACE Rent a Car wäre ein Fehler unterlaufen, was ich nicht glaube, wenn ich hier die Bewertungen der anderen lese.
Nach 7 Tage sind die "Fehlbeträge" und die Kaution noch nicht zurück.
Lt. ACE kann es bis 21 Arbeitstage dauern.
Fazit: Nie wieder!

ACHTUNG versteckte Kosten und zusätzliche Abbuchung vor Ort!
Unsere Buchung für ein Auto in San Juan (Puerto Rico) sollte insgesamt 331,92 EUR kosten, wovon im Vorfeld bereits 117,82 EUR bezahlt wurden. Vor Ort musste ich dann aber nochmals ca. 580 EUR bezahlen, um das Auto zu bekommen. Eine wirkliche Erklärung gab es nicht, mir wurde gesagt, dass ich 245 USD zurück erstattet bekomme nach Ende der Miete, aber bisher wurde noch nichts überwiesen und selbst wenn das zurückkommt, ist es ca. 150 EUR teurer als vorher angegeben!

Update:
Thank you for your answer. But we booked with "Full coverage" and on my order it says clearly: "To pay on arrival: 233.74 USD"

So how is it possible, that an additional insurance is needed? THAT ARE HIDDEN COSTS AND ITS UNTRUSTWORTHY!

Wir hatten einen Wagen im Mai für 10 Tage über Mietwagen.de gebucht. Die Übernahme sollte in Heraklion Car Rental Centre / Kreta stattfinden. Es gibt dort Dutzende von kleinen Firmen, ACE Rent A Car ist nicht dabei. Nach 2 Stunden Suche gaben wir auf und haben uns (teuer) ein anderen Wagen bei einem anderem Anbieter besorgt.
ACE beruft sich darauf das sie vor dem Terminal gewartet haben: war nicht so. Wir waren in der einzigen Maschine an diesem frühen Morgen. Es waren nur wenige Personen im Flughafenbereich. ACE Personal war definitiv nicht dabei. Auch telefonisch war niemand erreichbar. Nach Monaten Vertröstung durch mietwagen.de wurde unser Anliegen schriftlich abgelehnt. Ein Teil des Mietpreises wurde einbehalten mit der Begründung dass es Meet&Greet wäre (war es nicht!) und wir nicht da gewesen wären.
Zusätzlicher Zeitaufwand vor Ort plus neuer und teurer Mietwagen und Kosten für nicht geleistete Leistung - sehr schlecht!

8.12. ACE hat sich gemeldet. Wollte den Telefonverkehr zu diesem Zeitpunkt. Habe ich jetzt übermittelt. Wenn es hilft ...