Airfasttickets Bewertungen 58

Ich habe ein Ticket nach Mallorca gebucht und bezahlt. Ich wollte es stornieren und Airfastticket hat zugestimmt. (Auch Air-Berlin hat mir schriftlich die Erstattung bestätigt). Bis heute, 6 Monate später, hat Airfastticket nicht reagiert, kein Anruf geht, keine Mail wird beantwortet. Habe einen Anwalt eingeschaltet.

Nach Stornierung meinerseits eines Fluges im Juni 2014 hat AFT die Erstattung der Kosten über 80% zugesichert. Bis heute - Februar 2015, nach mehr als 30 Telefonanrufe und diverse e-mails sind die kosten nicht
erstattet worden. Schade, das Geld ist nicht das wichtigste dabei, es geht
um die Loyalität des Unternehmens!

Wir haben im April letzten Jahres einen Flug nach Thailand für den Oktober gebucht.
Im Juli hat die Fluggesellschaft ihre Zeiten für den Rückflug geändert, den wir daher nicht mehr wahrnehmen konnten.
Erst ende September hat uns Airfasttickets darüber informiert. Die Mail kam bei uns jedoch nicht an oder ist im Spamordner untergegangen. Airfasttickets wollte eine Antwort unsererseits binnen 24h, die sie natürlich nicht erhielten.
Ein weiterer Versuch uns zu erreichen, blieb jedoch aus. Keine weitere Mail, kein Anruf und auch keine Post!
Drei Tage vor dem Rückflug Anfang November fragten wir dann bei Airfasttickets nach, ob mit der Rückreise alles nach Plan laufen würde. Erst dann wurden wir über die Änderungen informiert.
Anschließend lief alles schief und die Mitarbeiter von Airfasttickets konnten uns in ihrer Inkompetenz auch nicht weiterhelfen.
Letztlich sind wir in der Nacht vor der Rückreise aus dem Hotel ausgecheckt, um uns am Flughafen selbst um einen Rückflug zu kümmern.
Wir konnten dann statt nach Hamburg jedoch nur nach Hannover fliegen, unser PKW stand jedoch in Hamburg.
Züge fuhren um 23:30Uhr nicht mehr und daher mussten wir einen Shuttleservice für 150€ buchen.
Airfasttickets will uns bis heute diesen Betrag nicht erstatten.
Das Unternehmen hat uns schriftlich bestätigt, dass es System sei, nur eine Mail an den Kunden zu senden, auch bei so wichtigen Angelegenheiten, wie Flugzeitänderungen. Ein weiterer Kontaktversuch sei nicht vorgesehen.
Wir fragen uns, für welche Dienstleistungen das Unternehmen dann seine Provisionen erhält?!
Wir werden nie wieder bei Airfasttickets buchen und können nur jedem davon abraten, der mit diesem Unternehmen reisen will.

Es ist eine kriminelle Verein mit Sitz in Griechenland. Es ist nun offensichtlich, dass Airfasttickets mit diversen Tricks das Geld aus der Tasche holt. Airfasttickets hat sich besonders auf Deutschen spezialisiert. Hotline versucht mit allen Tricks die Kunden abzuwimmeln. Laßt Euch nicht einschüchtern und verklagt sie noch heute.
Vorsicht: "AirFastTickets wurde in UK, Deutschland und Griechenland (ihrem Ursprungsland) die IATA-Lizenz (der Branchenverband für die Luftfahrtindustrie) entzogen wurde. Insgesamt hat Airfasttickets wohl Rechnungen im Wert von 45 Mio. Euro nicht bezahlt!!!

Laut Grundgesetz darf jeder seine Meinung frei äußern in Wort, Bild und Schrift. Leider darf ich wahre Worte nicht benutzen. Für Airfastticket würde ich sämtliche Flüche und Verwünschungen auflisten. Ich bin nunmal der "Meinung" das Airfasttickets im grossen Stile die gleichen Geschäfte praktiziert wie die Ehrenhafte Clans in Sizilien oder Calabrien oder in Neapel. Sagen wir es umformuliert eben auf diesem Wege. Habe soeben eine Anzeige bei der Polizei erstattet wegen gewisse Machenschaften. Ebenfalls meinen Anwalt eingeschaltet. Zivilrecht. Lasst die Finger von denen. Ich warne ausdrücklich. Warte seit gut 5 Monaten auf mein Geld. Extreme Hinhaltetaktik. Selbe Masche am Telefon.

Ich mache gerade ein Auslandssemester in den Staaten und brauchte dafür dringend Flüge genau zu dem Zeitpunkt.
Ich wurde über skyscanner.de auf Airfasttickets geleitet und habe direkt den Flug gebucht (nur 519 Euro von Europa nach LA und zurück!!). Also ein super Angebot.
Danach habe ich erst Bewertungen gecheckt und habe geweint, weil die alle hier so schlecht sind. Mein Vater versprach mir dann aber einen Direktflug in die Staaten zu zahlen, falls Airfasttickets mir meine Flüge 2 Tage vorher storniert....
Also war ich erstmal beruhigt.
Um dann zu checken, ob ich wirklich nun einen Flug habe, habe ich diverse Internetseiten durchgecheckt, ob ich nun wirklich diese Flieger bekomme. Habe auch Airfasttickets geschrieben und es wurde mir immer schnell geantwortet und geholfen. Service super!
Beim Flug lief alles genau wie es sollte und es gibt nicht eine Sache, die ich kritisieren möchte. Alles super!!!

Nun bin ich in den Staaten und mir wurden erstmal meine Flugzeiten geändert, was nicht cool war, aber auch nicht so schlimm. Als mir dann 2 Monate vor Rückflug gesagt wurde, dass sogar meine Flüge überbucht waren und teilweise auch ausgefallen sind, war ich erstmal genervt. 2 Sätze später bot mir Airfasttickets dann an Stelle meiner langen Reise (Los Angeles - Washington - Brüssel - Kopenhagen - Hamburg) an, dass ich direkt von Los Angeles nach Frankfurt fliegen kann mit der Lufthansa!! Ohne Mehrkosten!!!
Der Flug kostet nun eigentlich $2200 !! WOW

Wirklich klasse. Immer direkt auf alle Mails geantwortet, super Service! Danke!!
Denkt dran Leute: In jedem Flug ist mal was falschgelaufen. Meistens schreiben aber nur die Leute Kommentare, die was schlechtes erlebt haben. Deswegen will ich auch mal paar Leute beruhigen und sagen ALLES GUT. Wenn ihr euer E-Ticket habt, ist es meist sicher und Airfasttickets hat mir zumindest gern geantwortet (habe es nicht auf deutsch versucht - englisch).

Ich habe mich tatsächlich vom angeblichen Superschnäppchen locken lassen und muss nun kräftig draufzahlen: Kein Gepäck inklusive, kein Sitzplatz inklusive - und das bei einer so angesehenen Fluggesellschaft, wie BA. Ende vom Lied: mehr als 100 € zusätzliche Kosten bei einem Reisepreis von 256 €. Das machen andere Flugportale transparenter. Bei fluege.de z.B. steht das explizit VOR der Bezahlung. Bei Airfasttickets steht lediglich eine schwammige Formulierung, wie: "Einige Fluggesellschaften erheben zusätzliche Gebühren ..., auf die wir keinen Einfluss haben."
Besser: lieber ein paar Minuten länger suchen und richtig vergleichen!

Im Juni haben wir 2 Flüge gebucht. Dies ging ganz problemlos. Einen Tag später kam die Stornierung, mit der Kreditkarte habe etwas nicht gestimmt.
Hier waren wir noch entspannt. Wir hatten dann bei einem anderen Anbiete (Gott sei Dank) diese Flüge erneut gebucht. Als wir dann nach dem Urlaub nach Hause kamen, kam das böse Erwachen: Die Kreditkarte sollte mit diesen stornierten Flügen belastet werden. Der Anruf bei der Kreditkarte brachte nur, dass diese das nicht stornieren können, da es sich um Flüge handele. Seitdem versuchen wir, das Geld zurück zu bekommen. Am Anfang auch mit den netten Mails, das man sich entschuldige und die Rückzahlung sofort veranlassen wolle. Auf die letzte Mail von vor 10 Tagen kam nicht mal mehr eine Antwort. Wir haben jetzt aktuell erneut mit Rechtsanwalt gedroht, eine letzte Frist gesetzt und werden das auch in die Tat umsetzen, ebenso eine Anzeige erstatten wegen Betrugs, wenn nicht bis zum Termin das Geld gutgeschrieben worden ist.

Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie einige hier. Flug gebucht, dieser wurde direkt storniert, nach 5 Tagen wurde die Kreditkarte belastet.

Unzählige Anrufe später (ja, Sie bekommen ihr Geld, ja, wir haben es an die accounting Abteilung weitergeleitet) habe ich angefangen eine Frist zu setzen. Nach 2 verstrichenen Fristen habe ich meine Androhung einen Anwalt einzuschalten in die Tat umgesetzt.
Des Weiteren habe ich bei der Polizei den Betrugsfall gemeldet! (die Zeit sollte sich jeder nehmen)

Auf das Vorab-Schreiben vom Anwalt per Mail wurde reagiert und am gleichen Tag überwiesen. Zufall? ...eher nicht.

Wer den Stress nicht haben will sucht sich einen anderen Anbieter!

Seit 40 Tage warte ich auf die Rückzahlung des Geldes für die stornierten Tickets. Jetzt nach dem ich alles gelesen habe, bin ich nicht sicher, dass ich mein Geld überhaupt zurück bekomme. Call Center ist in Griechenland. Aber der Sitz angeblich in Deutschland. Weißt jemand ob man sie verklagen kann?

Buchung lief problemlos und ein vermeintlich sehr günstiger Ticketpreis.
Dickes Ende dann später beim Einchecken in Australien: Ticket umfaßte nur Handgepäck! War aber aus der Airfast-Bestätigung nicht zu ersehen - es gab allerdings eine Textzeile unterhalb des Endpreises, die mir jetzt "klar" ist: "Gepäckgebühren können anfallen"... Also nochmals 70 A$ zu zahlen!
Meine email an Airfast mit der Bitte um eine Stellungnahme kam als nicht "deliverable" von postmaster@airfasttickets.in (!) zurück, obwohl sie an die in meiner Ticketbestätigung genannte Adresse gerichtet war -operations@airfasttickets.de
Mein nächster Versuch diesmal an die postmaster-Adresse verlief gleichfalls unzustellbar. Honni soit qui mal y pense...?

Flugticket gekauft mit Kreditkarte bezahlt und dann am gleichen Tag
den Flug ohne meine Anweisung storniert.
Am Flughafen angekommen, die antwort beim einschecken, ihr Flug
ist storniert. Musste ein neues Ticket kaufen.
Ich warte jetzt nur noch auf die Rückzahlung und das dauert.
Ich kann nur sagen, Hände weg von Airfasttickets

- online Flugbuchung, Abbruch des Buchungsvorgangs nach Kaufbestätigung
- keine Email mit Buchungsbestätigung
- Anruf der Hotline, lt. Mitarbeiterin liegt keine Buchung im System vor und Empfehlung es erneut zu versuchen
- Flug erneut online gebucht, sofort online Bestätigung über die Buchung und Buchungsbestätigung per Email erhalten
- Email mit Buchungsbestätigung über den ersten Buchungsversuch erhalten
- erneuter Anruf bei der Hotline, Mitarbeiter stornierte eine der beiden Buchungen (Storno-Mail erhalten) und sagt zu, dass der Betrag innerhalb von 2 Wochen zurückgebucht wird
- der ausstehende Betrag nach 2 Wochen nicht zurückgebucht, deshalb erneuter Anruf bei der Hotline
die Mitarbeiterin sagt, dass der Vorgang bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde und bearbeitet wird
- nach weiteren Email, dass immer noch nicht zurückgebucht wurde, Antwortmail, dass es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde und wir bald kontaktiert werden
- nach weiteren Wochen Email, dass immer noch nicht zurückgebucht wurde, keine Antwortmail erhalten
- Kontaktaufnahme über facebook, AFT antwortet nur mit Standardfloskeln: "Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergegeben", ...
- nach 60 Tagen noch keine Rückerstattung erfolgt!!!

ich hatte über skyscanner Flugtickets für 3 Personen gekauft.
Als wir losfliegen wollten, wurde der Flug gecancelt. Also mussten wir unsere eingecheckten Koffer wieder abholen (was ebenfalls eine neue unangenehme Erfahrung war)

Am Schalter sagte man uns, dass die Rückerstattung kinderleicht im Internet zu beantragen ist..

Ohne einer ganzen Reihe von Betriebsinternen Codes (von drei verschiedenen Agenturen) hat man dort gar keine Chance etwas anzumelden.

Also hab ich hier und dort angerufen und herausgefunden, dass AirFastTickets der Organisator ist.
Aussage war immer : I check this for you, and call you back in 5 minutes" Jetzt sind drei Wochen vergangen: weder angerufen, noch auf mails geantwortet (nur automatische Bestätigungsmails)

Die "organisieren" die Tickets über 10 Ecken, so daß am Ende anscheinend nicht mal die selbst wissen, wo das Geld ist..
Sowas STINKT doch nach Betrug!

Warte heute immer noch auf die Rückerstattung..

P.S. Das war nicht mal der billigste Flug,

Es heisst ja : Es taugt so viel wie viel es kostet, aber das taugt gar nix und kostet euch sehr, sehr viel nerven!

Sehr, sehr schlecht!!!. Ticket billiger gekauft, aber dann im Flughafen einmal für die Registrierung 10 Euro+ 40 Euro Gepäck dazu zahlen . Bei dem Rückflug musste ich genau da gleiche zahlen.Mein Ticket war nicht gerade billig. Und dann noch 100 Euro Zuzahlungen. bei Buchung war keine Hinweis über extra kosten. Und das Beste für überteuerte Flugticket habe ich bei 2,5 Stunden Flug keine Glas Wasser bekommen, musste auch selber zahlen. Nie Wieder.

Ticketabwicklung war o.k.
Keinerlei Probleme beim Fliegen.... soweit so gut.

Bezahlung erfolgte mit Kreditkarte. Es ist nicht möglich eine Rechnung für unsere Buchhaltung zu bekommen. Telefonisch nachgefragt - Servicemitarbeiter spricht nur Englisch; Emailkontakt keine Reaktion, Mehrfach wiederholt - keine Möglichkeit eine Rechnung zu bekommen - nie wieder !

according to IATA this company might have serious financial problem - as links can't be sent here just google IATA airfasttickets - 45 Million EUR unpaid duties etc.

Anruf unter den angegeben Nummern: entweder gleich rausgflogen oder nach 3 Mal klingeln - in UK, GR, USA kommt man etwas weiter, aber auch dann ist Ende der Fahnenstange.

Es geht hier wirklich nur um den Preis, keinerlei Service wird geboten! Vorsicht!!!

Habe wie immer für einen Flug die Suchmaschine betätigt und bin blauäugig auf airfasttickets gestoßen. Alles korrekt eingegeben. Keine Rückmeldung. Dann eine Stornomeldung weil meine Kreditkarte angeblich nicht belastbar ist. Steh jetzt im Regen und beobachte sehr genau die Abbuchungen über meine Kreditkarte, da ich ja alle Daten bekanntgeben musste. Werde mich an den Konsumentenschutz wenden. Ein Email an airfasttickets wurde retourniert, ein Zweites bis jetzt nicht beantwortet....

Habe bei dieser Firma gestern einen Flug gebucht, welcher mit knapp 79,- EUR 20,- EUR günstiger war als Mitbewerber und 70,- EUR günstiger als bei KLM direkt.
Man erhält hier nicht direkt einen Filekey nach Buchung, sondern lediglich eine interne Nummer der Firma.
Nach Buchung wird sofort eine Bestätigung versandt.
Nach 10 Stunden dann mitten in der Nacht eine eMail erhalten, dass die Buchung storniert wurde, weil kein Zahlungseingang vorlag.
Die Zahlung war per Kreditkarte mit ausreichender Deckung.
Der Flug lag dann übrigens bei 110,- EUR, hätte ich neu bei Airfasttickets gebucht, aber das habe ich natürlich bleiben gelassen.

Meine Erfahrung: Finger weg von diesen Betrügern!
Locken Kunden mit nicht buchbaren Angeboten, stornieren die Buchung dann mit Angabe, dass Zahlung nicht vorgenommen werden konnte (was nicht stimmt).
Wer doch Buchung vornimmt und das selbe widerfährt, dringend Abbuchungen im Auge behalten, denn hier übermittelt man an eine Firma Kreditkartendaten und weiß nie, wo diese landen.
Hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen und die Finger davon lassen sollen.

Habe erneut am Montag einen Flug für meinen Sommerurlaub gebucht und habe diesmal sogar den Rabatt gewonnen. Hat nicht beim ersten Mal geklappt, jedoch nach 2 Tagen! Ans Telefon jemanden zu bekommen ist in der Tat nicht einfach, denke über Facebook findet man eher Hilfe. Freue mich jetzt schon auf meinen Urlaub nach Kreta im August!