ADAJUSA Bewertungen 142

Antwort von ADAJUSA

18. Nov. 2024

Lieber Kunde,

Sie kaufen einen Motor und schicken ihn dann zu uns, weil Sie sagen, dass er nicht funktioniert. In diesen Fällen gilt, dass Sie das Produkt zur Prüfung an die technische Abteilung senden. Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, senden wir Ihnen einen neuen Motor und erstatten Ihnen alle Beträge. Aber in diesem Fall wird der Motor, der uns erreicht, von der Firma, die Sie beauftragt haben, vollständig zerstört, da sie nur gesagt hat, dass er nicht funktioniert hat, trotz der ästhetischen Mängel, die von der Firma, die Sie beauftragt haben, verursacht wurden, der Motor ist vollständig verbrannt und das ist nicht der Fall durch die Herstellergarantie abgedeckt. Es wird deutlich darauf hingewiesen, wie der Elektromotor installiert werden muss und dass dieser immer über einen ausreichenden Schutz verfügen muss, damit das Produkt nicht verdirbt und verbrennt, wie es in diesem Fall der Fall ist. Diese Art von Produkten muss von qualifiziertem Fachpersonal installiert werden, andernfalls passieren diese Dinge.

ADAJUSA

Antwort von ADAJUSA

23. Okt. 2024

Estimado cliente,

Es lo que tiene no saber lo que se está haciendo. Vamos a contar todo para que quede por escrito ya que las amenazas y los insultos a nuestros empleados no podemos ponerlas por aquí pero se lo pasamos a nuestro departamento jurídico para que las valore. Efectivamente usted compra 3 tipos de productos por Ebay, todos juntos no por separado y efectivamente le llegan 2 de los productos uno no. En este caso se pone en contacto con nosotros y le comentamos que es cierto que hay problemas de stock con uno de los productos y los sistemas no han sincronizado bien. Le ofrecemos que abra un proceso de devolución por lo que usted lo abre y lo abre por los 3, no hay problema al respecto. Le indicamos que el procedimiento es por recogida y le mandamos un transportista y un seguimiento del transportista y que le debe entregar el material, y nos informa la agencia que contactan pero NO ENTREGA EL MATERIAL. No hay problema, volvemos a mandar al transportista Y VUELVE A NO ENTREGAR EL MATERIAL, pero sin embargo reclama los IMPORTES DE TODOS LOS PRODUCTOS. Es evidente, que esto no lo vamos a aceptar y que solamente devolvemos el importe de los productos que no han llegado PERO NO DE TODOS. Y no, no le echamos la culpa a Ebay, se la echamos A USTED, porque o no entiende lo que está haciendo (cosa que es plausible viendo que usted compra 3 productos en carrito en Ebay) o tiene la suficiente desvergüenza para quedarse todos los productos pese a que no le ha llegado 1. Usted es el que cierra el proceso de devolución, porque supuestamente no le han llegado unas etiquetas para mandar el producto, PERO SI LE HEMOS MANDADO EL TRANSPORTISTA, Y POR DOS VECES. Así que usted patalee lo que quiera patalear, escriba las reseñas que usted quiera. Aceptaremos la devolución de TODOS los importes SI NOS DEVUELVE LOS PRODUCTOS QUE LE HAN LLEGADO, o por el contrario DEVOLVEREMOS SÓLO LOS QUE NO LE HAN LLEGADO.

Saludos

ADAJUSA

PD: Tenga cuidado con las amenazas hacia nuestros trabajadores. porque esto SI QUE NO LO VAMOS A TOLERAR