Ackermann Versand Schweiz  Bewertungen 1 678

Katastrophal mit dem Versand und support. Bestelle zum ersten mal bei Ackermann und nie wieder.

Ich habe ein Sofa, einen Schrank und ein Sideboard bestellt. Sofa ist schön, der Schrank ist auch in Ordnung. Leider ist die Qualität des Sideboards nicht zufriedenstellend. An einer Frontkante ist die Verarbeitung sehr schlecht. Das Sideboard ist Hochglanz, aber man sieht an der Ecke die Spanplatte darunter. Sehr Schade

Wir haben einen Teppich bei ackermann Versand bestellt, leider entsprach der Teppich farblich und vom Muster her in keinster Weise den online Bilder, dazu kam, dass der Teppich ein Druckfehler hatte und 60cm breite vom Teppich über die ganze Länge mit einer komplett anderen Farbe bedruckt war. Unsere Reklamation wurde ignoriert. Der Teppich wurde erst viel später mit mehrfachem Nachdruck abgeholt.
Als Dank durften wir die Spedition Kosten übernehmen!
Absolut nicht kundenfreundlich und nicht zu empfehlen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Meine Bestellung hatte ursprünglich eine Lieferzeit von ca. einer Woche, verzögert sich nun jedoch deutlich.

Beim telefonischen Nachfragen hatte ich das Gefühl, mit einer Art „programmierter Standardantwort“ abgespeist zu werden. Auf jede Frage kam sinngemäss immer wieder nur: „Ich kann nichts machen“, „Wir müssen abwarten“, „Das geht nicht“ – ohne jegliche Bereitschaft, mein Anliegen ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.

Es wurden keinerlei konkreten Informationen zum Status gegeben, kein Versuch unternommen, beim Lieferanten nachzufragen, und auch keine Alternative oder Stornierung ermöglicht.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Ich habe mich in dem Gespräch weder ernst genommen noch unterstützt gefühlt. Sehr schade.

Noch nie so etwas erlebt. Mit meinem Kundenkonto eine Gardinenstange bestellt an die Lieferadresse eines Freundes, weil diese für Ihne gedacht war.
Er hat die Ware direkt bezahlt aber wir bekommen nichts. Am Telefon sagt der Kundenservice doch im Ernst wir sollen einen Ausweis schicken. Ihm geben Sie keine Auskunft und wenn ich anrufe sagen Sie zu mir das selbe. Wir bekommen keine Auskunft und nichts.

eigentlich alles, blutte Frauen im online Blick sind offenbar wichtiger !!???!!

Wir haben ein Fixleintuch und zwei Kissenbezüge bestellt. Da der Kaufbetrag über 90Franken lag, gewährte Ackermann einen Gutschein von 30 Franken. Leider hatte ein Kissenbezug ein Loch und Ackermann konnte keinen Ersatzbezug liefern. Wir mussten die Bezüge zurückschicken und da nun der Kaufbetrag unter 90 Franken lag, wurde uns der Gutschein wieder aberkannt. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Achtung betrug!!! Ich habe schon bezahlt und trotzdem schicken sie weitere Kosten!!!!

Nie mehr Ackermann Versand! Trainerhosen am 25.02.26 bestellt. Die Rechnung kam am 02.03.2026 und die Artikel? Sind bis heute 12.03. noch nicht angekommen.

Nie mehr wieder Möbel mit Abholservice bei diesen unfähigen Kundendienst bestellen !!!
neues gleichartiges sofa nach vorauszahlung von 2100.- innert 3 wochen geliefert. altes wurde nicht mitgenommen und steht seit zwei wochen in der wohnung im weg. heute einen negativen bescheid seitens ackermann erhalten.
nie mehr wieder !!!!!!!!
Haben von Disponenten heute erfahren dass diese diesen Service nicht mehr anbieten und Ackermann verspricht dieses aber und brauchen dafür mehr als zwei Wochen 😱😭

Mühsam mit dieser Firma. Lieferungsvereinbarung wird nicht eingehalten. Retouren werden erst nach 14 Tagen avisiert. Wenn man das Konto löschen möchte, geht auch nicht. Diese Rubrik im Kontaktformular steht gar nicht zur Verfügung.

Ich habe bei Ackermann eine Gardinenstange bestellt, die qualitativ deutlich hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Das Produkt entsprach weder der Abbildung noch dem beschriebenen Lieferumfang, und bereits beim Einsetzen in die Halterungen entstanden gut sichtbare Kratzer. Da die Stange bereits montiert war und sechs Bohrlöcher in der frisch renovierten Wand hinterlassen hätte, war eine Rücksendung realistisch nicht zumutbar.

Trotz detaillierter Schilderung und Fotos der Mängel bot mir der Kundendienst lediglich 20 % Preisnachlass auf den Kaufpreis von CHF 64.90 an. Angesichts der klaren Qualitätsmängel und der Tatsache, dass das Produkt nicht der Abbildung entsprach, ist dieses Entgegenkommen aus meiner Sicht unzureichend.

Positiv hervorzuheben ist, dass die Antworten jeweils zeitnah kamen. Inhaltlich fühlte ich mich jedoch wenig ernst genommen, und die Lösung entsprach nicht dem tatsächlichen Schaden und Aufwand.

Das betraf v. a. eine von drei gelieferten Stangen. Die anderen zwei Gardinenstangen waren in sinnvoller Qualität, jedoch trotz Qualität aus meiner Sicht zu teuer.

Ich werde für die restlichen Fenster des Hauses einen anderen Anbieter suchen.

Schlechter Service, Artikel bestellt und falschen bekommen, Rücksendetikette an Adresse in GB, nach hin- und her mit dem servicedesk endlich korrekte Adresse bekommen und ausgebucht auf Kundenkonto, aber jetzt eine Mahnung erhalten. So wie es aussieht haben dort die Leute ihren Job nicht im Griff .

Ich habe ein Kinderzimmer Set zurück gesendet. Jetzt wollen die mir die helfte von meinem Geld nicht mehr zurückerstatten. Die behaupten es gäbe nichts mehr und ignorieren mich komplett!

Nach der Bestellung eines Bettes und der angekündigten Lieferung inkl. Terminabsprache, für welchen ich extra einen Tag frei genommen habe, ist weder jemand zum Termin erschienen, noch gab es einen Anruf oder EMail. Keine Informationen, der Termin wurde einfach nicht eingehalten. Ich habe daraufhin mehrfach den Kundenservice angerufen aber hier herrscht keine Lösungsorientierte Problemlösung, sondern Beschwichtigungstaktik und Hinhalte. Irgendwie wird sich das Problem des "doofen" Kunden schon lösen. Es hat sich auch Tage später noch niemand gemeldet und eine Info oder Stand zum Problem durchgegeben. Da ich Aufbauservice und Altmöbelmitnahme ebenfalls gewählt habe ist nun alles abgebaut und es sieht aus wie auf der Baustelle. Die sind sich der Problematik überhauptnicht bewusst oder es interessiert sie nicht, dass es nun kein Bett zum Schlafen mehr gibt! Ich kann nur jedem raten hier nicht zu bestellen, solltet ihr Termingerechte und keine nervenaufreibenden Telefonate führen wollen. Schreckliche Entwicklung mit Kundenservice und Outsourcing von Arbeiten und Verantwortung.

Ein Monat um eine Simple Bestellung zu liefern! Keine Antworten pber den verbleid der Wahre! Finger weg von diesem Laden!

ACHTUNG: hier wird man - leider - systematisch getäuscht! Ein Sofa am 30.10.2025 bestellt, Lieferung innerhalb 8 Wochen, also Ende Dezember. Nun haben wir Anfang Februar, noch immer kein Sofa in Sicht, auch nach 10 Mails und 10 Anrufen bei der Hotline. Termine werden munter nach hinten geschoben und mit "voraussichtlich" bezeichnet, sodass man faktisch nirgends etwas anderes bestellen kann. Mails werden immer nach demselben Schema beantwortet; " tut uns leider, das ist was wir nicht wollen" aber weiter keine Information oder Auskunft, man hüllt sich dezent in Schweigen und veräppelt die Kunden. Auch heute heisst es wieder voraussichtlich Mitte Februar oder in einer zweiten Mail voraussichtlich KW 7-8, aber ein fixes Datum gibt es nicht und die Hotline hängt das Telefon, mit dem Hinweis "sie können auch stornieren" ganz nett auf... Schade, ich war bis jetzt sehr zufrieden mit Ackermann, aber das geht gar nicht und das ist eine Täuschung ggü. des Kunden. Leider, wenn denn überhaupt, meine letzte Bestellung hier.

Also; Finger weg oder nur dann, wenn man ganz viel Zeit und Nerven hat!

Ackermann Schweiz ist der grösste fail. Die können am besten Ihren Support schliessen der bringt gleich null und wenn man ihnen schreibt sollte man über die Website schreibn doch dort funktioniert es nicht. Ich warte seit 4 Wochen auf eine Bestellen man hört einfach nichts!! Ich werde mein Kundenkonto löschen!

Ich hatte im Sept.25 ein Kleid bestellt in zwei Größen und dann eines zurükgesendet.
Da ich keine Rechnung bekommen habe, habe drei mal eine Mail gesendet, dass sie mir doch eine Rechnung senden sollen. Ohne Erfolg!
Ich habe dann im Dezember 25 eine Rechnung inkl. 20Fr. Mahngebühren bekommen.
Daraufhin hatte ich ein Telefonat, wo ich die Situation erklärt hab und auch sagte, dass ich die Mahnungebühr nicht zahle, da es nicht mein verschulden war.
Ich bekam dann eine Mail, dass die Rechnung beglichen sei.
Heute hatte ich im Briefkasten eine Mahnung mit Zinsen!
Ackermann ist für mich gestorben.