il y a une petite retouche à faire, mais d'ici quelques jours, tout sera parfait (changer le rail en un seul morceau au lieu de 2, cela évitera la secousse)
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
L'appareil fonctionne correctement depuis un mois. Quelques améliorations seraient souhaitables: -augmenter la vitesse ( 3 minutes pour descendre ou monter 1 étage) -mise en option des alarmes trè... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour, Montée , descente normale pour un monte-escalier. Problèmes : Sursauts au départ de la montée, beaucoup plus important comme intensité (l'appareil tressaute) au milieu de la descente. La... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Le commercial est très aimable et très clair dans ses explications. Le technicien qui est venu a parfaitement travaillé et le monte escalier fonctionne très bien. À déplorer : le premier technicien qu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
À propos de FR - Acorn Monte-Escaliers Informations fournies par l'entreprise Acorn Stairlifts permet à toute personne ayant des difficultés à monter les escaliers de rester chez elle, de retrouver l'usage complet de sa maison et de conserver son indépendance. Fondée en 1992, Acorn est devenue l'une des plus grandes marques mondiales de monte-escaliers pour particuliers. Nous fabriquons plus de 70 000 monte-escaliers chaque année dans nos usines du Yorkshire et d'Écosse, en les distribuant en France et en les exportant vers plus de 80 pays dans le monde. Nous fabriquons, vendons directement au public, installons et assurons l'entretien de nos propres monte-escaliers Acorn, récompensés par plusieurs prix. Nous avons un réseau d'ingénieurs de service qualifiés répartis dans toute la France. Le succès d'Acorn repose sur des temps de réponse parmi les meilleurs du secteur. Nous pouvons installer un monte-escalier Acorn quelques jours seulement après votre demande. Cela s'applique même aux monte-escaliers pour escaliers courbes plus complexes, grâce à notre système révolutionnaire de rail modulaire FastTrack®. Cela permet à un ingénieur Acorn d'assembler un rail de monte-escalier personnalisé chez vous en quelques heures, plutôt que d'attendre des semaines pour qu'il soit fabriqué en usine.
Kontaktinformationen
16 Rue de la Haye, 38070, Saint-Quentin-Fallavier, Frankreich
- 01 70 70 96 25
- customerrelations@acornstairlifts.co.uk
- acornmonteescalier.fr
4,2
Gut
66 Bewertungen
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Très bon service
Très bon service.
Réponse rapide.
Installation satisfaisante.
Personnel compétent
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Entreprise exemplaire animée par des…
Entreprise exemplaire animée par des personnes de qualité compétentes et humaines.
Merci aux ingénieurs qui ont conçu le monte-escaliers avec un rail relevable. Votre société est la seule à proposer ce dispositif génial qui a évité chez moi la destruction de la porte vitrée à deux vantaux séparant le salon de la salle à manger : l'espace entre l'escalier et la porte étant trop petit pour accueillir le siège.
Merci à ceux qui ont fabriqué ce dispositif.
Merci à Monsieur Rodari qui me l'a proposé pour résoudre ce problème : explications claires,méthodiques avec utilisation de l'ordinateur,devis précis...J'ai apprécié avec mon mari les qualités humaines de ce monsieur qui s'ajoutent à sa compétence : amabilité,disponibilité,écoute du demandeur,bienveillance,grande délicatesse ...
Merci à Monsieur Wael qui a installé avec soin et précision ce monte-escaliers.Nous avons apprécié la qualité de son travail,son sens aigu du détail,de l'harmonie,de la finition,ressenti la rigueur et le sérieux qui l'habitent et avons été sensibles à ses qualités humaines.
Comptez sur nous pour vanter le sérieux et l'expertise de votre entreprise ainsi que le professionnalisme et l"humanité des personnes qui la font vivre : personnel administratif,commercial et technique.
Il ne faut pas hésiter à emprunter ce chemin de liberté,ce pont vers un avenir meilleur qu'offre ce monte-escaliers bien pensé .
Elisabeth Cervero
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vous souhaitons la bienvenue dans la famille Acorn. Merci d’avoir partagé des commentaires si élogieux à l’égard de notre entreprise, et en particulier du personnel qui vous a accompagné(e) pendant cette période.
Nous faisons toujours notre maximum pour nos clients, et nous sommes ravis que cela se soit reflété dans votre expérience avec nous. Vos aimables commentaires seront transmis à leur responsable, et ces éloges seront dûment reconnus.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Super équipe,Gwendolyne
Super équipe, notamment Gwendolyne, top, humaine, pro.
Belle expérience, monte escalier, super ...
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir partagé des commentaires si élogieux à l’égard de notre entreprise, et en particulier du personnel qui vous a accompagné(e) pendant cette période. Vos aimables commentaires seront transmis à leur responsable, et ces éloges seront dûment reconnus.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
parfait
de l intervention du technicien pour le devis au suivi du dossier pour l installation tout est fluide et accompagné merci à toute l equipe d Acorn pour ce professionnalisme. mention à Mme Ricci pour réponses à mes diverses demandes .je recommande sans hésitation .
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis , nous avons été ravis de lire vos commentaires positifs.
Nous savons que la décision d’installer un monte-escalier peut être difficile, et nous faisons tout notre possible pour en limiter les contraintes. Nous sommes donc ravis que vous soyez satisfait(e) de votre nouvel équipement.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
il y a une petite retouche à faire
il y a une petite retouche à faire, mais d'ici quelques jours, tout sera parfait (changer le rail en un seul morceau au lieu de 2, cela évitera la secousse)
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire part de vos commentaires.
Nous apprécions l’honnêteté de vos commentaires et les utiliserons pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Gwendolyne a tout simplement incroyable…
Gwendolyne a tout simplement incroyable : à l'écoute, avenante et donnant des conseils en fonction de ma situation et non du profit que sa société peut en retirer. Elle a pris toutes les informations nécessaires pour m'aider à faire les bons choix
Merci énormément. KL
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir partagé des commentaires si élogieux à l’égard de notre entreprise, et en particulier du personnel qui vous a accompagné(e) pendant cette période. Vos aimables commentaires seront transmis à leur responsable, et ces éloges seront dûment reconnus.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Gwendolyne a été d'un suivi et d'une…
Gwendolyne a été d'un suivi et d'une aide très précieuse et impliquée. Elle s'est assurée de se renseigner et d'avoir toutes les réponses avant de me recontacter et elle m'a conseillé au mieux, sans pression d'achat. De l'écoute, de l'empathie et du professionnalisme au top.
Merci énormément pour tous vos conseils et votre écoute.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux. Vos aimables commentaires seront transmis à leur responsable, et ces éloges seront dûment reconnus.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Je suis tout particulièrement satisfait…
Je suis tout particulièrement satisfait des prestations de la société ACORN Monte Escaliers. L'amabilité, la disponibilité et la compétence du personnel, administratif, commercial et technique sont remarquables
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux.
Nous sommes fiers de notre approche conviviale et professionnelle du service client, et nous sommes ravis que cela se soit reflété dans votre expérience.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Très bonne expérience.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles !
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Installation très satisfaisante et…
Installation très satisfaisante et matériels faciles d’utilisation
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une installation aussi rapide, un aspect dont nous sommes particulièrement fiers chez Acorn.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Vraiment très satisfaite
Vraiment très satisfaite. Technicien très sérieux et très aimable. Installation rapide et le monte escaliers fonctionne très très bien. J apprécie de ne plus faire le forcing pour monter les escaliers étant invalide à 80%.
Je voudrais aussi remercier la personne qui m'a contacté ce matin. Très agréable et très très aimable.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour Danielle,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux !
Nous sommes fiers d'être une entreprise britannique qui offre un service de qualité supérieure à ses clients, et nous sommes ravis d'apprendre que c'est exactement ce que vous avez reçu.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance téléphonique disponible 24h/24 au 0805 080 070.
Cordialement,
Melissa - Acorn Stairlifts
Prestation de qualité
Installation rapide et prix très attractif. J'ai apprécié le sérieux de l'équipe et leur grande courtoisie. C'est une entreprise de confiance que je recommande volontiers pour son efficacité et son accueil.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis , nous avons été ravis de lire vos commentaires positifs.
Nous savons que la décision d’installer un monte-escalier peut être difficile, et nous faisons tout notre possible pour en limiter les contraintes. Nous sommes donc ravis que vous soyez satisfait(e) de votre nouvel équipement.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel – Acorn Monte-Escaliers
Les delais (rapide) respectés un…
Les delais (rapide) respectés un technicien à notre écoute pour une optimisation de la place prise pour le monte escalier avec des très bonnes explications tout au long du montage rien à dire de plus très recommandable
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vous souhaitons la bienvenue dans la famille Acorn.
Chez Acorn, nous nous efforçons de perturber le moins possible le quotidien de nos clients ; nous sommes donc ravis d’avoir pu installer votre monte-escalier dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel - Acorn Stairlifts
Les travaux réalisés installation d’un monte escalier …
Les travaux réalisés pour l’installation d’un monte escalier électrique se sont passés dans les meilleures conditions possibles. Les travaux ont été réalisés rapidement dans les délais avec un prix défini, préalablement avec un professionnalisme qui m’étonne encore. Néanmoins je reste en attente de la fiabilité du produit dans le temps, mais je ne doute pas de la fiabilité du matériel et tout devrait bien se passer. Cordialement.
JCB
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vous souhaitons la bienvenue dans la famille Acorn.
Chez Acorn, nous nous efforçons de perturber le moins possible le quotidien de nos clients ; nous sommes donc ravis d’avoir pu installer votre monte-escalier dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel - Acorn Stairlifts
Acorn est un organisme sérieux
Acorn est un organisme sérieux , la secrétaire est très aimable et les techniciens très pro…. Suis très satisfaite
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire part de vos commentaires.
Si vous avez besoin de notre aide à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25 ou à utiliser l’application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Rachel - Acorn Stairlifts
Bonjour, Problèmes
Bonjour,
Montée , descente normale pour un monte-escalier.
Problèmes : Sursauts au départ de la montée, beaucoup plus important comme intensité (l'appareil tressaute) au milieu de la descente. La rampe commence à se rayer.
Salutations
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les circonstances malheureuses évoquées dans votre avis.
Nous aimerions examiner cette situation plus en détail. Merci de contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25.
Cordialement,
Rachel - Acorn Stairlifts
L'installation s'est très bien passée
L'installation s'est très bien passée
L'appareil fonctionne très bien
Les personnes au téléphone sont très agréables
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux !
Nous sommes fiers de notre approche conviviale et professionnelle du service client, nous sommes donc ravis d'apprendre que cela s'est reflété dans votre expérience.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance téléphonique disponible 24h/24 au 0800 23 22 22.
Cordialement,
Melissa - Acorn Stairlifts
Satisfait de la facilité d'utilisation et de la solidité
Utilisateur de ce monte escalier (indispensable depuis l'amputation de ma jambe droite), je l'utilise plusieurs fois par jour (maison avec 1 étage) depuis fin février 2026 et je suis trè satisfait de de la facilité d'utilisation, de la durée (1 mn) et de la sécurité.
je suis très satisfaite du contact commercial qui a expliqué l'installation et la mise en marche, ainsi que l'installateur qui a été très efficace et rapide. Tout a été parfait.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Bonjour,
Merci de nous faire part de ces éloges si élogieux à l'égard de notre entreprise, et en particulier du personnel qui vous a aidé durant cette période.
Nous sommes fiers de notre approche conviviale et professionnelle en matière de service à la clientèle ; nous sommes donc ravis d'apprendre que cela s'est reflété dans votre expérience.
Si vous avez besoin de notre aide à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance téléphonique disponible 24h/24 au 0800 23 22 22 ou à utiliser l'application gratuite Acorn Club sur acornclub.com.
Cordialement,
Melissa - Acorn Stairlifts
Le commercial est très aimable et très…
Le commercial est très aimable et très clair dans ses explications. Le technicien qui est venu a parfaitement travaillé et le monte escalier fonctionne très bien. À déplorer : le premier technicien qui est venu ,qui n'a pas fait l'installation sous prétexte que la prise ne marchait pas. Or elle était tout à fait en état de fonctionnement. Dommage, j'aurais mis 5 étoiles. Le service clients et après vente sont aussi à saluer pour leur amabilité et leur gentillesse.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes fiers de notre approche conviviale et professionnelle du service client, et nous sommes ravis que cela se soit reflété dans votre expérience.
Nous aimerions examiner ce problème lors de l'installation. Nous vous prions donc de bien vouloir contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25.
Cordialement,
James – Acorn Monte-Escaliers
L'appareil fonctionne correctement…
L'appareil fonctionne correctement depuis un mois.
Quelques améliorations seraient souhaitables:
-augmenter la vitesse ( 3 minutes pour descendre ou monter 1 étage)
-mise en option des alarmes très bruyantes et exasperantes.
Je me doute que ces sonneries sont installées par souci de sécurité, mais je pense qu'on doit cependant pouvoir les supprimer sans obérer le bon fonctionnement du monte-escaliers. J'attends la visite du technicien qui satisfera cette demande.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACORN MONTE-ESCALIER
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vous souhaitons la bienvenue dans la famille Acorn.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce bip sonore. Sachez qu'il s'agit d'un dispositif de sécurité.
Les commentaires sont essentiels pour Acorn, car nous cherchons constamment à nous améliorer.
Nous prenons ces commentaires très au sérieux et vous invitons à contacter notre service clientèle au 01 70 70 96 25.
Cordialement,
James – Acorn Monte-Escaliers
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.