Aeromexico Bewertungen 601

Aeromexico hat auf meinem Flug von Mexiko City nach Amsterdam meinen aufgebenden Rucksack verloren. Ich musste jeglichen Kontakt suchen und war hilflos. Sie haben mir für einen Gepäckinhalt von gut 4000 Euro knapp 500 Euro gezahlt. Sie haben das international anerkannte Montrealer Übereinkommen einfach missachtet und ihre AGBs über internationales Recht gestellt. Die Fluggastrechte werden systematisch ausgespielt. Es war eine emotional unangenehme Erfahrung.

Kundenservice ist unter aller Sa, können weder richtig deutdch weder english
Iweöche Pakistaner die nicht richtig zuhören
Es hat 45minuten gedauert bis er meine Email & buchingsnummer notiert haben, da sie es ständig iwie falsch notiert haben, also sogar 2 verschiedene Mitarbeier (einer davon Supervisor) am ende Buchung nkvht gefunden, wahrscheinlich hat er wieder ein Tippfehler gemacht und ich wollte lediglich meine Steuern&gebühren zurück verlangen aber er hat aufgelegt, villeicht auch mit absicht weil sie nichts zurück zahlen wollen

Ich hatte insgesamt fast 6 Stunden auf zwei Flüge verteilt Verspätung, beide Aeromexico. In Paris die Zeit totzuschlagen ist die eine Sache aber Mexico City ist einfach mal ein anderes Level. So ein ungemütlicher, unübersichtlicher, lauter Flughafen. Da will man sich nicht unbedingt 9 Stunden aufhalten. Mehr als Geld ausgeben ist dort auch nicht möglich.
Die Flugzeuge von AM sind wirklich veraltet, kein Bluetooth, die USB Ports sind alle verschlissen und die Filme sind oft nur in Englisch verfügbar. Essen war ok. Die Durchsagen versteht kein Mensch.

Ich war insgesamt enttäuscht vom Flug mit AeroMéxico auf der Langstrecke. Das größte Problem war ganz klar das veraltete Bord-Entertainment. Das Entertainment-System war technisch völlig überholt – keine Möglichkeit, Bluetooth-Kopfhörer (z. B. AirPods) zu koppeln, stattdessen wurden einfache Billig-Kopfhörer mit AUX-Anschluss verteilt, die weder bequem noch brauchbar waren.

Auch das Angebot an Filmen war sehr begrenzt. Lediglich ca. 40 Titel standen zur Verfügung, was für einen Langstreckenflug einfach zu wenig ist.

Der Flug an sich verlief zwar ruhig und ohne große Zwischenfälle, aber das Gesamtbild war geprägt von einem lieblosen Service, sowie einem veralteten Flugzeug, das eher den Eindruck einer Billigfluglinie machte als einer internationalen Airline.

Ich würde AeroMéxico für Langstreckenflüge nicht weiterempfehlen, solange die Ausstattung nicht deutlich modernisiert wird.

Mein Flug von Puerto Vallarta nach Mexiko City wurde um 2 Stunden und 55 Minuten nach hinten verlegt. Wir wurden zwar einige Woche vorher informiert, aber das änderte nichts daran, dass ich dadurch lediglich 30 Minuten vor meinem internationalen Anschlussflug in MEX angekommen wäre. Die Fluglinie war weder bereit das bezahlte Tiket zu erstatten, und auch nicht, mich auf den früheren Flug umzubuchen.
Dadurch verfällt nun mein um 200,-€ bezahltes Flugticket. Somit werde ich in zukunft meiden, mit Airmexico zu fliegen beziehungsweise bei Mytrip zu buchen. = nie wieder Aeromexico

Flug storniert ohne Begründung, der vorgeschlagene Ersatzflug lächerlich, keine Erstattung der Flugkosten. Seit zwei Monaten schieben sich der Fluganbieter und das Reisebüro die Verantwortung gegenseitig zu und außer standard Floskeln bekommt man nichts.