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Das sagen Bewerter
Versand war etwas verzögert. Preise sind teilweise bei anderen Anbietern geringer. Zudem kommen hier noch Versandkosten hinzu. Leider ist der Kundendienst telefonisch auch nicht erreichbar, sodass man... Mehr ansehen
Die Mulltücher sind wunderschön und fühlen sich großartig an. Wir sind begeistert! Zudem traten bei unserer Bestellung Schwierigkeiten mit dem Spediteur auf, bei denen wir jedoch sofort Hilfe durch d... Mehr ansehen
Super schöne Musselin-Tücher, ein schönes Geschenk für die (werdende) Mama :-) würde sie immer wieder kaufen! Sehr schneller Versand. Mit Kreditkarte etwas umständlich zu bezahlen..paypal oder applepa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
aden + anais ist die Original-Marke für Musselin-Must-haves mit tollem Design, die Mamas und Babys stilvollen und vielseitigen Komfort bieten. aden + anais wurde von einer engagierten australischen Mama gegründet, um Eltern auf der ganzen Welt die Vorteile von Musselin näherzubringen. Unser Unternehmen gewann schnell das Vertrauen der Eltern, weil unsere hochwertigen Produkte die Erwartungen deutlich übertreffen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung von stilvollen und vielseitigen Produkten, ohne Kompromisse in Sachen Qualität oder Komfort einzugehen. Deshalb sind wir seit über einem Jahrzehnt eine bewährte Marke erster Wahl. Qualität für Ihr Baby. Design für Sie.
Kontaktinformationen
The Light Bulb Studio 316 1 Filament Walk London, SW18 4GQ, London, Vereinigtes Königreich
- +44 (0) 203 735 7569
- europehelp@adenandanais.com
- adenandanais.de
Das haben sich andere Leute angesehen
Was lange währt wird endlich gut
Schlechter Kundenservice. Die Telefonnummer welche angegeben wurde ist nicht erreichbar. Es kommt die Ansage diese Telefonnummer ist unbekannt.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Ich möchte gerne 3 Artikel aus meiner Bestellung zurück schicken. Bekomme jedoch keine Infos wohin in Begien die Sachen geschickt werden sollen.
Weiterhin wurde ein 10% Gutschein, bei Anmeldung, versprochen. Das habe ich dann getan, jedoch keinen Gutscheincode erhalten. Bei der Bestellung wurden dann natürlich auch keine 10% abgezogen.
Schöne Artikel, aber bei diesem schlechten Kundenservice bestelle ich hier nichts mehr.
Ich möchte nur meine Retoure absenden und mein Geld wieder haben.
Vielleicht wird diese Nachricht ja beantwortet, dass wäre schön.
Mittlerweile habe ich eine Mail des Kundenservices erhalten und mit der angegebenen Adresse meine Retoure (DHL Gebühr €16,49)nach Belgien verschickt. Am 04.7.24 kam mein Paket zurück, Annahme verweigert und ich bezahlte nochmal €10 für die Rücklieferung an mich.
Update 09.7.24: Nachdem ich nun an verschiedene Stellen bei aden+anais geschrieben habe, konnten wir nun für beide Seiten ein gute Lösung finden. Vielen Dank dafür.
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Produkte & prima Service!
Die Mulltücher sind wunderschön und fühlen sich großartig an. Wir sind begeistert!
Zudem traten bei unserer Bestellung Schwierigkeiten mit dem Spediteur auf, bei denen wir jedoch sofort Hilfe durch das Team von Aden&Anais erhielten. Vielen Dank - ein klasse Service!
16. November 2023
Paket
Liebe MitarbeiterInnen von Aden und Anais,
Von meiner Bestellung wurde gestern nur die Hälfte angeliefert. Wann erhalte ich den zweiten Teil meiner Bestellung? Diese wurde bereits mittels Kreditkarte bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen,
MMag. Dr. Barbara Fritz
6. September 2023
Antwort von aden + anais
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Wie in unserer E-Mail erwähnt, wurde der zweite Teil aus einem anderen Lager an Sie geschickt und würde separat geliefert werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Rücksendung nach Belgien aus…
Rücksendung nach Belgien aus Deutschland!! Nicht kostenfrei!! Geht gar nicht! Nie wieder!
17. August 2023
Antwort von aden + anais
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Damit unsere Kunden wissen, was sie zu erwarten haben, sind die Einzelheiten der Rückgabebedingungen auf unserer Website verfügbar und können vor der Bearbeitung des Kaufs eingesehen werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Enttäuschung.
Mit freundlichen Grüßen,
Aden and Anais Team
So schön weiche Tücher
Ich lieb die Farben der großen Musselin Tücher und sie sind so schön weich! Nicht nur für die Kinder einsetzbar, sondern auch als Sonnenschutz, Schmusetuch und später als Schal für die Mama ☺️
11. Juli 2023
Der Shop arbeitet unprofessionell, wer viel Zeit hat und nicht sichergehen muss, dass alles geliefert wird, findet hier gute Produkte
Die Qualität der Produkte gefällt, Service und Lieferung dagegen gar nicht. Nachdem unsere Bestellung nach 10 Tagen nicht geliefert wurde und es auch keine Form der Benachrichtigung gab, fragten wir nach, was mit der Bestellung sei. Daraufhin wurde uns versichert, dass diese in 3 Tagen spätestens eintreffen würde, es habe einen Systemfehler gegeben. Nach weiteren 6 Tagen war die Bestellung noch immer nicht da, dafür erreichte uns eine Nachricht, dass einer von zwei Artikeln nicht mehr auf Lager sei. Als wir an den Service schrieben, dass es tatsächlich bei der Bestellung um den stornierten Artikel ging (wir hatten zwei Artikel des gleichen Musters bestellt, damit diese zusammenpassen), erhielten wir eine einzeilige Antwort auf Englisch, dass wir den anderen Artikel ja jetzt bald bekommen würden. Am Ende wurde nur die Hälfte geliefert, sodass wir den anderen Artikel anders organisieren mussten und unsere Bestellung nach über 14 Tagen unvollständig erhalten haben. Es gab hier leider kein Entgegenkommen und auch keine Entschuldigung, obwohl unsere Bestellung offensichtlich erst liegen blieb und der Artikel dann nicht mehr auf Lager war, wir fänden es schöner und professioneller, wenn solche Fehler eingestanden werden, denn Fehler können selbstverständlich immer einmal passieren. Zumindest die Rückzahlung des Teilbetrages erfolgte direkt und die Qualität der Produkte finden wir nach wie vor schön. Wir werden jedoch lieber in anderen Shops bestellen, zumal die Konditionen und Preise hier oft noch besser sind.
19. Juni 2023
Antwort von aden + anais
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wie bereits in einer E-Mail-Konversation mit Ihnen erwähnt, hatten wir ein technisches Problem, das dazu führte, dass wir einen Teil der Bestellung stornieren mussten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
A&A
Alles super!
Es war alles unkompliziert, schnelle Lieferung, tolle Qualität der Waren.
29. Jänner 2023
Schlafsack mit 1,5TOG hält super warm…
Schlafsack mit 1,5TOG hält super warm und scheint der kleinen gemütlich zu sein :)
17. Jänner 2023
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Qualität.
Ich bin super zufrieden und werde noch öfter bestellen. Auch als Geschenk Idee mega schön!
Daumen hoch!
14. September 2022
Hervorragende Qualität und sehr schönes…
Hervorragende Qualität und sehr schönes Design. Bestellung und Lieferung haben einwandfrei geklappt.
5. September 2022
Der eine Stern weniger ist für die…
Der eine Stern weniger ist für die eingeschränkte Zahlungsmöglichkeit.
Hätte gern noch andere Optionen als Kreditkarte gehabt.
Ansonsten total zufrieden mit Lieferung und Qualität.
14. Juni 2022
Tolle produkt,Ich liebe Muselin.
6. Juni 2022
Der beste Schlafsack überhaupt!!!
18. Mai 2022
Super zufrieden
30. April 2022
Produkte sind so toll ich liebe die…
Produkte sind so toll ich liebe die Decken. Die Qualität ist sehr gut und auch die Farben und Muster ! Bei der Verpackung stört mich dass diese Plastikklips beim raus machen kleine Löcher in die tolle Decke machte ! Das find ich sehr schade
9. April 2022
Unkompliziert, super Ware
Unkompliziert, toller Einkauf per PayPal, sehr schneller Versand, sehr schöne und qualitativ sehr hochwertige Ware, was braucht mein Baby und Mamaherz mehr? Kaufe zum 4. mal hier ein
5. April 2022
Die Bestellung ging einfach von der…
Die Bestellung ging einfach von der Hand. Die Zusendung war ohne Versandkosten möglich, vielen Dank. Die Ware kam gut verpackt und in gutem Zustand an.
3. April 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.