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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 92 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten Unzufriedenheit mit dem Service und der Bearbeitung von Schadensfällen. Es gab häufige Beschwerden über die Schwierigkeit, Kontakt aufzunehmen, und die mangelnde Hilfsbereitschaft bei Anfragen. Viele Kunden berichten von Kündigungen ihrer Verträge, oft nach nur einer Inanspruchnahme von Leistungen, oder von der Forderung nach einer deutlichen Erhöhung der Selbstbeteiligung. Einige Kunden bemängelten auch die Preisgestaltung und die intransparente Kommunikation bezüglich der Kosten. Es wurde der Eindruck erweckt, dass Bestandskunden mit ungünstigeren Konditionen oder Kündigungen konfrontiert werden. Allerdings gab es auch einzelne positive Rückmeldungen, in denen eine schnelle und problemlose Bearbeitung von Schadensfällen sowie eine qualifizierte telefonische Beratung gelobt wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Service. Viele berichten, dass die Versicherung im Schadenfall... Mehr ansehen

Claim

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit bezüglich der Schadensbearbeitung. Viele berichten von langen... Mehr ansehen

Cancellation

Rezensenten heben negative Aspekte von Kündigungen hervor. Viele Kunden berichten, dass ihre Verträge vom... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit den Kosten. Viele berichten von unerwarteten... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden äußern große Frustration bezüglich der Kontaktmöglichkeiten. Viele berichten, dass telefonisch niemand... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe eine Anfrage gestellt zu einer Versicherung, seit mehr als einer Woche keinerlei Antwort. Habe jeden zweiten Tag versucht dort anzurufen. Zumindest die Rechtschutzabteilung befindet sich la... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bis dato war ich sehr zufrieden mit der Adam Riese, seit 5 Jahren Kunde, bis auf den Tag wo plötzlich eine Kündigung hereinflattert, wenn man seinen Vertrag nicht sofort auf 100€ Selbstbeteiligung... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schadensbearbeitung super schnell, das ist wirklich top! Leider gestern eine Änderungskündigung erhalten. Entweder ich stimme +300€ Selbstbeteiligung zu, oder mir wird gekündigt. Habe es erst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin seit 2019 Bestandskunde mit einer Rechtsschutzversicherung, die vier Pakete umfasst. Ende letzten Jahres wurde mir eine Erhöhung der Selbstbeteiligung mitgeteilt. Diese war jedoch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Passgenaue Versicherungen: Nur das, was zählt.


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

487 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Ganz okay also es gibt eine Telefonberatung mit Anwälten. Das Lustige ist allerdings, dass einige der Mitarbeiter sich selbst für Anwälte halten und dann den Fall bearbeiten, es fühlt sich ein wenig so an wie bei Richterin Barbara Salesch, also eine richtige Schaumkomödie, die Mitarbeiter sind debil und dumm und können nicht viel außer rumnerven und mischen sich in privatangelegenheiten ein, weil sie nichts können. Sollten erstmal eine richtige Ausbildung absolvieren, ist typisch deutscher Neidladen, voller Neididioten am anderen Ende. Viel Spaß mit dem Customer Raping!

8. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass Du mit Deiner Beratung nicht zufrieden warst. Wir schätzen jede Form von Feedback und arbeiten stets daran, uns zu verbessern. Wenn Du konkrete Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge hast, würden wir uns freuen, wenn Du uns eine E-Mail an feedback@adam-riese.de schickst. So können wir aus der Situation lernen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass persönliche Angriffe oder Beleidigungen unserer Mitarbeitenden für uns nicht akzeptabel sind. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plötzliche Kündigung ohne Angabe vom…

Plötzliche Kündigung ohne Angabe vom Grund, im Portal steht man findet den Grund um Anschreiben aber Fehlanzeige. Auch der Unterzeichner der Kündigung ist nicht lesbar - sehr unseriöser Laden

31. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Manuel,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen!!

Erschleichen sich erst dein Vertrauen...Anrede mit "Du". Tun auf "lieb Kind". Wenn es aber "zur Sache" geht, hörst du nix mehr von ihnen. Solch´ eine Versicherung braucht niemand.

29. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr unseriös !

Eine solch hohe Anzahl an Negativbewertungen kommt nicht von ungefähr. Jetzt kommt noch eine dazu : Obwohl ein in jeder Hinsicht überschaubarer Haftpflichtschaden vorliegt, dieser dann hinreichend belegt wurde, dauert die Sachbearbeitung dieser Versicherung bereits seit fünf Wochen an. Wohl die Strategie von Adam Riese : Zuerst kommen überaus freundliche Formschreiben, mit Anrede Deines Vornamens, damit soll dann erst einmal Sympathie und Vertrauen erzeugt werden. Dann aber, siehe oben, kommt lange Zeit nichts mehr. Meine unbedingte Empfehlung : Finger weg von der Adam Riese Versicherung !

27. August 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kündigung nach Versicherungsfall

An sich sind die Versicherungsleistungen okay. Leider wird man offenbar zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt, wenn man die Versicherung tatsächlich mal in Anspruch nehmen muss. Nur die Leute zu versichern, die die Versicherung nicht nutzen, ist vielleicht wirtschaftlich, aber ganz sicher nicht Sinn der Sache.

Bzgl. der Antwort: Ich habe bereits mit dem Support geschrieben und die Antworten waren sehr knapp, fast unfreundlich. @AdamRiese: vielleicht arbeiten Sie besser an Ihrem Support als hier den fadenscheinigen Problemlöser zu mimen.

26. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Christian,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seine Kunden im Stich lassen!

Lassen Sie mich den Vorfall zusammenfassen. Während unseres Urlaubs hat unser kleiner Sohn beim Spielen versehentlich den Fernseher im Hotel beschädigt. Wir haben der Hotelleitung 300 € gezahlt und diesen Betrag von unserer Versicherung zurückgefordert. Da unser Sohn der Verursacher war, wurde die Zahlung abgelehnt. Die Korrespondenz läuft noch. Ich überlege, Adam Reise zu verklagen, da sie ihre eigenen Kunden eindeutig benachteiligen. Nie wieder!

17. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Selahattin, schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben. Leider hast Du Dein Kind im Antrag nicht angegeben. Wir leisten nur für Schäden, die durch die mitversicherten Personen entstanden sind. Diesen Sachverhalt haben wir Dir allerdings schon mehrmals mitgeteilt. Vielleicht kannst Du Deine negative Bewertung noch einmal überdenken. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fürchtbare erste Beratung

Fürchtbare erste Beratung. Ich wundere nicht warum das "kostenlos" ist - schell, uninteressiert, absolut nicht hilfreich. Ich kündige.

19. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Michele,

schade, dass Du mit Deiner Beratung nicht zufrieden warst. Um hieraus zu lernen, wäre es klasse, wenn Du uns eine Nachricht an feedback@adam-riese.de senden würdest und die genauen Gründe aufführen könntest. Nur so können wir uns verbessern.

Herzliche Grüße,
Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen.Nsch einem…

Nicht zu empfehlen.Nach einem Beratungsgespräch und einem Anwaltseinsatz, bekam ich die Kündigung.

12. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Iris,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Beratung im Bereich Mietrecht war…

Die Beratung im Bereich Mietrecht war äußerst unzureichend.

8. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass Du mit Deiner Beratung nicht zufrieden warst. Um hieraus zu lernen, wäre es klasse, wenn Du uns eine Nachricht an feedback@adam-riese.de senden würdest und die genauen Gründe aufführen könntest. Nur so können wir uns verbessern.

Herzliche Grüße,
Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bis jetzt gute Erfahrungen mit…

Ich habe bis jetzt gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht musste sie bereits 2 mal in Anspruch nehmen und das ohne Probleme.

8. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Yvonne, Danke für die klasse Bewertung! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vielen Dank für Nichts!!

Hausrat Versicherung will für Stromwirkungsschäden / Überspannungschäden nicht zahlen. 2 Geräte gingen nach mehrmaligen Stromausfall (Kurzschluss wurde jeweils herbeigeführt durch defekten Wasser / Heizboiler) kaputt bzw nicht mehr voll funktionsfähig. Eigentlich sind Überspannungschäden durch eine Hausrat Versicherung abgedeckt.... Mir kommt es vor das bei dieser Versicherung gar nichts abgedeckt ist wenn man die Bewertungen liest. Also immer schön die AGB's lesen dieser Versicherung und natürlich Finger weg von dieser wenn man sich nicht ärgern und aufregen will!!

7. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Don,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bei Adam Riese meine Wohngebäudeversicherung

Ich habe bei Adam Riese meine Wohngebäudeversicherung abgeschlossen, mit Elementarversicherung. Bei einem Sturm, kam es jetzt zu einem Elementarschaden. Die Schadensmeldung konnte ich online erledigen, was aus meiner Sicht unkompliziert war und schnell von statten ging. Rückantwort hatte ich binnen 1 Stunde. Nach Einholung eines Angebots und dessen Einreichung online, war auch die Prüfung und Genehmigung der Auftragsvergabe durch Adam Riese relativ zügig erledigt.
Fazit: Schadensabwicklung unkompliziert und schnell durch Online Service.

7. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Michael, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist :-) Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht empfelenswert

Absolut nicht empfelenswert! Geld aus dem Fenster geschmissen. Ein Theater! Ich hätte vorher hier nachsehen sollen, den negativ über 50% ist enorm oder auf neutralen Plattformen recherchieren sollen.

31. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

vielen Dank für Nichts!!!!!!

vielen Dank für nichts. Ich kann nur jedem empfehlen die ganzen AGBs komplett zu studieren am besten mit einem Anwalt. Die suchen in jeder Silbe nur, damit sie blind NEIN sagen können. Ich bin nicht zum ersten Mal Rechtsschutzvers. gewesen.. Aber das da. Nee, spart die Beiträge und dann habt ihr auch Geld für einen Anwalt. Ich habe nur bezahlt. und egal, man hat immer nur abgelehnt. Natürlich war die Frist längstens vorbei und von mir auch nicht geplant. Ich wurde von einer Person ständig mit irgendw. FO bzw. einer stinknormalen Kündigung we Eigenbedarf verklagt. Sucht euch bitte eine vernünftige Versicherung, die seriös und individuell die Fälle beurteilt- KI????? Wie kann so ein Unternehmen mit soviel Sternen bewertet werden. Ging es dabei um Zufriedenheit, dass man die Beiträge püntklich abbucht? Ich weiss es nicht. Ich zahle lieber mehr und habe eine anständige Versicherung. Wenn ich mein Geld rausschmeissen möchte, mach ich das Fenster auf. Die Vers. nr. werden wie wohl selbst finden. Dann haben sie auch mal was zu tun. Ich würde 0 Punkte geben, wenn es ginge. Ich gebe ab TRUSTPILOT VIELE UND FAST IMMER NUR ABSOLUT POSITIVE BEWERTUNGEN AB. Da geht es nicht um die Zufriedenheit mit einem Lippenstift oder so.

22. Mai 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung

Ich bin seit 2018 bei Adam Riese gewesen. Ich hatte mich aufgrund des attraktiven Preises für diese Versicherung entschieden und zuletzt vier Versicherungen. Nun gab es im November 2023 den ersten Schaden. Es wurden diverse Unterlagen per Post angefordert und nach einer Bearbeitungszeit von mehr als 8 Monaten eine Leistungspflicht mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Inzwischen bin ich bei einer anderen Versicherung mit lokalem Ansprechpartner und fühle mich viel besser aufgehoben. Nie wieder Adam Riese!

Update: Da die Antwort auf meine Bewertung Unwahrheiten erhält, möchte ich die Tatsachen nennen: Versicherung im Mai 2023 abgeschlossen, Schaden im Dezember 2023 gemeldet. Argumentation der Versicherung: Es gab eine Begehung im Juli 2023 des Mietobjekts und wenn zum Ender Mietzeit im Dezember 2023 der Mieter nicht zahlt, sind wir als Versicherungsnehmer selber schuld. Es seiten nur dokumentierte Nicht-Schäden versichert, die VOR Beginn des Mietvertrages von 2015 bestanden bzw. nicht bestanden haben. Allerdings wirde bei Abschluss der Rechtsschutzversicherung nicht darauf hingewiesen, dass die Versicherung nur greift für Verträge, die nach Beginn der Rechtsschutzversicherung eingegangen worden sind. Und dafür hat Ihr Mitarbeiter Herr D. 8 Monate gebraucht. Es bleibt dabei: Ganz schlechte Versicherung! Ich kann froh sein, dass bei den Haftpflichtversicherungen nie ein Schaden war auf dem ich hätte sitzen bleiben können.
Und die unausghebildeten Callcenter-Mitarbeiter wissen offenbar selbst nicht, dass Herr D. eine Wartezeit von 6 Monaten geltend macht - und nicht drei.

22. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Dirk,
es ist schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben. Deinen Schaden hast Du uns zwei Monate nach Abschluss Deiner Rechtsschutzversicherung gemeldet. Bei einer Rechtsschutzversicherung im Bereich Mietrecht besteht, wie üblich, eine vertragliche Wartezeit von drei Monaten. Daher haben wir Deinen Schaden abgelehnt. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an uns wenden. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kontakt war sehr gut und der…

Der Kontakt war sehr gut und der Vertragsabschluss ging problemlos.

17. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Helmut, vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist 😊 Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Erreichbarkeit per Telefon

Ich habe seit 2021 eine Privathaftplich bei Adam Riese.Dies war mein erster Fall und wurde auch dankenderweise übernommen.
Die Mitarbeiter am Telefon sind alle nett gewesen.Allerdings musste man ab und an nachhaken wie der Stand ist.

Lob gibt es übrigens bei der Telefonischen Erreichbarkeit.Hier wurde immer! unter 10 Sekunden abgenommen.
Das kenne ich ganz anderes von anderen Hotlines.

Zu den anderen negativen Bewertungen kann ich natürlich nichts sagen.
Aber soviel sei gesagt: So wie es in den Wald rein schallt,schallt es auch wieder raus.

16. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Stefan, vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Deine negativen Punkte nehmen wir gerne mit. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bedenklicher im Umgang mit Kunden

Bedenklicher im Umgang mit Kunden. Bei Unstimmigkeiten bzgl. Beiträgen, werden Mitte 2024 Vorgänge aus dem Jahr 2022 herangezogen, um sich rechtfertigen zu können. Das klingt nach Whataboutism und ist äußerst unprofessionell.

15. Juli 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Derya,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell.
Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr